المدير العالمي لخدمة العملاء

الغرض من الوظيفة يُعد مندوب خدمة العملاء مسؤولاً عن إدخال البيانات بشكل صحيح (من وثائق العميل) عند نقطة تسجيل الوصول/عند المنضدة، وإصدار شهادة نتيجة الفحص، وتحصيل النقود مقابل الفحوصات المنفذة وتسجيل المركبة، وتوجيه العميل بشكل دقيق. وفي حالة فشل المركبة، يجب عليه توضيح أسباب الفشل للعميل، إن أمكن، أو توجيهه إلى المشرف أو مدير الموقع المناوب. المسؤوليات الأساسية على مستوى الموقع: المسؤولية عن إدخال البيانات بدقة من وثائق العملاء. التأكد من إدخال المعلومات المطلوبة من قبل هيئة الطرق والمواصلات (RTA) في النظام لضمان المعالجة السليمة لأغراض الفحص والتسجيل. إدارة النقد: المسؤولية عن جميع المعاملات النقدية عند المنضدة، عند الاقتضاء، ومطابقة المبلغ النقدي مع النسخ المطبوعة من النظام في نهاية الدوام، وتسليم المبلغ بأمان إلى مدير الموقع. خدمة العملاء: الحفاظ على مستوى عالٍ من خدمة العملاء في الموقع، والتعامل مع جميع العملاء بطريقة احترافية وودية. التأكد من مغادرة العميل للمنضدة بعد إتمام جميع معاملاته، وتوجيهه بشكل دقيق للانتقال إلى الأقسام الأخرى. صورة الموقع: التصرف بثقة وضمان عرض صورة الشركة بشكل مناسب أمام العملاء. الحفاظ على نظافة المنضدة وخلوها من الفوضى، واعتبار العمل أولوية قصوى، وأخذ فترات راحة قصيرة، وحضور جميع اجتماعات الموقع. الحفاظ على علاقات جيدة مع أي موظف من موظفي هيئة الطرق والمواصلات (RTA) أثناء الدوام. مسؤوليات إضافية رئيسية الخبرة: أن يكون حاصلاً على شهادة نجاح من مدرسة ثانوية معترف بها، أو خبرة عمل لا تقل عن 1-2 سنة في وظيفة مشابهة. أن يكون لديه مهارة في استخدام الحاسوب، ويتحدث ويكتب اللغة العربية بطلاقة، وأن يكون قادراً على التحدث باللغة الإنجليزية بمستوى أساسي. أن يكون مهندماً، وذو آداب حسنة، ولبقاً في التعامل مع العملاء من جميع الجنسيات.

