ممثل خدمة العملاء / وكيل مركز الاتصال

الأدوار والمسؤوليات تولّي المكالمات الواردة والصادرة مع الحفاظ على السلوك الاحترافي والموقف الإيجابي لضمان رضا العملاء. تولّي المكالمات الخاصة بمستشفيات زوليكا دبي/الشارقة ومركز زوليكا الطبي منح المواعيد وفقاً لتوفر أوقات الأطباء إلغاء وجدولة المواعيد وفقاً لطلب المرضى تثقيف المرضى حول الحملات والخدمات المختلفة التي تقدمها مستشفيات زوليكا حجز مواعيد المسار السريع توضيح شكوك المرضى وتوجيههم بالشكل المناسب الحجز عبر الإنترنت حل شكاوى العملاء بكفاءة من خلال تحديد السبب الجذري وتقديم حلول فعّالة، وبالتالي تحسين معدلات الاحتفاظ. إظهار القدرة على التكيّف من خلال التعامل مع أعداد كبيرة من المكالمات وقضايا عملاء متنوعة مع الحفاظ على الهدوء والاحترافية. الملف الشخصي المطلوب للمرشح خريج مع خبرة لا تقل عن سنة واحدة ذات صلة مهارات اتصال قوية مهارات تواصل جيدة روح الفريق إتقان لغتين

مهووس بعالم التكنولوجيا؟ ماذا لو أُتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من أفضل حلول البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو البرمجيات، أو الأجهزة الرائدة عالميًا؟ انضم إلى فريقنا اليوم كمستشار دعم العملاء، وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات، مع الاستمتاع بالعمل من منزلك. اكتشف إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة مع نهجنا القائم على وضع الأشخاص أولًا. متحمس؟ دعنا نرى ما الذي يتطلبه الأمر 💛 مما ستقوم به: تقديم دعم استثنائي للعملاء من خلال الرسائل الفورية والبريد الإلكتروني بناء علاقات إيجابية ودائمة مع العملاء تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بالفريق البقاء دائمًا على اطلاع بأحدث التقنيات الرائدة التعامل بشكل آمن مع المعلومات الحساسة الخاصة بالعملاء تطبيق أحدث وأفضل ممارسات إسعاد العملاء الحفاظ على معرفة عملية بمنتجات وخدمات عميلنا التواصل مع المطورين والأقسام الأخرى في شركات تقنية المعلومات المختلفة ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: إتقان اللغة اليابانية كلغة أم، بالإضافة إلى مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية خبرة لا تقل عن 6 أشهر في وظيفة دعم العملاء خبرة شخصية أو احترافية في مجال العملات الرقمية (الكريبتو) مطلوبة بالضرورة مهارات تحليلية وبحثية موقف إيجابي ومسؤول جهاز كمبيوتر محمول أو حاسوب شخصي (بذاكرة وصول عشوائي لا تقل عن 8 جيجابايت) واتصال إنترنت مستقر (بحد أدنى 50 ميجابت/ثانية للتنزيل و40 ميجابت/ثانية للتحميل) سيكون من مزايا إضافية كبيرة: خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) خبرة في مجال العملات الرقمية/التمويل المزايا والحوافز: جدول عمل مرِن فرصة للعمل عن بُعد بالكامل بيئة دولية شاملة تعويض مالي بالدولار الأمريكي (USD) مكافآت جيدة عند التوصية بأصدقائك تدريب مكثف مدفوع الأجر وفترة تجريبية مدفوعة توازن بين العمل والحياة الشخصية إدارة تفاعلية مهتمة بنموك وتعاون مستدام معك ظروف مواتية للتطوير الذاتي *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط تعاقدك. عادةً ما تنطبق بعض المزايا والظروف على الموظفين؛ وقد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول على جميع هذه المزايا. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك الأجر والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك في حال تم اختيارك. من نحن؟ SupportYourApp هي شركة تقدم خدمة الدعم كخدمة (Support-as-a-Service)، وتُوفر خدمات تقنية آمنة ودعمًا للعملاء وخدمات تجربة العملاء (CX) لشركات التكنولوجيا حول العالم. نعمل مع عملاء من أكثر من 30 دولة، ونتحدث أكثر من 60 لغة. منذ عام 2010، أصبحنا رائدًا في مجال دعم العملاء الخارجي عالي الجودة، وتوسعنا عالميًا مع امتلاك 8 مراكز حول العالم. نعامل فريقنا مثل عملائنا، ونحيطهم برعاية غير محدودة، ونهج فردي، وتجربة إيجابية شاملة. نرحب بالأشخاص ذوي الخلفيات والخبرات المختلفة. اغتنم الفرصة للانضمام إلينا وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية، مع تسليط الضوء على مهاراتك المتميزة! قم بزيارة موقعنا الإلكتروني: www.supportyourapp.com تنويه نحن شركة متعددة الجنسيات ولدينا آراء محايدة. لا تتأثر عملية تقييم المرشحين بأي من الخصائص مثل العرق، أو الجنس، أو اللون، أو الدين، أو العمر، أو الأصل الوطني، أو الحالة الاجتماعية، أو الإعاقة، أو المركز كمحارب قديم، أو المعلومات الوراثية، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو أي سبب آخر ممنوع بموجب القانون في توفير الفرص والمزايا.

