قائد العمليات

مراقبة وإدارة العمليات اليومية لشركة Shipa للتجارة الإلكترونية من البداية إلى النهاية، بدءًا من استلام البيانات في وحدة إدارة الطرود وحتى التوصيل وإصدار الفواتير للعملاء. لا تشمل هذه الوظيفة المدفوعات، أو المستحقات، أو الدفعات. مسؤولياتك: الإشراف على العمليات اليومية لخدمات النقل واللوجستيات، وضمان التسليم في الوقت المحدد وبدقة لطرود التجارة الإلكترونية إدارة عمليات المركز/المستودع، بما في ذلك استلام الطرود وشحنها، والفرز، والإرسال إعداد الإجراءات القياسية التشغيلية (SOPs) والعمل مع فريق التقنية في صياغة متطلبات تشغيل الأنظمة وتحسين تجربة المستخدم في أنظمة Shipa للتجارة الإلكترونية الإشراف على تنفيذ عمليات التوصيل في الميل الأخير وتحسين طرق التوصيل من حيث الكفاءة من حيث التكلفة والسرعة التنسيق مع فريق التقنية والعملاء والموردين وفريق المالية لضمان الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) تدريب وإدارة موظفي التوصيل والسائقين وموظفي الدعم التشغيلي مراقبة مقاييس الأداء وتنفيذ خطط التحسين استخدام برامج اللوجستيات وأدوات التتبع لإدارة الطلبات والشحنات وحركة الأسطول ضمان الامتثال للمعايير المتعلقة بالسلامة والقوانين والمعايير الخاصة بالشركة في جميع العمليات تحديد الفجوات التشغيلية وقيادة مبادرات تحسين العمليات إعداد التقارير والتحليلات للإدارة العليا، مع تسليط الضوء على اتجاهات الأداء والمؤشرات الرئيسية للأداء التشغيلي (KPIs) المتطلبات مؤهلاتك: درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية أو إدارة سلسلة التوريد أو إدارة الأعمال أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة (الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال يعتبر ميزة) خبرة تتراوح بين 5 و7 سنوات في عمليات النقل أو اللوجستيات، ويفضل أن تكون في قطاع التجارة الإلكترونية معرفة منصات التجارة الإلكترونية وعمليات التكامل خبرة في تقنيات تحسين الطرق وإدارة الأساطيل معرفة باللوائح المحلية والإقليمية الخاصة باللوجستيات كفاءاتك: الفنية: إجادة منصات التجارة الإلكترونية تحليل البيانات وإعداد التقارير إدارة خدمة العملاء إجادة أنظمة وأدوات إدارة اللوجستيات خبرة مثبتة في عمليات التوصيل في الميل الأخير وتشغيل المراكز مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل السلوكية: العمل الجماعي والتعاون مهارات اتصال قوية وإدارة أصحاب المصلحة التركيز على الجودة والنتائج المرونة في التعلم الفطنة التجارية التفكير الاستراتيجي القابلية للتكيف والمرونة التفاوض والتأثير الذكاء العاطفي اتخاذ القرارات