عمليات دعم البرمجيات (دبي موتور سيتي)

المسؤوليات الرئيسية • تهيئة أجهزة نظام تحديد المواقع (GPS) وإعدادها للتركيب • إنشاء قوالب تهيئة نظام تحديد المواقع (GPS) لمختلف الوظائف والمشاريع • إعداد ملف تعريف العميل على منصة تتبع نظام تحديد المواقع (GPS) • الرد على استفسارات دعم العملاء وحلها • تحليل المشكلات المتعلقة بمنصة نظام تحديد المواقع (GPS) وتصعيدها إلى قسم تكنولوجيا المعلومات • مراقبة وصيانة معدات تكنولوجيا المعلومات المكتبية • تقديم تدريب على البرامج للعملاء • دعم ما بعد البيع ومراجعة حسابات العملاء الشهرية ومتابعتها • إدارة مخزون معدات نظام تحديد المواقع (GPS) • تقييم فريق مثبتات نظام تحديد المواقع (GPS) ورصد كفاءتهم • الامتثال لسياسات وقواعد الصحة والجودة والسلامة والبيئة (QHSE) التي تحددها الشركة، وتقديم الدعم المستمر لذلك لضمان بيئة عمل آمنة وصحية التعليم الأساسي • مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء لتوفير دعم عملاء خالٍ من الأخطاء • إجادة نظام ويندوز إكس بي، ويندوز فيستا وويندوز 7، ولينكس • معرفة جيدة بالتطبيقات المكتبية وتطبيقات مكافحة البرمجيات الخبيثة • معرفة جيدة بتقنية نظام تحديد المواقع (GPS) / نظام الاتصالات الهاتفية عبر الهاتف المحمول (GSM) • خبرة سنتين في نفس النشاط أو نشاط مشابه الخبرة والمتطلبات الوظيفية الأساسية • القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى • مهارات تواصل جيدة ومهارات تنظيمية • امتلاك آداب جيدة في التعامل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني • الاستعداد للعمل وفق جدول عمل مرن

انضم إلى BlackStone eIT كمدير مشروع فني وكن لاعبًا رئيسيًا في تحويل المفاهيم التقنية المعقدة إلى نتائج ناجحة للمشاريع. في هذا الدور المحوري، ستتولى الإشراف على تخطيط وتنفيذ وتوصيل المشاريع، وضمان مواءمتها مع أهدافنا الاستراتيجية وتقديم قيمة لعملائنا. ستكون كفاءتك التقنية وخبرتك في إدارة المشاريع ضرورية لتوجيه الفرق خلال عمليات تطوير المنتجات ومعالجة التحديات التي تظهر على طول الطريق. من خلال تعزيز التواصل الفعّال بين أصحاب المصلحة وفرق المشروع، ستقود المشاريع للإكمال في الوقت المحدد وضمن الميزانية. المسؤوليات: وضع خطط مشاريع شاملة وتحديد نطاق المشروع، والأهداف، والنتائج المطلوبة، وجداول التسليم. قيادة فرق مشاريع متعددة الوظائف لضمان المواءمة والتنفيذ الفعّال لأهداف المشروع. مراقبة وتقارير تقدم المشاريع، ومعالجة أي مشكلات أو مخاطر تظهر أثناء التنفيذ. إدارة العلاقات مع العملاء وأصحاب المصلحة، وضمان تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم. تنفيذ أفضل الممارسات والمنهجيات في إدارة المشاريع، وضمان الالتزام بالعمليات المحددة. تيسير الاجتماعات وتحديثات الحالة لتعزيز الشفافية والتواصل الفعّال بين الفرق. الإشراف على ميزانيات المشاريع وتخصيص الموارد والجدولة لتعظيم الكفاءة. التصرف كنقطة اتصال لجميع الاتصالات المتعلقة بالمشروع. المتطلبات: درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في إدارة المشاريع، وخاصة في قطاع التكنولوجيا. إجادة منهجيات إدارة المشاريع مثل Agile أو Scrum أو Waterfall. فهم قوي للمفاهيم التقنية المتعلقة بتطوير البرمجيات والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. مهارات قيادية واتصالية واجتماعية استثنائية، مع القدرة على تحفيز الفرق. مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية، مع الانتباه للتفاصيل. القدرة على إدارة مشاريع متعددة والأولوية بشكل فعّال في بيئة سريعة الخطى. الخبرة بأدوات إدارة المشاريع (مثل JIRA أو Asana أو Trello) أمر مرغوب. شهادة PMP أو ما يعادلها تُعد ميزة إضافية. المزايا: إجازة مدفوعة مكافأة أداء تدريب وتطوير