يُعتبر الكاشير مسؤولاً عن معالجة معاملات العملاء، وتحصيل المدفوعات، وتقديم خدمة عملاء ممتازة عند نقطة الدفع. متطلبات وظيفة كاشير سوبرماركت كارفور: عدد محدود من الشواغر * ذكور/إناث * العمر من 21 إلى 55 سنة * صادق، مجتهد، وانضباطي * مظهر نظيف وأنيق * تواصل وتفاعل جيد وودود * الراتب من 4500 إلى 8000 درهم إماراتي إذا كنت مهتمًا بالعمل في الشركة، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى: graceshi@ok.com

إدارة استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة وبطريقة احترافية. تولّي حجوزات الشراء ومتابعة الطلبات التنسيق مع فريق التوصيل لضمان التسليم في الوقت المحدد وبدقة. الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات. دعم العمليات اليومية لضمان رضا العملاء المتطلبات: خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة مهارات تواصل قوية وقدرات على حل المشكلات القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل تحت الضغط معرفة بنظام Odoo ERP ستُعد ميزة كبيرة إجادة استخدام حزمة Microsoft Office (Excel وWord وOutlook)

الغرض من الوظيفة يُعد مندوب خدمة العملاء مسؤولاً عن إدخال البيانات بشكل صحيح (من وثائق العميل) عند نقطة تسجيل الوصول/عند المنضدة، وإصدار شهادة نتيجة الفحص، وتحصيل النقود مقابل الفحوصات المنفذة وتسجيل المركبة، وتوجيه العميل بشكل دقيق. وفي حالة فشل المركبة، يجب عليه توضيح أسباب الفشل للعميل، إن أمكن، أو توجيهه إلى المشرف أو مدير الموقع المناوب. المسؤوليات الأساسية على مستوى الموقع: المسؤولية عن إدخال البيانات بدقة من وثائق العملاء. التأكد من إدخال المعلومات المطلوبة من قبل هيئة الطرق والمواصلات (RTA) في النظام لضمان المعالجة السليمة لأغراض الفحص والتسجيل. إدارة النقد: المسؤولية عن جميع المعاملات النقدية عند المنضدة، عند الاقتضاء، ومطابقة المبلغ النقدي مع النسخ المطبوعة من النظام في نهاية الدوام، وتسليم المبلغ بأمان إلى مدير الموقع. خدمة العملاء: الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء في الموقع، والتعامل مع جميع العملاء بطريقة احترافية وودية. التأكد من مغادرة العميل للمنضدة بعد إتمام جميع معاملاته، وتوجيهه بشكل دقيق للانتقال إلى الأقسام الأخرى. صورة الموقع: التصرف بثقة وضمان عرض صورة الشركة بشكل مناسب أمام العملاء. الحفاظ على نظافة المنضدة وخلوها من الفوضى، واعتبار العمل أولوية قصوى، وأخذ فترات راحة قصيرة، وحضور جميع اجتماعات الموقع. الحفاظ على علاقات جيدة مع أي موظف من موظفي هيئة الطرق والمواصلات (RTA) أثناء الدوام. مسؤوليات إضافية رئيسية الخبرة: أن يكون حاصلاً على شهادة نجاح من مدرسة ثانوية معترف بها، أو خبرة عمل لا تقل عن 1-2 سنة في وظيفة مشابهة. أن يكون لديه مهارة في استخدام الحاسوب، ويتحدث ويكتب اللغة العربية بطلاقة، وأن يكون قادراً على التحدث باللغة الإنجليزية بمستوى أساسي. أن يكون مهندماً، وذو آداب حسنة، ولبقاً في التعامل مع العملاء من جميع الجنسيات.

