منسق المرضى

الموقع: البرشاء / جميرا 1، دبي، الإمارات العربية المتحدة نظرة عامة على الوظيفة: نبحث عن منسق مرضى ذو دوافع عالية وذو خبرة في مجال الرعاية الصحية. ستكون مسؤولاً عن تقديم دعم خدمة عملاء ودعم مبيعات على مستوى عالٍ للعملاء، أي المرضى. ستعمل بشكل وثيق معهم لفهم احتياجاتهم وتزويدهم بحلول وتوصيات مخصصة. سيكون هدفك هو الترويج وبيع برامج الرعاية الصحية لدينا، أي المنتجات والخدمات، مع التأكد من أن حلولنا تلبي احتياجات مرضانا وتساهم في النجاح العام للشركة. المهام الرئيسية: تنسيق المرضى: جدولة المواعيد باستخدام أنظمة المرفق لضمان تجربة مريض سلسة. مراقبة التزام المرضى بزيارات المتابعة لتعزيز استمرارية العلاج. تقديم ترحيب حار لجميع المرضى والزوار، سواء شخصيًا أو عبر الهاتف، مع تطبيق آداب الهاتف المناسبة. تسهيل تدفق المرضى بكفاءة من خلال إبلاغ مقدمي الخدمة بوصول المريض، وإدارة التأخيرات بفعالية، والحفاظ على تواصل واضح مع المرضى والطاقم السريري. التعامل مع استفسارات المرضى والمرضى المحتملين والزوار بلباقة. ضمان تسجيل جميع التفاعلات مع المرضى، بما في ذلك الزيارات المحتملة والجديدة وزيارات المتابعة، بدقة وفي الوقت المناسب. إدارة علاقات العملاء: بناء وصيانة علاقات مع العملاء في قطاع الرعاية الصحية تحديد فرص مبيعات جديدة والسعي وراءها تقديم خدمة ودعم مخصصين للعملاء، أي المرضى مساعدة العملاء في اختيار المنتجات والخدمات توفير المعلومات والتثقيف حول منتجات وخدمات الرعاية الصحية التعاون مع الفرق الداخلية لضمان رضا العملاء تحقيق أهداف المبيعات وتجاوزها البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات وتطورات القطاع معرفة المنتجات والترويج لها: اكتساب معرفة متعمقة بمنتجات وخدمات الشركة في مجال الرعاية الصحية إجراء عروض توضيحية وعروض تقديمية وجلسات تدريب للعملاء يفهم ويتبع ويدعم جميع برامج التحكم في العدوى بالمستشفى المتطلبات إتقان ممتاز للغة الإنجليزية (مستوى اللغة الأم) شرط أساسي درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو الأعمال سجل حافل في إدارة علاقات العملاء بنجاح، مع القدرة على فهم البيانات وتحليلها خبرة لا تقل عن 3-4 سنوات في مبيعات الرعاية الصحية أو مجال ذي صلة في الإمارات العربية المتحدة مهارات تواصل قوية، ومهارات تواصل اجتماعي ومهارات حل المشكلات ضرورية أيضًا للنجاح في هذا الدور موقف ودود وقادر على التكيف