مندوب خدمة العملاء

نحن نبحث عن محترف نشيط ودقيق في مجال الدعم المبيعات والإدارة للانضمام إلى فريقنا. يتضمن هذا الدور إدارة التواصل مع العملاء والموردين، ودعم عملية المبيعات، وتنسيق المشاريع، وتوفير المساعدة الإدارية لضمان تنفيذ العمليات اليومية بسلاسة. المسؤوليات الرئيسية: تنسيق العملاء والموردين: العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء والموردين، وضمان التواصل في الوقت المناسب وبطريقة احترافية لتسهيل تنفيذ المشاريع بسلاسة. إدارة المشاريع: الإشراف على تنسيق مشاريع متعددة، ومراقبة المواعيد النهائية، وضمان تلبية متطلبات العملاء بدقة. نمو المبيعات: دعم فريق المبيعات في تحديد العملاء الجدد وجذبهم، مع الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين. تحقيق الأهداف: المساعدة في تخطيط وتنفيذ الاستراتيجيات لتحقيق أهداف المبيعات الشهرية والسنة، وتجاوزها. الدعم الإداري: الحفاظ على سجلات المشاريع الدقيقة، وإدارة المتابعات، وتنظيم الوثائق والتقارير المتعلقة بالمبيعات. البحث السوقي: مراقبة اتجاهات السوق، ونشاط المنافسين، والتطورات الصناعية لدعم استراتيجية العمل. توفير الموردين: البحث بنشاط عن موردين موثوقين محليًا ودوليًا، وضمان التوريد في الوقت المناسب وبأسعار تنافسية. تنسيق الخدمات اللوجستية: امتلاك فهم عملي للخدمات اللوجستية لمساعدة عمليات تسليم المنتجات والشحنات ومتابعة الأمور المتعلقة بالجمارك. المتطلبات: تفضيل جنس: يُفضل مرشحة فلبينية من الإناث الخبرة: 4 سنوات على الأقل في أدوار دعم المبيعات أو الإدارة أو تنسيق العملاء والموردين القدرة على تعدد المهام: القدرة على إدارة مهام متعددة بدقة وكفاءة مهارات الاتصال: مهارات اتصال شفهية ومكتوبة ممتازة باللغة الإنجليزية التعامل مع الضغوط: القدرة على العمل بكفاءة تحت ضغط المواعيد النهائية الضيقة والتغيرات في الأولويات المبيعات والتفاوض: الثقة في دعم أو إجراء صفقات المبيعات وعروض العملاء العمل الجماعي: شخصية تعاونية قوية قادرة على التنسيق بين الإدارات المختلفة

عن العميل: العميل هو وكالة إعلام وتسويق رائدة تقدم خدمات متكاملة في الإمارات العربية المتحدة، ومتخصصة في حلول الإعلانات الباب إلى الباب، والإعلانات داخل المصاعد، والإعلانات الرقمية. وبفضل تواجدها القوي في المجتمعات السكنية والتجارية، تساعد العلامة التجارية على التواصل مباشرة مع جمهورها المستهدف. ويوفر نهجها المتكامل وضوحًا عاليًا، وتفاعلًا محليًا، ونتائج قابلة للقياس لشركات جميع الأحجام. علاوة على ذلك، تتواصل الشركة مع أكثر من 270,000 عميل محلي شهريًا، وتساعد الشركات على النمو من خلال حملات مستهدفة ومبتكرة. ملخص الدور الوظيفي: نبحث عن تنفيذي تطوير أعمال للعمل على جذب عملاء جدد، وبناء علاقات طويلة الأمد، وتوسيع وجودنا في دبي وأبوظبي. هذا الدور موجه نحو تحقيق الأهداف، ويتم تنفيذه ميدانيًا، وهو مناسب تمامًا لشخص يمتلك ذهنية قوية في المبيعات وشغفًا بالإعلانات. المسؤوليات الرئيسية: - تحديد فرص مبيعات جديدة للشركات مع الشركات (B2B) من خلال الشبكات، والبحث، والتواصل المباشر غير المخطط. - إجراء لقاءات شخصية مع العملاء في دبي وأبوظبي لعرض خدماتنا. - الحفاظ على سجلات دقيقة وفي الوقت المناسب لأنشطة المبيعات وتفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). - التعاون مع الإدارات الداخلية لضمان رضا العملاء والاندماج الناجح لهم. - البقاء على اطلاع دائم باتجاهات السوق، وأنشطة المنافسين، والفرص التجارية المحتملة. - دعم مفاوضات العقود وإغلاق الصفقات بما يتماشى مع أهداف الشركة. - إعداد وتقديم عروض تقديمية ومقترحات واتباعها بشكل مؤثر. - إظهار الاحترافية المستمرة، والاهتمام بالتفاصيل، وتنفيذ المتابعة القوية. يتضمن هذا الدور التوقعات الأداء التالية: - توليد العملاء المحتملين واكتساب أعمال جديدة. - إغلاق صفقات العملاء باستمرار. - دقة واكتمال سجلات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). - تحقيق أهداف