مشرف دعم العمليات

حول الدور بصفتك المدير – دعم العملاء للمنطقة، ستكون المسؤول الإقليمي عن تحقيق النتائج لعملائنا. هذا ليس دورًا عامًا لإدارة الحسابات، بل يتعلق بالمشاركة في قيادة التحول الصحي مع أصحاب المصلحة الوطنيين والمؤسساتيين عبر المنطقة. ستكون القائد الاستراتيجي والتنفيذي لبعض برامج الصحة الرقمية الأكثر تأثيرًا في المنطقة، وستدعم عملاءنا في الوزارات، ومنظمات التأمين، ومجموعات الرعاية الصحية. ستُرشد العملاء خلال كل مراحل العمل - من الانضمام والتنفيذ إلى التفعيل، والتوسيع، وتحقيق الأثر، مع ضمان تحقيق عائد استثمار قابل للقياس ونجاح طويل الأمد. هذا الدور مناسب للشخص الذي: - عمل في قطاع الرعاية الصحية في دول مجلس التعاون الخليجي، ويعرف جيدًا كيفية التعامل مع الشراكات بين القطاعين العام والخاص، والبرامج الرقمية الكبيرة، وأطر الشراء. - يدرك أهمية تحقيق أهداف رؤية 2030 في المملكة العربية السعودية، واستراتيجية الإمارات 2031، وغيرها من التوجيهات الوطنية المشابهة. - يتمتع بخبرة في بناء علاقات ثقة مع كبار المديرين، وقادة البرامج، وفرق التنفيذ عبر الثقافات واللغات المختلفة. - مرتاح في العمل ضمن مشاريع تابعة للوزارات، أو برامج تحول منظمات التأمين، أو عمليات تنفيذ تشغيلية عبر مجموعات المستشفيات. يوم نموذجي في العمل - كن المستشار الاستراتيجي للحسابات الرئيسية – بدءًا من وزارات الصحة ووصولًا إلى الجهات الوطنية للتأمين وشبكات المستشفيات الكبيرة. - قيادة تنفيذ البرامج من البداية حتى النهاية، بما في ذلك تحديد ميثاق البرنامج، ونشر المنصة، وتحميل البيانات، وتصميم الحلول، وإدارة التبني، وتتبع العائد على الاستثمار. - التواصل مع القيادات العليا، والفرق السريرية، وأصحاب المصلحة التشغيليين لمواءمة حلول إنوفايسر مع أولويات الصحة الوطنية وأهداف العملاء الرئيسية. - التعرف المبكر على الفرص لتوسيع القيمة داخل الحسابات – سواء من خلال وحدات إضافية، أو رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، أو سير عمل مخصصة. - التمثيل الداخلي لصوت العميل – والعمل مع فرق المنتج، والهندسة، والإدارة لتطوير عروض إنوفايسر لتلبية احتياجات المنطقة. - تنسيق مراجعات الأعمال، وتحديثات القيادات، وتقارير الأداء للحفاظ على الشفافية والثقة. - إدارة فرق تنفيذ تتكون من مهندسي المنصة، ومتخصصي تحليل البيانات، ومتخصصي ضمان الجودة، والمصممين – لضمان تحقيق مراحل المشروع بجودة عالية. ما الذي تحتاجه - خبرة لا تقل عن 10 سنوات في دعم العملاء، أو إدارة الحسابات الاستراتيجية، أو الاستشارات، أو التسليم الرقمي في قطاع الرعاية الصحية و/أو التكنولوجيا المؤسسية. - فهم عميق لعمليات الرعاية الصحية، وديناميكيات جهات التأمين، والبيئة التنظيمية في دول مجلس التعاون الخليجي – خصوصًا المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، أو قطر. - قدرة مثبتة على إدارة مشاريع متعددة أصحاب مصلحة عبر