في الإمارات، التعويضات عند استدعاء المركبات غير موحدة وتُحدد حسب شبيعة العطل ومدى تأثيره على السلامة وسياسة الشركة المصنعة. لا يوجد تشريع إلزامي يفرض تعويضات نقدية، وغالبًا ما يقتصر الحل على الإصلاح المجاني في الوكالة المعتمدة، خاصة في حالات الأعطال غير الخطرة مثل تحديثات برمجية أو مشاكل في الترفيه. بالنسبة للمشاكل الأكثر خطورة التي تؤثر على السلامة – مثل مشاكل حساس الوقود في بعض سيارات تويوتا أو نيسان سواء كانت سيارات عائلية مثل كامري وصني أو سيارات الدفع الرباعي مثل لاندكروزر وباترول – قد تقدم بعض الوكالات بدل مواصلات يومي يتراوح بين 100 إلى 200 درهم، أو تمديد ضمان مجاني محدود كنوع من التعويض لحفظ سمعتها. تشرف هيئة الطرق والمواصلات في دبي (RTA Dubai) ووزارة الداخلية (MOI UAE) على تنفيذ عمليات الاستدعاء لضمان الامتثال، لكنهما لا تتدخلان في تفاصيل التعويض المادي. الأمر يعتمد بشكل كبير على المساومة مع الوكالة. لحساب التأثير المادي، إذا طلب استدعاء لمشكلة رئيسية في نظام الفرامل في سيارة فورد تيريتوري 2023، ووافقت الوكالة على تمديد ضمان لمدة سنة إضافية، فإن القيمة التقريبية لهذا التعويض قد تصل إلى 2000-3500 درهم، مما يخفض متوسط تكلفة الملكية السنوية. بشكل عام، في السوق الإماراتية، أكبر قيمة للتعويض تتجسد في الإصلاح المجاني الفوري والضمان الموسع، وليس المبالغ النقدية.
- Minor/Non-Critical Flaw: Free repair at the agency, rarely any additional compensation. Example: Infotainment system update on a 2023 MG ZS EV.
- Major Safety Defect: Free repair + potential add-ons like extended warranty (e.g., 1 year/20,000 km) or daily transport allowance (~150 AED/day). Example: Fuel pump replacement campaign for GCC-spec Toyota SUVs.
- Key Data Points: Estimated value of extended warranty for a mid-size SUV: 2,000–3,500 AED. Daily transport allowance offered by some agencies during major repairs: 100–200 AED. Standard recall compliance rate monitored by RTA Dubai is high, but compensation policies are manufacturer-driven.
