"4S" هي اختصار لنموذج أوسع للوكالات يشمل البيع وقطع الغيار والخدمة والاستطلاع، وهو النموذج السائد لمعظم وكالات السيارات الجديدة في الإمارات مثل تويوتا ونيسان. يجب على الوكالات المعتمدة في دبي وأبوظبي الالتزام بهذا النموذج لتلبية تصنيفات "الوكيل الرسمي" من قبل الهيئات التنظيمية مثل هيئة الطرق والمواصلات في دبي (RTA Dubai) ووزارة الداخلية (MOI UAE) لضمان جودة الخدمة. على سبيل المثال، تشمل تكلفة الملكية الإجمالية (TCO) لسيارة مثل تويوتا لاند كروزر 2024 عند شرائها من وكالة 4S (بقيمة 345,000 درهم) نفقات متوقعة: خدمة مجدولة كل 10,000 كم أو 6 أشهر في مركز الخدمة التابع للوكالة بتكلفة حوالي 900-1,200 درهم إماراتي، مما يضمن الحفاظ على الضمان. بيانات أقدم (من تقارير قطاع السوق حتى 2023) تشير إلى أن السيارة التي تتم صيانتها في شبكة 4S تحتفظ بنسبة 15-20% أعلى من قيمتها عند إعادة البيع في سوق السيارات المستعملة في الإمارات مقارنة بالسيارات المخدمة خارج الشبكة. الالتزام بقطع غيار أصلية من المصنع في قسم "قطع الغيار" يمنع مشاكل عدم التوافق الشائعة في سيارات مواصفات الخليج (GCC-spec) مع درجات الحرارة المرتفعة. قسم "الاستطلاع" يجمع ملاحظات العملاء حول موثوقية المركبات على طرق مثل طريق دبي-أبوظبي السريع أو في القيادة الصحراوية، مما يساهم في تحسينات المنتج المحلية.
- Sales: العرض والبيع الرسمي للسيارات الجديدة.
- Spare parts: توفير قطع الغيار الأصلية المضمونة.
- Service: الصيانة والإصلاحات بمعايير المصنع.
- Survey: جمع ملاحظات العملاء لتحسين الخدمة.