حول الدور بصفتك مديرًا – نجاح العملاء لمنطقة مجلس التعاون الخليجي، ستكون أنت المسؤول الإقليمي عن تحقيق النتائج لعملائنا. هذا ليس دورًا عامًا في إدارة الحسابات، بل يتعلق بالمشاركة في قيادة التحول الصحي مع أصحاب المصلحة الوطنيين والمؤسساتيين عبر المنطقة. ستكون أنت القائد الاستراتيجي والتشغيلي لبعض برامج الصحة الرقمية الأكثر تأثيرًا في المنطقة، وستدعم عملاءنا في الوزارات، ومنظمات التأمين، ومجموعات الرعاية الصحية. ستوجه العملاء خلال كل مراحل العمل - من الانضمام والتنفيذ إلى التفعيل، والتوسع، وتحقيق الأثر، مع ضمان تحقيق عائد استثمار قابل للقياس والنجاح على المدى الطويل. هذا الدور مناسب للشخص الذي: - لديه خبرة في قطاع الرعاية الصحية بمنطقة مجلس التعاون الخليجي، ويدرك جيدًا كيفية التعامل مع الشراكات بين القطاعين العام والخاص، والبرامج الرقمية الكبيرة، وأطر الشراء. - يدرك أهمية تحقيق أهداف رؤية 2030 في المملكة العربية السعودية، واستراتيجية الإمارات 2031، وغيرها من التوجيهات الوطنية المشابهة. - يتميز بقدرته على بناء علاقات موثوقة مع كبار المديرين، وقادة البرامج، وفرق التنفيذ عبر الثقافات واللغات المختلفة. - يشعر بالراحة في العمل ضمن مشاريع يقودها الوزارات، أو برامج تحول في منظمات التأمين، أو عمليات تنفيذ تشغيلية عبر مجموعات المستشفيات. يوم في الحياة - كن المستشار الاستراتيجي للحسابات الرئيسية – بدءًا من وزارات الصحة ووصولًا إلى الجهات الوطنية للتأمين وشبكات المستشفيات الكبيرة. - قم بقيادة تنفيذ البرامج من البداية حتى النهاية، بما في ذلك تحديد ميثاق البرنامج، ونشر المنصة، وتحميل البيانات، وتصميم الحلول، وإدارة التبني، وتتبع العائد على الاستثمار. - تواصل مع القيادات العليا، والفرق السريرية، وأصحاب المصلحة التشغيليين لمواءمة حلول إنوفايسر مع أولويات الصحة الوطنية وأهداف العملاء الرئيسية. - حدد مبادرًا الفرص لتوسيع القيمة داخل الحسابات – سواء من خلال وحدات إضافية، أو رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، أو سير عمل مخصصة. - كن صوت العميل داخليًا – واعمل مع فرق المنتج والهندسة والقيادة لتطوير عروض إنوفايسر لتلبية احتياجات المنطقة. - نسق مراجعات الأعمال، وتحديثات القيادات، وتقارير الأداء للحفاظ على الشفافية والثقة. - قم بإدارة فرق تنفيذ مكوّنة من مهندسي المنصة، ومحلي البيانات، ومتخصصي ضبط الجودة، والمصممين – لضمان تحقيق مراحل المشروع بجودة عالية. ما الذي تحتاجه - خبرة لا تقل عن 10 سنوات في نجاح العملاء، أو إدارة الحسابات الاستراتيجية، أو الاستشارات، أو التسليم الرقمي في قطاع الرعاية الصحية و/أو التكنولوجيا المؤسسية. - فهم عميق لعمليات الرعاية الصحية، وديناميكيات جهات التأمين، والبيئة التنظيمية في منطقة مجلس التعاون الخليجي – وبخاصة المملكة العربية السعودية، الإمارات العربية المتحدة، أو قطر. - قدرة مثبتة على إدارة المشاريع متعددة أصحاب المصلحة عبر الهيئات الحكومية، وشبكات مقدمي الخدمة، وشركات التأمين. - خلفية تقنية في الهندسة، أو علوم الحاسوب، أو المعلوماتية الصحية، أو ما يعادلها. - سجل قوي في تنفيذ برامج التكنولوجيا – ويفضل أن تكون تشمل دمج البيانات، وإدارة الرعاية، والرعاية القائمة على القيمة، أو صحة السكان. - حضور تنفيذي مع إجادة في التواصل مع أصحاب المصلحة والاتصالات التجارية ضمن سياقات اللغة العربية والإنجليزية. - الاستعداد للسفر بنسبة تتراوح بين 50-60% عبر دول مجلس التعاون الخليجي حسب الحاجة. لماذا إنوفايسر؟ - شكل جدول أعمال التحول الصحي في المنطقة إلى جانب القادة الوطنيين. - حقق أثرًا في تحديات واقعية مثل الرعاية المزمنة، والتحكم في التكاليف، ووصول المواطنين إلى الرعاية. - اعمل في طليعة البيانات الصحية، والتحول السحابي، والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. - كن جزءًا من فريق يركز على تحقيق الرسالة، ويمتلك حضورًا إقليميًا سريع النمو وخطط طموحة لعام 2025 وما بعده. إنوفايسر إنك. هي جهة توظيف متساوية الفرص. نحن نحتفي بالتنوع وملتزمون ببناء مكان عمل شامل حيث يشعر جميع الموظفين بالتقدير والتمكين بغض النظر عن أي خاصية تحميها القوانين الاتحادية أو الولاية أو المحلية، بما في ذلك دون حصر: العرق، اللون، الدين، الجنس، الهوية الجنسية أو التعبير عنها، التوجه الجنسي، الأصل القومي، الوراثة، الحالة الطبية، الإعاقة، العمر، الحالة الاجتماعية، أو حالة المحارب المخضرم. إخلاء المسؤولية: لا تتقاضى إنوفايسر رسومًا أو تطلب دفعات من الأفراد أو الوكالات للحصول على وظيفة معنا. ولا نضمن فرص عمل أو نشارك في أي معاملات مالية تتعلق بالتوظيف. إذا واجهت أي منشورات أو طلبات تطلب دفع أموال أو معلومات شخصية، ننصحك بشدة بالإبلاغ عنها فورًا إلى قسم الموارد البشرية لدينا على البريد الإلكتروني px@innovaccer.com. علاوة على ذلك، يرجى اتخاذ الحذر وتحقق من صحة أي طلبات قبل الكشف عن أي معلومات شخصية أو سرية، بما في ذلك تفاصيل الحساب البنكي. حول إنوفايسر إنوفايسر تقود التحول في مجال الرعاية الصحية عبر منطقة مجلس التعاون الخليجي من خلال مساعدة الهيئات الحكومية، وجهات التأمين، ومقدمي الخدمة على تحقيق القيمة الكاملة لبياناتهم الصحية. من خلال منصتنا الموحدة للبيانات وحلولنا المعيارية، نمكن الوزارات وشركات التأمين وأنظمة تقديم الرعاية الصحية من تحقيق نتائج في مجالات صحة السكان، والرعاية القائمة على القيمة، وتجربة المريض، والذكاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي. https://innovaccer.com/middle-east تابعونا على يوتيوب، جلاسدور، لينكدإن، إنستغرام.

