مستشار خدمة متخصص في مرسيدس بنز

توظيف: مدير ورشة جسم السيارة الموقع: منطقة العزرة الصناعية 4 الشركة: ورشة أوتو أكتيف تقدم الآن: +90 532 797 30 85 نبحث عن مدير ورشة جسم سيارة يهتم بالنتائج لقيادة عمليات إصلاح الحوادث، وإدارة سير العمل، وضمان معايير الجودة العالية. المتطلبات: خبرة لا تقل عن 5 سنوات كمدير ورشة جسم سيارة مهارات قيادة قوية وإدارة الفرق معرفة عميقة بعمليات إصلاح الحوادث وإجراءات التأمين خبرة في التعامل مع المركبات الفاخرة والإصلاحات الهيكلية الكبرى القدرة على إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية، وإنتاجية الورشة، والتحكم في الجودة إجادة اللغة الإنجليزية بطلاقة؛ يُعد إتقان اللغة العربية أو الهندية ميزة إضافية نقدم: راتب تنافسي + مكافآت أداء العمل مع مركبات فاخرة وشركات تأمين كبرى استقلالية في إدارة ورشة جسم السيارة وتنميتها بيئة عمل احترافية تركز على النمو تقدم الآن: +90 532 797 30 85 نوع الوظيفة: دوام كامل الراتب: 6,000.00 – 10,000.00 درهم إماراتي شهريًا

تُعد شركة بيوند رائدة في مجال السفر الجوي الفاخر، وتوفر لركابها تجربة استثنائية لا مثيل لها تجمع بين الابتكار والأناقة والخدمات المتميزة عالميًا. ونحن نبحث عن أفراد موهوبين يتحلون بالشغف تجاه الطيران والتميّز للانضمام إلى فريقنا المتفاني ومساعدتنا في رفع مستقبل السفر الجوي الفاخر إلى آفاق جديدة. يُعد منصب "مُتحكّم مركز التحكّم في الصيانة (MCC)" منصبًا رئيسيًا يتبع لمدير أول – الصيانة، ويُعنى بالإشراف على جميع الجوانب الفنية المتعلقة بأسطول بيوند. ويعمل مُتحكّم مركز التحكّم في الصيانة كنقطة الاتصال الرئيسية بين طاقم الطيران وموفري خدمات الصيانة، ويضمن التواصل السلس والتنسيق الفعّال والسيطرة التشغيلية الإيجابية على كامل الأسطول. كما يحافظ هذا المنصب على وعي تام بحالة الأسطول في جميع الأوقات، ويضمن الامتثال والكفاءة وتوافر الطائرات بأعلى مستوى ممكن. المسؤوليات الرئيسية: العمل كحلقة وصل بين قسم الصيانة وأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين، بمن فيهم العمليات، ووحدة إدارة شهادات الصلاحية للطيران (CAMO)، ومركز الدعم المشترك (SSC). تنسيق أنشطة الصيانة لضمان إتمامها في الوقت المحدد ووفقًا لأنظمة MCAR 145 وإجراءات الشركة. مراقبة حالة الطائرات وتوفير تحديثات فورية للأقسام المعنية، مع ضمان التواصل الواضح وحل المشكلات بسرعة. تسهيل تخطيط وجدولة مهام الصيانة، بالتعاون الوثيق مع سجلات وPlanning الفنية في وحدة إدارة شهادات الصلاحية للطيران (CAMO) لتحسين توافر الطائرات. التأكد من دقة وتحديث جميع الوثائق الضرورية، بما في ذلك أوامر العمل وسجلات الصيانة. المشاركة في الاجتماعات اليومية لمناقشة حالة الصيانة والمهام القادمة وأي مشكلات قد تؤثر على توافر الطائرات. المساعدة في تشخيص وحل أي مشكلات تتعلق بالصيانة قد تنشأ، بالتنسيق مع الأقسام المعنية لإيجاد الحلول. دعم فريق الامتثال خلال عمليات التدقيق والتفتيش، من خلال تزويد الوثائق والمعلومات اللازمة. الإسهام في مبادرات التحسين المستمر التي تهدف إلى تعزيز كفاءة الصيانة وتقليل أوقات توقف الطائرات. تقديم ملاحظات وتوصيات لتحسين عمليات الصيانة وقنوات الاتصال داخل المؤسسة. أي مهام أخرى يتم تكليفه بها من قبل الإدارة عند الحاجة وحسب ما تقتضيه متطلبات التشغيل. المتطلبات: رخصة صيانة طائرات حالية من النوع Part-66 AMEL مع تصنيف نوع على طراز A320 مزود بمحركات CFM56 وIAE V2500. خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مركز التحكّم في الصيانة (MCC) لدى شركة طيران تعمل بنظام جدول رحلات وتشغل طائرات من طراز A320 (شرط إلزامي). إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً وتحدثًا. إتقان تطبيقات حزمة مايكروسوفت أوفيس (إكسل، وورد، بوربوينت، إلخ). خبرة متقدمة في أنظمة الهندسة مثل AMOS وRAMCO وTRAX وغيرها. خبرة لا تقل عن عشر سنوات في مجال صيانة الطائرات، منها ثلاث سنوات على الأقل كموظف معتمد في الصيانة. درجة البكالوريوس أو دبلوم فني صيانة طائرات (AME). المزايا: إخلاء المسؤولية: إذا لم تتلقَ ردًا منا خلال 4 أسابيع من تقديم طلبك، فالرجاء اعتبار أن طلبك لم يُقبل بسبب العدد الكبير جدًا من الطلبات التي نتلقاها.

