{"userInfo":null,"head":{"busId":100002,"country":"AE","countryName":"الإمارات العربية المتحدة","countryIcom":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ejg4td5i__w160_h160.png","lang":"عربي","langList":[{"id":1,"busId":100002,"country":"AE","language":"ar","name":"عربي","countryName":"الإمارات العربية المتحدة"},{"id":2,"busId":100002,"country":"AE","language":"en","name":"English","countryName":"United Arab Emirates"}],"catePath":"3000,3050","cateName":"وظائف,الخدمات المصرفية والمالية","localIds":"0","localCode":"","localNames":null,"localNameList":null,"herflangList":[{"lang":"ar","href":"https://ae.ok.com/city/cate-acct-relationship-mgmt1/"},{"lang":"en","href":"https://ae.ok.com/en/city/cate-acct-relationship-mgmt1/"}],"categoryList":[{"categoryId":"3","name":"للبيع","childrenCount":18,"children":[{"categoryId":"9","name":"التحف والمقتنيات","childrenCount":6,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"antiques-collectibles"},{"categoryId":"10","name":"ملابس","childrenCount":7,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"apparel"},{"categoryId":"11","name":"مستلزمات الأطفال والرضع","childrenCount":7,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"baby-kids-items"},{"categoryId":"12","name":"الكتب والأفلام والموسيقى","childrenCount":3,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"books-movies-and-music"},{"categoryId":"13","name":"الإلكترونيات","childrenCount":12,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"electronics"},{"categoryId":"14","name":"أشياء مجانية","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"marketplace","code":"free-stuff"},{"categoryId":"15","name":"الحديقة والهواء الطلق","childrenCount":11,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"garden-outdoor"},{"categoryId":"16","name":"الصحة والجمال","childrenCount":4,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"health-beauty"},{"categoryId":"17","name":"السلع المنزلية","childrenCount":10,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"home-goods"},{"categoryId":"18","name":"مستلزمات تحسين المنزل","childrenCount":4,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"home-improvement-supplies"},{"categoryId":"19","name":"الآلات الموسيقية","childrenCount":10,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"musical-instruments"},{"categoryId":"20","name":"اللوازم المكتبية","childrenCount":5,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"office-supplies"},{"categoryId":"22","name":"مستلزمات الحيوانات الأليفة","childrenCount":12,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"pet-supplies"},{"categoryId":"24","name":"السلع الرياضية","childrenCount":6,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"sporting-goods"},{"categoryId":"25","name":"تذكرة","childrenCount":5,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"ticket"},{"categoryId":"26","name":"ألعاب الألعاب","childrenCount":16,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"toys-games"},{"categoryId":"27","name":"مواصلات","childrenCount":3,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"transportation"},{"categoryId":"21","name":"أخرى","childrenCount":0,"children":null,"order":-1,"biz":"marketplace","code":"others282"}],"order":4,"biz":"marketplace","code":"marketplace"},{"categoryId":"3000","name":"وظائف","childrenCount":31,"children":[{"categoryId":"3001","name":"المحاسبة","childrenCount":25,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"accounting"},{"categoryId":"3027","name":"الإدارة والدعم المكتبي","childrenCount":9,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"administration-office-support"},{"categoryId":"3037","name":"الإعلان والفنون والإعلام","childrenCount":12,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"advertising-arts-media"},{"categoryId":"3050","name":"الخدمات المصرفية والمالية","childrenCount":17,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"banking-financial-services"},{"categoryId":"3068","name":"مراكز الاتصال وخدمة العملاء","childrenCount":8,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"call-centre-customer-service"},{"categoryId":"3077","name":"المديرون التنفيذيون والإدارة العامة","childrenCount":5,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"ceo-general-management"},{"categoryId":"3083","name":"الخدمات المجتمعية والتنمية","childrenCount":9,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"community-services-dev"},{"categoryId":"3093","name":"البناء","childrenCount":11,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"construction"},{"categoryId":"3105","name":"الاستشارات