الدعم الفني

توفير الدعم الفني الشامل للمستخدمين، وضمان حل مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات في الوقت المناسب. تصميم ونشر وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وضمان الاستقرار والأمان والقابلية للتوسع. مراقبة ودعم العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات لضمان استمرارية العمل. تهيئة وصيانة الأنظمة والبيئات البرمجية المعقدة (مثل: مايكروسوفت، لينكس، ماك أو إس إكس). التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية وضمان اتصال ممتاز لحل المشكلات. توثيق المشكلات التقنية والحلول والإجراءات القياسية لتبادل المعرفة. التعاون مع فرق الدعم من المستوى الثاني والثالث في حالات التصعيد. مساعدة موظفي الشركة الجدد في الاندماج وتقديم التوجيه والدعم الفني. المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الترقيات والهجرات وتنفيذ التقنيات الجديدة. المتطلبات إدارة مايكروسوفت أزور، وإكستشينج، وO365 نقطة نهاية مايكروسوفت، RDP، SCCM Hyper-V، VMWare، Citrix لينكس، ماك أو إس إكس أنظمة Uni-Flow وأنظمة الطباعة الشبكية أنظمة تذاكر الدعم وتتبع اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) خبرة قوية في استكشاف الأخطاء وإجراء التشخيص وحل المشكلات. المعرفة بكيفية نشر البنية التحتية ومراقبتها. إتقان بيئة دعم الأجهزة والبرمجيات. مهارات اتصال واضحة وفعالة، مع القدرة على ترجمة المصطلحات التقنية للمستخدمين غير التقنيين. قيادة مُثبتة في التعامل مع المشكلات المُصعَّدة وتوجيه أعضاء الفريق الأقل خبرة. مهارات ممتازة في العلاقات الشخصية وخدمة العملاء. إدارة الوقت والقدرة على تحديد الأولويات. القدرة على التكيف في بيئة سريعة التغير. العمل الجماعي وإمكانية القيادة. انتباه عالٍ للتفاصيل ومهارات في توثيق الجوانب التقنية.

مسؤوليات وظيفة دعم تكنولوجيا المعلومات: * تشخيص مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات في مجال تكنولوجيا المعلومات وحلها. * تثبيت وتكوين والحفاظ على أنظمة تكنولوجيا المعلومات والأجهزة الطرفية. * إدارة حسابات المستخدمين والبريد الإلكتروني والنسخ الاحتياطي والأنظمة والأجهزة الطرفية. * إدارة حسابات المستخدمين والبريد الإلكتروني والنسخ الاحتياطي وأمان النظام. * صيانة وثائق تكنولوجيا المعلومات والتنسيق مع الموردين للترقيات. * إدارة ملفات وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء محتوى رقمي جذاب. * مراقبة التفاعل عبر الإنترنت والرد على الاستفسارات. * تقديم الدعم في الجدولة والاتصالات الداخلية والإدارة المكتبية. رقم الهاتف - 0555663388 (واتساب فقط) careers@darpanengg.com المدينة الدولية، دبي

المسؤوليات الوظيفية: 1- الحفاظ على علاقات العملاء، والمساعدة في تعزيز العملاء المتميزين؛ وإدارة معلومات العملاء، وضمان اكتمال ودقة موارد العملاء وسجلات المعدات. 2- من خلال التفاعل والتواصل مع العملاء، استكشاف احتياجاتهم وتحويل الفرص المحتملة إلى صفقات تجارية؛ وتوجيه العملاء نحو اتخاذ قرار الشراء؛ وتوقيع العقود وتسليم المنتجات للعملاء. 3- استرداد المدفوعات المستحقة، وإجراء جرد دوري للحسابات مع العملاء، والحد من مخاطر تأخر السداد، وتقليل الخسائر الناتجة عن الديون المتعثرة، وضمان استرداد المدفوعات؛ والمبادرة بإجراءات إغلاق الحسابات للعملاء الذين سددوا مستحقاتهم. متطلبات الوظيفة: 1- المؤهل العلمي: بكالوريوس أو أعلى. 2- الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال التسويق الخارجي. 