مدير عمليات متجر كاياك (متجر رياضات مائية)

نحن وجهة الكاياك الرائدة في الإمارات العربية المتحدة، ونتخصص في بيع قوارب الكاياك، واستئجار المعدات، وتجارب صيد الأسماك المصحوبة بمرشدين. شغفنا هو تمكين المغامرات المائية، ونبحث عن مدير عمليات ديناميكي لقيادة فريقنا ودفع عجلة النمو. نظرة عامة على الدور: ستتولى الإشراف على جميع جوانب العمليات اليومية لمتجرنا، مع ضمان تجربة عملاء استثنائية، وعمليات فعالة، وتحقيق الربحية. يُعد هذا الدور قياديًا وعمليًا، ويجمع بين إدارة البيع بالتجزئة، والخدمات اللوجستية، والتسويق، وتطوير الفريق. المسؤوليات الرئيسية: 1. إدارة الاستئجار والحجوزات: - إدارة حجوزات استئجار قوارب الكاياك، والجدولة، ومعالجة المدفوعات. - الإشراف على فحص المعدات، وصيانتها، وتتبع المخزون. - تحسين أنظمة الحجز (الرقمية/الورقية). 2. المبيعات وخدمة العملاء: - قيادة المبيعات بالتجزئة لقوارب الكاياك، ومعدات التجديف، ومعدات الصيد. - حل استفسارات العملاء وبناء علاقات طويلة الأمد. - تدريب الموظفين على معرفة المنتجات وتقنيات البيع. 3. الموردون والتحكم في المخزون: - التنسيق مع الموردين لشراء المخزون والتفاوض حول الأسعار. - مراقبة مستويات المخزون وإعادة الطلب بشكل استباقي. - إدارة أوامر الشراء والتوصيل. 4. التسويق والتواصل: - تطوير استراتيجيات تسويق محلية (وسائل التواصل الاجتماعي، الشراكات، الفعاليات). - إعداد حملات ترويجية للاستئجار، والمبيعات، ورحلات الصيد. - الحفاظ على الحضور الإلكتروني (الموقع الإلكتروني، إنستغرام، فيسبوك). 5. قيادة الفريق: - توظيف الموظفين، وتدريبهم، وجدولة دوامهم (مبيعات، فنيي استئجار، مرشدين). - تحديد أهداف الأداء وإجراء التقييمات. - تعزيز ثقافة الفريق التي تركز على العميل. 6. العمليات والامتثال: - ضمان سلامة المتجر ونظافته وكفاءة العمليات. - التعامل مع الشؤون المالية اليومية (إدارة النقد، التقارير الأساسية). - تنفيذ تحسينات العمليات. المؤهلات: - الخبرة: 3 سنوات على الأقل في إدارة البيع بالتجزئة، ويفضل أن تكون في معدات رياضية، أو معدات خارجية، أو عمليات استئجار. - القيادة: قدرة مثبتة على إدارة الفرق وتحفيز الأداء. - الاتصال: إجادة اللغة الإنجليزية (ضرورية)؛ اللغة العربية (ميزة كبيرة). - المهارات التقنية: إتقان أنظمة نقاط البيع، وبرامج إدارة المخزون، ووسائل التواصل الاجتماعي. - شغف بالصناعة: معرفة برياضة التجديف أو الصيد (مرغوب فيها بشدة). - المهارات التنظيمية: القدرة على إدارة المهام المتعددة في بيئات سريعة الخطى. - المرونة: الاستعداد للعمل في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد عند الحاجة. ما نقدمه: - راتب أساسي تنافسي: 4000 – 8000 درهم إماراتي شهريًا - عمولة مرتبطة بالأداء على المبيعات والاستئجارات - فرصة للنمو داخل علامة تجارية متخصصة في الأنشطة الخارجية