والاستراتيجية","childrenCount":7,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"consulting-strategy"},{"categoryId":"3113","name":"التصميم والعمارة","childrenCount":11,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"design-architecture"},{"categoryId":"3125","name":"التعليم والتدريب","childrenCount":16,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"education-training"},{"categoryId":"3142","name":"الهندسة","childrenCount":21,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"engineering"},{"categoryId":"3164","name":"الزراعة والحيوانات والحفظ","childrenCount":9,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"farming-animals-conservation"},{"categoryId":"3174","name":"الرعاية الصحية والطبية","childrenCount":32,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"healthcare-medical"},{"categoryId":"3207","name":"الضيافة والسياحة","childrenCount":13,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"hospitality-tourism"},{"categoryId":"3221","name":"الموارد البشرية والتوظيف","childrenCount":11,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"human-resources-recruitment"},{"categoryId":"3233","name":"تكنولوجيا المعلومات والاتصالات","childrenCount":22,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"ict-information-tech"},{"categoryId":"3256","name":"التأمين","childrenCount":10,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"insurance"},{"categoryId":"3267","name":"القانون","childrenCount":18,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"legal"},{"categoryId":"3286","name":"التصنيع والنقل والخدمات اللوجستية","childrenCount":20,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"mfg-transport-logistics"},{"categoryId":"3307","name":"التسويق والاتصالات","childrenCount":13,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"marketing-communications1"},{"categoryId":"3321","name":"التعدين والموارد والطاقة","childrenCount":12,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"mining-resources-energy"},{"categoryId":"3339","name":"العقارات والممتلكات","childrenCount":9,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"real-estate-property"},{"categoryId":"3349","name":"التجزئة والمنتجات الاستهلاكية","childrenCount":8,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"retail-consumer-products"},{"categoryId":"3358","name":"المبيعات","childrenCount":7,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"sales"},{"categoryId":"3366","name":"العلوم والتكنولوجيا","childrenCount":11,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"science-technology"},{"categoryId":"3378","name":"العمل الحر","childrenCount":1,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"self-employment1"},{"categoryId":"3380","name":"الرياضة والترفيه","childrenCount":4,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"sport-recreation"},{"categoryId":"3385","name":"المهن الماهرة","childrenCount":24,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"trades-services"},{"categoryId":"5059","name":"النفط والغاز","childrenCount":6,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"oil-gas"},{"categoryId":"3410","name":"أخرى","childrenCount":0,"children":null,"order":-1,"biz":"jobs","code":"other"}],"order":3,"biz":"jobs","code":"jobs"},{"categoryId":"2","name":"العقارات","childrenCount":2,"children":[{"categoryId":"5001","name":"عقار للإيجار","childrenCount":5,"children":[],"order":0,"biz":"property","code":"propertyforrent"},{"categoryId":"5002","name":"عقار للبيع","childrenCount":5,"children":[],"order":0,"biz":"property","code":"propertyforsale"}],"order":2,"biz":"property","code":"property"},{"categoryId":"1","name":"سيارات","childrenCount":2,"children":[{"categoryId":"5","name":"سيارة مستعملة","childrenCount":96,"children":[],"order":0,"biz":"cars","code":"used-car"},{"categoryId":"4","name":"أخرى","childrenCount":0,"children":null,"order":-1,"biz":"cars","code":"others284"}],"order":1,"biz":"cars","code":"cars"},{"categoryId":"23","name":"خدمات","childrenCount":14,"children":[{"categoryId":"227","name":"عمل","childrenCount":64,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"business"},{"categoryId":"228","name":"الحرف اليدوية","childrenCount":9,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"crafts"},{"categoryId":"229","name":"التصميم والويب","childrenCount":8,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"design-and-web"},{"categoryId":"230","name":"الأحداث","childrenCount":89,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"events"},{"categoryId":"231","name":"تحسين