Concierge / أخصائي السفر

تبحث شركة Apt Resources حاليًا عن موظفة استقبال تليفونية تتحدث التاجالوج، ذات مظهر لائق، للانضمام إلى فريق عمل عميلها. بصفتكِ موظفة استقبال تليفونية، ستكونين مسؤولة عن التعامل مع المكالمات التليفونية الواردة والصادرة بطريقة احترافية ومهذبة. وستقومين بمساعدة المتصلين بتوفير المعلومات الدقيقة، وتسجيل الرسائل، وتحويل المكالمات إلى الأقسام أو الأشخاص المناسبين. المسؤوليات: الرد على المكالمات الواردة وتوجيهها إلى القسم أو الشخص المناسب ترحيب بالمتصلين بطريقة ودودة واحترافية تزويد المتصلين بمعلومات دقيقة حول خدمات وسياسات الشركة تسجيل الرسائل ونقلها إلى المستلمين المعنيين المساعدة في إجراء المكالمات الصادرة عند الحاجة الحفاظ على سجل بالمكالمات الواردة والصادرة التعامل مع استفسارات العملاء وحل الشكاوى أو المشكلات ضمان الالتزام الصارم بآداب التعامل والمعايير الهاتفية الخاصة بالشركة أداء مهام إدارية أخرى حسب التكليف المتطلبات خبرة سابقة كموظفة استقبال تليفونية أو في دور خدمة العملاء مظهر احترافي ولائق مهارات اتصال وتواصل ممتازة معرفة جيدة بأنظمة ومعدات التليفون مهارات قوية في خدمة العملاء القدرة على التعامل مع مكالمات متعددة في آن واحد الانتباه للتفاصيل والدقة القدرة على العمل في بيئة سريعة الوتيرة ومتطلبة المزايا سيتم تحديدها لاحقًا

وصف الوظيفة تنظيف وخدمة غرف النوم، والحمامات، والمناطق المرتبطة وفقًا للمعايير المطلوبة من النظافة والصحة التي يطلبها الفندق. إعادة تبديل ملاءات جميع الغرف يوميًا بالملاءات النظيفة، مع التأكد من إزالة التجاعيد؛ ومسح الغبار عن جميع الأثاث؛ وتنظيف الحمامات بالكامل؛ وإعادة تعبئة جميع لوازم النزلاء ومستلزمات المكتب؛ وتنظيف جميع الغرف بالمكنسة الكهربائية بدقة. تسجيل جميع الغرف التي تم خدمتها في ورقة العمل، والإبلاغ وتسجيل أي غرف لا يمكن خدمتها. التأكد من إعادة تعبئة هدايا كبار الشخصيات يوميًا. مساعدة مشرفي الطوابق في التأكد من سقي زهور ونباتات غرف النزلاء وإعادة تعبئتها عند الحاجة. التخلص من جميع القمامة والملاءات المتسخة بشكل صحيح. التأكد من استخدام جميع المواد وتخزينها بشكل صحيح. والتأكد من أن جميع المعدات تُحافظ عليها في حالة جيدة وصالحة للاستخدام، والإبلاغ الفوري عن أي أعطال. بناء وتطوير علاقة احترام شخصية مع جميع النزلاء. التعامل مع طلباتهم واستفساراتهم. التعامل مع شكاوى النزلاء بسرعة واتباع إجراءات متابعة دقيقة، مع الرجوع إلى الآخرين عند الضرورة. اتباع إجراءات توقيع استلام المفاتيح والمسؤولية عن المفاتيح المخصصة لك. تسليم جميع الممتلكات المفقودة فورًا إلى مدير قسم الخدمة أو المدير المسؤول، واتباع سياسات وإجراءات الفندق. المساعدة في جرد المخزون عند الحاجة. المؤهلات خبرة مثبتة كعامل تنظيف في بيئة فندق من 4 إلى 5 نجوم. من سنة إلى سنتين في وظيفة تتطلب تواصلًا مع الجمهور، ويفضل أن تكون في فندق من فئة الدرجة العليا أو العلامات الفندقية ذات الطابع الخاص. إدخال المعلومات المتعلقة بالعمل والبحث عنها باستخدام الحواسيب و/أو أنظمة نقاط البيع. التحلي بسلوك لطيف، ودود، وممتع. القدرة على إدارة مهام متعددة، والعمل في بيئة سريعة الوتيرة، واهتمام عالٍ بالتفاصيل. مهارات تواصل قوية شفهيًا وكتابيًا باللغة الإنجليزية. الحفاظ على علاقات عمل إيجابية ومنتجة مع الموظفين الآخرين والأقسام الأخرى. القدرة على العمل بشكل مستقل والتعاون مع الآخرين لتعزيز بيئة العمل الجماعي.