الهيئات الحكومية، وشبكات مقدمي الخدمة، وشركات التأمين. - خلفية تقنية في الهندسة، أو علوم الحاسوب، أو المعلوماتية الصحية، أو ما يعادلها. - سجل حافل في تنفيذ برامج تقنية – ويفضل أن تكون تشمل تكامل البيانات، وإدارة الرعاية، أو الرعاية القائمة على القيمة (VBC)، أو صحة السكان. - حضور تنفيذي مع إتقان التواصل مع أصحاب المصلحة والاتصالات التجارية في السياقات العربية والإنجليزية. - الاستعداد للسفر بنسبة 50–60% حسب الحاجة عبر دول مجلس التعاون الخليجي. لماذا إنوفايسر؟ - شكل جدول أعمال التحول الصحي في المنطقة جنبًا إلى جنب مع القادة الوطنيين. - حقق تأثيرًا في تحديات حقيقية مثل الرعاية المزمنة، واحتواء التكاليف، ووصول المواطنين إلى الرعاية. - اعمل في طليعة بيانات الصحة، والتحول السحابي، والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. - كن جزءًا من فريق يركز على المهمة، ويمتلك حضورًا إقليميًا سريع النمو وخططًا طموحة لعام 2025 وما بعده. إنوفايسر إنك. هي جهة توظيف متساوية الفرص. نحن نحتفي بالتنوع وملتزمون ببناء بيئة عمل شاملة حيث يشعر جميع الموظفين بالتقدير والتمكين بغض النظر عن أي خاصية محمية بموجب القوانين الفيدرالية أو الولاية أو المحلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: العرق، اللون، الدين، الجنس، الهوية الجنسية أو التعبير عنها، التوجه الجنسي، الأصل الوطني، الوراثة، الحالة الطبية، الإعاقة، العمر، الحالة الاجتماعية، أو وضع المحارب المخضرم. إخلاء المسؤولية: لا تفرض إنوفايسر أي رسوم أو طلبات دفع على الأفراد أو الوكالات للحصول على وظيفة معنا. ولا نضمن فرص عمل أو نشارك في أي معاملات مالية تتعلق بالتوظيف. إذا واجهت أي منشورات أو طلبات تطلب دفع أموال أو معلومات شخصية، ننصحك بشدة بالإبلاغ عنها فورًا إلى قسم الموارد البشرية لدينا على البريد الإلكتروني px@innovaccer.com. بالإضافة إلى ذلك، يرجى اتخاذ الحذر وتوخي العناية للتحقق من صحة أي طلب قبل الكشف عن أي معلومات شخصية أو سرية، بما في ذلك تفاصيل الحساب البنكي. عن إنوفايسر إنوفايسر تقود التحول في مجال الرعاية الصحية عبر منطقة مجلس التعاون الخليجي من خلال مساعدة الهيئات الحكومية، وجهات التأمين، ومقدمي الخدمة على تحقيق القيمة الكاملة لبيانات الصحة الخاصة بهم. من خلال منصتنا الموحدة للبيانات وحلولنا المعيارية، نمكّن الوزارات، وشركات التأمين، وأنظمة تقديم الرعاية الصحية من تحقيق نتائج في مجالات صحة السكان، والرعاية القائمة على القيمة، وتجربة المريض، والذكاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي. https://innovaccer.com/middle-east تعرّف علينا عبر يوتيوب، جلاسدور، لينكدإن، إنستغرام.

نحن نبحث عن ممثلين للعملاء يتحدثون اللغة التركية، سيقومون بالرد بفعالية على الطلبات الواردة وحلها، مع إعطاء أولوية قصوى لرضا العملاء. نحن نبحث عن ممثلات إناث، يفضل أن يكن بحوزتهن تأشيرة خاصة بهن.