المسؤوليات الوظيفية: 1- الحفاظ على علاقات العملاء، والمساعدة في تعزيز العملاء المتميزين؛ وإدارة معلومات العملاء، وضمان اكتمال ودقة موارد العملاء وسجلات المعدات. 2- من خلال التفاعل والتواصل مع العملاء، استكشاف احتياجاتهم وتحويل الفرص المحتملة إلى صفقات تجارية؛ وتوجيه العملاء نحو اتخاذ قرار الشراء؛ وتوقيع العقود وتسليم المنتجات للعملاء. 3- استرداد المدفوعات المستحقة، وإجراء جرد دوري للحسابات مع العملاء، والحد من مخاطر تأخر السداد، وتقليل الخسائر الناتجة عن الديون المتعثرة، وضمان استرداد المدفوعات؛ والمبادرة بإجراءات إغلاق الحسابات للعملاء الذين سددوا مستحقاتهم. متطلبات الوظيفة: 1- المؤهل العلمي: بكالوريوس أو أعلى. 2- الخبرة العملية: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال التسويق الخارجي. 3- المعرفة والمهارات: مهارات تواصل وتنسيق جيدة وقدرة على العمل الجماعي؛ وإلمام بتكوين المنتجات ومعرفة بأمور التجارة الدولية. 4- المهارة اللغوية: إجادة تامة للغة الإنجليزية والعربية في التحدث والقراءة والكتابة. مزايا الوظيفة: 1- بيئة عمل ممتازة: يتمتع السوق في الشرق الأوسط بزخم قوي، حيث ارتفعت مبيعات سوق الإمارات بنسبة 100٪ مقارنة بالعام السابق، وتجاوزت المبيعات السنوية 500 مليون يوان، مما يوفر مستقبلاً واعداً. 2- نمو الدخل: الاستفادة من مكافآت سنوية تفوق المعدل المتوسط بشكل كبير، مع زيادة كبيرة في الدخل الشامل للموظفين العاملين في الخارج. 3- آليات ترقية متطورة: تتوفر مسارات ترقية واضحة وآليات منظمة لتطوير الكوادر، مما يدعم النمو المهني السريع والارتقاء الوظيفي. 4- فرص التطور الدولي: توفير مسار وظيفي دولي شامل يساعد على اكتساب خبرة إدارية وتوسيع الأفق العالمي. مكان العمل: الإقامة الدائمة خارج البلاد (الإمارات العربية المتحدة)

المسؤوليات الرئيسية • تهيئة أجهزة نظام تحديد المواقع (GPS) وإعدادها للتركيب • إنشاء قوالب تهيئة نظام تحديد المواقع لمختلف الوظائف والمشاريع • إعداد ملف تعريف العميل على منصة تتبع نظام تحديد المواقع • الرد على استفسارات دعم العملاء وحلها • تحليل المشكلات المتعلقة بمنصة نظام تحديد المواقع وتصعيدها إلى قسم تكنولوجيا المعلومات • مراقبة وصيانة معدات تكنولوجيا المعلومات بالمكتب • تقديم تدريب على البرامج للعملاء • دعم ما بعد البيع ومراجعة حسابات العملاء الشهرية ومتابعتها • إدارة مخزون معدات نظام تحديد المواقع • تقييم فريق مثبتات نظام تحديد المواقع ومراقبة الكفاءة • الامتثال لسياسات وقواعد الصحة والجودة والسلامة والبيئة (QHSE) التي تحددها الشركة، وتقديم الدعم المستمر لذلك لضمان بيئة عمل آمنة وصحية التعليم الأساسي • مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء من أجل تقديم دعم عملاء خالٍ من الأخطاء • إتقان نظام التشغيل ويندوز إكس بي، ويندوز فيستا وويندوز 7، ولينكس • معرفة جيدة بالتطبيقات المكتبية وتطبيقات البرمجيات الخبيثة • معرفة جيدة بتقنية نظام تحديد المواقع (GPS) / نظام الاتصالات الهاتفية عبر النظام العالمي (GSM) • خبرة لا تقل عن سنتين في نفس النشاط أو نشاط مشابه الخبرة والمتطلبات الوظيفية الأساسية • القدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة عمل سريعة الخطى • مهارات تواصل جيدة ومهارات تنظيمية • التحلي بآداب جيدة في المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني • الاستعداد للعمل وفق جدول عمل مرن