الوظيفة: **مستشار خدمة ما بعد البيع للسيارات – دبي** التعويض: راتب شهري يتراوح بين 4000 إلى 5000 درهم إماراتي + عمولة. ملخص الوظيفة كن النقطة الأولى للاتصال بالعملاء الذين يزورون مركز خدمة ما بعد البيع في دبي. قدم تجربة خدمة مميزة من خلال استقبال العملاء، وفهم احتياجاتهم من الخدمات، والتنسيق مع الفنيين، وضمان التواصل الشفاف طوال عملية الإصلاح والصيانة. المهام الرئيسية 1. استقبال العملاء • استقبل العملاء فور وصولهم، وتحقق من المواعيد، واستمع بعناية إلى ملاحظاتهم أو طلباتهم المتعلقة بالمركبة. • قم بفحص المركبة مع العميل قبل الصيانة، ووثّق أي تلف موجود وقراءة عداد المسافات. 2. الاستشارات الفنية واعتماد الأعمال • حوّل شكاوى العملاء إلى أوامر إصلاح واضحة ودقيقة؛ واشرح الأعمال المطلوبة، والجدول الزمني، وتقدير التكاليف. • احصل على موافقة العميل وتوقيعه قبل بدء أي عمل. 3. التنسيق مع ورشة العمل • تواصل بين العملاء والفنيين لتوضيح القضايا الفنية، وتوفر القطع، والوقت المتوقع للإكمال. • راقب تقدم العمل، وحدّث العملاء حول أي تأخير أو ملاحظات إضافية، واحصل على الموافقات الإضافية عند الحاجة. 4. ضبط الجودة وتسليم المركبة • قم بفحص الجودة النهائي مع الفنيين قبل استلام العميل؛ وتأكد من نظافة المركبة وجاهزيتها في الوقت المحدد. • راجع الإصلاحات المنجزة مع العملاء، وقدم الفواتير، وسجّل المدفوعات، واشرح تغطية الضمان أو احتياجات الصيانة المستقبلية. 5. المهام الإدارية ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM) • حافظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة الموزعين (DMS) للمطالبات المتعلقة بالضمان، وتاريخ الصيانة، ومتابعة العملاء. • حدّد مواعيد الصيانة المستقبلية، وقم بإجراء مكالمات لمتابعة رضا العملاء بعد الخدمة لتحقيق أهداف مؤشر رضا العملاء (CSI). 6. الترويج للخدمات وزيادة الإيرادات • حدّد الفرص لاقتراح خدمات إضافية، أو إكسسوارات، أو باقات ضمان ممتدة تتماشى مع احتياجات العملاء. • حقق مؤشرات الأداء الفردية المتعلقة بالبيع الإضافي والاحتفاظ بالعملاء كما يحددها الإدارة. 7. الامتثال والنظام الداخلي • تأكد من الالتزام بمعايير الخدمة الخاصة بالشركة المصنعة، واللوائح المحلية، وإرشادات الصحة والسلامة. • حافظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال، وأماكن الاستشارة، وصالات انتظار العملاء في جميع الأوقات. المؤهلات والمهارات • شهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ يُعد وجود شهادة إضافية في مجال خدمة السيارات أو العلاقات مع العملاء ميزة إضافية. • خبرة من 1 إلى 3 سنوات كمستشار خدمة أو في وظيفة مشابهة في مجال السيارات تتعامل مباشرة مع العملاء. • إجادة اللغة الإنجليزية تحدثاً وكتابةً؛ يُعد إتقان اللغة العربية أو لغات أخرى ميزة. • مهارات قوية في التواصل، وحل المشكلات، والتفاعل مع الآخرين. • إجادة استخدام برامج إدارة الموزعين (DMS) / إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة مايكروسوفت أوفيس؛ والقدرة على إدارة مهام متعددة في بيئة سريعة الخطى.