المنزل","childrenCount":255,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"home-improvement"},{"categoryId":"232","name":"قانوني","childrenCount":2,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"legal1"},{"categoryId":"233","name":"الدروس","childrenCount":59,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"lessons"},{"categoryId":"235","name":"شخصي","childrenCount":12,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"personal"},{"categoryId":"236","name":"حيوانات أليفة","childrenCount":11,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"pets"},{"categoryId":"237","name":"التصوير الفوتوغرافي","childrenCount":11,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"photography1"},{"categoryId":"238","name":"الإصلاح والدعم الفني","childrenCount":9,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"repair-and-technical-support"},{"categoryId":"239","name":"صحة","childrenCount":19,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"wellness"},{"categoryId":"240","name":"الكتابة والترجمة والنسخ","childrenCount":3,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"writing-translation"},{"categoryId":"234","name":"أخرى","childrenCount":0,"children":null,"order":-1,"biz":"services","code":"others266"}],"order":0,"biz":"services","code":"services"},{"categoryId":"5038","name":"المجتمع","childrenCount":12,"children":[{"categoryId":"5039","name":"الأنشطة والمجموعات","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"activities-groups"},{"categoryId":"5040","name":"الفنانون والموسيقيون","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"artists-musicians"},{"categoryId":"5041","name":"الدروس والمحاضرات","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"classes-lessons"},{"categoryId":"5042","name":"الفعاليات","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"events1"},{"categoryId":"5043","name":"التعارف وبناء العلاقات","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"friendship-networking"},{"categoryId":"5044","name":"المفقودات واللقطات","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"lost-found"},{"categoryId":"5045","name":"مشاركة الركوب","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"rideshare"},{"categoryId":"5046","name":"الفرق الرياضية","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"sports-teams"},{"categoryId":"5047","name":"المتطوعون","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"volunteers"},{"categoryId":"5048","name":"السفر وشركاء السفر","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"travel-travel-partners"},{"categoryId":"5049","name":"تبادل المهارات واللغات","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"skills-language-swap"},{"categoryId":"5050","name":"أخرى","childrenCount":0,"children":null,"order":-1,"biz":"community","code":"other35"}],"order":0,"biz":"community","code":"community"}]},"footer":{"countryList":[{"name":"الإمارات العربية المتحدة","code":"AE","action":"https://ae.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ejg4td5i__w160_h160.png","busId":100002},{"name":"Australia","code":"AU","action":"https://au.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/am9dot4n__w160_h160.png","busId":100006},{"name":"Canada","code":"CA","action":"https://ca.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/smidkoe2__w160_h160.png","busId":100003},{"name":"香港","code":"HK","action":"https://hk.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/al8s9aav__w160_h160.png","busId":100007},{"name":"New Zealand","code":"NZ","action":"https://nz.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8iu16jlk__w160_h160.png","busId":100006},{"name":"المملكة العربية السعودية","code":"SA","action":"https://sa.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/6luo7qrg__w160_h160.png","busId":100002},{"name":"Singapore","code":"SG","action":"https://sg.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/mlt4953k__w160_h160.png","busId":100005},{"name":"United Kingdom","code":"UK","action":"https://uk.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/52v7hk7s__w160_h160.png","busId":100004},{"name":"United States","code":"US","action":"https://us.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/htm83b2h__w160_h160.png","busId":100003}]},"pageInfo":{"localNames":"","data":[{"category":"3000,3050,3051","location":"DP World Head Office","infoId":"6342679640640111","pictureUrl":"https://sgpic4.ok.com/post/image/a52fe10c-a39f-48ac-9ca4-76f2458f7654.jpg","title":"مساعد الإقامة","content":"من نحن \nالتجارة هي الشريان الحيوي للاقتصاد العالمي، حيث تخلق فرصاً وتحسّن جودة حياة الناس في جميع أنحاء العالم. وتسعى شركة DP World إلى جعل تجارة العالم تتدفق بشكل أفضل، وتغيير ما هو ممكن بالنسبة للعملاء والمجتمعات التي نخدمها عالمياً.