الراتب عند المقابلة
SWATX
Dubai - United Arab Emirates
ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مستشار أول لـ Microsoft Dynamics 365 CRM لتصميم وتنفيذ وتحسين حلول CRM التي تعزز تفاعل العملاء والعمليات التجارية. المرشح المثالي يتمتع بخبرة واسعة في نظام Microsoft Dynamics 365 للتفاعل مع العملاء (CE)، ومهارات قوية في حل المشكلات، والقدرة على العمل مع فرق متعددة التخصصات. المسؤوليات الرئيسية • قيادة تصميم وتطوير حلول Microsoft Dynamics 365 CRM لتلبية احتياجات الأعمال. • إعداد تكوين وتعديل وحدات Dynamics 365 (المبيعات، خدمة العملاء، التسويق، خدمة الميدان). • تطوير وتحسين سير العمل، والإضافات، وسير عمل Power Automate، والتطبيقات المخصصة. • دمج نظام Dynamics 365 CRM مع أنظمة المؤسسة الأخرى، ونظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، والتطبيقات الخارجية. • العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة لجمع متطلبات العمل وترجمتها إلى حلول تقنية. • تنفيذ هجرة البيانات، وتحديث الأنظمة، وتحسين الأداء. • التأكد من أن حلول CRM تلتزم بمتطلبات الأمان، وإدارة البيانات، واللوائح التنظيمية. • تشخيص المشكلات التقنية المتعلقة بـ CRM وإصلاحها، وتقديم الدعم للمستخدمين النهائيين. • البقاء على اطلاع دائم بآخر التطورات في Microsoft Dynamics 365 ومنصة Power Platform. • تقديم التوجيه والإرشاد لأعضاء الفريق الأقل خبرة. المتطلبات المؤهلات والمهارات • درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة. • خبرة عملية لا تقل عن 5 سنوات في استخدام Microsoft Dynamics 365 CRM (التفاعل مع العملاء). • إجادة قوية في منصة Power Platform، وPower Automate، وPower Apps، وDataverse. • خبرة في تعديل النماذج، الكيانات، قواعد العمل، سير العمل، وأدوار الأمان. • إجادة لغات C#، JavaScript، .NET، وSQL Server. • خبرة في واجهات برمجة التطبيقات REST/SOAP، ودمج Dynamics 365 مع أنظمة المؤسسة الأخرى. • معرفة بخدمات Azure (Logic Apps، Functions، DevOps) تُعد ميزة إضافية. • إلمام بمنهجيات العمل الرشيق (Agile) مثل Scrum وSAFe. • مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل. • يُفضل بشدة الحصول على شهادات مايكروسوفت في Dynamics 365 CRM أو منصة Power Platform.