منسق المرضى

الموقع: البرشاء/جميرا 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة نظرة عامة على الوظيفة: نبحث عن منسق مرضى ذو دافعية عالية وذو خبرة مع خلفية في مجال الرعاية الصحية. ستكون مسؤولاً عن تقديم دعم متميز في خدمة العملاء والمبيعات للعملاء، أي المرضى. ستعمل بشكل وثيق معهم لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول وتوصيات مخصصة لهم. سيكون هدفك هو الترويج وبيع برامج الرعاية الصحية الخاصة بنا، أي المنتجات والخدمات، والتأكد من أن حلولنا تلبي احتياجات مرضانا وتساهم في النجاح العام للشركة. المسؤوليات الرئيسية: تنسيق المرضى: - جدولة المواعيد باستخدام أنظمة المرفق لضمان تجربة مريض سلسة. - مراقبة التزام المرضى بزيارات المتابعة لتعزيز استمرارية العلاج. - الترحيب الحار بجميع المرضى والزوار، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف، مع تطبيق آداب الهاتف المناسبة. - تسهيل تدفق المرضى بكفاءة من خلال إبلاغ مقدمي الخدمة بوصول المريض، وإدارة التأخيرات بفعالية، والحفاظ على تواصل واضح مع المرضى والطاقم السريري. - التعامل مع استفسارات المرضى والمرضى المحتملين والزوار بلباقة. - التأكد من تسجيل جميع التفاعلات مع المرضى، بما في ذلك الزيارات المحتملة والجديدة وزيارات المتابعة، بدقة وفي الوقت المناسب. إدارة علاقات العملاء: - بناء وصيانة علاقات مع العملاء في قطاع الرعاية الصحية. - تحديد فرص مبيعات جديدة والسعي لتحقيقها. - تقديم خدمة ودعم مخصصين للعملاء، أي المرضى. - مساعدة العملاء في اختيار المنتجات والخدمات. - توفير المعلومات والتثقيف حول منتجات وخدمات الرعاية الصحية. - التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء. - تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات. - البقاء على اطلاع دائم باتجاهات القطاع والتطورات فيه. معرفة المنتج والترويج له: - اكتساب معرفة متعمقة بمنتجات وخدمات الشركة في مجال الرعاية الصحية. - إجراء عروض توضيحية وعروض تقديمية وجلسات تدريب للعملاء. - فهم واتباع ودعم جميع برامج التحكم في العدوى بالمستشفى. المتطلبات: - إجادة ممتازة للغة الإنجليزية (مستوى اللغة الأم) شرط أساسي. - درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو إدارة الأعمال. - سجل حافل في إدارة علاقات العملاء بنجاح. - الاعتماد على البيانات مع القدرة على فهمها. - خبرة لا تقل عن 3 إلى 4 سنوات في مبيعات الرعاية الصحية أو مجال ذي صلة في الإمارات العربية المتحدة. - مهارات قوية في الاتصال والتفاعل الشخصي وحل المشكلات، وهي ضرورية للنجاح في هذا الدور. - مهارة في التعامل مع الآخرين ومرونة في التكيف.