\n\nمع فريق متفانٍ، متنوع ومحترف يضم أكثر من 115,000 موظف من 160 جنسية، يعملون عبر 78 دولة في ست قارات، تُقدّم DP World التجارة خطوة إلى الأمام وبسرعة أكبر نحو سلسلة توريد سلسة وملائمة للمستقبل.\n\nنحن نقوم بتحويل ودمج أعمالنا بسرعة — سواء في الموانئ والمحطات، أو الخدمات البحرية، أو الخدمات اللوجستية، أو التكنولوجيا — وندمج بنيتنا التحتية العالمية مع الخبرات المحلية لتقديم حلول سلسلة توريد أكثر قوة وكفاءة من البداية حتى النهاية، يمكنها تغيير طريقة تجارة العالم.\n\nوالأهم من ذلك، نحن نعيد تشكيل المستقبل من خلال الاستثمار في الابتكار. من أنظمة التسليم الذكية إلى ترتيب المخازن الآلي، نحن في طليعة التكنولوجيا المتطورة، وندفع قطاع التجارة نحو أساليب أفضل، وتقليل الاضطرابات من مصنع الإنتاج وحتى باب العميل.\n\nتسعى DP World إلى تجاوز الحدود وسد الفجوة بين جميع الدول والثقافات — ليس فقط في ما نقوم به، بل أيضاً في طريقة تصرفنا.\n\nنحن ملتزمون ببناء ثقافة يشعر فيها الجميع بالاحترام والدعم، ويُمنَحون القدرة على بلوغ إمكاناتهم الكاملة. ونؤمن أن تبني مبادئ الاندماج والتنوع يدفع عجلة الابتكار والنمو، ويساعدنا على ربط الأشخاص والشركات والمجتمعات. إن العقول الحرة ومناظيرها المختلفة تُغيّر عالمنا، ومعاً يمكننا تغيير ما هو ممكن.\n\nنحن نُسهّل تدفق التجارة \nلتغيير ما هو ممكن للجميع.\n\nالمتطلبات المطلوبة: \nالنجاح في (10+2)، العمر: 21-40 سنة \nمهارات اتصال جيدة \nخبرة عمل لا تقل عن 3 سنوات في أماكن إقامة المعسكرات، مع ضرورة امتلاك مهارات اتصال جيدة ومهارات تواصل اجتماعي. \nإجادة استخدام الحاسوب، مع القدرة على إعداد التقارير","price":"الراتب عند المقابلة","unit":null,"currency":null,"company":"DP World","language":"ar","online":1,"infoType":2,"biz":"jobs","postDate":"1755521849000","seoName":"accommodation-assistant","supplement":null,"source":2,"cardType":null,"action":"https://ae.ok.com/city/cate-acct-relationship-mgmt1/accommodation-assistant-6342679640640111/","localIds":"9","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"69167789-e328-4653-9ac5-d593762eff89","sid":"f7ec7d32-43de-48e3-a485-9bd4f6f96510"},"attrParams":{"employment":[]},"isFavorite":false},{"category":"3000,3050,3051","location":"First Abu Dhabi Bank (FAB) | Private Banking Centre Sheikh Zayed Road","infoId":"6342665443533011","pictureUrl":"https://sgpic1.ok.com/post/image/e74bf50b-f3f2-449c-8728-251cb581d8c0.jpg","title":"ضابط دعم - علاقة افتراضية","content":"وصف الشركة \nهل تبحث عن الانضمام إلى البنك الأول في الإمارات العربية المتحدة وأحد أكثر البنوك تميزاً في المنطقة؟ نحن نبحث عن محترفين متحمسين، وذوي مهارات عالية، ومستعدين لخوض تحديات جديدة. معاً، يمكننا تحقيق أهدافنا وترك أثر دائم على شركتنا وعلى القطاع ككل. \nانضم إلينا واترك بصمتك في القطاع. دعونا نعمل معاً لتحقيق إنجازات كبيرة وفتح آفاق جديدة لموظفينا وعملائنا ومجتمعاتنا.\n\nوصف الوظيفة \nستركز هذه الوظيفة بشكل أساسي على إدارة وزيادة الإيرادات والدخل من محفظة العملاء المقترضين وغير المقترضين ضمن وحدة العلاقة الافتراضية في قطاع الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. بالإضافة إلى ذلك، تركز الوظيفة على بناء وتعزيز علاقات قوية مع العملاء، وضمان تقديم خدمة مخصصة، والمساهمة في الربحية الشاملة والاستدامة طويلة الأجل لمحفظة البنك.\n\n1. إدارة علاقات العملاء: \nأن تكون النقطة الأساسية للتواصل مع عملاء الخدمات المصرفية للشركات ضمن إدارة العلاقة الافتراضية. \nتقديم ردود سريعة وفعالة لاستفسارات العملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، ومكالمات الفيديو. \nالتأكد من إدارة جميع تفاعلات العملاء وفقاً لأوقات الاستجابة المتفق عليها (TAT/SLAs)، بما في ذلك أوقات الرد والحل. \nبناء وتعزيز علاقات قوية طويلة الأجل مع العملاء لفهم احتياجاتهم التجارية وتقديم حلول مخصصة. \nالتحمّل المسؤولية الكاملة عن مشكلات العملاء ومتابعتها بشكل استباقي لضمان حلها. \nالحفاظ على تواصل واضح واحترافي مع العملاء. \nإدارة وتصعيد القضايا المعقدة إلى الإدارة العليا عند الضرورة، مع التأكد من حلها بسرعة. \nتوثيق تفاعلات العملاء ومشكلاتهم وحلولها بدقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). \nالعمل مع أعضاء الفريق الآخرين لضمان الاتساق في تقديم الخدمة وتبادل أفضل الممارسات. \nإدارة توقعات العملاء فيما يتعلق بتقديم الخدمة للحفاظ على درجة NPS إيجابية وتقليل عدد العملاء غير الراضين (NPS detractors) في المحفظة المُدارة.