تبحث شركة BlackStone eIT عن مستشار متمكّن ومُلتزم في مجال SharePoint للانضمام إلى فريقنا الديناميكي. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن تنفيذ وتعديل ودعم حلول SharePoint للعملاء. كما ستعمل بشكل وثيق مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتقديم حلول مخصصة تعزز من التعاون والكفاءة داخل مؤسساتهم. المهام والمسؤوليات - التشاور مع العملاء لفهم متطلبات أعمالهم وترجمتها إلى حلول على منصة SharePoint. - تنفيذ وإعداد ميزات SharePoint وسير العمل ومكتبات المستندات. - تطوير تطبيقات ومكونات مخصصة على SharePoint حسب الحاجة. - تقديم تدريب ودعم للمستخدمين لضمان اعتماد ناجح لحلول SharePoint. - صيانة وتحسين الحلول الحالية على SharePoint لرفع الأداء وسهولة الاستخدام. - التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لدمج SharePoint مع تطبيقات الأعمال الأخرى. - مواكبة أحدث ميزات وأدوات وممارسات SharePoint المُثلى. المتطلبات - درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن 7 سنوات في العمل مع SharePoint Online و/أو SharePoint Server. - فهم قوي لوظائف وميزات وقدرات تصميم SharePoint. - خبرة في إنشاء وإدارة مواقع وقوائم ومكتبات وسير عمل SharePoint. - إجادة استخدام HTML وCSS وJavaScript للتخصيص في الواجهة الأمامية. - معرفة بإطار عمل SharePoint (SPFx) تعتبر ميزة إضافية. - مهارات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل. - مهارات تواصل وعلاقة شخصية قوية للتفاعل الفعّال مع العملاء. - القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني ضمن بيئة الفريق. - معرفة بمنصة Microsoft Power Platform (Power Apps، Power Automate) تعتبر ميزة إضافية. المزايا - إجازة مدفوعة الأجر - مكافأة أداء - تدريب وتطوير

مسؤوليات الوظيفة: • استقبال العملاء وفهم مخاوفهم المتعلقة بالمركبة بوضوح • إعداد بطاقات العمل بدقة والتنسيق مع الفنيين • شرح خيارات الخدمة والأسعار والجداول الزمنية للعملاء • التأكد من التحديثات في الوقت المناسب ومتابعة العملاء • الحفاظ على رضا العملاء العالي وحل الشكاوى • العمل بشكل وثيق مع إدارة الورشة لضمان سير العمليات بسلاسة ⸻ ✅ المتطلبات: • خبرة لا تقل عن سنتين كمستشار خدمة (ويُفضل من لديهم خبرة في مرسيدس أو العلامات الألمانية) • مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (ووجود إجادة للغة العربية ميزة إضافية) • معرفة بإجراءات صيانة المركبات وسير عمل الإصلاحات • إجادة استخدام الحاسوب (برامج مثل GaragePlug أو WinWorks أو ما يعادلها) • مظهر لائق، منظم، ويتمحور حول خدمة العميل • امتلاك رخصة قيادة من دولة الإمارات العربية المتحدة يُعد ميزة

حول ديبلايت: ديبلايت هي شركة رائدة في مجال الذكاء الاصطناعي ملتزمة بتوسيع حدود الابتكار في هذا المجال. مهمتنا هي تسخير قوة البيانات والتعلم الآلي لتحويل الصناعات وبناء مستقبل أفضل. ومع فريق ديناميكي من الخبراء وثقافة مكرسة للابتكار المستمر، نحن في طليعة أبحاث وتطوير الذكاء الاصطناعي. نظرة عامة على الوظيفة: تبحث ديبلايت عن مهندس منصة AWS ذو خبرة للانضمام إلى فريق التكنولوجيا المتقدم لدينا في الإمارات العربية المتحدة. هذه الوظيفة تتعدى التصميم والتطوير — فأنت ستكون مسؤولاً مباشرةً عن تنفيذ ونشر وتشغيل البنية التحتية السحابية على AWS لدعم أحمال العمل الخاصة بالذكاء الاصطناعي في الوقت الفعلي والحلول المؤسسية. ستقود التنفيذ الشامل للهياكل السحابية القوية