مندوب مبيعات وخدمة العملاء

نبحث عن مندوب دعم مبيعات للترويج للأسلاك والكابلات الكهربائية في الإمارات.

وصف الوظيفة - تحت إشراف القائد المباشر ومشرف المكتب الأمامي، وضمن حدود سياسات وإجراءات فنادق ريكوسس المعمول بها، تكون مسؤوليات الموظف هي تقديم خدمة فعالة وشخصية ولبقة وفي الوقت المناسب، وتطبيق تقنيات البيع العالية. - العمل بروح الفريق والتأكد من مغادرة كل ضيف للمنشأة وهو راضٍ تمامًا وبرغبة في العودة. - الترحيب بالضيوف - التأكد من ترحيب جميع الضيوف لدى وصولهم ومغادرتهم للفندق. - تسجيل ومعالجة إجراءات تسجيل الوصول لجميع الوافدين. - التعامل بكفاءة واحترافية مع إجراءات مغادرة الضيوف. - تحديث بيانات الضيوف في الحاسوب بعد إتمام تسجيل الوصول. - المسؤولية عن مهام الكاشير، ومعاملات صرف العملات، ومهام التدقيق الليلي، وتسوية الحسابات عند مغادرة الضيوف. - التعامل مع الحجوزات الواردة مباشرةً في جميع الأوقات، ومعالجة الحجوزات الهاتفية عندما يكون قسم حجوزات الغرف مغلقًا. - تقديم خدمة ودودة ولبقة للضيوف والاستجابة الفورية لجميع الطلبات والاستفسارات في جميع الأوقات. - حل شكاوى الضيوف/طلباتهم والتواصل مع القسم المعني لضمان المتابعة الفورية. - التعامل مع إصدار بطاقات مفاتيح الغرف للضيوف والتأكد من التحكم الفعال في أمن الضيوف. - التحقق من الرسائل والبريد والطرود ونقلها إلى الضيوف. - المساعدة في منضدة المعلومات، وصرف العملات، والتدقيق الليلي، والمركز التجاري، حسب التكليف. - امتلاك معرفة برموز أسعار الفندق، والباقات، والتقسيمات، والخصومات، وكيفية التعامل مع كل منها. - التعامل مع الصناديق الآمنة وفقًا للسياسات والإجراءات. - الإبلاغ عن أي حوادث غير عادية أو طلبات إلى المدير. - الاطلاع على سياسات منع الحوادث في الفندق. - التأكد من نظافة وترتيب منطقة المكتب الأمامي. - التأكد من ترحيب جميع الضيوف لدى وصولهم ومغادرتهم للفندق. - مراجعة دفتر السجل، والتحقق من البنود العالقة ومتابعة المعلّقة. تحديد ما إذا كانت هناك مهام خاصة ليوم العمل. - .التحقق من حالة الفندق، والاشغال، والفعاليات، والجماعات، والشخصيات المهمة - في نهاية الوردية أو اليوم، يجب عليه توصيل جميع المعلومات التي يجب أن يعرفها الفريق القادم لضمان سير العمليات بشكل جيد. - التحضير لوصولات اليوم من حيث تخصيص الغرف، ووسائل الراحة، والطلبات الخاصة للضيوف. - الحفاظ على تواصل مستمر مع ضيوف الفندق لضمان التعامل بكفاءة ولباقة مع أي مشكلة أو شكوى. - مراجعة وتحديث دفتر السجل - التحقق من المعدات - أن يكون أنيقًا، ومهتمًا بالمظهر، وحافظًا على مظهر ودود ومرح في جميع الأوقات - الإشراف على العمليات اليومية - تقديم التقارير المنتظمة عن الأحداث إلى مساعد مدير المكتب الأمامي/مدير المكتب الأمامي - إجراءات الحريق - إجراءات الإسعافات الأولية - التعامل مع شكاوى الضيوف والإبلاغ إلى المدير المتطلبات: المؤهلات - خبرة عملية مثبتة كموظف استقبال أو ممثل المكتب الأمامي أو دور مشابه - مظهر وسلوك احترافي - مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية - القدرة على التصرف بذكاء وبمبادرة عند حدوث المشكلات - مهارات تنظيمية ممتازة - مهارات تعدد المهام وإدارة الوقت، مع القدرة على تحديد أولويات المهام