وصف الوظيفة فندق آدرس للفنادق والمنتجعات هو العلامة التجارية الأولى التي أطلقتها مجموعة إعمار للضيافة، ويقع في بعض المواقع الأكثر رغبةً في العالم. يُقدّم آدرس هويةً جديدةً لقطاع الضيافة والخدمات العالمي، من خلال وضع معايير جديدة تعتمد على ضيافة كريمة وخدمة استثنائية. يُعرف آدرس بدمجه بين الأناقة العصرية ولمسة من الأناقة الكلاسيكية، ويُثري حياة ضيوفه من خلال تجارب بديهية. وبالإبقاء على وفائه بشعاره "حيث تحدث الحياة"، يتيح آدرس لضيوفه فرص الاحتفال بالحياة وبلحظاتها الثمينة. إنه العنوان المثالي. عن الوظيفة تتمثل هذه الوظيفة في ضمان تجربة استثنائية للضيوف ضمن بيئة تمكينية عالية. تمثّل علامتنا التجارية طوال رحلة الضيف، وتقديم تجربة إقامة خالية من العيوب. تأكد من أن كل ضيف يصبح من المعجبين السعداء بغرفنا ومرافقنا الأخرى، من خلال إسعادهم بدءًا من تسجيل الوصول وحتى المغادرة. ما تحتاجه للنجاح - شخصية خدمة حقيقية وذكاء عاطفي عالٍ. - خبرة لا تقل عن 4 سنوات في قطاع الضيافة. - خبرة لا تقل عن سنتين في دور إشرافي أو خبرة مماثلة في قطاع ضيافة فئة الخمس نجوم. - شهادة ثانوية كحد أدنى، ويفضل الحصول على درجة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن 1 إلى 3 سنوات في منصب مماثل داخل شركة ضيافة من فئة الخمس نجوم. ثقافة قائمة على الأداء؛ ما الذي سيتم قياسك بناءً عليه؟ - تنفيذ جميع المهام التشغيلية في مكتب الاستقبال مع الالتزام بمعايير وإجراءات الخدمة. - بذل جهد إضافي كلما أمكن ذلك. - منع الشكاوى وضمان التعافي الخدمي المناسب عند الحاجة. - التواصل الاستباقي مع زملائك المندوبين، دائمًا مع وضع مصالح الضيوف في الاعتبار. الكفاءات - وضع العميل أولًا - السعي لتحقيق النتائج - التعلّم - المرونة - القدرة على التكيّف ما نؤمن به في إعمار، يشكل جيناتنا (DNA) الأساس لكل ما نقوم به. فهي تشكل القاعدة التي نبني عليها طريقة خدمتنا للعملاء، وكيف نتواصل مع بعضنا البعض، وكيف نتخذ كل قرار نتخذه. باختصار، إنها جوهر من نحن وكيف نتواصل. التركيز على العميل العملاء هم أولويتنا القصوى. نفخر بالوفاء بوعودنا، وقبل كل شيء نقدّر الثقة التي يمنحوننا إياها لتقديم منتجات وخدمات وتجارب خالية من العيوب. عقلية الملكية لا توجد تفاصيل صغيرة جدًا، ولا يوجد تحدٍ كبير جدًا، ولا طموح عظيم جدًا. نُدخل الكفاءة والفعالية في كل ركن من أركان أعمالنا، لنكون مستعدين للمستقبل وقادرين على المنافسة. وتيرة سريعة السرعة هي كل شيء في العمل. نتطور ونتكيّف بسرعة، ونمتلك الإرادة والمهارات والمعرفة والعاطفة اللازمة لتقديم سرعة استثنائية لعملائنا. الكفاءة والإصرار موظفونا أبطال، وأشخاص خارقون، ومحاربون. نحن فريق يضم كفاءات متميزة نحلم بحجم كبير ونتحرك بسرعة، وبطاقة إيجابية عالية. التكيف نواكب العصر، ونحطم ونتحدى الوضع الراهن. نتحدى الحكمة التقليدية ونتحدى أنفسنا، ونتوقع المفاجآت، ونطور منتجات وخدمات تعكس المستقبل. رابط التقديم: https://emhm.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1001/job/705248?keyword=customer+service&lastSelectedFacet=LOCATIONS&location=United+Arab+Emirates&locationId=300000000346209&locationLevel=country&mode=location&selectedLocationsFacet=300000000346209&sortBy=POSTING_DATES_DESC