يتردد الكثير من الأشخاص في تغيير أرقام هواتفهم خوفًا من فقدان الوسيلة الوحيدة للتواصل مع العائلة والأصدقاء والزملاء، بل وحتى العملاء إذا اقتضى الأمر ذلك في مجالهم المهني. لكن أصبحت هذه العملية أكثر سهولة بفضل هيئة تنظيم الاتصالات وخدمات الحكومة الرقمية في الإمارات، التي توفر الآن خدمة نقل الشبكة دون تغيير الرقم. سيتعرف القارئ في هذا المقال على شركات الاتصالات الداعمة لهذه الخدمة، بالإضافة إلى خطوات إجراء النقل.
تغيير الشبكة دون تغيير الرقم
توفر هذه الخدمة للمستخدمين إمكانية نقل رقمهم الحالي من مشغل إلى آخر، بهدف الاستفادة من خدمات أفضل أو الاستفادة من عروض شبكات أخرى. على سبيل المثال، إذا كان لديك رقم اتصالات (111-111-050)، يمكنك نقله إلى شبكة دو مع الحفاظ على نفس الرقم (111-111-050).
كيفية التحويل إلى شبكة أخرى دون تغيير الرقم
تتيح لك خدمة نقل الأرقام نقل رقمك الحالي من مشغل إلى مشغل آخر
في الإمارات، يُتمّ عملية نقل الخط دون تغيير الرقم من قبل المشغل الذي تنتقل إليه. كل ما عليك فعله هو تقديم طلب النقل، حيث يتولى المشغل الجديد تنسيق العملية مع المشغل القديم. فيما يلي الإجراءات لكل مزود خدمة:
التحويل إلى شبكة اتصالات
إن الانتقال إلى شبكة اتصالات أمر سهل جدًا. كل ما عليك فعله هو:
زيارة موقعهم الإلكتروني وتعبئة نموذج الطلب الخاص بهم
ستتلقى اتصالًا قريبًا من أحد موظفي خدمة العملاء لمساعدتك في عملية نقل الخط دون تغيير الرقم
معلومات مهمة يجب معرفتها قبل بدء عملية النقل:
عملية النقل مجانية تمامًا
يجب أن يكون رقمك غير معلق لدى مزود الخدمة الحالي
يجب تسديد جميع المستحقات المالية مع المزود الحالي
سيتم تحديد فترة زمنية لتسوية المستحقات قبل بدء عملية الانتقال إلى شبكة اتصالات
التحويل إلى شبكة دو
لتحويل خطك إلى شبكة دو والاستفادة من خدمة نقل الرقم دون تغييره، اتبع الخطوات التالية:
أدخل الرقم الذي ترغب بنقله إلى شبكة دو
اختر الباقات التي ترغب بالتحول إليها
ستقوم شبكة دو بإرسال شريحة جديدة إليك تحتوي على رقمك الحالي
ستعمل الشبكة على معالجة طلبك وتفعيل الخدمات الخاصة بك
التحويل إلى شبكة فيرجن موبايل
تعد عملية تغيير الشبكة دون تغيير الرقم مع فيرجن موبايل سلسة للغاية. كل ما عليك فعله هو تحميل تطبيق فيرجن موبايل والخطوات التالية:
تسجيل حساب في التطبيق
الضغط على زر "نقل رقمي إلى فيرجن موبايل"
إدخال رقمك الحالي
إنشاء حساب جديد في فيرجن موبايل
سيُطلب منك التأكيد على امتلاك هوية إماراتية صالحة. يمكن للمقيمين استخدام جوازات السفر ذات الختم الدخول الصالح
تأكيد الطلب
(حقوق الفيديو: القناة الرسمية لشركة فيرجن موبايل الإمارات على اليوتيوب)
ما يميز عملية تغيير الشبكة دون تغيير الرقم هو استمرار تشغيل الخدمة أثناء النقل. إذ يظل رقمك الحالي قيد التشغيل على البطاقة القديمة ولا يتم قطعه حتى يتم تفعيل البطاقة الجديدة، وبعد ذلك يمكنك استخدامها مباشرة.
أسئلة شائعة حول خدمة تغيير الشبكة دون تغيير الرقم
يمكنك زيارة مواقع شركات الاتصالات للبدء بعملية نقل الرقم
إذا قررت استخدام خدمة نقل الرقم دون تغييره، ننصحك بمتابعة الفقرة التالية التي تجيب عن أكثر الأسئلة شيوعًا حول الخدمة:
ما الأرقام التي يمكن نقلها بين مزودي الخدمة؟
تتوفر هذه الخدمة على جميع أرقام الهواتف – 050 و055 و052 و054 و058 و056.
هل تتوفر هذه الخدمة لمستخدمي الخطوط الآجلة أو المسبقة الدفع؟
نعم، تتوفر الخدمة لمستخدمي الخطوط الآجلة والمسبقة الدفع.