3- المعرفة والمهارات: مهارات تواصل وتنسيق جيدة وقدرة على العمل الجماعي؛ وإلمام بتكوين المنتجات ومعرفة بأمور التجارة الدولية. 4- المهارة اللغوية: إجادة تامة للغة الإنجليزية والعربية في التحدث والقراءة والكتابة. مزايا الوظيفة: 1- بيئة عمل ممتازة: يتمتع السوق في الشرق الأوسط بزخم قوي، حيث ارتفعت مبيعات سوق الإمارات بنسبة 100٪ مقارنة بالعام السابق، وتجاوزت المبيعات السنوية 500 مليون يوان، مما يوفر مستقبلاً واعداً. 2- نمو الدخل: الاستفادة من مكافآت سنوية تفوق المعدل المتوسط بشكل كبير، مع زيادة كبيرة في الدخل الشامل للموظفين العاملين في الخارج. 3- آليات ترقية متطورة: تتوفر مسارات ترقية واضحة وآليات منظمة لتطوير الكوادر، مما يدعم النمو المهني السريع والارتقاء الوظيفي. 4- فرص التطور الدولي: توفير مسار وظيفي دولي شامل يساعد على اكتساب خبرة إدارية وتوسيع الأفق العالمي. مكان العمل: الإقامة الدائمة خارج البلاد (الإمارات العربية المتحدة)

تسعى مجموعة جلوبال سوفت وير سوليوشنز للبرمجيات (ذ.م.م) إلى تعيين مطوّر أني كبير ذي خبرة ومهارات تقنية عالية للإشراف على تطوير ودمج وتنفيذ خدمات الدفع الفوري القائمة على نظام "أني". وسيكون هذا الدور محوريًا في دعم مشاركتنا في استراتيجية الأنظمة الوطنية للدفع للبنك المركزي الإماراتي (NPSS) من خلال تمكين منصة الدفع الفوري في الإمارات – "أني"، بما يشمل خدماتها الأساسية والخدمات الإضافية والخدمات المُضافة للقيمة (VAS). يجب أن يكون المرشح المثالي قد اكتسب سابقًا خبرة عملية مباشرة في استخدام واجهات برمجة تطبيقات "أني" وتنسيقات رسائل ISO 20022، وعمليات الدفع القائمة على البروكسي، بالإضافة إلى إتمام عملية تسجيل العملاء من البداية حتى النهاية عبر تطبيق "أني" الخاص بالعلامة التجارية البيضاء. المهام الرئيسية: - قيادة تطوير تنفيذ خدمات "أني" الأساسية والإضافية من البداية حتى النهاية، مع ضمان الامتثال التام للمواصفات والإرشادات الصادرة عن شركة "آي بي" (AEP). - تصميم وبناء ودمج خدمات تحويل الأموال الفورية التي تعتمد على المكونات الأساسية لنظام "أني"، مع دعم عمليات المقاصة والتسوية بطريقة فورية أو دفعات. - تنفيذ الخدمات الإضافية لنظام "أني"، ومنها: - الدفع باستخدام بروكسي (الهاتف المحمول، البريد الإلكتروني، بطاقة الهوية الإماراتية) - طلب الدفع (RtP) - الأوامر الإلكترونية (eDDA) - الشيكات الإلكترونية - مدفوعات P2M باستخدام الرمز الشريطي (QR) (الرموز الثابتة والديناميكية) - تقسيم الفواتير وتحويلات P2P - العمل على إجراءات تسجيل العملاء، وإدارة الربط بين معرّفات البروكسي والحسابات الدفع الافتراضية. - دمج ودعم تطبيق "أني" للعلامة التجارية البيضاء (WLA) لتسجيل العملاء والمصادقة، وتنفيذ تدفقات التحويل الآمنة إلى المؤسسات المالية من أجل المصادقة القوية للعميل (SCA). - التعاون مع مديري المنتجات وأقسام الامتثال والأمن وفرق العمليات التقنية (DevOps) لضمان مطابقة الحل لمعايير البنك المركزي الإماراتي (CBUAE) وشركة "آي بي" (AEP). - استخدام أدوات خدمات "أني" المضافة للقيمة مثل التحليلات، بوابات إدارة علاقات العملاء (CRM)، أنظمة الفوترة، ووحدات إدارة الحالات لتمكين المراقبة ورفع الكفاءة التشغيلية وحل المشكلات. - الحفاظ على وثائق تقنية قوية، ومواصفات واجهات برمجة التطبيقات، وعناصر الاختبار لاستخدامها خلال عمليات التصديق والتدقيق. - قيادة وتوجيه