أخصائي استراتيجيات المشاركة الرقمية

أخصائي استراتيجيات المشاركة الرقمية   في Horizontal Digital، نلتزم بمعتقد رئيسي واحد: أنت لا تساوي إلا بتجربة عميلك الأسوأ. هذه العبارة هي ما يدفع استشارتنا الرقمية إلى التفكير وراء الحلول السهلة، وبدلاً من ذلك نُنشئ مواقع إلكترونية وتطبيقات ومنصات وأخرى تُلبّي احتياجات العملاء لشركات فورتشن 500 بطرق بديهية ومحفوفة بالتعاطف. ونجعل هذا المعيار الطموح حقيقة واقعة من خلال دمج الاستراتيجية والبيانات والتصميم والتكنولوجيا معًا للتوصل إلى حلول تضع معيارًا أعلى للجميع.   نستخدم هذه القيم لتحفيز نتائج متفوقة: الاندماج نُكوّن علاقات تجعل تأثيرنا أقوى بآلاف المرات. وهذا يعني العمل عبر الأقسام والانخراط مع عملائنا ومجتمعاتنا لتقديم الفائدة الكبرى. إظهار الحماسة نحن لسنا من النوع الذي يجلس مكتوف الأيدي وينتظر. بل نتوقع الفرص، وننخرط جماعيًا ونجد طرقًا لتنفيذ الاستثنائي. احتضان التغيير من التقنيات الجديدة إلى فلسفات مكان العمل، نرحب بالمفاجآت ونتوقع باستمرار ما هو قادم. رفع مستوى التعاطف نستمع قبل أن نتخذ إجراءً. وهذا يعني فهم وجهات نظر متنوعة والتمسك بمعيار أعلى من المساءلة. أبدًا التسليم نُحفّز بعضنا البعض لتجاوز الإجابات السهلة والتوصل جماعيًا إلى أفكار أكبر وأكثر إلهامًا.   لكن كفى عنّا. دعنا نتحدث عنك.    بصفتك أخصائي استراتيجيات المشاركة الرقمية، فأنت مرتاح تمامًا في العمل على المستوى الاستراتيجي وفي تفاصيل التنفيذ اليومية. لديك خلفية في وكالات رقمية وسجل حافل بإدارة برامج التحول المعقدة. من المرجح أنك شغلت أدوارًا مثل مدير المنتج، أو الاستراتيجي الرقمي، أو مدير المشروع، أو شريك العميل — وتفهم ما يعنيه توجيه عميل مع إنجاز المهام. أنت تزدهر في حل المشكلات التجارية الحقيقية، وبناء الثقة مع أصحاب المصلحة الرفيعي المستوى، والتعاون الوثيق مع الفرق الإبداعية والتقنية. تمتلك مزيجًا نادرًا من الحنكة الاستراتيجية، والانضباط في التسليم، والحدس التجاري — إلى جانب فضول تجاه الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا الناشئة. وتشعر بالتحفيز من التفاعل المباشر: قضاء الوقت في موقع العميل، ومساعدته في التوجيه خلال التعقيدات. يجمع الدور بين أربعة عناصر: ملكية المنتج: تمثيل رؤية المنتج، وصياغة خرائط الطريق، وربط التسليم بالنتائج النمو الاستراتيجي: تحديد الاحتياجات الجديدة، وتشكيل العمل القادم، وضمان التوافق التجاري قيادة علاقات العملاء: العمل كنقطة مرجعية استراتيجية للعملاء، وضمان التوافق والانخراط على المستوى التنفيذي القيادة في المبيعات وجلب الأعمال الجديدة: قيادة عمليات المبيعات الأولية الاستراتيجية، وتشكيل التسليم في المراحل المبكرة، والمساعدة في الفوز بنوع العمل الصحيح من خلال مواءمة رؤية منتجنا وشراكاتنا مع طموحات العميل.   ما ستفعله:  ·       العمل كقائد رئيسي للانخراط الرقمي عبر حساب واحد أو أكثر من الحسابات الاستراتيجية — وتوجيه العملاء خلال مراحل الاكتشاف والاستراتيجية والتصميم والتطوير والتسليم ·       تحديد فرص التحسين بشكل استباقي على المنصات النشطة، وضمان تطور أعمالنا من خلال عقلية التحسين المستمر (CI) ·       ترجمة احتياجات الأعمال المعقدة إلى خرائط طريق متدرجة تركز على النتائج، وتوجه كل من التسليم القريب الأجل والتحول طويل الأجل ·       العمل كصوت العميل داخليًا وصوت المنتج خارجيًا — وضمان ربط كل ما نقدمه برؤية منتج واضحة، وخريطة طريق ذات أولويات، وقيمة تجارية قابلة للقياس ·       تقديم توجيه استراتيجي واضح لفرق التسليم — والتعاون مع قادة التصميم والتكنولوجيا والتسليم لضمان التوافق في السعة والسرعة والقيمة، مع الابتعاد عن إدارة التسليم اليومية ·       دعم العملاء في تشكيل استراتيجيات دخول السوق (GTM)، أو عروض الخدمات، أو