نحن نبحث عن مرشحات متحمسات للانضمام إلى فريقنا المتنامي. مسؤوليات الوظيفة: - الترويج لخدماتنا السياحية على منصات وسائل التواصل الاجتماعي (إنستغرام، تيك توك، فيسبوك، إلخ). - إنشاء ونشر مقاطع فيديو ومحتوى جذاب لزيادة الوعي بالعلامة التجارية. - التعامل مع استفسارات العملاء وتوفير المعلومات حول خدماتنا. - العمل على تحقيق أهداف المبيعات الشهرية وبناء علاقات مع العملاء. المتطلبات: - المرشحات فقط. - خبرة سابقة في المبيعات (يفضل في مجال السياحة أو الضيافة أو البيع بالتجزئة). - شخصية واثقة ومهارات تواصل جيدة (اللغة الإنجليزية أو الهندية/الأردية). - معرفة بتسويق وسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء محتوى الفيديو. - الإقامة في دولة الإمارات العربية المتحدة. نقدم: - راتبًا جذابًا. - تأشيرة عمل وفوائد وفقًا لقانون العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة. - بيئة عمل ودية واحترافية. - فرص للنمو والتطور داخل الشركة. طريقة التقديم: يمكن للمرشحات المهتمات إرسال سيرتهن الذاتية عبر رقم الواتساب التالي: +971527464815

بصفتك قائد فريق، ستُرشد الأفراد نحو تحقيق أهداف الشركة وتعزيز ثقافة فريق إيجابية. ستُنشئ جوًا من التعاون والاتصال، مع تزويد أعضاء الفريق بالأدوات اللازمة للنجاح. كما ستُخطط وتنفذ مبادرات لتحسين أداء الفريق وإنتاجيته وجودة العمل في الشركة. إذا كنت شخصًا واثقًا وحيويًا يمكنه تولي المسؤولية وقيادة فريقنا نحو النجاح، فسنكون سعداء بانضمامك إلينا. نحن جهة توظيف متساوية الفرص، ونوفّر بيئة عمل سريعة الوتيرة وقابلة للنمو، مع حزم رواتب تتماشى مع المعايير الصناعية.

المُتقدم المطلوب هو شخص لديه خبرة في مجال المبيعات والتسويق. الواجبات والمسؤوليات: - عرض وبيع أحدث الحلول للعملاء. - بناء علاقات مع عملاء جدد. - ترتيب الاجتماعات مع العملاء. المؤهلات/المهارات: - مهارات البيع والإغلاق - مهارات التفاوض - الثقة بالنفس - معرفة بالمنتج - مهارات العرض المتطلبات التعليمية والخبرة والترخيص: - الخبرة في المبيعات ليست ضرورية؛ حيث توفر الشركة برنامج تدريب - الإلمام ببرامج المكاتب وأنظمة الهواتف ساعات العمل والفوائد: - بيئة عمل رائعة مع إدارة متخصصة - فرصة للنمو المهني - مكان عمل حديث في وسط خليج الأعمال - تدريب فوري وبدء العمل للموظفين الجدد - تأشيرة وتأمين صحي - دوام كامل من الساعة 9:00 صباحًا إلى 6:00 مساءً (من الاثنين إلى الجمعة)

ملخص الوظيفة يُعد الكاشير مسؤولًا عن إدارة جميع المعاملات المتعلقة بدفع تكاليف صيانة المركبات وبيع القطع ومشتريات الصالون بطريقة احترافية وفعالة. ويضمن الكاشير الفوترة الدقيقة ورضا العملاء والامتثال الصارم للإجراءات المالية. مجال المسؤولية - وصف موجز للأنشطة معالجة دفعات العملاء استقبال ومعالجة المدفوعات المتعلقة بصيانة المركبات وقطع الغيار والإكسسوارات والمبيعات. قبول النقد، وبطاقات الائتمان/الخصم، وجميع وسائل الدفع المعتمدة الأخرى. إصدار الفواتير، وإيصالات الدفع، والعملة المعدنية للعملاء بدقة. الفوترة والتحقق من الفاتورة التنسيق مع مستشاري الخدمة وموظفي مبيعات قطع الغيار لتأكيد أوامر العمل وأسعار القطع قبل إصدار الفاتورة. التأكد من فوترة جميع أوامر الخدمة ومبيعات قطع الغيار بشكل صحيح. تطبيق الخصومات، أو الضمانات، أو العروض الترويجية وفقًا للسياسة. إدارة النقد والمطابقة الحفاظ على صندوق النقد اليومي والمطابقة له. موازنة درج النقود في بداية ونهاية كل وردية. إعداد تقارير المعاملات اليومية وتقديم الإيداعات إلى قسم الحسابات. خدمة العملاء تقديم خدمة ودودة وفعالة عند منضدة الدفع. التعامل مع الاستفسارات الأساسية المتعلقة بالفواتير والمدفوعات والاستردادات. تصعيد أي نزاعات أو تناقضات إلى الفريق المعني. التنسيق والامتثال التنسيق مع أقسام الحسابات والخدمة وقطع الغيار من أجل توضيحات الفوترة. التأكد من امتثال جميع المعاملات لسياسات الضوابط الداخلية. دعم عملية التدقيق من خلال توفير سجلات المعاملات اللازمة. معالجة دفعات العملاء إصدار تصريح الخروج للعمل المنجز والمركبة المفوتر، أو المركبة المعتمدة للإطلاق من قبل مدير الخدمة. إدارة النقد والمطابقة المسؤول عن الصندوق الصغير، والتأكد من تسوية مكتب النقد يوميًا. التنسيق والامتثال طلب إلغاء الفاتورة مع تقديم المبرر المناسب عند الطلب، ومتابعة حسابات القبض لضمان السداد في الوقت المحدد. متطلبات الوظيفة لكي تكون كاشيرًا ناجحًا، يجب أن تتمتع بقدرة عالية على التركيز على التفاصيل، ومهارات ممتازة في خدمة العملاء، والقدرة على إدارة عمليات الفوترة والدفع بدقة في بيئة سريعة الإيقاع. المؤهلات والشهادات والخبرة (الإجبارية والمفضلة) شهادة الثانوية العامة أو شهادة في المحاسبة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (مفضّل). من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة ككاشير، ويفضل أن تكون ضمن قطاع السيارات. المعرفة بإجراءات فوترة صيانة المركبات وقطع الغيار تُعد ميزة إضافية. المهارات والكفاءات (التقنية والسلوكية واللينة) المهارات التقنية إجادة أنظمة نقاط البيع (POS) وبرامج الفوترة (مثل أنظمة إدارة الموزعين). مهارات أساسية في المحاسبة وإدارة النقد، بما في ذلك المطابقة اليومية. إجادة جيدة لحزمة مايكروسوفت أوفيس (خاصة إكسل وورد). إدخال دقيق للبيانات والانتباه للتفاصيل العددية. التواصل الشفهي الفعّال والتعامل مع العملاء. المهارات السلوكية والكفاءات التركيز على العميل – الاستجابة بشكل احترافي وفوري لاحتياجات العملاء وشواغلهم. المساءلة والامتلاك – الالتزام بالمواعيد النهائية وتحمل المسؤولية عن دقة العمل. المرونة والتكيف – التقبل الجيد للتغيرات في عمليات أو بيئة العمل. التعاون والتأثير – العمل بفعالية ضمن الفرق والحفاظ على تواصل واضح. التركيز على النتائج – السعي لإكمال المهام بكفاءة وبدقة عالية. المزايا مقابل ذلك، نقدم لك مسارًا نحو مستقبلك الوظيفي الأكثر إثراءً وفرصة للانضمام إلى واحدة من أبرز المجموعات العائلية في الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نوفر حزمة مزايا تنافسية لجميع المرشحين الناجحين.