موظف الاستقبال / مكتب الاستقبال

في بابيل هولدنجز، نحن لسنا مجرد شركة تقنية مالية أخرى. نحن في مهمة لإحداث ثورة في المشهد المالي. من حلول مصرفية مبتكرة إلى منتجات أصول رقمية متطورة، نحن نُغيّر الطريقة التي يتفاعل بها الناس مع الأموال. الوظائف في بابيل مناسبة لأولئك الذين يرغبون في صنع أثر، والذين لا يخشون الخروج من منطقة الراحة، والمستعدين لاتخاذ مخاطر لتحقيق نجاحات كبيرة. نحن أشخاص شجعان، مركزون بدقة، وذو كفاءة عالية، مع لمسة من المرح. إذا كنت شخصًا يزدهر في بيئة تتطلب مساءلة عالية، وتملك روحًا ريادية، وتميل إلى الحلول الذكية المبنية على فهم عميق للصناعة، فستجد نفسك في المكان المناسب. إذا كان هذا يتوافق معك، فستتاح لك الفرصة لصنع أثر حقيقي، وأن تصبح جزءًا من شيء يُغيّر طريقة تفاعلنا مع الأموال والثروة. هدف الوظيفة نبحث عن أخصائي/محلل عمليات مالية متحمس للغاية ودقيق في التفاصيل للانضمام إلى فريقنا المتنامي. تُعد هذه الوظيفة حيوية لضمان تنفيذ المعاملات المالية بدقة وكفاءة، ودعم العمليات الأساسية للأعمال، والحفاظ على سلامة بياناتنا المالية. ستلعب دورًا رئيسيًا في تحسين عملياتنا المالية، والتعاون مع مختلف الفرق الداخلية، والمساهمة في توسيع البنية التحتية المالية لدينا مع استمرار النمو. المهام الرئيسية إدارة المعاملات: - الإشراف على العمليات المالية اليومية وتنفيذها، بما في ذلك معالجة المدفوعات، والمطابقة، والتسويات، والتوزيعات عبر مختلف قنوات الدفع والمنتجات المالية. - مراقبة تدفقات المعاملات لتحديد ومعالجة التناقضات، وأعطال المدفوعات، والاستثناءات بشكل فوري. - إدارة عمليات استرداد الأموال (الشكاوى)، والاستردادات، وحل النزاعات وفقًا لسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية. المطابقة والتقارير: - إجراء مطابقات منتظمة ومعقدة لحسابات البنوك، وبوابات الدفع، وحسابات الدفاتر، والأنظمة الداخلية لضمان الدقة وتحديد التباينات. - إعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية عن عمليات المالية، تسلط الضوء على المؤشرات الرئيسية، والاتجاهات، والقضايا المحتملة. - المساهمة في تطوير أدوات تقارير محسّنة ولوحات مراقبة. تحسين العمليات والأتمتة: - تحديد فرص تحسين العمليات، والأتمتة، والتوحيد داخل العمليات المالية لزيادة الكفاءة وتقليل الجهد اليدوي. - التعاون مع فرق المنتج والهندسة والبيانات لتنفيذ ميزات جديدة، وتحسينات النظام، ومبادرات الأتمتة المتعلقة بتدفقات المالية. - توثيق إجراءات عمليات المالية وضمان الالتزام بأفضل الممارسات. الامتثال وإدارة المخاطر: - ضمان توافق جميع أنشطة عمليات المالية مع اللوائح المالية ذات الصلة (مثل مكافحة غسل الأموال، والتحقق من هوية العملاء)، والسياسات الداخلية، ومعايير الصناعة. - المساعدة في عمليات التدقيق الداخلي والخارجي من خلال تزويد الوثائق والتفسيرات اللازمة المتعلقة بعمليات المالية. - تحديد المخاطر التشغيلية في العمليات المالية وتخفيفها. التعاون مع أصحاب المصلحة: - العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك المنتج، والهندسة، ودعم العملاء، والمالية، لحل المشكلات، ودعم إطلاق منتجات جديدة، وتحسين تجربة العملاء. - التواصل الفعّال مع الشركاء الخارجيين، والبنوك، ومزودي الدفع لحل القضايا التشغيلية. المتطلبات - درجة البكالوريوس في المالية، أو المحاسبة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. - خبرة من 3 إلى 5 سنوات في عمليات مالية، أو عمليات دفع، أو وظيفة مشابهة، يُفضل ضمن شركة تقنية مالية، أو تجارة إلكترونية، أو خدمات مالية. - فهم