وصف الوظيفة في هيلتون دبي نخلة جميرا، يكون فني الصيانة العام مسؤولاً عن فحص ومراقبة وصيانة وإصلاح المعدات الكهربائية لتوفير تجربة ممتازة للضيوف وأعضاء الفريق. ما المطلوب مني أن أقوم به؟ بصفتك فني صيانة عام، فإنك مسؤول عن فحص ومراقبة وصيانة وإصلاح المعدات الكهربائية لتوفير تجربة ممتازة للضيوف وأعضاء الفريق. كما سيُطلب من فني الصيانة العام التأكد من إنجاز العمل وفقًا للمعايير المطلوبة، وتوفير المساعدة أثناء حالات الطوارئ. وبشكل محدد، ستكون مسؤولًا عن تنفيذ المهام التالية بأعلى المعايير: - تجميع وتركيب واختبار وصيانة المعدات الكهربائية - تشخيص الأعطال في الأنظمة لتحديد سبب العطل وإصلاح المشكلة - فحص المعدات الكهربائية للتأكد من الامتثال للمعايير والمواصفات - إبلاغ الإدارة بشأن ما إذا كان الاستمرار في تشغيل المعدات قد يشكل خطرًا - إصلاح أو استبدال الأسلاك والمعدات والأجهزة باستخدام الأدوات اليدوية وأدوات التشغيل الكهربائية - تقديم المساعدة أثناء حالات الطوارئ من خلال تشغيل الأضواء الكاشفة والمولدات، ووضع الأضواء التحذيرية، وقيادة المركبات المطلوبة - التأكد من إجراء فحوصات الجودة وفقًا لمعايير الشركة - بناء علاقات جيدة مع العملاء الداخليين والخارجيين - تنفيذ مشاريع خاصة ومهام أخرى حسب التكليف ما الذي نبحث عنه؟ فني الصيانة العام الذي يعمل لدى علامات هيلتون يكون دائمًا يعمل لصالح ضيوفنا والتعاون مع أعضاء الفريق الآخرين. وللنجاح في هذا الدور، يجب أن تحافظ على السلوك والقيم والمهارات التي تتبعها: - معرفة وخبرة في مجال المعدات الكهربائية - موقف إيجابي - مهارات تواصل جيدة - الالتزام بتقديم مستوى عالٍ من خدمة العملاء - الالتزام بأعلى معايير المظهر والنظافة الشخصية - شهادة في المجال الكهربائي سيكون من الأفضل في هذا المنصب أن تُظهر القدرات والسمات التالية: - المرونة في الاستجابة لمجموعة متنوعة من المواقف الوظيفية - القدرة على العمل تحت الضغط - القدرة على العمل بشكل مستقل - خبرة سابقة في وظيفة مشابهة كيف ستكون تجربة العمل في هيلتون؟ تُعد هيلتون الشركة الرائدة عالميًا في مجال الضيافة، وتمتد في قطاع الإقامة من الفنادق والمنتجعات الفاخرة الكاملة الخدمات إلى الأجنحة طويلة الإقامة والفنادق متوسطة السعر. وعلى مدار قرابة قرن من الزمان، قدمت هيلتون لأصحاب الأعمال والمسافرين في أوقات الفراغ أفضل ما في أماكن الإقامة والخدمات والمرافق والقيمة. وتلتزم هيلتون بالاستمرار في تقليدها المتمثل في تقديم تجارب ضيافة استثنائية عبر علاماتها التجارية العالمية. وتشكل رؤيتنا "ملىء الأرض بنور ودفء الضيافة" وحدة لفريقنا من أجل خلق تجارب ضيافة استثنائية حول العالم كل يوم. ويشكل أعضاء فريقنا المذهلون جوهر كل شيء!

