سيدة الباب لفندق فاخر

يكون أخصائي السفر مسؤولاً عن تخطيط وحجز وإدارة الترتيبات الخاصة بالسفر وفقًا لتفضيلات العميل وميزانيته وجدوله الزمني. يتطلب هذا الدور مهارات ممتازة في خدمة العملاء، ومعرفة عميقة بالسفر، والقدرة على تقديم تجارب سفر شخصية استثنائية. المهام الرئيسية: 1. التشاور مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وميزانياتهم المتعلقة بالسفر. 2. الرد على المكالمات والرسائل الإلكترونية بشكل فوري مع الالتزام بمعايير مستوى الخدمة (SLA) والأداء (KPI). 3. البحث وتخطيط وحجز السفر المحلي والدولي بما في ذلك الرحلات الجوية والإقامة والمواصلات والتجارب. 4. تقديم نصائح خبيرة حول الوجهات وقوانين السفر وظروف الطقس وصرف العملات ومسألة السلامة. 5. تنسيق وثائق السفر بما في ذلك التأشيرات والتأمين والجداول الزمنية عند الحاجة. 6. مراقبة خطط السفر بشكل استباقي وإدارة أي تعطيل أو تأخير أو تغييرات على الفور. 7. تقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أثناء السفر للعملاء من فئة كبار الشخصيات والعملاء ذوي القيمة العالية حسب الحاجة. 8. الحفاظ على العلاقات مع مزودي خدمات السفر والخطوط الجوية والفنادق ومشغلي الرحلات للحصول على أفضل الأسعار وعروض حصرية. 9. التأكد من أن جميع الحجوزات تتماشى مع سياسات الشركة وحدود الميزانية وتوقعات العملاء. 10. تتبع نفقات السفر وتقديم تقارير أو فواتير دقيقة حسب الحاجة. 11. البقاء على اطلاع دائم باتجاهات السفر العالمية والقيود وأفضل الممارسات. المتطلبات: 1. خبرة مثبتة في تخطيط السفر أو الحجوزات أو السياحة (يفضل خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات). 2. معرفة قوية بأنظمة GDS (مثل Sabre وAmadeus وGalileo) ومنصات الحجز. 3. مهارات تواصل ممتازة ومهارات حل المشكلات والتنظيم. 4. اهتمام عالٍ بالتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة تحت الضغط. 5. معرفة بوجهات السفر العالمية واتجاهات السفر وأسواق السفر الفاخر. 6. التركيز على العميل والالتزام بتقديم خدمة متميزة. 7. جدول عمل مرن يشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع والتوفر للطلبات العاجلة. 8. إجادة اللغة الإنجليزية، وإتقان أي لغة إضافية يُعد ميزة. 9. التحلي بالسرية والاحترافية والتركيز على خدمة العملاء. 10. الخبرة في العمل ضمن بيئة قائمة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وأهداف محددة. 11. إتقان مجموعة برامج Microsoft Office وأدوات حجز السفر. 12. المعرفة أو الخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). المؤهلات المفضلة: 1. شهادة في السفر والسياحة (مثل IATA أو ASTA أو CTA). 2. خبرة في التعامل مع عملاء السفر الفاخر أو الشركات أو كبار الشخصيات. 3. مهارات متعددة اللغات ميزة إضافية، مع ضرورة إجادة اللغة الإنجليزية. 4. خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات إدارة الجداول الزمنية (مثل Travefy وAxus). 5. المعرفة أو الخبرة في العمل في بيئة دعم العملاء سريعة الوتيرة.

