أخصائي عمليات

「المسؤوليات الرئيسية」 1. تحسين دورة حياة المستخدم. تصميم وتحسين مسار تحويل المستخدم الكامل بدءًا من التسجيل → التنشيط → أول عملية شحن → الشراء المتكرر تحليل سلوك المستخدم والبيانات لوضع استراتيجيات تحويل مرحلية وتنفيذها بفعالية 2. حملات التنشيط والمشاركة. تخطيط وإطلاق حملات تنشيط (مثل مهام المبتدئين، الحوافز المستردة، المهام المحدودة زمنياً) تطوير نماذج تقسيم المستخدمين (مثل المستخدمين النائمين، قليلي النشاط، وغير المدفوعين) وتخصيص استراتيجيات التنشيط وفقاً لذلك 3. الاحتفاظ وتحسين التجربة. تحليل بيانات هروب المستخدمين والتعاون مع فرق المنتج وخدمة العملاء لتحسين تجربة المستخدم بناء نظام رقابة على الاحتفاظ، وتحسين معدلات الاحتفاظ بعد 7 أيام / 30 يوماً، وتعزيز لصقية النظام الأساسي 4. الإدارة النموذجية القائمة على البيانات. المساعدة في بناء لوحات معلومات نمو المستخدم، وتتبع بيانات السلوك ومقاييس المسار إنتاج رؤى قابلة للتنفيذ بانتظام وقيادة مبادرات التحسين عبر الإدارات. 5. التعاون العابر للوظائف في النمو. العمل بشكل وثيق مع فرق المنتج، التسويق، الأعمال، البيانات، ودعم العملاء لتشكيل قوة نمو موحدة قيادة وتنفيذ مبادرات النمو الرئيسية، مثل إرشاد المنتج، برامج الإحالة، والاستراتيجيات الخاصة بالقنوات. 「المتطلبات」 · خبرة لا تقل عن 3 سنوات في عمليات نمو المستخدم، أو عمليات المنتج، أو التسويق القائم على البيانات. · فهم قوي لأطر النمو (مثل نموذج AARRR) ومقاييس مسار التحويل. · إتقان أدوات تحليل البيانات (Excel، Looker، DataStudio، أو منصات مشابهة). · خبرة في تصميم الحوافز والحملات التفاعلية للمستخدمين. · مهارات قوية في إدارة المشاريع والتنسيق بين الفرق. · خلفية في التكنولوجيا المالية / العملات الرقمية / البطاقات الرقمية / التجارة الإلكترونية / التعليم الرقمي تُعد ميزة إضافية. · إجادة جيدة للغة الإنجليزية، قادر على التعامل مع التواصل اليومي وإعداد التقارير. · يجب أن يكون على استعداد للعمل في الموقع في دبي، والقدرة على التكيف مع بيئة سريعة الوتيرة وموجهة نحو النتائج.