مهندس دعم تقنية المعلومات الميداني

نبحث عن مهندس تقنية معلومات ميداني ذا خبرة ومبادرة للانضمام إلى فريقنا الدينامي. يجب أن يكون المرشح المثالي خبيرًا في دعم الحواسيب والخوادم، وإدارة البنية التحتية، والتكنولوجيا السحابية، وحلول البريد الإلكتروني المستضافة. المسؤوليات الرئيسية: - تقديم الدعم الميداني والبعيد لمشاكل الحواسيب المكتبية، وأجهزة الكمبيوتر المحمولة، والأجهزة الطرفية، مع ضمان تقليل التوقف عن العمل للمستخدمين. - تشخيص المشكلات وحلها في مجالات الأجهزة والبرمجيات عبر منصات مختلفة، بما في ذلك ويندوز وماك أو إس. - إجراء صيانة الخوادم، والترقيات، والدعم، لضمان توفر الأنظمة وأدائها الجيد. - المساعدة في المهام المتعلقة بالشبكة والبنية التحتية مثل إعدادات الراوترات، والمبدلات، وجدران الحماية. التكنولوجيا السحابية - إدارة ودعم الخدمات القائمة على السحابة، بما في ذلك Office 365 وGoogle Workspace وحلول البريد الإلكتروني المستضافة الأخرى. - نقل وتكوين حسابات المستخدمين والبريد الإلكتروني والإعدادات بين المنصات حسب الحاجة. - تنفيذ وإدارة إجراءات الأمان السحابي وحلول النسخ الاحتياطي. إدارة البنية التحتية - تركيب وتكوين وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك أجهزة الشبكات والخوادم وأنظمة التخزين. - إدارة عمليات النسخ الاحتياطي والاسترداد لحماية المعلومات الحيوية. الخبرة - خبرة مثبتة في دور مهندس تقنية معلومات ميداني أو دور مشابه، مع تقديم الدعم الميداني والبعيد. - معرفة عميقة ببيئات الحواسيب والخوادم، بما في ذلك التركيب، والتكوين، وحل المشكلات. - إلمام بأدوار وميزات خادم ويندوز (مثل Active Directory، وDNS، وDHCP). - إتقان التكنولوجيا السحابية مثل Office 365 وGoogle Workspace وحلول البريد الإلكتروني المستضافة. - فهم مفاهيم الشبكات، بما في ذلك TCP/IP، وDNS، وVPN، وVLANs، والتكنولوجيا اللاسلكية. - خبرة في تقنيات الافتراضية (مثل VMware وHyper-V) وحلول النسخ الاحتياطي. - معرفة بأفضل ممارسات الأمن السيبراني، بما في ذلك أمن نقاط النهاية وإدارة جدران الحماية. - مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً. - التزام قوي بتقديم خدمة عملاء عالية الجودة، مع القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحلها بكفاءة. - القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق في بيئة سريعة الخطى. متطلبات أخرى - رخصة قيادة سارية في الإمارات (مفضلة). - المرونة في التنقل بين المواقع عند الحاجة للدعم الميداني. - شهادات تقنية معلومات معتمدة (مثل CompTIA A+، أو Microsoft Certified Solutions Associate، أو شهادة Google Workspace) تُعد ميزة إضافية.