نحن نبحث عن طاهٍ حلويات/خَبّاز شغوف ومبدع للانضمام إلى فريق متجر الشاي لدينا. يجب أن يكون المرشح المثالي لديه خبرة في إعداد مجموعة متنوعة من المنتجات المخبوزة والحلويات، مع التركيز على الجودة والاتساق والتقديم. بالإضافة إلى الحلويات، نحن نبحث عن شخص لديه خبرة عملية في تحضير عجينة البيتزا وصنعها، بالإضافة إلى الفطاير العربية التقليدية. تشمل المسؤوليات تطوير وتنفيذ وصفات تتماشى مع تشكيلتنا من الشاي، والحفاظ على أعلى معايير النظافة وسلامة الأغذية، وتقديم أفكار مبتكرة للمنتجات الموسمية والخاصة. نحن نبحث عن شخص موثوق به، دقيق في التفاصيل، وشغوف بإعداد منتجات تترك انطباعًا دائمًا لدى عملائنا. تُفضل الخبرة السابقة في المقاهي أو المخابز. يرجى ملاحظة أنه إذا لم تكن لديك خبرة أو معرفة بخبز البيتزا أو الفطاير، فلا تتعب نفسك بالتقديم لهذا الوظيفة. كما أن العمل الجاد شرط أساسي في هذه الوظيفة، ويجب أن يكون المرء راغبًا في تعلّم أمور أخرى أيضًا. كما يجب أن يكون لدى المتقدم معرفة كاملة بالمعدات والآلات والأدوات والفرن اللازمة لصنع البيتزا/الفطاير، لأنه سيكون مسؤولًا عن هذا الجزء في متجرنا. حظًا موفقًا!

عن شركة جلوكر: مركز جلوكر المتكامل لداء السكري هو منشأة رائدة في مجال الرعاية الصحية مكرسة لإعادة تعريف إدارة مرض السكري من خلال التكنولوجيا المتطورة، والرعاية المدعومة بالذكاء الاصطناعي، والنهج المرتكز على المريض. وفي إطار التزامنا بتقديم تجربة استثنائية للمرضى، نحن نبحث عن مدير علاقات عملاء يكون أول نقطة اتصال مع مرضانا، ويضمن تفاعلات سلسة وتجربة خدمة استثنائية. ملخص الوظيفة: سيؤدي مدير علاقات العملاء دورًا حيويًا في استقبال المرضى ومساعدتهم، وتعزيز رضا المرضى بشكل عام، وتحسين إجراءات العمل في مكتب الاستقبال. إن المرشح المثالي هو شخص ودود، احترافي، ويركز على خدمة العملاء، ولديه خبرة في مجال الضيافة أو الرعاية الصحية أو قطاع الخدمات الفاخرة. المسؤوليات الرئيسية: 1. استقبال المرضى وتقديم الضيافة: استقبال وتحية ومساعدة المرضى الجدد والمتكررين بأسلوب احترافي وودود. توجيه المرضى خلال عملية التسجيل، وضمان تجربة سلسة وخالية من التوتر. توفير المعلومات الأساسية حول خدمات العيادة والمواعيد والإجراءات. 2. تجربة المريض ورضاهم: الحفاظ على مستوى عالٍ من تفاعل المرضى، وضمان شعور جميع الضيوف بالراحة والعناية الجيدة. أن يكون النقطة الأساسية للاتصال لاستفسارات المرضى وشواغلهم، مع تقديم ردود فورية ومفيدة. جمع آراء المرضى لتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وتعزيز جودة الخدمة. 3. تحسين سير العمل والإجراءات: المساعدة في تحسين عمليات مكتب الاستقبال، وتقليل أوقات الانتظار، وتسهيل تدفق المرضى. التعاون مع الفرق الطبية والإدارية لتحسين الجدولة والتنسيق. تحديد الفجوات في تجربة المريض واقتراح تحسينات على إجراءات العمل وتقديم الخدمة. 