والقابلة للتوسع والآمنة التي تمكّن خطوط أنابيب البيانات ومنصات التعلم الآلي والتطبيقات الموجهة للعملاء في ديبلايت. وستضمن عملك انتقال حلولنا بسلاسة من مرحلة التصميم إلى مرحلة الإنتاج، مما يُسهم في دعم أنظمتنا الحيوية. المهام والمسؤوليات: · إدارة البنية التحتية في AWS: تصميم وتنفيذ وصيانة البنية التحتية الآمنة والقابلة للتوسع والمتاحة عاليًا على AWS لدعم مجموعة متنوعة من التطبيقات والخدمات، مع ضمان الامتثال للممارسات المثلى. · الأتمتة: تنفيذ البنية التحتية كأكواد (IaC) باستخدام أدوات مثل Terraform أو CloudFormation لأتمتة توفير الموارد ونشرها ورصدها وإدارتها على AWS. · الأمان والامتثال: فرض وتنفيذ ممارسات الأمان المثلى وتدابير الامتثال، بما في ذلك إدارة الهوية والوصول، وحماية البيانات، والتشفير، وفحص الثغرات الأمنية. · تحسين الأداء: مراقبة وتحليل وتحسين أداء النظام بشكل فعّال، وضمان الموثوقية والكفاءة التشغيلية عبر جميع البنى التحتية المُنشورة. · التكامل المستمر/النشر المستمر (CI/CD): تطوير وتنفيذ وإدارة خطوط أنابيب CI/CD لأتمتة وتسهيل عملية النشر، وتمكين التسليم السريع والمستقر للتحديثات البرمجية والبنية التحتية. · التعاون: العمل بشكل وثيق مع فرق التطوير والبيانات والعمليات لجمع المتطلبات وتنفيذ الحلول وحل المشكلات ودعم نشر أحمال العمل الخاصة بالذكاء الاصطناعي والتحليلات عبر دورة حياتها الكاملة. · التوثيق: إنشاء وصيانة وثائق شاملة تركز على التنفيذ، تشمل هندسة الأنظمة وعمليات النشر وسير العمل ومعايير التهيئة، لدعم الشفافية التشغيلية ودمج الموظفين الجدد. المتطلبات: · خبرة مثبتة كمهندس منصة AWS أو في دور مشابه، مع خلفية قوية في تنفيذ وإدارة البنية التحتية والخدمات السحابية في بيئات الإنتاج. · معرفة عميقة وخبرة عملية بخدمات AWS، بما في ذلك EC2 وS3 وRDS وLambda وCloudFront وIAM وVPC وغيرها، مدعومة بشهادات ذات صلة (مثل شهادة AWS لمحترف تصميم الحلول). · خبرة عملية في تنفيذ وإدارة تقنيات التكوين الحاوي مثل Docker وKubernetes، مع فهم لهندسة الخدمات المصغرة (Microservices) والإشراف عليها. · قدرة مثبتة على تنفيذ ودعم ممارسات وأدوات ديف أوبس، بما في ذلك أنظمة CI/CD ومنصات الرصد مثل Jenkins وGit وPrometheus أو Grafana. · مهارات تحليلية وحل المشكلات قوية، مع سجل نجاح في تحويل التصاميم إلى تنفيذ فعّال في بيئة تعاونية وسريعة الوتيرة. · التزام بالتعلم المستمر والتطبيق العملي للتكنولوجيات والأدوات والممارسات المتطورة في مجال الحوسبة السحابية والبنية التحتية. المزايا: لماذا تنضم إلى ديبلايت؟ · الأثر: كن جزءًا من فريق ديناميكي يشكّل مستقبل الذكاء الاصطناعي ويحدث أثرًا حقيقيًا في الصناعات والمجتمع. · الابتكار: اعمل على مشاريع رائدة تقع في تقاطع الذكاء الاصطناعي وهندسة البيانات والتعلم الآلي، مستفيدًا من أحدث التقنيات والمنهجيات. · التعاون: تعاون مع فريق متنوع من الخبراء من تخصصات مختلفة، وشجّع الإبداع والتعلم والنمو. · الفرصة: استمتع بفرص واسعة للتطور المهني والتقدم الوظيفي وأدوار القيادة في شركة تشهد نموًا سريعًا. · الثقافة: انضم إلى بيئة عمل قائمة على الفضول والتميز والتعاون، حيث تُقدَّر أفكارك وتُعترف بمساهماتك وتُكافأ. إذا كنت شغوفًا بهندسة البيانات والذكاء الاصطناعي والابتكار، وتعمل بشكل جيد في بيئة ديناميكية وتعاونية، فإننا نرغب في الاستماع إليك! تقدّم الآن للانضمام إلى ديبلايت وكن جزءًا من رحلتنا لاستكشاف إمكانات الذكاء الاصطناعي لمستقبل أفضل.