تبحث شركة Apt Resources، وهي وكالة توظيف مرموقة، عن وكيلة خدمة ضيوف (GSA) للعمل في فندق من فئة 4 نجوم في دبي. وبصفتكِ وكيلة خدمة ضيوف، ستكونين مسؤولة عن تقديم خدمة عملاء استثنائية وضمان رضا الضيوف أثناء إقامتهم. تمثل هذه فرصة رائعة للانضمام إلى فريق ديناميكي في قطاع الضيافة المزدهر. المسؤوليات الترحيب بالضيوف ومساعدتهم في إجراءات تسجيل الوصول والمغادرة التعامل مع استفسارات الضيوف وتزويدهم بمعلومات دقيقة حول وسائل الراحة والخدمات الفندقية والمعالم المحلية الاستجابة الفورية لطلبات الضيوف وحل أي مشكلات أو شكاوى بطريقة احترافية وفعالة معالجة المدفوعات والحفاظ على سجلات دقيقة التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تجربة سلسة للضيوف المساعدة في الحفاظ على نظافة وجمالية الردهة والمناطق العامة ضمان الامتثال لسياسات وإجراءات الفندق تقديم توصيات مخصصة للضيوف حول خيارات تناول الطعام ومشاهدة المعالم والترفيه المتطلبات يُفضل أن يكون لديكِ خبرة سابقة كوكيلة خدمة ضيوف أو في دور خدمة عملاء مشابه مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعي ممتازة إتقان اللغة الإنجليزية أمر ضروري، وإتقان اللغة العربية أو لغات أخرى مثل الروسية أو الألمانية يُعد ميزة إضافية يجب أن تكوني في الإمارات العربية المتحدة القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل بكفاءة تحت الضغط مهارات قوية في حل المشكلات معرفة بأنظمة الفنادق مثل نظام أوبيرا تُعد ميزة إضافية المرونة في العمل في نوبات مختلفة، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد المزايا الراتب الأساسي 1700 درهم إماراتي + 500 درهم إماراتي شهريًا كمبلغ ثابت تجاه رسوم الخدمة بالإضافة إلى السكن المشترك (شخصان في غرفة واحدة) بالإضافة إلى وجبات العمل وجميع المزايا الأخرى وفقًا لقوانين العمل في الإمارات العربية المتحدة. وسيتم دفع بدل لغة قدره 300 درهم إماراتي للأشخاص الذين يمكنهم التحدث باللغة العربية أو الروسية أو الفرنسية أو الألمانية

هل أنت شغوف بتقديم خدمة استثنائية؟ هل تستمتع ببناء علاقات دائمة مع الضيوف؟ نحن نبحث عن باريستا/مُضيفة ماهرة ونشيطة للانضمام إلى فريق المطعم الراقي لدينا، حيث يُعد الاهتمام بالتفاصيل والضيافة المتميزة أولوية قصوى. المتطلبات: - القدرة على التواصل بوضوح باللغة الإنجليزية - الاهتمام بالمظهر واللياقة البدنية والهيئة الحسنة - الشغف بتقديم خدمة عالية الجودة - القدرة على البدء فورًا (انتهاء العقد الحالي أو التواجد بتأشيرة زيارة) - الإقامة الحالية في دبي ما نقدمه: - تأشيرة عمل برعاية الشركة - تدريب كامل أثناء العمل - راتب تنافسي بقيمة 2000 - 2500 درهم إماراتي (شامل جميع المزايا، بناءً على الخبرة) - مكافآت شهرية بناءً على الأداء - دفع ساعات العمل الإضافية - تأمين صحي شامل - تذكرة سفر ذهاب وعودة كل ستة أشهر - إجازة سنوية مدفوعة - وجبات للموظفين

عن الدور تقوم شركة Apt Resources حاليًا بتوظيف من أجل شغل وظيفة موظفة ترفيه GSA للانضمام إلى فريق عميلنا. بصفتك موظفة ترفيه GSA، ستكونين مسؤولة عن تنسيق وتقديم الأنشطة الترفيهية للضيوف بطريقة احترافية وجذابة. المهام الرئيسية تنظيم وقيادة الأنشطة الترفيهية للضيوف، مثل دروس اللياقة البدنية، والتمارين الجماعية، والأنشطة الرياضية، والمغامرات الخارجية ضمان بيئة آمنة وممتعة لجميع المشاركين تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال مساعدة الضيوف في استفساراتهم وطلباتهم تتبع مخزون المعدات والإبلاغ عن أي مشكلات صيانة المشاركة في جلسات التدريب والبقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات في الأنشطة الترفيهية المساعدة في تنظيم الفعاليات الخاصة والأنشطة ذات الطابع الخاص للضيوف المتطلبات يُفضل وجود خبرة سابقة في دور مشابه في قطاع الضيافة يجب أن تكونين في الإمارات العربية المتحدة مهارات تواصل وعلاقات شخصية ممتازة شغف باللياقة البدنية والأنشطة الترفيهية القدرة على العمل بشكل جيد ضمن فريق وبشكل مستقل جدول عمل مرن، بما في ذلك المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد إجادة اللغة الإنجليزية إجادة تامة، ووجود لغات إضافية مثل العربية أو الروسية أو الألمانية سيكون ميزة إضافية المزايا الراتب الأساسي 1700 درهم إماراتي + 500 درهم إماراتي ثابتة شهريًا كمبلغ إضافي مقابل رسوم الخدمة بالإضافة إلى سكن مشترك (شخصان في غرفة واحدة) بالإضافة إلى وجبات العمل وجميع المزايا الأخرى وفقًا لقوانين العمل في الإمارات العربية المتحدة. وسيتم دفع بدل لغة بقيمة 300 درهم إماراتي للأشخاص القادرين على التحدث باللغة العربية أو الروسية أو الفرنسية أو الألمانية