الإيرادات في الوقت المحدد بالتنسيق مع رئيس المبيعات. - بناء علاقات مستمرة وتحقيق احتفاظ عالٍ بالعملاء. المتطلبات: - درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المبيعات أو التسويق (إلزامي). - خبرة لا تقل عن سنتين في تطوير الأعمال أو المبيعات في الإمارات العربية المتحدة. - إتقان اللغة الإنجليزية (تحدثًا وكتابةً)؛ إتقان اللغة الهندية ميزة إضافية. - رخصة قيادة إماراتية سارية (إلزامية). - امتلاك سيارة خاصة يُعد ميزة. - إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (إكسل، باوربوينت، أوتلوك، وورد). - الاستعداد لإجراء اجتماعات خارج المكتب بانتظام. - مهارات قوية في التفاوض، والتواصل، والعرض. المزايا: التعويض: 7,000 درهم إماراتي - 8,000 درهم إماراتي شهريًا

منسق مبيعات لشركة توريد القوى العاملة في قطاعات مختلفة مثل شركات تنسيق الحدائق والبناء

بولستروبر هو أول نظام بيئي رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) تم تصميمه لمطابقة العرض مع الطلب في قطاع البناء. ويُمكن هذا النظام من ربط مطوري العقارات، والمهندسين المعماريين، والمهندسين، والمقاولين، والموردين من خلال عملية مطابقة ذكية، مما يقلل بشكل كبير من الوقت والتكلفة المرتبطة بتجميع الفرق، وعمليات الشراء، وطرح المشاريع. وباستخدام نموذج وكيل مزدوج، يقدم توصيات سريعة تعتمد على البيانات، ويساعد المحترفين على اكتشاف الشركاء والتحقق منهم بكفاءة — ما يعيد تعريف الطريقة التي تُبنى بها فرق البناء على مستوى العالم. نحن نبحث عن مدير أول للتطوير التجاري يتمتع بالكفاءة والرؤية الاستراتيجية لقيادة توسعنا في سوق الإمارات العربية المتحدة. يناسب هذا الدور محترفًا طموحًا للغاية يمتلك فهمًا عميقًا لقطاعي البناء والعقارات في المنطقة، ولديه سجل حافل في توليد العملاء المتوقعين وإغلاق الصفقات وبناء شراكات ذات قيمة عالية. المسؤوليات الرئيسية النمو الاستراتيجي والتطوير التجاري تحديد فرص الأعمال الجديدة والشراكات الاستراتيجية داخل قطاع البناء في الإمارات، وتقييمها، وتأمينها. وضع وتنفيذ استراتيجيات النمو الإقليمية بما يتماشى مع أهداف التوسع الخاصة بشركة بولستروبر. قيادة المناقشات الرفيعة المستوى وعرض القيمة المقدمة من بولستروبر أمام صناع القرار في شركات الهندسة المعمارية ومطوري العقارات والمقاولين والموردين. إدارة العلاقات بناء علاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في السوق والحفاظ عليها. التصرف كمستشار موثوق للعملاء، وضمان نجاحهم على المنصة وتحديد فرص البيع الإضافي. الاستخبارات السوقية والتموضع مراقبة اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين واحتياجات العملاء لتوجيه القرارات الاستراتيجية. التعاون مع فرق المنتج والتسويق لتكييف الرسائل وميزات المنصة وفقًا للاحتياجات الإقليمية. قيادة عملية المبيعات الإشراف على دورة المبيعات بالكامل: بدءًا من توليد العملاء المتوقعين والتقييم وحتى التفاوض وإغلاق الصفقات. تمثيل بولستروبر في الفعاليات الصناعية، والمعارض التجارية، والمهرجانات في الإمارات العربية المتحدة ومنطقة مجلس التعاون الخليجي. المتطلبات خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال تطوير الأعمال أو المبيعات ضمن قطاع التكنولوجيا أو البرمجيات كخدمة (SaaS) أو التقنيات العقارية (PropTech). شبكة علاقات قوية داخل النظام البيئي للبناء والتطوير في الإمارات العربية المتحدة. مهارات اتصال وتفاوض وعرض ممتازة. إجادة اللغة الإنجليزية (تُعد إجادة اللغة العربية ميزة كبيرة). مفكر استراتيجي يتمتع بالقدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق النتائج. يفضل أن يكون لديه معرفة بقطاع البناء والعقارات. المزايا راتب أساسي تنافسي وعمولة مرتبطة بالأداء. فرصة للعب دور قيادي في شركة ناشئة تكنولوجية سريعة النمو في أحد أكثر الأسواق ديناميكية. ظروف عمل مرنة واستقلالية في إدارة مسارك المهني ووقتك. فرصة للمساهمة في تشكيل المستقبل الرقمي لقطاع البناء.

المسمى الوظيفي: تنفيذي حسابات رئيسية يتبع لـ: تنفيذي حسابات رئيسية أول الغرض من الوظيفة: الرد على الاستفسارات وتقديم عروض القيمة لتحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين، وإدارة الحسابات الرئيسية، إلى جانب الإشراف على جميع المهام الإدارية داخل معهد التدريب وتقديم الدعم الإداري للمدربين. المهام والمسؤوليات إدارة استفسارات التدريب – تحويل العملاء المحتملين إلى مبيعات • الرد على استفسارات العملاء والأسئلة العامة عبر الهاتف، والدردشة، والبريد الإلكتروني • إنشاء فرص مبيعات من جميع العملاء المحتملين المُعالَجين • متابعة جميع فرص المبيعات المؤهلة بشكل وثيق لضمان تسجيل الدورات التدريبية • الحفاظ على المجلدات الخاصة بالعملاء وأدوات قواعد البيانات المستخدمة حاليًا في المعهد • الاتصال بالعملاء السابقين لفهم احتياجاتهم المستقبلية من التدريب وتزويدهم بالمعلومات المناسبة • تحديث جميع العملاء المحتملين والاستفسارات في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ومشاركة تقرير تحليل العملاء شهريًا وربع سنويًا بناءً على الأداء الفردي في هذه الجوانب • توظيف استراتيجيات ومهارات تطوير الأعمال للحصول على عملاء جدد (مثل: الاتصالات الباردة، إرسال رسائل جماعية بالبريد الإلكتروني، إلخ) • تنفيذ حملات تواصل مع العملاء المحتملين السابقين إعداد العروض والأسعار وإدارة الحسابات • إعداد العروض التقديمية والأسعار والفواتير لكل استفسار تدريبي يتم التعامل معه • الحفاظ على سجلات للفواتير والأسعار والأدوات المالية الأخرى المستخدمة في معهد التدريب • متابعة العملاء بشأن الفواتير المتأخرة إدارة وتفاعل الحسابات الرئيسية • التهنئة الجماعية لجميع العملاء والعملاء المحتملين باسم ZTS بمناسبات الأعياد والعام الجديد وغيرها • استكشاف طرق إبداعية لبناء علاقات طويلة الأمد وزيادة تفاعل العملاء • جمع المعلومات واستخبارات الاتصالات الخاصة بالعملاء وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتعزيز علاقتنا معهم تنسيق وإدارة التدريب • إدارة وتنسيق والتفاعل مع جهة اتصال العميل فيما يتعلق بمهام التدريب من بدايتها خلال فترة التدريب وبعده، وضمان إنجازها بنجاح • تحديث الأنظمة ومتابعة إجراءات ZTS في هذا المجال التقارير • إرسال أداة تتبع الكفاءة اليومية إلى المدير المباشر • الحفاظ على أداة تتبع فرص التدريب وتحديث مراحل كل عميل محتمل المؤهلات • خريج في أي تخصص – مع التفضيل للتخصصات في الاتصالات، أو الإدارة، أو الإدارة العامة، أو مجالات ذات صلة • خبرة عملية لا تقل عن سنتين في وظيفة مشابهة • خبرة في التعامل مع الشركات الصغيرة والمتوسطة • خبرة سابقة في تحويل المبيعات إلزامية • مهارات ممتازة في العرض والتحدث والكتابة • مهارات تنظيمية ممتازة والقدرة على إدارة مشاريع متعددة وموارد مختلفة في الوقت نفسه المزايا: فرصة للانضمام إلى شركة ناشئة في تطور فرصة لتطوير المهارات والمعرفة الشخصية من خلال مبادرات التعلم المختلفة التي يقدمها المعهد حوافز ربع سنوية (وفقًا لنظام الحوافز)، وزيادة سنوية وترقيات ظروف العمل التوظيف بدوام كامل وفقًا لقوانين العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة ساعات العمل (9 ساعات – دوام كامل): بنظام الورديات من الساعة 09:00 صباحًا إلى 06:00 مساءً أو من 12:00 ظهرًا إلى 09:00 مساءً بتوقيت الإمارات – وردية دوارة كل ربع سنة أيام العمل: 5.5 يوم عمل في الأسبوع من أصل 7 أيام عمل (إجازة أسبوعية – إما يوم السبت أو الأحد) شرط الإنهاء: فترة إشعار شهر واحد من أي طرف الإجازات وفقًا لقوانين دولة الإمارات مقاييس الأداء تقييم الأداء ربع السنوي (كل ربع يساوي 3 أشهر) الراتب 5000 درهم إماراتي - 6000 درهم إماراتي نوع التوظيف بدوام كامل