المطورين المبتدئين في تصميم واجهات برمجة التطبيقات الآمنة، وبروتوكولات ISO 20022، وهندسة أنظمة الدفع الفوري. المتطلبات: - خبرة لا تقل عن 5 سنوات في منصات الدفع الرقمية، منها 2 إلى 3 سنوات مخصصة لأنظمة "أني" أو أنظمة متوافقة مع استراتيجية NPSS. - فهم عميق للجوانب التالية: - خدمات "أني" الأساسية – تحويلات الائتمان الفورية، وآليات المقاصة والتسوية. - الخدمات الإضافية لنظام "أني" – حل عناوين البروكسي، طلب الدفع (RTP)، الأوامر الإلكترونية (eDDA)، الشيكات الإلكترونية، مدفوعات QR. - الخدمات المضافة للقيمة – أدوات التقارير، إدارة علاقات العملاء، الفوترة والتحليلات المقدمة من "آي بي" (AEP). - خبرة قوية في معايير ISO 20022، وواجهات برمجة التطبيقات RESTful، وبروتوكولات الدفع الفوري. - إتقان إحدى لغات البرمجة الخلفية أو أكثر: Java، Spring Boot، Node.js، مع خبرة في تطوير ودمج واجهات برمجة التطبيقات. - خبرة في دمج OAuth2.0، والاتصالات الآمنة المشتركة (Mutual TLS)، والتحقق من صحة التوقيع الرقمي، وتدفقات المصادقة القوية للعميل (SCA) في تطبيقات البنوك. - خبرة عملية في دمج تطبيق "أني" للعلامة التجارية البيضاء (WLA) وهندسة تسجيل العملاء. - معرفة بإجراءات تصديق "آي بي" (AEP)، والمحاكيات، والبيئات التجريبية. - خبرة في العمل مع بنوك أو مؤسسات مالية أو مزودي خدمات دفع مرخصين في دولة الإمارات. - معرفة بإطار البنك المركزي الإماراتي التنظيمي، بما في ذلك مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT)، وحماية البيانات، والقدرة على الصمود في العمليات. - خبرة في بيئات الحوسبة السحابية (AWS، Azure) وفي النشر باستخدام الحاويات (Docker، Kubernetes). - شهادة أو تدريب في معايير ISO 20022، أو أمن المدفوعات، أو أنظمة الدفع الفوري. الصفات الشخصية: - قدرة قوية على حل المشكلات والتفكير الهندسي المعماري. - تواصل فعّال وقدرة على التعاون بين الفرق المختلفة. - الاهتمام بالتفاصيل مع التركيز على الجودة والامتثال. - المرونة والقدرة على التكيف مع البيئات التنظيمية والتقنية المتغيرة. التعليم: - درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو الهندسة أو أي مجال تقني معادل. - يُفضّل الحصول على شهادات تقنية أو متخصصة ذات صلة. المزايا: - تأمين صحي خاص - إجازة مدفوعة - تدريب وتطوير

نحن نبحث عن فنان ومبرمج ثلاثي الأبعاد لإنشاء مشاهد غامرة لمقاطع الفيديو الموسيقية والألعاب والمواقع الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي. سيكون عليك تصميم عناصر ثلاثية الأبعاد وبيئات تفاعلية تندمج بسلاسة عبر هذه المنصات، مثل مكان ثلاثي الأبعاد يتم استخدامه في مقطع فيديو موسيقي وفي لعبة في آنٍ واحد. المهام الرئيسية • تطوير عناصر وبيئات ثلاثية الأبعاد باستخدام برنامجي بلندر ومحرك أونريال. • إنشاء عناصر تفاعلية للألعاب والوسائط الرقمية. • تصميم تأثيرات بصرية جذابة لمقطوعات الفيديو الموسيقية ولعب الألعاب. المهارات المفضلة • إتقان برنامج بلندر وأحدث إصدارات محرك أونريال. • الكفاءة في استخدام برامج إضافية مثل أدوبي فوتوشوب، وسبيستنس بينتر، وزد براش، لإنشاء القوام والتصاميم. • المعرفة بخطوط إنتاج التأثيرات البصرية، مع إمكانية امتلاك مهارات في التصميم الجرافيكي للمحتوى الترويجي. كيفية التقديم يرجى قراءة وصف الوظيفة بعناية، وإذا كنت مناسبًا لهذا الدور فالرجاء التقديم أو إرسال سيرتك الذاتية على الرقم +971-506767012 للانضمام إلى فريقنا المبتكر!