مبادرات تصميم الأعمال — خصوصًا خلال مراحل الاكتشاف أو الالتزامات المبكرة ·       المساعدة في تشكيل النماذج التجارية واتخاذ قرارات الأولويات بالشراكة مع العملاء — ومواءمة الميزانيات والطموحات وجدولة الاستثمارات عبر برامج متعددة المراحل ·       بناء المصداقية مع أصحاب المصلحة الرفيعي المستوى — من خلال تقديم رأي واضح ومنظم مع التكيف بين الأناقة المؤسسية وحماسة الشركات الناشئة ·       العمل كحلقة وصل عبر التخصصات: التسليم، الاستراتيجية، التصميم، المحتوى، البيانات والتكنولوجيا ·       تشكيل وتوجيه فرق متعددة التخصصات لتقديم برامج التحول الرقمي التي تركز على التجربة ·       قيادة ورش العمل، ومقابلات أصحاب المصلحة، وجلسات الاكتشاف لكشف الأهداف ونقاط الألم والفرص ·       العمل مع المتخصصين بالتكنولوجيا والمنصات لتحديد أفضل الحلول التقنية المتميزة لمشاكل الأعمال ·       دعم كتابة المقترحات، وتحديد النطاق، والأنشطة التمهيدية للمبيعات ·       الحفاظ على رأي مستنير حول الذكاء الاصطناعي، والتكنولوجيا الناشئة، والمنصات القابلة للتركيب، وأفضل ممارسات تجربة العملاء     من أنت:    أنت مفكر وفاعل مختلط — شخص له قدم في الاستراتيجية وأخرى في التنفيذ. أنت واثق في التنقل عبر علاقات عملاء معقدة، وتمتلك عدسة تجارية حادة لبرامج التحول الرقمي. لديك خلفية وكالة مع تاريخ من العمل في موقع العميل، وتعرف كيف تبني الثقة في الغرفة. لديك خبرة متنوعة في العمل في الإمارات العربية المتحدة وشبكة احترافية قوية.   أنت تزدهر عند العمل عبر التخصصات — الإبداعية، التقنية، الاستراتيجية — وتشعر بالراحة في رسم الأفكار على السبورة أو كتابة النطاق. أنت فضولي بشأن ما هو قادم في التكنولوجيا، شغوف بتجربة العملاء، وطبيعتك تعاونية. يمكنك التحول بين هيكل البرامج الكبيرة وسرعة المبادرات على نمط الشركات الناشئة. تمتلك مهارات اتصال وتنظيم وعرض ممتازة — وتستمتع بإدارة التعقيد بوضوح. تزدهر على التعاون ولكنك تعرف كيف تتحمل المسؤولية وتقود النتائج.   ما تمتلكه:   ·       ما يقارب 10 سنوات أو أكثر من الخبرة في أدوار الاستراتيجية الرقمية أو المنتج أو التسليم أو الاستشارات في بيئة وكالة ·       القدرة المثبتة على قيادة برامج التحول المعقدة وبرامج التحسين المستمر (CI) ·       فهم قوي لنماذج التسليم القائمة على الأجايل والنافورة، والقدرة على التكيف بين المنهجيات التقليدية والتكيفية ·       معرفة عملية بنظم DX & MarTech البيئية وخبرة واسعة في العمل مع نظام إدارة محتوى مؤسسي واحد على الأقل (مثل Sitecore، Adobe، Optimizely، Acquia، LifeRay) مع امتلاك شهادة أو تأهيل مرتبط بمنصة واحدة على الأقل يُفضّل ·       الثقة في إدارة أصحاب المصلحة الرفيعي المستوى وقيادة محادثات صعبة وذات أهمية عالية ·       خبرة في قضاء وقت كبير في العمل في موقع العميل، والارتياح للالتزام بأسبوع عمل هجين يتضمن أيامًا في مكتب العميل، وأيامًا في مكتب الوكالة، والعمل من المنزل ·       مهارات قوية في التعاون والتواصل — القدرة على توجيه وتحفيز الفرق متعددة الوظائف ·       خبرة في خرائط خدمة العملاء، ورسم رحلة العميل، وتيسير التغيير التنظيمي ·       فضول تجاه الذكاء الاصطناعي، والتكنولوجيات الناشئة، واتجاهات تجربة العملاء المتغيرة ·       خبرة مفضلة في قطاعات مثل الضيافة والسياحة والخدمات اللوجستية أو النقل ·       حالتا استخدام حديثتان يمكنك مشاركتهما في المقابلة لإثبات تأثيرك     إذا بدى هذا وصفك، فسنكون سعداء بلقائك. نحن نبحث عن استراتيجيين أذكياء، متواضعين، وواقعيين يرغبون في صنع فرق.   لا يُقصد بالوصف أعلاه أن يكون قائمة شاملة للأنشطة أو الواجبات أو المسؤوليات المطلوبة من الموظف لهذا العمل. قد تتغير الواجبات والمسؤوليات والأنشطة في أي وقت مع أو بدون إشعار.