\n\n2. إدارة عمليات الخدمة: \nالتأكد من الانتهاء من جميع طلبات خدمة العملاء (مالية وغير مالية) ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) المتفق عليها. \nمتابعة الوحدات الداعمة لضمان المتابعة السليمة لطلبات خدمة العملاء (SR). \nجمع معلومات العملاء والرد على تنبيهات مكافحة غسل الأموال/التحويلات المشبوهة (AML/STR) المرفوعة على الحسابات المخصصة ضمن الوقت المحدد (TAT). \nتتبع ومراقبة الطلبات لضمان إنجازها بدقة وكفاءة، ومعالجة المشكلات عند حدوثها. \nالتصرف كحلقة وصل بين الإدارات المختلفة (مثل مراكز خدمة العملاء، والامتثال، والمخاطر، وتكنولوجيا المعلومات، والشؤون القانونية، والخزينة، والعمليات) لضمان معالجة طلبات العملاء وفقاً لسياسات FAB والمتطلبات التنظيمية. \nالتأكد من تنفيذ جميع عمليات الخدمة بما يتماشى مع اللوائح المصرفية والسياسات الداخلية وأطر إدارة المخاطر. \nتنفيذ الإجراءات لتقليل المخاطر التشغيلية وضمان سلامة وسرية معلومات العملاء.\n\n3. دعم مديري العلاقات الافتراضية (VRMs): \nالعمل بشكل وثيق مع مديري العلاقات الافتراضية (VRMs) لتحليل محافظ العملاء وتحديد فرص البيع المحتملة. \nتنفيذ استراتيجيات للحفاظ على العملاء واستعادتهم، مما يعزز معدل الاحتفاظ بالعملاء. \nتحديد فرص لزيادة المبيعات أو بيع منتجات وخدمات مصرفية إضافية للعملاء. \nتوليد إحالات من خلال توجيه العملاء إلى قنوات بيع الخدمات المصرفية للشركات الأخرى لمنتجات تدر إيرادات مثل النقدية العاملة (TWC)، والقروض الشخصية (PL assist)، والتحويلات (FX)، والاستثمار، والبنك التأميني (Banca)، والالتزامات. \nتزويد العملاء بمعلومات حول المنتجات والخدمات المصرفية واتجاهات السوق.\n\n4. التدريب والتطوير: \nالمشاركة في برامج التدريب والتطوير للبقاء على اطلاع بأحدث المنتجات والخدمات والسياسات والإجراءات المصرفية. \nالإسهام في تحسين العمليات لتعزيز تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. \nإرشاد أعضاء الفريق الجدد من خلال مشاركة أفضل الممارسات وتوفير التوجيه في التعامل مع التفاعلات المعقدة مع العملاء. \nتحمل المسؤولية عن التعلم الذاتي والتطوير المهني، بالإضافة إلى إكمال جميع البرامج التدريبية الإلزامية.\n\nالمؤهلات: \nشهادة ثانوية عامة أو ما يعادلها؛ ويفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة. \nخبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في خدمة العملاء ضمن قطاع البنوك أو الخدمات المالية. \nمهارات تواصل شفهية ومكتوبة ممتازة. \nقدرات قوية في حل المشكلات وتسوية النزاعات. \nالقدرة على إدارة مهام متعددة وإدارة الوقت بكفاءة في بيئة سريعة الخطى. \nمستوى عالٍ من التعاطف والصبر ونهج يركز على العميل. \nإجادة تقنية على أدوات الاتصال الرقمية ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM).\n\nرابط التقديم: \nhttps://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000075482825-support-officer-virtual-relationship-emiratized-role","price":"الراتب عند المقابلة","unit":null,"currency":null,"company":"First Abu Dhabi Bank（FAB）","language":"ar","online":1,"infoType":2,"biz":"jobs","postDate":"1755520740000","seoName":"support-officer-virtual-relationship","supplement":null,"source":2,"cardType":null,"action":"https://ae.ok.com/city/cate-acct-relationship-mgmt1/support-officer-virtual-relationship-6342665443533011/","localIds":"9","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"3ba7b757-2b87-40db-9826-3921adb83db1","sid":"f7ec7d32-43de-48e3-a485-9bd4f6f96510"},"attrParams":{"employment":[]},"isFavorite":false},{"category":"3000,3050,3051","location":"First Abu Dhabi Bank (FAB) ATM | Al Jaddaf Building","infoId":"6342661411008211","pictureUrl":"https://sgpic1.ok.com/post/image/8a50ca6a-791f-4ff7-bed7-aeaef759f011.jpg","title":"موظف علاقات افتراضي","content":"وصف الشركة \nبنك أبوظبي الأول، أكبر بنك في الإمارات العربية المتحدة، ومن أبرز المؤسسات المالية أماناً في العالم، ملتزم بإحداث قيمة لموظفيه وعملائه ومساهميه والمجتمعات التي يعمل فيها. ومن خلال الابتكار والمرونة والتمايز، يلتزم البنك بتعزيز النمو. \nنحن نبحث عن أفضل الكفاءات، ونجاحك هو نجاحنا. عزز نموك بينما تساعدنا في تحقيق أهدافنا وتطوير مسيرتك المهنية. كن مستعداً لترك بصمتك في شركة رائدة ضمن صناعة مثيرة وديناميكية.\n\nوصف الوظيفة \nستركّز هذه الوظيفة بشكل أساسي على إدارة وزيادة الإيرادات والأرباح من قاعدة العملاء، سواء المقترضين أو غير المقترضين، ضمن وحدة العلاقة الافتراضية في قطاع الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. بالإضافة إلى ذلك، تركز الوظيفة على بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها، وتقديم خدمة مخصصة، والمساهمة في الربحية الشاملة واستدامة المحفظة المصرفية على المدى الطويل.\n\nالأداء المالي \n- إدارة محفظة تتكون من 400 إلى 500 عميلاً، وتشمل بشكل أساسي عملاء غير مقترضين. \n- تحقيق أهداف مؤشرات الأداء الشهرية والسنوية (المحفظة، الإيرادات، البيع المتقاطع، والتفعيلات). \n- بيع منتجات البنك بشكل متقاطع (حسابات جديدة، أصول، تجارة، صرف أجنبي، وخدمات التأمين المصرفي) لزيادة انتشار المنتجات عبر قاعدة العملاء. \n- إحالة وترقية العملاء إلى وحدات أخرى ضمن قطاع الخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة (نقاط البيع، التمويل الصغير، التجارة العالمية، ومنتجات إدارة النقد). \n- ضمان انتشار قوي في السوق من خلال التركيز على إحالات العملاء الجدد إلى البنك من العملاء الحاليين. \n- التركيز على تفعيل وإدارة العملاء النائمين أو غير النشطين. \n- الحفاظ على تقارير مبيعات يومية عن أداء الأعمال لمراجعتها.