Capitex
Abu Dhabi - United Arab Emirates
نحن نبحث عن متخصص دفعات ذو أداء عالٍ وذو خبرة، أثبت مهاراته في العمل ببيئة سريعة الحركة والتغير. نحن بحاجة إلى أشخاص يتعلمون بسرعة، ويمتلكون مهارات تواصل ممتازة، ويدعمون أعضاء الفريق الآخرين. بعض مسؤوليات الوظيفة التي ستتولاها هي: - معالجة المعاملات بالعملة المحلية والأجنبية، وأي تحقيقات تتعلق بالمدفوعات - الرد على استفسارات البنوك الأخرى - رفع طلبات المعلومات (RFI) من العملاء - حل تنبيهات فحص ورصد المعاملات الخاصة بتحويلات الدفع - ضمان تقديم خدمة ممتازة للعملاء من خلال التفاعل معهم ومساعدتهم في حل مشكلاتهم - التعاون مع فرق المنتجات والتكنولوجيا لاقتراح الأفكار والتحسينات على عملياتنا، لتقديم خدمة أفضل للعملاء - العمل مع الفرق الداخلية لحل مشكلات العملاء الكفاءات الرئيسية التي نبحث عنها هي: - خبرة في المدفوعات المحلية والدولية، تشمل العمليات، والتحقيقات، وإدارة النزاعات - معرفة بأنظمة مصرف الإمارات المركزي الخاصة بالمدفوعات - معرفة بمنظومة سويفت (SWIFT) والإجراءات المرتبطة بها - خبرة في معالجة الشيكات تُعد ميزة إضافية - مهارات جيدة في حل المشكلات في المواقف التي لا توجد فيها إجراءات أو توجيهات واضحة - مهارات تواصل ممتازة، والقدرة على تبسيط العمليات المعقدة للعملاء - روح الفريق الممتازة، والقدرة على دعم الآخرين حتى في البيئات المزدحمة - المرونة والانفتاح على بيئة العمل المتغيرة باستمرار، وشغف العمل في بيئة ناشئة - إتقان اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً - إتقان اللغة العربية يُعد ميزة إضافية