الراتب عند المقابلة
The Greater Change
Dubai - United Arab Emirates
شركة رائدة في مجال تقنية الامتثال (RegTech) تستفيد من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وتقنية البلوك تشين لرقمنة وتشغيل عمليات الامتثال وعلى التوالي عمليات الربط للبنوك والمؤسسات المالية غير المصرفية (NBFCs) وغيرها من المؤسسات المالية. تقود المؤسسة التحول الرقمي عبر قطاع الخدمات المالية والمصرفية من خلال حلول متطورة ومنهجية تتمحور حول العميل. يبحثون عن مدير حسابات أول شغوف وذو خبرة عالية لإدارة عملاء قطاع الخدمات المالية والمصرفية في الإمارات العربية المتحدة. سيكون المرشح المثالي نقطة الاتصال الرئيسية لحسابات العملاء، ويضمن تنفيذًا سلسًا ورضا مستمرًا ونموًا استراتيجيًا للحسابات. التصرف كحلقة وصل رئيسية للحسابات الموكلة، والحفاظ على علاقات قوية ودائمة. فهم احتياجات العملاء التجارية وتقديم حلول مخصصة. الإشراف على تنفيذ المنتجات والخدمات عبر الحسابات الموكلة. التصدي الاستباقي لشواغل العملاء وضمان مستويات عالية من الرضا. التعاون مع الفرق المتعددة الوظائف (المبيعات، المنتج، الدعم) لتقديم حلول ذات قيمة مضافة. تتبع وتقديم تقارير حول مؤشرات صحة الحساب وأدائه. تحديد فرص البيع العرضي والبيع المتبادل (مع أهداف منفصلة). إدارة تجديدات العقود ودفع مبادرات نمو الحسابات. حل الشكاوى بشكل فعّال والحفاظ على شراكات طويلة الأجل. دعم فريق المبيعات في الكشف عن فرص جديدة داخل الحسابات الحالية. المتطلبات خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات أو أدوار علاقات العملاء، ويفضل في مجال التكنولوجيا أو البرمجيات كخدمة (SaaS). سجل حافل في إدارة عملاء قطاع الخدمات المالية والمصرفية وتحقيق النتائج التجارية. مهارات اتصال وتفاوض وعلاقة إنسانية ممتازة. القدرة على التعامل مع حسابات متعددة والعمل عبر فرق متنوعة. إلمام بأدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وبرامج إدارة الحسابات. مهارات تنظيمية وتحليلية وإدارة الوقت قوية. قدرة مثبتة على حل مشكلات العملاء وإدارة الشكاوى بشكل فعّال. المرشح المفضل أن يكون مقيمًا حاليًا في دبي أو منفتحًا على الانتقال. خبرة في تقنية الامتثال (RegTech) أو التحقق من الهوية (IDV) أو حلول الربط مرغوبة بشدة. خلفية في العمل مع عملاء قطاع الخدمات المالية والمصرفية في سوق الإمارات العربية المتحدة تعتبر ميزة قوية. المزايا إجمالي التعويض يصل إلى 300,000 درهم إماراتي