من نحن؟ ❓ نحن Foodics! نظام إدارة مطاعم رائد ومزود لتقنيات الدفع. تأسست في عام 2014 ومقرها الرئيسي في الرياض، مع مكاتب في 5 دول، منها الإمارات العربية المتحدة ومصر والأردن والكويت. نحن نخدم حاليًا عملاء وشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم. لقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات طلب (نعم، مليار بحرف "ب") حتى الآن! مما يجعل Foodics واحدة من أسرع شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) نموًا التي ظهرت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما حققت Foodics ثلاث جولات تمويل، وكان أحدثها جولة بقيمة 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل لشركة SaaS في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما عزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل. الوظيفة باختصار 💡 نحن نبحث عن أخصائي نجاح العملاء في الإمارات العربية المتحدة للمساعدة في تقديم أفضل تجربة سلسة لعملائنا! سيتولى هذا الشخص إدارة الحسابات، وتقديم الدعم في عملية الإعداد، والعمل بشكل وثيق مع فريق الإعداد. وكذلك العمل عن كثب مع مجموعة واسعة من منافذ الأغذية والمشروبات المدعومة بالتكنولوجيا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. ما الذي ستقوم به؟ ❓ - المسؤولية عن إتمام عملية إعداد العميل بسلاسة، حيث يُعد الإعداد الناجح ضمان تشغيل العميل بنجاح مع Foodics. - المسؤولية عن معرفة المنتج واحتياجات التدريب للعميل عند تعيينها من قبل فريق الخدمات الاحترافية. - المسؤولية عن تثقيف العميل حول أنشطة الشركة ومبادراتها، وكيفية الاستفادة منها بأفضل طريقة بناءً على عمليات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المحددة. - التصرف كممثل ومستشار للعميل خلال رحلة العميل، ليكون صوت العميل. - التأكد من تنفيذ الأنشطة المتفق عليها ربع السنوية وفقًا للجداول الزمنية المرتبطة بمرحلة العميل خلال رحلة العميل، مما يؤدي إلى زيادة استخدام النظام والاعتماد عليه، وكل ذلك لضمان التجديدات وزيادة القيمة المحققة للعميل على المدى الطويل مع Foodics. - رفع أي مشكلات قد تكون مثيرة للقلق أو تتطلب تدخل الإدارة العليا إلى المدير المباشر والوحدات المعنية. - مساعدة قسم المالية في تجديدات العقود والأرصدة المعلقة للعملاء المخصصين عند الحاجة ووفقًا للنطاق. - التأكد من أن بيانات العملاء وجهات الاتصال دائمًا محدثة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا. - الإبلاغ بإحالة حالات الانصراف المحتملة إلى الإدارة بتفصيل دقيق لمواءمة أقسام تكنولوجيا المعلومات والمالية والمبيعات، والبحث عن حلول لتجنب الانصراف والقضاء عليه. - تنفيذ أي مهمة يتم تعيينها من إدارة نجاح العملاء قد تتعلق ببرنامج نجاح العملاء وبصحة الشركة (مثل المعارض، واجتماعات العملاء، والمبادرات الجديدة، ومشاريع العملاء والمنتجات الخاصة). - مشاركة متطلبات العمل (الوظائف/الميزات) بطريقة واضحة، مع شرح الهدف والقيمة المضافة للعمل، إلى جانب عملاء آخرين مع إدارة النجاح لمشاركتها مع قسم تكنولوجيا المعلومات. - المسؤولية عن تطوير المعرفة الذاتية المستمرة بـ Foodics، ومراجعة التحديثات واختبارها في أسرع وقت ممكن، لتكون دائمًا المرجع للعميل ومواءمته مع الميزات الجديدة التي قد تكون على قائمة متطلباته. - التعامل مع مهام البيع الإضافي مع العميل وعلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا لزيادة القيمة المحققة للعميل على المدى الطويل وتعزيز جميع تطبيقات وخدمات Foodics والتكاملات الخارجية. ما الذي نبحث عنه؟ ❓ - حاصل على دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو نظم المعلومات الحاسوبية، أو علوم الحاسوب. - معرفة بنظم نقاط البيع السحابية / أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) يُفضل ذلك. - يجب أن تكون مهارات الاتصال ممتازة (اللغة الإنجليزية شرط أساسي). - القدرة على إدارة مهام متعددة. - القدرة والرغبة في العمل في بيئة سريعة الوتيرة وممتعة ومتطلبة. - شخص مبادر قادر على العمل بشكل مستقل عبر المجموعات الوظيفية وعلى مبادرات متعددة في آن واحد. من سيتألق؟ ❓ - معرفة بنظم نقاط البيع السحابية / أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). - خبرة سابقة في صناعة البرمجيات كخدمة (SaaS) أو قطاع الأغذية والمشروبات (F&B). ما الذي نقدمه لك؟ ❗ نؤمن أنك ستستمتع بالعمل في Foodics! نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، تشمل مكافآت وإمكانية الحصول على أسهم. نعطي أولوية للتطوير الشخصي ونقدم تدريبًا منتظمًا ومساعدة سنوية للتعلم لمواجهة تحديات جديدة وتنمية مسيرتك المهنية في بيئة ذات نمو سريع. انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة. نقدم لك الاستقلالية والتوجيه والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا استثنائية لك وللشركة معًا.