يُعتبر الكاشير مسؤولاً عن معالجة معاملات العملاء، وتحصيل المدفوعات، وتقديم خدمة عملاء ممتازة عند نقطة الدفع. متطلبات وظيفة كاشير سوبرماركت كارفور: عدد محدود من الشواغر * ذكور/إناث * العمر من 21 إلى 55 سنة * صادق، مجتهد، وانضباطي * مظهر نظيف وأنيق * تواصل وتفاعل جيد وودود * الراتب من 4500 إلى 8000 درهم إماراتي إذا كنت مهتمًا بالعمل في الشركة، يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى: graceshi@ok.com

وصف الوظيفة: التعامل مع مشكلات طلبات العملاء وخدمة ما بعد البيع. متطلبات الوظيفة: الجنسية صينية، أنثى، متفائلة وإيجابية، تميل إلى خدمة العملاء، دقيقة وصبورة. قدرة على قبول العمل بنظام الورديات وأيام الراحة الدوارة (التناوب شهريًا)، بما في ذلك الورديات الليلية. إجادة استخدام برامج المكتب؛ القدرة على التواصل الشفهي في الأمور اليومية؛ إجادة تامة للغة الإنجليزية في القراءة والكتابة. العمر بين 25-35 سنة؛ أن تكون مقيمة حاليًا في دبي. القدرة على الاستمرار في العمل على المدى الطويل.

وصف الوظيفة: معالجة مشكلات طلبات العملاء، والتواصل الفوري للتنسيق مع التجار وحل المشكلات. متطلبات الوظيفة: - يُفضل أن تكون المتقدمة من جنسيات صينية أو ماليزية أو سنغافورية؛ متفائلة، إيجابية، تهتم بالخدمة، وحذرة وصبورة. - القدرة على قبول العمل بنظام الورديات والتناوب على أيام الراحة (التناوب مرة واحدة شهريًا)، بما في ذلك الورديات الليلية (مع بدل إضافي). - درجة جامعية أو أعلى؛ يمكن تخفيف متطلبات التعليم لمن لديهم خبرة ذات صلة. - إجادة استخدام برامج المكاتب؛ القدرة على التواصل الشفهي في الأمور اليومية؛ إتقان القراءة والكتابة باللغة الإنجليزية. - العمر بين 21 و31 سنة؛ أن تكون مقيمة حاليًا في دبي؛ معرفة جغرافية دبي ووسائل النقل فيها تعتبر ميزة إضافية. - يجب التقدم بطلب للحصول على تأشيرة عمل من الشركة والتوقيع على عقد عمل رسمي؛ القدرة على العمل بشكل مستقر على المدى الطويل. الراتب: 7500+ درهم إماراتي المزايا: 30 يوم إجازة سنوية مع بدل سفر، تأشيرة عمل، تأمين طبي في دبي، سكن م Provided، بدل وجبات، ومكافأة نهائية في نهاية العام.

نحن نبحث عن ممثلين للعملاء يتحدثون اللغة التركية، سيقومون بالرد بفعالية على الطلبات الواردة وحلها، مع إعطاء أولوية قصوى لرضا العملاء. نحن نبحث عن ممثلات إناث، يفضل أن يكن بحوزتهن تأشيرة خاصة بهن.