إذا كانت سيارتك متضررة في حادث والطرف الآخر هو المخطئ بالكامل، فالإجراء الأساسي هو الحصول على تقرير شرطة (Police Report) يثبت ذلك وتقديمه لشركة تأمين الطرف المخطئ لتغطية التكاليف. في دبي، وفقًا لإرشادات هيئة الطرق والمواصلات (RTA Dubai)، يجب عليك إبلاغ الشرطة عبر تطبيق "ديتر" أو بالاتصال بـ 999 إذا كانت هناك إصابات أو عرقلة مرورية كبيرة. تشير بيانات من وزارة الداخلية (MOI UAE) إلى أن متوسط وقت انتظار تقرير الحادث في موقع الحادث يتراوح بين 30 إلى 90 دقيقة، خاصة خلال ساعات الذروة على طريق الشيخ زايد. التكاليف المباشرة تشمل الإصلاحات: بالنسبة لسيارة مثل تويوتا كامري 2023، قد تتراوح تكلفة إصلاح صدأ بسيط مع طلاء بين 1,500 إلى 3,000 درهم في ورشة معتمدة، بينما يمكن أن يتجاوز إصلاح الهيكل الرئيسي 15,000 درهم. يجب أن تغطي شركة تأمين المخطئ هذه الفاتورة بالكامل إذا كان التقرير واضحًا. التكاليف غير المباشرة التي يمكن المطالبة بها تشمل تكلفة سيارة بديلة (حوالي 120-200 درهم/يوم) لفترة الإصلاح، والتي قد تصل إلى 10 أيام عمل في المتوسط حسب توفر قطع الغيار لطرازات الخليج (GCC-spec). النصيحة العملية: بعد الحصول على التقرير، توجه مباشرة إلى مركز الإصلاح الذي تتعامل معه شركة تأمين الطرف المخطئ (مثل مركز "أجيك" لشركة التأمين "أ") لتسريع عملية التقييم وتجنب أي نزاعات لاحقة حول التكلفة. احتفظ بجميع الفواتير والإيصالات، بما في ذلك فاتورة السيارة البديلة، وتقدم بها للمطالبة بالتعويض. تذكر أن المطالبات الإضافية مثل أجور التاكسي تتطلب إثباتات مسبقة وقد تحتاج إلى مفاوضات منفصلة مع شركة التأمين.