قوي لأنظمة الدفع، ودورات حياة المعاملات، وعمليات مطابقة المالية. - إتقان برامج المالية والأنظمة المحاسبية (مثل NetSuite، Xero، SAP) ومهارات قوية في Excel (VLOOKUP، جداول محورية، صيغ متقدمة). - خبرة في SQL أو لغات استعلام البيانات الأخرى تُعد ميزة كبيرة. - معرفة بالمتطلبات التنظيمية ذات الصلة بالخدمات المالية (مثل PCI DSS، AML/KYC) تُعد ميزة إضافية. - مهارات تحليلية ممتازة، وحل المشكلات، والتفكير النقدي، مع دقة عالية في التفاصيل. - مهارات اتصال قوية (مكتوبة وشفهية) ومهارات تواصل اجتماعي. نقاط إضافية إذا كانت لديك: - خبرة في معالجة معاملات عالية الحجم. - معرفة بطرق دفع محددة ذات صلة بأعمالنا (الصرف الأجنبي، الأصول الرقمية). - سجل حافل في تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال الأتمتة أو إعادة هندسة العمليات. المزايا - راتب تنافسي - مكافأة اختيارية - تأمين صحي شامل

نحن نبحث عن موظف استقبال مسؤول عن استقبال العملاء والزوار في مكتبنا. ستكون مسؤولاً عن توجيه العملاء إلى الأجزاء المختلفة من المكتب. 0559524919

في بابيل هولدينغز، نحن لسنا مجرد شركة تقنية مالية أخرى. نحن في مهمة لإحداث ثورة في المشهد المالي. من حلول مصرفية مبتكرة إلى منتجات أصول رقمية متطورة، نحن نُعيد تشكيل الطريقة التي يتفاعل بها الناس مع الأموال. الوظائف في بابيل تناسب أولئك الذين يرغبون في صنع تأثير، والذين لا يخشون الخروج من منطقة الراحة، والمستعدين لاتخاذ مخاطر لتحقيق نجاح كبير. نحن أشخاص شجعان، مركزون بتركيز شديد، وذو كفاءة عالية، مع لمسة من المرح كي نوازن الأمور. إذا كنت شخصًا يزدهر في بيئة تتطلب مساءلة عالية، ويمتلك روحًا ريادية، وموهبة في تقديم حلول ذكية مبنية على فهم عميق للصناعة، فستناسبك بيئتنا تمامًا. إذا ت共鸣ت معك هذه الرسالة، فستتاح لك الفرصة لصنع تأثير حقيقي، وأن تصبح جزءًا من شيء يُعيد تشكيل الطريقة التي نتعامل بها مع المال والثروة. هدف الوظيفة نبحث عن أخصائي/محلل عمليات مالية منظم جدًا ومحفّز بدرجة عالية للانضمام إلى فريقنا المتنامي. تُعد هذه الوظيفة حيوية لضمان تنفيذ المعاملات المالية بدقة وكفاءة، ودعم العمليات الأساسية للأعمال، والحفاظ على سلامة بياناتنا المالية. ستشغل دورًا رئيسيًا في تحسين عملياتنا المالية، والتعاون مع مختلف الفرق الداخلية، والإسهام في توسيع البنية التحتية المالية لدينا مع استمرار نمونا. المسؤوليات الرئيسية إدارة المعاملات: - الإشراف على العمليات المالية اليومية وتنفيذها، بما في ذلك معالجة المدفوعات، والمصالحات، والتسويات، والتوزيعات عبر مختلف قنوات الدفع والمنتجات المالية. - مراقبة تدفقات المعاملات لتحديد ومعالجة التناقضات، وأعطال المدفوعات، والاستثناءات بشكل فوري. - إدارة عمليات الاسترداد (chargebacks)، والاسترجاعات، وحل النزاعات وفقًا لسياسات الشركة والمتطلبات التنظيمية. المصالمة والتقارير: - إجراء مصالمات منتظمة ومعقدة لحسابات البنوك، وبوابات الدفع، وحسابات السجلات، والأنظمة الداخلية لضمان الدقة وتحديد التباينات. - إعداد تقارير يومية وأسبوعية وشهرية عن عمليات المالية، تسلط الضوء على المؤشرات الرئيسية، والاتجاهات، والمشكلات المحتملة. - المساهمة في تطوير أدوات تقارير محسّنة ولوحات معلومات. تحسين العمليات والأتمتة: - تحديد فرص تحسين العمليات، والأتمتة، والتوحيد داخل عمليات المالية لزيادة الكفاءة وتقليل الجهد اليدوي. - التعاون مع فرق المنتج، والهندسة، والبيانات لتنفيذ ميزات جديدة، وتحسينات النظام، ومبادرات الأتمتة المتعلقة بتدفقات المالية. - توثيق إجراءات عمليات المالية وضمان