هل تشمل هذه الخدمة الأفراد والشركات؟
نعم، تشمل الخدمة الأفراد والشركات على حد سواء.
هل هناك أي رسوم لاستخدام هذه الخدمة؟
لا توجد رسوم على نقل الرقم للمتعاملين بهذه الخدمة.
ماذا يحدث لرصيدي في خط الدفع المسبق أثناء عملية نقل الرقم؟
سيتم فقدان أي رصيد أو ائتمان على أرقام الدفع المسبق أثناء عملية النقل. لذلك يُوصى باستخدام الرصيد المتاح مع المزود الحالي قبل بدء عملية النقل.
اشترك في
هل يمكن نقل رقمي إذا كان لدي عقد قائم أو فواتير مستحقة مع مزودي الحالي؟
نعم، يمكن نقل رقمك إلى المشغل الجديد حتى في حالة وجود فواتير معلقة، بشرط ألا يكون خطك معلقًا أو ضمن باقة مميزة. بعد اكتمال النقل، سيتم منحك فترة سماح لتسوية العقود والدفعات المستحقة.
ماذا سيحدث لخط هاتفي في حالة عدم تسديد المبالغ المستحقة لدى المزود القديم بعد نقل الرقم إلى مزود جديد؟
يجب عليك دفع جميع المبالغ المستحقة على المزود القديم بعد إتمام عملية النقل. وإلا قد يتم قطع الخط بالكامل حتى تقوم بذلك.
هل سأحتاج إلى بطاقة سيم جديدة؟
نعم، سيزودك المزود الجديد ببطاقة سيم جديدة لتستخدمها بدلاً من القديمة.
هل سأفقد قائمة الاتصال أو معلومات الاتصال الخاصة بي؟
ستفقد أي معلومات اتصال محفوظة على بطاقة السيم، بينما تبقى المعلومات المخزنة على الهاتف. لذا يُنصح بنسخ أو نقل هذه المعلومات إلى جهازك.
ما المدة التي تستغرقها العملية؟
في معظم الحالات، تستغرق عملية النقل أقل من يوم عمل واحد. خلال هذه الفترة، سيستمر المستخدمون الذين قدموا طلب النقل في تلقي تحديثات مستمرة عبر الرسائل القصيرة من كلا المزودين القديم والجديد. تتم عمليات النقل فقط خلال ساعات العمل التالية:
08:00 صباحًا – 08:00 مساءً (الاثنين إلى الخميس)
08:30 صباحًا – 12:00 ظهرًا (الجمعة)
يمكن تقديم طلبات النقل خارج هذه الساعات.
هل سيكون هناك أي توقف في الخدمة أثناء استخدام خدمة تغيير الشبكة دون تغيير الرقم؟
لا، لن يكون هناك توقف في الخدمة أثناء النقل. إذ يظل رقمك الحالي يعمل على البطاقة القديمة ولا يتم قطعه حتى يتم تفعيل البطاقة الجديدة، وبعد ذلك يمكنك استخدامها.
في حالة نقل رقمي إلى مزود جديد ورغبت في إعادة الرقم لاحقًا إلى المزود القديم، هل يمكنني ذلك؟
نعم، يمكنك إعادة رقمك إلى المزود القديم خلال ثلاثة أيام عمل من إكمال عملية النقل.
ما الوثائق المطلوبة لاستخدام خدمة نقل الرقم؟
تحتاج إلى التسجيل كمستخدم جديد لدى المزود الجديد، ويمكنك استخدام بطاقة الهوية الإماراتية كوثيقة للتقديم.
هل يمكن تغيير الاسم المرتبط بالحساب بعد النقل؟
بشكل عام، لا يمكن تغيير الاسم المرتبط برقمك إلا بعد مرور أربعة أشهر.
ما الذي قد يؤدي إلى رفض طلبي؟
قد يتم رفض الطلب إذا كانت بيانات المستخدم المقدمة إلى المزود الجديد غير كاملة أو لا تتطابق مع المعلومات المسجلة لدى المزود القديم. كما قد يُرفض الطلب إذا كان خطك معلقًا.
هل يمكنني نقل رقمي بغض النظر عن عقدي مع المزود القديم؟
باستثناء المشتركين في الباقات المميزة، يمكن لجميع المستخدمين الذين لديهم عقود آجلة الدفع نقل أرقامهم. أما المستخدمون الذين حصلوا على باقات مميزة فلا يمكنهم نقل أرقامهم أثناء سريان عقدهم الأول.
كان هذا كل ما لدينا عن خدمة تغيير الشبكة دون تغيير الرقم في مقالنا. يمكنك الاستفادة من مواضيع مثيرة ومهمة أخرى في مدونتنا مثل شركات الاتصالات في الإمارات وخطوات تحويل رصيد من خطوط دو واتصالات في الإمارات. نتمنى أن نكون قد وفرنا عليك عناء البحث، وإن كان لديك أي استفسار، يسعدنا أن نساعدك بأي شكل ممكن من خلال حيز التعليقات أسفل الصفحة.