نقوم بتوظيف نادلين/نادلات شباباً نشيطين لمطعم مزدحم في دبي. ستقدمون خدمة رائعة للضيوف في الصالة وتدعمون العمليات اليومية السلسة. المسؤوليات • ترحيب بالضيوف، واستلام الطلبات، وتقديم الطعام والمشروبات بسرعة • الحفاظ على ترتيب الطاولات، والنظافة، ومعايير الصحة • تسيير الفواتير/النقد/ماكينة الدفع بالبطاقات حسب الحاجة • التنسيق مع المطبخ لضمان الخدمة في الوقت المناسب • البيع الإضافي للعناصر من القائمة وضمان رضا الضيوف المتطلبات • خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مطعم أو فندق • مهارات تواصل جيدة (اللغة الإنجليزية إلزامية، واللغات الإضافية ميزة) • موقف إيجابي، والعمل الجماعي، والتركيز على العميل • القدرة على العمل في نوبات، وأيام العطلات الأسبوعية، والأعياد الراتب والمزايا • 1400 - 2000 درهم إماراتي (حسب الخبرة) • توفير سكن من قبل الشركة • توفير تأشيرة عمل • وجبات الموظفين والمزايا القياسية وفقاً للقانون الإماراتي كيفية التقديم يرجى إرسال سيرتك الذاتية عبر البريد الإلكتروني. (تشمل صورة حديثة، وتوقعات الراتب، وحالة التأشيرة الحالية.)

تبحث شركة Apt Resources عن مشرف مطعم موهوب وحيوي للانضمام إلى فريق عمل مطعم عصري راقٍ في دبي. بصفتك مشرف مطعم، ستكون محورياً في تقديم تجربة تناول طعام استثنائية مع ضمان التشغيل الفعال للمطعم. إذا كنت شغوفًا بالطعام والشراب والضيافة، ولديك فهم شامل لرضا العملاء، ندعوك للتقديم! المهام والمسؤوليات تنسيق عمليات المطعم اليومية، وضمان تدفق خدمة سلس من قسم الصالة إلى المطبخ. الإشراف على موظفي المطعم وتدريبهم ودعمهم، وتحفيزهم على تقديم خدمة ممتازة للضيوف. إدارة الجداول الزمنية، وأداء الموظفين، والعلاقات الوظيفية لتعزيز بيئة عمل إيجابية. مراقبة معايير الخدمة وتعليقات العملاء، والبحث المستمر عن طرق لتحسين تجربة تناول الطعام. التعاون مع الفريق الطهي لتطوير عروض القائمة والوجبات الخاصة التي تتماشى مع تفضيلات العملاء. الإشراف على إدارة المخزون، بما في ذلك طلب الإمدادات وتقليل الهدر. ضمان الامتثال لأنظمة الصحة والسلامة، وتطبيق أفضل ممارسات النظافة. التعامل مع استفسارات الضيوف وحل الشكاوى بشكل استباقي، والحفاظ على سمعة المطعم المتميزة. المتطلبات خبرة لا تقل عن 3 سنوات في دور إشرافي ضمن قطاع المطاعم أو الضيافة. معرفة قوية بعمليات الأغذية والمشروبات، والاتجاهات، ومعايير الخدمة العالية للعملاء. مهارات قيادية، وشخصية، واتصالية استثنائية. القدرة على العمل تحت الضغط وإظهار القدرات في حل المشكلات. إجادة استخدام برامج إدارة المطاعم وحزمة Microsoft Office. المرونة في العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد حسب الحاجة. معرفة بأنظمة الصحة والسلامة والالتزام بالحفاظ على المعايير. المزايا راتب أساسي يتراوح بين 3500 و4700 درهم إماراتي حسب الخبرة. بالإضافة إلى بدل طعام بقيمة 400 درهم + من 350 إلى 500 (متوسط رسوم الخدمة) + من 600 إلى 800 درهم إماراتي نصائح بطاقات ائتمان + سكن مجاني + مواصلات + الزي الرسمي + تأمين صحي + تذكرة طيران (مرة كل عامين) + إجازة مدفوعة وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة