قائد العمليات

مراقبة وإدارة العمليات اليومية لشركة Shipa للتجارة الإلكترونية من البداية إلى النهاية، بدءًا من استلام البيانات في وحدة إدارة الطرود وحتى التسليم وإصدار الفواتير للعملاء. لا تشمل هذه الوظيفة المدفوعات أو المستحقات أو الدفعات. مسؤولياتك: الإشراف على العمليات اليومية لخدمات التوصيل والخدمات اللوجستية، وضمان التسليم في الوقت المناسب وبدقة للطرود الخاصة بالتجارة الإلكترونية إدارة عمليات المركز/المستودع، بما في ذلك استلام الطرود وشحنها، والفرز، والإرسال إعداد إجراءات التشغيل القياسية والعمل مع فريق التقنية لإعداد متطلبات تشغيل الأنظمة وتحسين تجربة المستخدم في أنظمة Shipa للتجارة الإلكترونية الإشراف على تنفيذ توصيل الكيلومتر الأخير وتحسين طرق التوصيل من حيث الكفاءة من حيث التكلفة والسرعة التنسيق مع فريق التقنية، والعملاء، والبائعين، وفريق المالية لضمان الوفاء باتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) تدريب وإدارة موظفي التوصيل والسائقين وموظفي الدعم التشغيلي مراقبة مقاييس الأداء وتنفيذ خطط التحسين استخدام برامج اللوجستيات وأدوات التتبع لإدارة الطلبات والشحنات وحركة الأسطول ضمان الامتثال للمعايير الخاصة بالسلامة والقوانين والمعايير الخاصة بالشركة في جميع العمليات تحديد الفجوات التشغيلية وقيادة مبادرات تحسين العمليات إعداد التقارير والتحليلات للإدارة العليا، مع تسليط الضوء على اتجاهات الأداء والمؤشرات الأساسية للتشغيل المتطلبات مؤهلاتك: درجة البكالوريوس في الهندسة الصناعية أو إدارة سلسلة التوريد أو إدارة الأعمال أو اللوجستيات أو مجال ذي صلة (درجة الماجستير في إدارة الأعمال تعتبر ميزة إضافية) خبرة تتراوح بين 5 و7 سنوات في عمليات التوصية/الخدمات اللوجستية، ويفضل أن تكون في قطاع التجارة الإلكترونية المعرفة بمنصات التجارة الإلكترونية وعمليات التكامل خبرة في تقنيات تحسين الطرق وإدارة الأساطيل معرفة بالأنظمة اللوجستية المحلية والإقليمية مهاراتك: الفنية: إجادة منصات التجارة الإلكترونية تحليل البيانات وإعداد التقارير إدارة خدمة العملاء إجادة أنظمة وأدوات إدارة اللوجستيات خبرة مثبتة في توصيل الكيلومتر الأخير وعمليات المراكز مهارات ممتازة في حل المشكلات والتحليل السلوكية: العمل الجماعي والتعاون مهارات اتصال قوية وإدارة أصحاب المصلحة التركيز على الجودة والنتائج المرونة في التعلم الفطنة التجارية التفكير الاستراتيجي القابلية للتكيف والمرونة التفاوض والتأثير الذكاء العاطفي اتخاذ القرار