بولسترب هو أول نظام بيئي رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) مصمم لمطابقة العرض بالطلب في قطاع البناء. يربط النظام البيئي مطوري العقارات والمصممين المعماريين والمهندسين والمقاولين والموردين من خلال نظام ذكي لمطابقة الأطراف، مما يقلل بشكل كبير من الوقت والتكلفة المرتبطة بتجميع الفرق وشراء المستلزمات وطرح المشاريع للمنافسة. وباستخدام نموذج وكيلين، يقدم توصيات سريعة تعتمد على البيانات ويساعد المحترفين على اكتشاف الشركاء والتحقق منهم بكفاءة — ما يعيد تعريف الطريقة التي تُبنى بها فرق البناء على مستوى العالم. نحن نبحث عن مدير أول للتطوير التجاري يتمتع بسيرة مهنية موجهة نحو النتائج ويتمتع برؤية استراتيجية لقياد توسعنا في سوق الإمارات العربية المتحدة. هذا الدور مناسب تمامًا لمحترف طموح للغاية لديه فهم عميق لقطاعات البناء والعقارات في المنطقة، ولديه سجل حافل في توليد العملاء المتوقعين وإغلاق الصفقات وبناء شراكات ذات قيمة عالية. المهام الرئيسية النمو الاستراتيجي والتطوير التجاري - تحديد الفرص التجارية الجديدة والشراكات الاستراتيجية داخل قطاع البناء في الإمارات، وتقييمها، وتأمينها. - تطوير استراتيجيات النمو الإقليمي وتنفيذها بما يتماشى مع أهداف التوسع الخاصة بـ بولسترب. - قيادة المناقشات الرفيعة المستوى وعرض القيمة المقدمة من بولسترب أمام صناع القرار في شركات التصميم المعماري ومطوري العقارات والمقاولين والموردين. إدارة العلاقات - بناء علاقات طويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في السوق والحفاظ عليها. - العمل كمستشار موثوق للعملاء، وضمان نجاحهم على المنصة وتحديد فرص البيع المضافة. الاستخبارات السوقية والتموضع - رصد اتجاهات السوق وأنشطة المنافسين واحتياجات العملاء لتوجيه القرارات الاستراتيجية. - التعاون مع فرق المنتج والتسويق لتخصيص الرسائل وميزات النظام البيئي بما يتناسب مع احتياجات المنطقة. قيادة عملية المبيعات - إدارة دورة المبيعات بالكامل: من توليد العملاء المتوقعين وتأهيلهم وحتى التفاوض وإغلاق الصفقات. - تمثيل بولسترب في الفعاليات الصناعية والمعارض والمعارض التجارية في الإمارات ومنطقة الخليج. المتطلبات - خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في مجال التطوير التجاري أو المبيعات ضمن قطاع التكنولوجيا أو البرمجيات كخدمة (SaaS) أو التقنيات العقارية (PropTech). - شبكة علاقات قوية داخل النظام البيئي للبناء والتطوير في الإمارات. - مهارات اتصال وتفاوض وعرض ممتازة. - إجادة اللغة الإنجليزية (تكون إجادة اللغة العربية ميزة كبيرة). - مفكر استراتيجي قادر على العمل بشكل مستقل وتحقيق النتائج. - الخبرة في قطاع البناء والعقارات تُعد أولوية. المزايا - راتب أساسي تنافسي وعمولة مرتبطة بالأداء. - فرصة للعب دور قيادي في شركة ناشئة تكنولوجية سريعة النمو ضمن أحد أكثر الأسواق ديناميكية. - ظروف عمل مرنة واستقلالية في إدارة خط المبيعات ووقتك. - فرصة للمساهمة في تشكيل المستقبل الرقمي لقطاع البناء.