SWATX
Dubai - United Arab Emirates
ملخص الوظيفة نبحث عن قائد فني متخصص في أنظمة إدارة علاقات العملاء والفوترة باستخدام Microsoft Dynamics 365، ليقود عملية تصميم وتطوير وتنفيذ حلول إدارة علاقات العملاء والفوترة على مستوى المؤسسة. تتطلب هذه الوظيفة قيادة قوية، ومهارات تقنية عملية، والقدرة على توجيه الفرق لتقديم حلول قابلة للتوسع وأداء عالٍ. المسؤوليات الرئيسية • قيادة تصميم وهيكلة وتنفيذ حلول Microsoft Dynamics 365 لإدارة علاقات العملاء والفوترة. • الإشراف على التكامل الكامل مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسة، وبوابات الدفع، ومنافذ العملاء، وأنظمة المؤسسة الأخرى. • تزويد فرق التطوير بالقيادة التقنية، وضمان تطبيق أفضل الممارسات في البرمجة والهندسة وتحسين الأداء. • إدارة التخصيصات والإعدادات وسير العمل والإضافات داخل نظام Dynamics 365. • التعاون مع أصحاب المصلحة في الأعمال لجمع المتطلبات وتصميم الحلول وتحديد خطط العمل. • ضمان توفر عالٍ وقابلية التوسع والأمان لأنظمة إدارة علاقات العملاء والفوترة. • تشخيص مشكلات الأداء والإشراف على ترقيات النظام والتصحيحات. • التعاون مع فرق DevOps لأتمتة خطوط أنابيب CI/CD وإدارة النشر. • ضمان الامتثال للمعايير التنظيمية وأمن المعلومات وحماية البيانات. المتطلبات المؤهلات والمهارات • درجة البكالوريوس أو الماجستير في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. • خبرة لا تقل عن 8 سنوات في حلول Microsoft Dynamics 365 لإدارة علاقات العملاء والفوترة. • خبرة تقنية عملية قوية في لغات C# و.NET وJavaScript وSQL Server وAzure. • معرفة بنماذج الفوترة وعمليات إصدار الفواتير وإدارة الاشتراكات. • خبرة في واجهات برمجة التطبيقات RESTful وSOAP وأنماط التكامل. • إلمام بمنهجيات العمل الرشيقة (Scrum، SAFe) وممارسات DevOps. • مهارات قوية في حل المشكلات والقيادة.