الالتزام بأفضل الممارسات. الامتثال وإدارة المخاطر: - ضمان امتثال جميع أنشطة عمليات المالية للوائح المالية ذات الصلة (مثل مكافحة غسل الأموال، والتحقق من هوية العملاء)، والسياسات الداخلية، ومعايير الصناعة. - المساعدة في عمليات التدقيق الداخلي والخارجي من خلال توفير الوثائق والتفسيرات اللازمة المتعلقة بعمليات المالية. - تحديد المخاطر التشغيلية داخل العمليات المالية وتقليلها. التعاون مع أصحاب المصلحة: - العمل بشكل وثيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك فرق المنتج، والهندسة، ودعم العملاء، والمالية لحل المشكلات، ودعم إطلاق منتجات جديدة، وتحسين تجربة العملاء. - التواصل الفعّال مع الشركاء الخارجيين، والبنوك، وموفري الدفع لحل المسائل التشغيلية. المتطلبات - درجة البكالوريوس في المالية، أو المحاسبة، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة. - خبرة تتراوح بين 3 و5 سنوات في عمليات مالية، أو عمليات دفع، أو دور مشابه، ويفضل أن تكون داخل شركة تقنية مالية، أو تجارة إلكترونية، أو خدمات مالية. - فهم قوي لأنظمة الدفع، ودورات حياة المعاملات، وعمليات المصالمة المالية. - إجادة استخدام برامج المالية وأنظمة المحاسبة (مثل NetSuite، Xero، SAP) ومهارات قوية في Excel (مثل VLOOKUP، الجداول المحورية، الصيغ المتقدمة). - خبرة في SQL أو لغات استعلام البيانات الأخرى تُعد ميزة كبيرة. - معرفة بالمتطلبات التنظيمية ذات الصلة بالخدمات المالية (مثل PCI DSS، AML/KYC) تُعد ميزة إضافية. - مهارات تحليلية ممتازة، وحل المشكلات، والتفكير النقدي، مع دقة شديدة في التفاصيل. - مهارات اتصال قوية (مكتوبة وشفهية) ومهارات تواصل اجتماعي. نقاط إضافية إذا كنت تمتلك: - خبرة في معالجة معاملات عالية الحجم. - معرفة بطرق دفع محددة ذات صلة بأعمالنا (الصرف الأجنبي، الأصول الرقمية). - سجل حافل في تحسين الكفاءة التشغيلية من خلال الأتمتة أو إعادة هندسة العمليات. المزايا - راتب تنافسي - مكافأة اختيارية - تأمين صحي شامل

مُلتزمون بالتميز والابتكار وتقديم خدمة متفوقة. مع استمرارنا في النمو، نحن نبحث عن موظف استقبال متفانٍ ومحترف ليكون نقطة الاتصال الأولى لمنظمتنا وضمان تجربة استثنائية على مكتب الاستقبال. بصفتك موظف استقبال، ستكون مسؤولاً عن خلق بيئة دافئة وترحيبية لجميع العملاء والزوار والموظفين. ويلعب دورك أهمية حيوية في تمثيل صورة الشركة ودعم التشغيل السلس للمكتب. - الترحيب بالزوار وتوجيههم بطريقة لبقة ومهنية - الرد على المكالمات الهاتفية وفرزها وتوجيهها إلى الأقسام المناسبة - الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة الاستقبال أرسل سيرتك الذاتية على الرقم +971525699401

تبحث شركة BlackStone eIT عن محترف ماهر وذو خبرة في بطاقة الأداء المتوازنة للانضمام إلى فريق الإدارة الاستراتيجية لدينا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ وإدارة إطار عمل بطاقة الأداء المتوازنة لتحسين أداء المنظمة ومواءمة أنشطة العمل مع رؤية الشركة واستراتيجيتها. المهام الوظيفية تصميم وتطوير مقاييس مؤشرات الأداء المتوازنة التي تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للشركة. التعاون مع الإدارات المختلفة لضمان اتساق وتكامل عمليات إدارة الأداء. إجراء تقييمات وفحوصات دورية لتنفيذ بطاقة الأداء المتوازنة لتحديد مجالات التحسين. تقديم التدريب والدعم لأعضاء الفريق بشأن منهجية وأدوات بطاقة الأداء المتوازنة. إعداد التقارير والعروض التقديمية لنقل الرؤى والتوصيات إلى الإدارة العليا. تيسير ورش العمل والاجتماعات لمشاركة أصحاب المصلحة في مناقشات الأداء والتخطيط الاستراتيجي. مراقبة اتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات المتعلقة بإدارة الأداء وبطاقات الأداء المتوازنة. المتطلبات درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الإدارة أو مجال ذي صلة؛ درجة الماجستير تعتبر ميزة إضافية. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في إدارة الأداء أو التخطيط الاستراتيجي أو مجال ذي صلة. معرفة عميقة بمفاهيم ومنهجيات وأدوات بطاقة الأداء المتوازنة. مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية، مع القدرة على تحويل البيانات المعقدة إلى رؤى قابلة للتنفيذ. مهارات اتصال وعروض تقديمية ممتازة، مع القدرة على إشراك أصحاب المصلحة والتأثير فيهم. إجادة استخدام برامج إدارة الأداء وحزمة Microsoft Office. القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق أو بشكل مستقل. خبرة سابقة في قطاع البرمجيات تعتبر ميزة إضافية.

الوظيفة: مشرف المكتب الأمامي الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة القسم: المكتب الأمامي / قسم الغرف يرأس إلى: مدير المكتب الأمامي / نائب مدير المكتب الأمامي ملخص الوظيفة: يُشرف مشرف المكتب الأمامي على العمليات اليومية للمكتب الأمامي ويضمن تقديم خدمة استثنائية للضيوف. يتولى هذا الدور الإشراف على موظفي المكتب الأمامي، وضمان سير عمليات تسجيل الوصول والمغادرة بسلاسة، ومعالجة شكاوى الضيوف، والحفاظ على معايير العلامة التجارية وفقًا لسياسات الفندق. المسؤوليات الرئيسية: • الإشراف على موظفي المكتب الأمامي لضمان تقديم خدمة احترافية وبذل اللياقة والكفاءة. • مراقبة إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة، وضمان الدقة والسرعة. • التعامل مع شكاوى الضيوف وملاحظاتهم وحلها بشكل فوري ومحترم. • التنسيق مع الأقسام الأخرى (الخدمات المنزلية، الكونسيرج، الحجوزات) لضمان تجربة سلسة للضيوف. • مراقبة توافر الغرف، وأخطاء الأسعار، والطلبات الخاصة. • تدريب وتوجيه ودعم أعضاء فريق المكتب الأمامي في معايير الخدمة والإجراءات. • الحفاظ على تقارير الورديات وتسليم المهام، لضمان الاستمرارية بين الورديات. • ضمان الامتثال لسياسات الشركة ومعايير العلامة التجارية ومتطلبات دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي (DTCM). • الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة المكتب الأمامي والبهو. • المساعدة في بيع الغرف والخدمات الفندقية بشكل إضافي لزيادة الإيرادات. • التعامل مع وصول كبار الشخصيات وإدارة الطلبات الخاصة للضيوف. • عقد الاجتماعات اليومية والمشاركة في الاجتماعات التشغيلية. المتطلبات: • دبلوم أو شهادة جامعية في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة. • خبرة لا تقل عن 2–4 سنوات في عمليات المكتب الأمامي، مع سنة على الأقل في دور إشرافي. • يُفضّل الخبرة في بيئة فندقية من 4 أو 5 نجوم. • الإلمام بأنظمة إدارة الممتلكات (مثل Opera، Fidelio) وبرامج المكتب الأمامي. • مهارات تواصل قوية ومهارات تواصل شخصي. • قدرات ممتازة في حل المشكلات وتوجه نحو خدمة العملاء. • إتقان اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً؛ معرفة باللغة العربية أو لغات إضافية تُعد ميزة. • معرفة بلوائح الضيافة في الإمارات العربية المتحدة وإجراءات دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي. ظروف العمل: • ورديات دوارة، تشمل عطلات نهاية الأسبوع والأعياد الرسمية. • الوقوف لفترات طويلة خلال الوردية. • يجب الالتزام بمعايير الزي الرسمي والعناية بالمظهر في جميع الأوقات.