\n\nالعملاء \n- العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء، وتوفير الدعم الفوري والمشورة الخبرية لتلبية احتياجاتهم المصرفية. \n- التفاعل المنتظم مع العملاء لتحديثهم حول المنتجات والخدمات الجديدة وفرص السوق. \n- الحفاظ على تواصل مستمر ونشط لتوقع احتياجات العملاء ومعالجة مخاوفهم. \n- التعاون مع الفرق الداخلية لتنفيذ التغييرات استناداً إلى ملاحظات العملاء، مما يعكس التزاماً برضا العملاء. \n- تحديد فرص لتقديم منتجات مصرفية مناسبة تتماشى مع أهداف العملاء المالية، وبالتالي إضافة قيمة وتعزيز ولاء العملاء. \n- المساهمة الفعالة في المبادرات الرامية إلى تحسين مؤشر رضا العملاء (NPS)، بما في ذلك جودة الخدمة وأوقات الاستجابة وحل المشكلات. \n- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء وتفضيلاتهم وملاحظاتهم لدعم التفاعل الشخصي والحلول المستهدفة.\n\nالامتثال \n- ضمان معالجة جميع الحالات المنتهية من معرفة العميل (KYC). \n- التأكد من التزام العملاء بسياسات وإجراءات البنك المتعلقة بمكافحة غسل الأموال والعقوبات والتوجيهات التنظيمية الأخرى. \n- مراقبة المعاملات الجارية وتحديد أي نشاط مشبوه أو غير معتاد لإجراء تحقيق إضافي. \n- التعاون مع إدارات الامتثال والمخاطر لضمان الالتزام بالمتطلبات التنظيمية المتغيرة. \n- إجراء التحريات الائتمانية (CDD) والتحريات المعززة (EDD) استناداً إلى ملفات مخاطر العملاء. \n- تحديث ومراجعة معلومات معرفة العميل (KYC) بانتظام لكل من العملاء الجدد والعملاء الحاليين، والتأكد من دقة المعلومات وحداثتها.\n\nالتعلم والنمو \n- المشاركة في برامج تطوير الأفراد والتعلم والتطوير المعينة. \n- تحمل المسؤولية الشخصية عن التطوير من خلال التسجيل والمشاركة الفعالة بالتنسيق الوثيق مع مدير الوحدة. \n- ضمان المشاركة في التدريبات وبرامج التعلم والتطوير المعينة. \n- الاطلاع على عروض المنافسين وتقديم اقتراحات لمدير الخط لتحسين المنتجات أو العمليات. \n- اقتراح وتقديم التوصيات وفقاً لمصفوفة التفويض المعتمدة. \n- العمل ضمن الإطار والحدود المحددة من سياسات المجموعة والأطر التنظيمية والإدارية الشاملة.\n\nالمؤهلات \nالحد الأدنى للمؤهل \n- يُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو المصارف أو تخصص ذي صلة.\n\nالخبرة المطلوبة \n- 3 سنوات خبرة ذات صلة في مجال الخدمات المصرفية للشركات أو التجارية أو المصرفية التجارية في مناصب مشابهة لإدارة قاعدة العملاء ضمن القطاع المستهدف. \n\nرابط التقديم: \nhttps://jobs.smartrecruiters.com/FirstAbuDhabiBank/744000075498896-virtual-relationship-officer-emiratized-role","price":"الراتب عند المقابلة","unit":null,"currency":null,"company":"First Abu Dhabi Bank（FAB）","language":"ar","online":1,"infoType":2,"biz":"jobs","postDate":"1755520425000","seoName":"virtual-relationship-officer","supplement":null,"source":2,"cardType":null,"action":"https://ae.ok.com/city/cate-acct-relationship-mgmt1/virtual-relationship-officer-6342661411008211/","localIds":"9","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"9fa7be0a-181f-4103-8a1c-e9d12028861a","sid":"f7ec7d32-43de-48e3-a485-9bd4f6f96510"},"attrParams":{"employment":[]},"isFavorite":false},{"category":"3000,3050,3051","location":"Dubai - United Arab Emirates","infoId":"6337070881203511","pictureUrl":"https://sgpic4.ok.com/post/image/20a1ddf0-2fc6-4c78-9494-4e112d7188b6.jpg","title":"مدير الثروة الخاصة","content":"يعمل عميلنا كبنك خاص دولي كبير، ويمتلك وجودًا قويًا في منطقة الشرق الأوسط. نحن نبحث عن مصرفيين خاصين ذوي خبرة:\n\n التركيز على تطوير العلاقات مع الأفراد والعائلات من فئة الثروة الفائقة في سوق الإمارات العربية المتحدة.\n إدارة علاقات العملاء، واجتذاب عملاء جدد، والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.\n التعاون مع المتخصصين في مجال الاستثمار لاقتراح وتنفيذ حلول مخصصة.\n معالجة استفسارات العملاء والإشراف على العمليات اليومية للحسابات.\n تزويد العملاء بتحديثات منتظمة حول الأسواق، وتقارير أداء المحافظ، وفرص الاستثمار.\n السفر الدوري إلى المناطق المستهدفة لتعزيز العلاقات.\n المساعدة في إعداد العروض التقديمية، والمقترحات، والمواد الترويجية.\n تتبع العملاء، والأصول قيد الإدارة (AUM)، والإيرادات باستخدام الأنظمة الداخلية.\n التأكد من الامتثال لمتطلبات الالتزام، والمتطلبات التشغيلية، واجراءات العناية الواجبة.\n الإشراف على علاقات العملاء الخاصين وإدارة محافظ الاستثمار.\n التعاون في إجراءات رعاية العملاء واعمال معرفة العميل (KYC).\n\nالمتطلبات\n خبرة لا تقل عن 5 سنوات كمدير علاقات في مجال الخدمات المصرفية الخاصة، أو شبكة علاقات قوية مع عملاء من فئة الثروة الفائقة في الإمارات العربية المتحدة.\n إجادة قوية للغتين الإنجليزية والعربية.\n سجل حافل في مبيعات الاستثمارات وإدارة العلاقات.\n المعرفة الكافية بالسياسات التنظيمية المحلية والأسواق المالية.