من نحن | نحن شركة استشارية عالمية تُعرف بقدرتنا على الاستجابة السريعة والدقيقة للتحديات العالمية. نستخدم أحدث الأدوات والتكنولوجيا ونجمعها مع فريقنا المؤلف من كبار الخبراء الدوليين للانخراط مع صانعي القرار في مواجهة أهم التحديات التي تواجه المجتمع. ونُعرف بدعم القرار السريع، والابتكار، وخوارزميات علوم البيانات، والخبرة العميقة في السياسات العامة. نحن متخصصون في "ربط النقاط" بين السياسة والأعمال وتحسين حياة المواطنين. مكانك في الفريق | بصفتك مطوّر ويب متعدد الطبقات في شركة وايت شيلد، ستكون في طليعة تقديم حلول برمجية حديثة وقابلة للتوسع وأداء عالٍ. ستتولى أنت تطوير وقيادة العمل عبر واجهات المستخدم، والخلفية، وواجهات برمجة التطبيقات (APIs)، والبنية التحتية السحابية، وستساهم في منصات وايت شيلد الرقمية ومنتجاتها الرئيسية. ستعمل مع أطر عمل حديثة مثل Next.js وTailwindCSS، وتستفيد من واجهات برمجة التطبيقات RESTful وGraphQL، مع الحفاظ على خدمات الخلفية القوية. ستساعد في تطوير تطبيقات سحابية قابلة للتوسع على Azure و/أو Google Cloud Platform (مع امتياز في حال حصولك على شهادات)، مع الالتزام بمبادئ DevSecOps وCI/CD. تتطلب هذه الوظيفة فهماً قوياً لهندسة البرمجيات، وهندسة البيانات، ودمج نماذج اللغة الكبيرة (مثل OpenAI وGemini)، إلى جانب ضمان الأمان، والتوثيق، وتقديم جودة عالية. يتوقع منك العمل مع أصحاب المصلحة عبر فرق التصميم (مثل Figma)، والأعمال، والفرق التقنية لتقديم حلول متميزة. المسؤوليات الرئيسية | العمل بشكل وثيق مع فرق المنتج لتحويل المشكلات التجارية إلى حلول تقنية قابلة للتوسع قيادة تطوير تطبيقات الويب باستخدام React.js وNext.js، ودمجها مع واجهات برمجة التطبيقات الآمنة والقابلة للتوسع بناء وصيانة طبقات بوابات واجهة برمجة التطبيقات (API Gateway)، بما في ذلك تحديد حدود التردد، وإدارة الرموز المميزة، والتحقق من الطلبات تصميم خدمات خلفية قوية باستخدام .NET Core، والعمل في بيئات معتمدة على الحاويات مثل Docker/Kubernetes العمل عبر منصات سحابية، وخصوصاً Microsoft Azure أو GCP – وتشكل الشهادات ميزة إضافية تنفيذ وتحسين العروض المادية (materialized views)، وفهرسة قواعد البيانات، وأداء قواعد البيانات عبر PostgreSQL وMS SQL وغيرها التعاون مع فرق البيانات لتمكين خطوط أنابيب ETL، وبث البيانات في الوقت الفعلي، ومخططات البيانات الجاهزة للتحليل دمج نماذج اللغة الكبيرة (LLM) والذكاء الاصطناعي التوليدي في المنتجات باستخدام واجهات برمجة التطبيقات الآمنة وأفضل ممارسات هندسة الأوامر (prompt engineering) مراجعة وتطوير قصص المستخدم بالتعاون مع قادة سكرم، والمساعدة في التحدي الافتراضي لتحسين النتائج الانسجام مع أنظمة لغة التصميم (DLS) وبناء واجهات أمامية دقيقة بكسل من أدوات مثل Figma تطبيق TailwindCSS وأنماط واجهة المستخدم/تجربة المستخدم الحديثة لضمان تجربة تفاعلية وشاملة تنفيذ بروتوكولات المصادقة والأمان (مثل OAuth2 وJWT والتخزين الآمن والتشفير) دفع