نحن نوظف! مُدير مبيعات هاتفية – للمواطنين الفلبينيين انضم إلى فريق العمل المتنامي في شركة ناين كيز للعقارات! نبحث عن مدير مبيعات هاتفية متحمس وذو خبرة ليكون جزءًا من فريق المبيعات الديناميكي لدينا. الحد الأدنى للخبرة: سنة واحدة في مجال المبيعات الهاتفية يفضل أن يكون بحوزته تأشيرة خاصة به الراتب حسب الخبرة إذا كنت واثقًا من نفسك، طموحًا، وجاهزًا لرفع مستقبل مسيرتك المهنية إلى مستوى جديد، فنحن نرغب في الاستماع إليك! أرسل سيرتك الذاتية إلى [بريدك الإلكتروني / تفاصيل الاتصال] #وظائف_الآن #مبيعات_ هاتفية #العقارات #وظائف_دبي #فرصة_وظيفية #ناين_كيز_للعقارات

من نحن؟ ❓ نحن Foodics! نظام إداري رائد للمطاعم ومزود تقني للدفع. تأسست في عام 2014 ومقرها الرئيسي في الرياض، مع مكاتب في 5 دول، منها الإمارات العربية المتحدة ومصر والأردن والكويت. ونقدم حاليًا خدماتنا للعملاء والشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم. وقد نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليارات طلب (نعم، مليار بحرف "ب") حتى الآن! مما يجعل Foodics واحدة من أسرع شركات البرمجيات كخدمة (SaaS) نموًا التي ظهرت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما حققت Foodics ثلاث جولات تمويل، وكان أحدثها جولة بقيمة 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل لشركة SaaS في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما يعزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل. الوظيفة باختصار 💡 نبحث عن أخصائي نجاح عملاء في الإمارات العربية المتحدة للمساعدة في توفير أفضل تجربة سلسة لعملائنا! سيتولى هذا الشخص إدارة الحسابات، ودعم عملية الإعداد والاندماج، بالتعاون الوثيق مع فريق الإعداد. وكذلك العمل بشكل وثيق مع مجموعة واسعة من منافذ الأغذية والمشروبات التي تعتمد على التكنولوجيا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. ماذا ستفعل؟ ❓ - المسؤولية عن إتمام عملية إعداد العميل بسلاسة، حيث يُعد الإعداد الناجح ضمان تشغيل العميل بنجاح مع Foodics. - المسؤولية عن معرفة المنتج واحتياجات التدريب للعميل عند تعيين ذلك من قبل فريق الخدمات الاحترافية. - المسؤولية عن توعية العميل بالأنشطة والمبادرات الخاصة بالشركة، وكيفية الاستفادة منها بأفضل شكل ممكن بناءً على عمليات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) المحددة. - العمل كممثل ومستشار للعميل خلال رحلة العميل، ليكون صوت العميل. - التأكد من تنفيذ الأنشطة المتفق عليها ربع السنوية وفقًا للجداول الزمنية المرتبطة بمرحلة العميل خلال رحلة العميل، بهدف زيادة استخدام النظام والاعتماد عليه، وكل ذلك لضمان تجديدات العقود وزيادة القيمة المحققة من العميل على المدى الطويل مع Foodics. - رفع التحذيرات إلى المدير المباشر والوحدات المعنية بشأن أي مشكلات قد تكون مقلقة أو تتطلب تدخل