يبحث BlackStone eIT عن مندوب منتج نشط ودقيق لقيادة مشاريع تطوير البرمجيات لدينا نحو النجاح. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تحديد رؤية المنتج، والحفاظ على قائمة مهام المنتج، وتعظيم القيمة الناتجة عن عمل فريق التطوير. وستعمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة لجمع المتطلبات وتحديد أولويات الميزات وفقًا لأهداف العمل. سيساعدك خبراتك في سد الفجوة بين الاحتياجات التجارية والقدرات التقنية، وضمان أن تلبي حلول البرمجيات لدينا أعلى معايير الجودة والأداء. انضم إلينا ولعب دورًا رئيسيًا في تشكيل مستقبل منتجاتنا! المهام الوظيفية - تحديد رؤية المنتج وخارطة الطريق الخاصة به، وتوصيلها لأعضاء الفريق وأصحاب المصلحة. - جمع المتطلبات من أصحاب المصلحة وترجمتها إلى قصص مستخدم ومعايير القبول. - تحديد أولويات إدارة قائمة مهام المنتج وفقًا لأهداف العمل وتعليقات المستخدمين. - التعاون مع فرق التصميم والتطوير لضمان فهم مشترك للمتطلبات والنتائج المتوقعة. - العمل كنقطة اتصال مركزية لجميع الأسئلة والتعليقات المتعلقة بالمنتج. - مراقبة تقدم المنتج وأدائه، وإجراء التعديلات اللازمة لتحقيق أهداف المشروع. - تنظيم اجتماعات منتظمة مع أصحاب المصلحة لتوفير التحديثات وجمع المعلومات. - إجراء اختبار قبول المستخدم للتحقق من الميزات الجديدة وضمان مطابقتها لمعايير الجودة. المتطلبات - درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن 3 سنوات كمندوب منتج في تطوير البرمجيات. - فهم قوي لمناهج التطوير الرشيقة، وخصوصًا منهج سكرم (Scrum). - إثبات القدرة على تحديد أولويات المهام في بيئة سريعة الخطى. - مهارات اتصال وعرض وتفاوض ممتازة. - خبرة في جمع المتطلبات وكتابة قصص المستخدم. - فهم أساسي لعمليات تطوير البرمجيات ومبادئ تصميم تجربة وواجهة المستخدم (UX/UI). - امتلاك مهارات تحليلية قوية وعقلية دقيقة تهتم بالتفاصيل. المزايا - إجازة مدفوعة الأجر - مكافأة أداء - وظيفة عن بُعد

نبحث عن مهندس تقنية معلومات ميداني ذا خبرة ومبادرة للانضمام إلى فريقنا الدينامي. يجب أن يكون المرشح المثالي خبيرًا في دعم الحواسيب والخوادم، وإدارة البنية التحتية، والتكنولوجيا السحابية، وحلول البريد الإلكتروني المستضافة. المسؤوليات الرئيسية: - تقديم الدعم الميداني والبعيد لمشاكل الحواسيب المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة الطرفية، مع ضمان تقليل التوقف عن العمل للمستخدمين. - تشخيص المشكلات وحلها في مجالات الأجهزة والبرمجيات عبر منصات مختلفة، بما في ذلك ويندوز وماك أو إس. - إجراء صيانة الخوادم، والترقيات، والدعم، لضمان توفر الأنظمة وأدائها الجيد. - المساعدة في المهام المتعلقة بالشبكة والبنية التحتية مثل إعدادات الراوترات، والمبدلات، وجدران الحماية. التكنولوجيا السحابية - إدارة ودعم الخدمات القائمة على السحابة، بما في ذلك Office 365 وGoogle Workspace وحلول البريد الإلكتروني المستضافة الأخرى. - نقل وتكوين حسابات المستخدمين والبريد الإلكتروني والإعدادات بين المنصات حسب الحاجة. - تنفيذ وإدارة إجراءات الأمان السحابي وحلول النسخ الاحتياطي. إدارة البنية التحتية - تركيب وتكوين وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك أجهزة الشبكات والخوادم وأنظمة التخزين. - إدارة عمليات النسخ الاحتياطي والاسترداد لحماية المعلومات الحيوية. الخبرة - خبرة مثبتة في دور مهندس تقنية معلومات ميداني أو دور مشابه، مع تقديم الدعم الميداني والبعيد. - معرفة عميقة ببيئات الحواسيب والخوادم، بما في ذلك التركيب، والتكوين، وحل المشكلات. - إلمام بأدوار وميزات خادم ويندوز (مثل Active Directory، وDNS، وDHCP). - إتقان التكنولوجيا السحابية مثل Office 365 وGoogle Workspace وحلول البريد الإلكتروني المستضافة. - فهم مفاهيم الشبكات، بما في ذلك TCP/IP، وDNS، وVPN، وVLANs، والتكنولوجيا اللاسلكية. - خبرة في تقنيات الافتراضية (مثل VMware وHyper-V) وحلول النسخ الاحتياطي. - معرفة بأفضل ممارسات الأمن السيبراني، بما في ذلك أمن نقاط النهاية وإدارة جدران الحماية. - مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً. - التزام قوي بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، مع القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحلها بكفاءة. - القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق في بيئة سريعة الخطى. متطلبات أخرى - رخصة قيادة سارية في الإمارات (مفضلة). - المرونة في التنقل بين المواقع عند الحاجة للدعم الميداني. - شهادات تقنية معلومات معتمدة (مثل CompTIA A+، أو Microsoft Certified Solutions Associate، أو شهادة Google Workspace) تُعد ميزة إضافية.