مهندس معماري فني أول - Salesforce Service & Sales Cloud، الذكاء الاصطناعي)

الشركة: Arcsen هي شركة استشارات تقنية عالمية رائدة متخصصة في تقديم حلول مبتكرة وتوجيه الخبراء للشركات عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا. ومع التزامها بالتميز، تتعاون Arcsen مع عمالقة الصناعة مثل Salesforce وMuleSoft وTableau وSlack وSprout وCertinia وSplunk، مما يضمن للعملاء الحصول على خدمات من الطراز الأول مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم الفريدة. المتطلبات 1- هندسة الحلول قبل البيع: إجراء ورش عمل للكشف عن العمليات الحالية ونقاط الضعف في عمليات التحويل من العميل المحتمل إلى التحصيل، وتدفق الطلبات والخدمة الميدانية. تصميم معماريات شاملة تشمل Sales Cloud وService Cloud ومنصة Einstein 1 (Copilot وEinstein Studio) وتفعيل Data Cloud. إنشاء تقديرات الجهد، والتقديرات التقريبية (ROM)، ومدخلات كشف النطاق (SoW)؛ وبناء نماذج أولية قابلة للنقر وبيئات تجريبية تعرض حالات الاستخدام المدعومة بالذكاء الاصطناعي (الإجراء التالي الأفضل، التلخيص التلقائي). عرض الحلول على أصحاب المصلحة من الإدارات التجارية وتقنية المعلومات، والرد على توضيحات طلبات العروض، واستبيانات الأمان، وندوات التحقق الفني. 2- المعمارية والتوجيه في مرحلة التنفيذ: تسليم التصاميم المعتمدة إلى فريق التنفيذ، وعقد جلسات إعداد أولية للمعمارية. تحويل التصاميم المعتمدة إلى سرديات جاهزة للسبرينت؛ وعقد اجتماعات انطلاق المعمارية ونقاط المراجعة المستمرة مع فرق السكرم. تحديد أنماط التكامل، وهوية الوصول، والتشفير، والامتثال لقواعد PDPL/GDPR، واستراتيجية الاختبار. الإشراف على جودة الكود والإعدادات (Apex، LWC، Omni-Channel، Flow، BOTs)، وفرض CI/CD، ورصد الديون التقنية ومؤشرات الأداء الرئيسية. قيادة تمكين الذكاء الاصطناعي — هندسة الأوامر النصية (prompt engineering)، ووصفات إجراءات Copilot، وتكوين النماذج، وضوابط الذكاء الاصطناعي المسؤولة. 3- القيادة الفنية والتنظيمية: إرشاد المستشارين، وتنمية مسرعات قابلة لإعادة الاستخدام (قوالب Lightning، خطوط أنابيب DevOps، مكتبة الأوامر النصية للذكاء الاصطناعي). دعم لجان التوظيف، ونشر مقالات ريادية فكرية، وعقد جلسات تدريب حول أفضل الممارسات في Sales & Service Cloud. التعاون مع فريق المبيعات في توقعات.pipeline ومراجعات حالة المشاريع. المؤهلات: 1- الشروط الأساسية: 8 سنوات أو أكثر في العمل على منصة Salesforce، بما في ذلك 5 سنوات أو أكثر في تنفيذ Sales و/أو Service Cloud على نطاق المؤسسات. خبرة عملية عميقة: Apex، LWC، Flows، Omni-Channel، CTI/Telephony، واجهات برمجة التطبيقات REST/SOAP، Platform Events، External Services، أتمتة Slack. سنتان على الأقل في تصميم حلول الذكاء الاصطناعي / Einstein (إجراءات Copilot، الإجراء التالي الأفضل، أوامر GPT، التصنيف أو التلخيص التلقائي). الشهادات: شهادة مهندس معماري للتطبيقات ومهندس معماري للأنظمة كحد أدنى؛ يُفضّل بشدة الحصول على شهادة مهندس تقني معتمد من Salesforce (CTA) أو أن يكون الشخص في طريق الحصول عليها؛ الشهادات في مجال الذكاء الاصطناعي أو Einstein تعتبر ميزة إضافية. مهارات استشارية مثبتة — الرسم التخطيطي، التفاوض على النطاق، سرد القصص أمام الإدارة العليا — وقدرة على تدريب فرق متعددة التخصصات. 2- ميزات إضافية مرغوبة: خبرة في Experience Cloud أو Field Service أو Revenue Cloud أو CPQ. تكاملات للذكاء الاصطناعي التوليدي مع نماذج لغوية كبيرة خارجية (OpenAI، Azure OpenAI). إتقان اللغتين العربية والإنجليزية. خبرة قطاعية في العقارات أو البيع بالتجزئة أو الخدمات المالية أو الرعاية الصحية ضمن دول مجلس التعاون الخليجي. المزايا حزمة راتب ومزايا تنافسية. تأمين طبي خاص، رحلة سنوية، ميزانية شهادات، عمل هجين (3 أيام في المكتب)، مكافأة نهاية الخدمة. تعتبر Arcsen صاحب عمل يوفر فرصاً متساوية. نحن نحتفي بالتنوع وملتزمون بإنشاء بيئة شاملة لجميع الموظفين. التنوع يجعلنا أفضل. بالتقدم إلى هذه الوظيفة، فإنك توافق على معالجة بياناتك الشخصية التي يحتاجها مدير البيانات لأغراض عملية التوظيف والتوظيفات المستقبلية. هذا الموافقة تسمح لنا بالتواصل معك فيما يتعلق بعمليات التوظيف لدينا. سيتم معالجة بياناتك لمدة عامين.