\n الحصول على المؤهل التنظيمي المحلي المناسب.","price":"الراتب عند المقابلة","unit":null,"currency":null,"company":"High Street Resources","language":"ar","online":1,"infoType":2,"biz":"jobs","postDate":"1755084501000","seoName":"private-wealth-manager","supplement":null,"source":2,"cardType":null,"action":"https://ae.ok.com/city/cate-acct-relationship-mgmt1/private-wealth-manager-6337070881203511/","localIds":"3","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"d8e02115-b393-4494-beba-d893b064e909","sid":"f7ec7d32-43de-48e3-a485-9bd4f6f96510"},"attrParams":{"employment":[]},"isFavorite":false}],"cateTreeData":[{"categoryId":"0","name":"الجميع","childrenCount":0,"children":null,"order":2147483647,"biz":null,"code":null},{"categoryId":"3","name":"للبيع","childrenCount":18,"children":null,"order":4,"biz":"marketplace","code":"marketplace"},{"categoryId":"3000","name":"وظائف","childrenCount":31,"children":[{"categoryId":"3000","name":"وظائف","childrenCount":0,"children":null,"order":2147483647,"biz":"jobs","code":"jobs"},{"categoryId":"3001","name":"المحاسبة","childrenCount":25,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"accounting"},{"categoryId":"3027","name":"الإدارة والدعم المكتبي","childrenCount":9,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"administration-office-support"},{"categoryId":"3037","name":"الإعلان والفنون والإعلام","childrenCount":12,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"advertising-arts-media"},{"categoryId":"3050","name":"الخدمات المصرفية والمالية","childrenCount":17,"children":[{"categoryId":"3050","name":"الخدمات المصرفية والمالية","childrenCount":0,"children":null,"order":2147483647,"biz":"jobs","code":"banking-financial-services"},{"categoryId":"3051","name":"إدارة الحسابات والعلاقات","childrenCount":0,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"acct-relationship-mgmt1"},{"categoryId":"3052","name":"التحليل وإعداد التقارير","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"analysis-reporting3"},{"categoryId":"3053","name":"الخدمات المصرفية - الأعمال","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"banking-business"},{"categoryId":"3054","name":"الخدمات المصرفية - الشركات والمؤسسات","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"banking-corp-institutional"},{"categoryId":"3055","name":"الخدمات المصرفية - التجزئة / الفروع","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"banking-retail-branch"},{"categoryId":"3056","name":"خدمات العملاء","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"client-services"},{"categoryId":"3057","name":"الامتثال وإدارة المخاطر","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"compliance-risk"},{"categoryId":"3058","name":"التمويل الشركاتي والخدمات المصرفية الاستثمارية","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"corp-finance-invest-bank"},{"categoryId":"3059","name":"الائتمان","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"credit"},{"categoryId":"3060","name":"التخطيط المالي","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"financial-planning"},{"categoryId":"3061","name":"إدارة الصناديق","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"funds-management"},{"categoryId":"3062","name":"الإدارة","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"management12"},{"categoryId":"3063","name":"الرهون العقارية","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"mortgages"},{"categoryId":"3064","name":"التسويات","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"settlements"},{"categoryId":"3065","name":"الوساطة المالية والتداول","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"stockbroking-trading"},{"categoryId":"3066","name":"الخزينة","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"treasury"},{"categoryId":"3067","name":"أخرى","childrenCount":0,"children":null,"order":-1,"biz":"jobs","code":"other25"}],"order":0,"biz":"jobs","code":"banking-financial-services"},{"categoryId":"3068","name":"مراكز الاتصال وخدمة العملاء","childrenCount":8,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"call-centre-customer-service"},{"categoryId":"3077","name":"المديرون التنفيذيون والإدارة العامة","childrenCount":5,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"ceo-general-management"},{"categoryId":"3083","name":"الخدمات المجتمعية والتنمية","childrenCount":9,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"community-services-dev"},{"categoryId":"3093","name":"البناء","childrenCount":11,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"construction"},{"categoryId":"3105","name":"الاستشارات والاستراتيجية","childrenCount":7,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"consulting-strategy"},{"categoryId":"3113","name":"التصميم والعمارة","childrenCount":11,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"design-architecture"},{"categoryId":"3125","name":"التعليم