مهندس دعم تقنية المعلومات الميداني

نبحث عن مهندس تقنية معلومات ميداني ذو خبرة ومبادرة للانضمام إلى فريقنا الدينامي. يجب أن يكون المرشح المثالي خبيرًا قويًا في دعم أجهزة الحاسوب والخوادم، وإدارة البنية التحتية، والتكنولوجيا السحابية، وحلول البريد الإلكتروني المستضافة. المسؤوليات الرئيسية: - تقديم الدعم الميداني والبعيد لمشاكل أجهزة الحاسوب المكتبية، المحمولة، والأجهزة الطرفية، مع ضمان تقليل التوقف عن العمل للمستخدمين. - تشخيص وحل مشكلات الأجهزة والبرامج عبر منصات مختلفة، بما في ذلك Windows وmacOS. - إجراء صيانة الخوادم، والترقيات، والدعم لضمان توفر النظام والأداء الجيد. - المساعدة في المهام المتعلقة بالشبكة والبنية التحتية مثل إعدادات الراوترات، المحولات، والجدران النارية. التكنولوجيا السحابية - إدارة ودعم الخدمات القائمة على الحوسبة السحابية، بما في ذلك Office 365، Google Workspace، وحلول البريد الإلكتروني المستضافة الأخرى. - نقل وتكوين حسابات المستخدمين، والبريد الإلكتروني، والإعدادات بين المنصات حسب الحاجة. - تنفيذ وإدارة إجراءات الأمان السحابي وحلول النسخ الاحتياطي. إدارة البنية التحتية - تركيب وتكوين وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بما في ذلك أجهزة الشبكة، الخوادم، وأنظمة التخزين. - إدارة عمليات النسخ الاحتياطي والاسترداد لحماية المعلومات الحيوية. الخبرة - خبرة مثبتة في دور مهندس تقنية معلومات ميداني أو دور مشابه، مع تقديم الدعم الميداني والبعيد. - معرفة عميقة ببيئات أجهزة الحاسوب والخوادم، بما في ذلك التثبيت، الإعداد، وحل المشكلات. - إلمام بأدوار وميزات Windows Server (مثل Active Directory، DNS، DHCP، إلخ). - إتقان التكنولوجيا السحابية مثل Office 365، Google Workspace، وحلول البريد الإلكتروني المستضافة. - فهم مفاهيم الشبكات، بما في ذلك TCP/IP، DNS، VPN، VLANs، والتكنولوجيا اللاسلكية. - خبرة في تقنيات الافتراضية (VMware، Hyper-V) وحلول النسخ الاحتياطي. - معرفة بأفضل ممارسات الأمن السيبراني، بما في ذلك أمن نقاط النهاية وإدارة الجدران النارية. - مهارات ممتازة في التواصل باللغة الإنجليزية كتابةً وشفهيًا. - التزام قوي بتقديم خدمة عملاء متميزة، مع القدرة على التعامل بكفاءة مع استفسارات العملاء وحلها. - القدرة على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق في بيئة سريعة الخطى. متطلبات أخرى - رخصة قيادة سارية المفعول في الإمارات العربية المتحدة (مفضلة). - المرونة في السفر بين المواقع عند الحاجة للدعم الميداني. - الشهادات التقنية ذات الصلة (مثل CompTIA A+، Microsoft Certified Solutions Associate، شهادة Google Workspace) تُعد ميزة إضافية.