الإدارة العليا. - مساعدة قسم المالية في تجديدات العقود والأرصدة المعلقة للعملاء المعينين عند الحاجة ووفقًا للنطاق المحدد. - التأكد من أن بيانات العملاء وجهات الاتصال الخاصة بهم محدثة دائمًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا. - الإبلاغ عن حالات الانصراف المحتملة بالتفصيل إلى الإدارة، وذلك لتنسيق الجهود مع أقسام تكنولوجيا المعلومات والمالية والمبيعات، والبحث عن حلول لتفادي الانصراف والقضاء عليه. - تنفيذ أي مهمة يكلف بها من إدارة نجاح العملاء، وتشمل برامج نجاح العملاء ورفاهية Foodics (مثل المعارض، واجتماعات العملاء، والمبادرات الجديدة، والمشاريع الخاصة للعملاء والمنتجات). - مشاركة متطلبات العمل (الوظائف/الميزات) بطريقة واضحة، مع شرح الهدف والقيمة المضافة للعمل، بالتعاون مع إدارة النجاح، لمشاركتها مع فريق تكنولوجيا المعلومات. - المسؤولية عن تطوير المعرفة الذاتية المستمرة بمنتجات Foodics، ومراجعة واختبار التحديثات في أقرب وقت ممكن، لتكون دائمًا المرجعية للعميل وتوجيهه نحو الميزات الجديدة التي قد تكون ضمن قائمة متطلباته. - التعامل مع مهام البيع التصاعدي مع العميل وفي نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا، لزيادة القيمة المحققة من العميل على المدى الطويل، وتعزيز جميع تطبيقات وخدمات Foodics والتكاملات الخارجية. ما الذي نبحث عنه؟ ❓ - حاصل على دبلوم أو درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو نظم المعلومات الحاسوبية، أو علوم الحاسوب. - معرفة بنظم نقاط البيع السحابية (Cloud POS) أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) تُعد ميزة. - يجب أن تكون مهارات الاتصال ممتازة (اللغة الإنجليزية إلزامية). - القدرة على إدارة المهام المتعددة. - القدرة والرغبة في العمل في بيئة سريعة الوتيرة وممتعة ومتطلبة. - القدرة على بدء العمل تلقائيًا والعمل بشكل مستقل عبر المجموعات الوظيفية وعلى مبادرات متعددة في الوقت نفسه. من سيتفوق في هذه الوظيفة؟ ❓ - معرفة بنظم نقاط البيع السحابية (Cloud POS) أو أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). - خبرة سابقة في صناعة البرمجيات كخدمة (SaaS) أو صناعة الأغذية والمشروبات (F&B). ما الذي نقدمه لك؟ ❗ نؤمن أنك ستستمتع بالعمل في Foodics! نقدم باقات تعويضات تنافسية جدًا، تشمل مكافآت وإمكانية الحصول على أسهم. نُعطي الأولوية للتطوير الشخصي ونقدم تدريبات منتظمة ودعمًا سنويًا للتعلم لمواجهة تحديات جديدة وتنمية مسيرتك المهنية في بيئة نمو متسارع. انضم إلى فريق موهوب يضم أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة. نقدم لك الاستقلالية والتوجيه والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا استثنائية لك وللشركة معًا.

تسيير جميع المكالمات. مساعدة العملاء. أظهر معرفته بجميع المواقع الحكومية الرئيسية. يجب أن يتحدث اللغة الصينية.