4. التنسيق والتواصل: ضمان تواصل سلس بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية والموظفين الإداريين. التنسيق مع فريق العمليات لضمان بيئة عيادة فعالة وترحيبية. المساعدة في إدارة جدولة المواعيد والمتابعة وتذكير المرضى. 5. الدعم الرقمي والإداري: استخدام أدوات الصحة الرقمية ونظام السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) الخاص بالعيادة لدعم تفاعلات المرضى. أداء المهام الإدارية الأساسية، مثل تحديث سجلات المرضى وإدارة جداول المواعيد. فهم البرامج الخاصة بمكافحة العدوى في المستشفى واتباعها ودعمها لضمان سلامة المرضى والموظفين. المتطلبات المؤهلات والخبرة: يُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس في مجال الضيافة أو إدارة الأعمال أو إدارة الرعاية الصحية أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن سنتين في دور علاقات العملاء أو مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مجال الرعاية الصحية أو الضيافة أو الخدمات الفاخرة. مهارات تواصل قوية مع تفكير يركز على المريض أولاً. مهارات تواصل شفهية ومكتوبة ممتازة باللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية). القدرة على التعامل مع مهام متعددة في بيئة سريعة الوتيرة مع تركيز قوي على التنظيم والاهتمام بالتفاصيل. معرفة تقنية جيدة بنظم السجلات الطبية الإلكترونية (EMR) وبرمجيات إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات جدولة المواعيد.

نبحث عن شيف حلويات ذو مهارة عالية وإبداع لينضم إلى فريقنا. يجب أن يكون المرشح المثالي شغوفًا بالخبز وإعداد الحلويات، ويمتلك عينًا دقيقة للتفاصيل، وقدرة على إعداد حلويات جميلة بقدر لذتها. ستكون مسؤولًا عن تطوير قوائم حلويات مبتكرة، وإدارة عمليات المطبخ المتعلقة بالخبز، وضمان الجودة والتقديم المتسقين. المهام الرئيسية تصميم وإعداد وتقديم مجموعة واسعة من الحلويات والمعجنات والمنتجات المخبوزة. تطوير أصناف موسمية ومبتكرة تتماشى مع علامتنا التجارية وتوقعات العملاء. ضمان معايير عالية في جودة الطعام وطعمه وتقديمه. الإشراف على المخزون، والطلب، والتحكم في التكاليف الخاصة بمكونات ومستلزمات الحلويات. الحفاظ على مطبخ نظيف ومنظم ومتوافق مع جميع معايير الصحة والسلامة. تدريب والإشراف على طاقم المطبخ المبتدئ في تقنيات الحلويات وتحفيزهم. مراقبة مقاسات الحصص وتقليل الهدر والكفاءة في التكاليف. مواكبة اتجاهات الصناعة وتقديم تقنيات وأطعمة جديدة لتعزيز القائمة. المؤهلات والمهارات خبرة مثبتة كشيف حلويات أو خباز أو في دور مشابه. يفضل حمل درجة في الطهي أو فنون الحلويات (ولكنها ليست إلزامية مع الخبرة القوية). معرفة عميقة بأساليب إعداد الحلويات والمعجنات، بما في ذلك الخبز، وعمل الشوكولاتة، وفنون السكر. الإبداع والشغف بتطوير حلويات فريدة وعالية الجودة. مهارات قيادة وتنظيم قوية. القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى. دقة ممتازة في التفاصيل والتزام بالحفاظ على الاتساق. ما نقدمه حزمة راتب تنافسية ومزايا. فرصة للقيادة والابتكار داخل قسم الحلويات. بيئة عمل داعمة وديناميكية. فرص للنمو والتطوير المهني