أتمتة ضمان الجودة من البداية حتى النهاية باستخدام أدوات الاختبار (مثل Jest وCypress وPlaywright) الإشراف على خطوط النشر باستخدام أدوات CI/CD مثل Azure DevOps أو Cloud Build مراقبة التطبيقات بعد النشر وقيادة التكرارات باستخدام ملاحظات المستخدمين الفعلية، وتحليلات البيانات، وجمع المعلومات عن الأداء المساهمة بشكل استباقي في تطوير بنية التكنولوجيا لدينا، والأدوات، وثقافة الهندسة المتطلبات إتقان اللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة العربية تمثل ميزة مهارات تواصل وتعاون ممتازة في بيئات متعددة الوظائف وسريعة التغير عقلية تحليلية قوية واهتمام دقيق بالتفاصيل فيما يتعلق بالجودة والأمان والأداء 5 سنوات أو أكثر من الخبرة المهنية في تطوير كامل الطبقات وتقديم تطبيقات الويب إتقان .NET Core وASP.NET WebAPI وReact وجافا سكريبت/تايب سكريبت الحديثة فهم عميق لـ Next.js وTailwindCSS وHTML/CSS وتصميم واجهات المستخدم التفاعلي خبرة متقدمة مع قواعد البيانات العلائقية: SQL Server وPostgreSQL خبرة مثبتة في تطوير خطوط أنابيب ETL، ونمذجة البيانات، والفهرسة، وتحسين الاستعلامات معرفة بواجهات برمجة تطبيقات النماذج الكبيرة (LLM)، وتصميم الأوامر، وإدارة النماذج خبرة عملية بأدوات DevSecOps وسير عمل النشر السحابي معرفة بـ Git وGitHub وAzure DevOps وخطوط أنابيب CI/CD الآلية خبرة في استخدام أدوات التخطيط التشاركي مثل Figma خبرة في البيئة السحابية مع Azure و/أو Google Cloud Platform – يُفضل امتلاك شهادة (مثل شهادة GCP Professional Developer) المزايا لماذا تختارنا؟ شمولية بالتصميم في وايت شيلد، نحن ندافع عن تكافؤ الفرص – ليس فقط من حيث المبدأ، بل في الممارسة العملية. نحن نؤمن أن أفضل الأفكار تنمو في فضاءات يُحترم فيها كل صوت، وكل خلفية تضيف قيمة. ثقافتنا الشاملة تمكّن جميع أعضاء الفريق من إظهار أنفسهم كما هم في العمل، مع العلم أن وجهات نظرهم مرحب بها، ومساهماتهم مهمة. الاحتفال بالتقدّم نحن لا نلاحظ الأداء العالي فحسب، بل نكافئه. سواء من خلال التقدم الوظيفي أو التقدير من الزملاء، فإننا نحتفي بالأشخاص الذين يدفعون الحدود ويرفعون المعايير. تقدّمك هو أولويتنا. عمل مرن ومركّز حول الإنسان نحن ندرك أن الطموح والرفاه يسيران جنبًا إلى جنب. لهذا السبب نقدم نماذج عمل مرنة وثقافة تقدّر التوازن والاستقلالية والثقة. سواء كنت تستعيد طاقتك أو تحقق إنجازات جديدة، فإننا نريدك أن تزدهر – داخل المكتب وخارجه. تأثير ذو هدف في وايت شيلد، يعمل عملك على إحداث تغيير حقيقي. من تشكيل استراتيجيات العمل الوطنية إلى تقديم المشورة حول السياسات المناخية العالمية، نحن نعمل على تحديات ذات أهمية. للمحترفين الذين يريدون أن يُعدّ مسارهم المهني ذو معنى، هذه منصتك لتُحدث فرقًا. عقلية عالمية انضم إلى شبكة دولية من الاقتصاديين وعلماء البيانات، ومستشاري السياسات، والاستراتيجيين – جميعهم يعملون معاً عبر الحدود برسالة مشتركة. توقع عقولاً حادة، وحوارات مفتوحة، وروح فريق حقيقية.