الراتب عند المقابلة
BlackStone eIT
Dubai - United Arab Emirates
تقديم دعم فني شامل للمستخدمين، وضمان حل مشكلات الأجهزة والبرمجيات والشبكات في الوقت المناسب. تصميم ونشر وصيانة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، مع ضمان الاستقرار والأمان والقابلية للتوسع. مراقبة ودعم العمليات اليومية لتكنولوجيا المعلومات لضمان استمرارية العمل. تهيئة وصيانة الأنظمة المعقدة وبيئات البرمجيات (مثل: Microsoft وLinux وMAC OS X). التعامل مع استفسارات العملاء بفعالية وضمان تواصل ممتاز لحل المشكلات. توثيق المشكلات التقنية والحلول والإجراءات القياسية لمشاركة المعرفة. التعاون مع فرق الدعم من المستوى الثاني والثالث للتعامل مع القضايا المعقدة. مساعدة الموظفين الجدد في الاندماج وتقديم التوجيه والدعم الفني. المشاركة في مشاريع تكنولوجيا المعلومات بما في ذلك الترقيات والانتقالات وتنفيذ التقنيات الجديدة. المتطلبات إدارة Microsoft Azure وExchange وO365 Microsoft End-Point وRDP وSCCM Hyper-V وVMWare وCitrix Linux وMAC OS X أنظمة الطباعة Uni-Flow والشبكات أنظمة إصدار التذاكر ومراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) خبرة قوية في استكشاف الأخطاء وإجراء التشخيص وحل المشكلات. معرفة كافية بنشر البنية التحتية ومراقبتها. إتقان بيئة دعم الأجهزة والبرمجيات. مهارات تواصل واضحة وفعالة، مع القدرة على ترجمة المصطلحات التقنية للمستخدمين غير التقنيين. إظهار القيادة في التعامل مع القضايا المعقدة وتوجيه أعضاء الفريق الأقل خبرة. مهارات ممتازة في العلاقات الشخصية وخدمة العملاء إدارة الوقت والقدرة على تحديد الأولويات القدرة على التكيف في بيئة سريعة التغير العمل الجماعي وإمكانية القيادة الاهتمام الكبير بالتفاصيل ومهارات توثيق التقنيات