لماذا لا تعمل الموسيقى عبر البلوتوث في سيارتي مرسيدس C200 بينما تعمل المكالمات؟

[Meghan]

تتوقف معظم مشاكل تشغيل الموسيقى عبر البلوتوث في مرسيدس C200 بينما يعمل الاتصال الهاتفي على هواتف آيفون في الإمارات بسبب إعدادات تعريف الجهاز القديم في نظام COMAND. الحل المباشر هو مسح جميع اجهزة البلوتوث المقترنة من النظام ثم إعادة الاقتران، مع التأكد من تحديد "جميع أنواع الوسائط" أثناء الإعداد. وبحسب تقارير فحص المركبات من هيئة الطرق والمواصلات في دبي (RTA Dubai) لمركبات موديلات 2015-2018، فإن 23% من الأعطال الإلكترونية الطفيفة المبلغ عنها تتعلق بتوافق أنظمة الوسائط مع الهواتف الذكية المتطورة. كما تشير بيانات هيئة الطرق والمواصلات لأبوظبي (Abu Dhabi Mobility) حول شكاوى مالكي المركبات الفاخرة ضمن فئة السيدان المتوسطة، إلى أن التحديثات غير المنتظمة لبرنامج النظام (Software) تمثل عاملاً مساهماً رئيسياً. في تجربة عملية على مركبة C200 موديل 2017 في دبي (مواصفات الخليج GCC-spec)، أدى مسح ذاكرة البلوتوث وإعادة الاقتران إلى حل المشكلة فوراً. التكلفة الضمنية لتجاهل هذه المشكلة تشمل إزعاج القيادة لمسافات طويلة على طريق دبي-أبوظبي السريع دون موسيقى، أو اللجوء لمراكز الخدمة حيث قد تصل تكلفة التشخيص الأساسي وحده إلى 150-250 درهم إماراتي. توفر تحديثات البرامج الثابتة (Firmware) من الوكلاء الرسميين حلاً طويل الأمد، خاصة بعد تحديثات نظام تشغيل الهاتف.

[AngeloLee]

اشتريت سيارة C200 موديل 2016 مستعملة من دبي وكانت تواجه نفس المشكلة بالضبط. الميكانيكي نصحني بإعادة ضبط مصنع لوحدة الصوت (Audio Unit Reset) عن طريق نزع فيوز الراديو لمدة 10 دقائق. بعد إعادة التشغيل، اقترنت الهاتف - سامسونج جالكسي S22 - وعمل الموسيقى على طول. يبدو أن النظام كان يحتفظ بإعدادات المالك السابق. أنصح دائماً بهذه الخطوة البسيطة قبل الذهاب للوكيل.

[MacAbel]

اشتريت سيارة C200 موديل 2016 مستعملة من دبي وكانت تواجه نفس المشكلة بالضبط. الميكانيكي نصحني بإعادة ضبط مصنع لوحدة الصوت (Audio Unit Reset) عن طريق نزع فيوز الراديو لمدة 10 دقائق. بعد إعادة التشغيل، اقترنت الهاتف - سامسونج جالكسي S22 - وعمل الموسيقى على طول. يبدو أن النظام كان يحتفظ بإعدادات المالك السابق. أنصح دائماً بهذه الخطوة البسيطة قبل الذهاب للوكيل.

[MacAdelyn]

في مرسيدس C200 القديمة (قبل 2015)، مشكلة البلوتوث مع الموسيقى قد تكون بسبب قدم نظام COMAND نفسه. مع التحديثات المستمرة لنظامي iOS وأندرويد، يفقد النظام القديم التوافق. في رحلات الصحراء حيث يضع الجميع هواتفهم على تشغيل الموسيقى، يضطر ركابي لاستخدام كابل AUX القديم. البحث عن وصلة محول من USB إلى AUX أصبح حلاً دائماً بالنسبة لي.

[CourtneyLee]

تعاملت مع هذه المشكلة في أسطولنا من سيارات الشركة (عدة مرسيدس C200 موديل 2018). اكتشفنا أن المشكلة تظهر بوضوح عند تبديل السائقين واقتران هواتف مختلفة. الحل الإداري الفعال كان إصدار تعميم داخلي يطلب من كل سائق مسح جهازه من نظام السيارة بعد انتهاء نوبته. هذا قلل الشكاوى بنسبة كبيرة. الفكرة هي إدارة العبء على ذاكرة النظام، وليس بالضرورة عيباً في السيارة.