والتدريب","childrenCount":16,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"education-training"},{"categoryId":"3142","name":"الهندسة","childrenCount":21,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"engineering"},{"categoryId":"3164","name":"الزراعة والحيوانات والحفظ","childrenCount":9,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"farming-animals-conservation"},{"categoryId":"3174","name":"الرعاية الصحية والطبية","childrenCount":32,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"healthcare-medical"},{"categoryId":"3207","name":"الضيافة والسياحة","childrenCount":13,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"hospitality-tourism"},{"categoryId":"3221","name":"الموارد البشرية والتوظيف","childrenCount":11,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"human-resources-recruitment"},{"categoryId":"3233","name":"تكنولوجيا المعلومات والاتصالات","childrenCount":22,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"ict-information-tech"},{"categoryId":"3256","name":"التأمين","childrenCount":10,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"insurance"},{"categoryId":"3267","name":"القانون","childrenCount":18,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"legal"},{"categoryId":"3286","name":"التصنيع والنقل والخدمات اللوجستية","childrenCount":20,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"mfg-transport-logistics"},{"categoryId":"3307","name":"التسويق والاتصالات","childrenCount":13,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"marketing-communications1"},{"categoryId":"3321","name":"التعدين والموارد والطاقة","childrenCount":12,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"mining-resources-energy"},{"categoryId":"3339","name":"العقارات والممتلكات","childrenCount":9,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"real-estate-property"},{"categoryId":"3349","name":"التجزئة والمنتجات الاستهلاكية","childrenCount":8,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"retail-consumer-products"},{"categoryId":"3358","name":"المبيعات","childrenCount":7,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"sales"},{"categoryId":"3366","name":"العلوم والتكنولوجيا","childrenCount":11,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"science-technology"},{"categoryId":"3378","name":"العمل الحر","childrenCount":1,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"self-employment1"},{"categoryId":"3380","name":"الرياضة والترفيه","childrenCount":4,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"sport-recreation"},{"categoryId":"3385","name":"المهن الماهرة","childrenCount":24,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"trades-services"},{"categoryId":"5059","name":"النفط والغاز","childrenCount":6,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"oil-gas"},{"categoryId":"3410","name":"أخرى","childrenCount":0,"children":null,"order":-1,"biz":"jobs","code":"other"}],"order":3,"biz":"jobs","code":"jobs"},{"categoryId":"2","name":"العقارات","childrenCount":2,"children":null,"order":2,"biz":"property","code":"property"},{"categoryId":"1","name":"سيارات","childrenCount":2,"children":null,"order":1,"biz":"cars","code":"cars"},{"categoryId":"23","name":"خدمات","childrenCount":14,"children":null,"order":0,"biz":"services","code":"services"},{"categoryId":"5038","name":"المجتمع","childrenCount":12,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"community"}],"localIds":"","pageTitle":"إدارة الحسابات والعلاقات في الإمارات العربية المتحدة","topCateCode":"jobs","catePath":"3000,3050,3051","cateName":"وظائف,الخدمات المصرفية والمالية,إدارة الحسابات والعلاقات","cateCode":"acct-relationship-mgmt1","total":4,"sortList":[{"sortName":"أفضل تطابق","sortId":0},{"sortName":"الأحدث أولا","sortId":1}],"breadCrumb":[{"name":"الصفحة الرئيسية","link":"https://ae.ok.com/"},{"name":"وظائف","link":"https://ae.ok.com/city/cate-jobs/"},{"name":"الخدمات المصرفية والمالية","link":"https://ae.ok.com/city/cate-banking-financial-services/"},{"name":"إدارة الحسابات والعلاقات","link":null}],"tdk":{"title":"وظائف إدارة الحسابات والعلاقات في الإمارات العربية المتحدة - OK","desc":"موقع وظائف إدارة الحسابات والعلاقات في الإمارات العربية المتحدة، يوفر للباحثين عن عمل مجموعة واسعة من الفرص الوظيفية في مجال إدارة الحسابات والعلاقات. ابحث عن الوظائف واستعرض المعلومات مجانا"}},"commonData":null,"urlInfo":{"pathname":"/city/cate-acct-relationship-mgmt1/","origin":"https://ae.ok.com","href":"https://ae.ok.com/city/cate-acct-relationship-mgmt1/","locale":"ar"}}