مُدير تنفيذي للمبيعات والنمو

سيقود المُدير التنفيذي للمبيعات والنمو استراتيجيات توليد الإيرادات للشركة من خلال دفع عجلة نمو المبيعات عن طريق بناء علاقات فعّالة وبيع قائمة على الحلول. يركّز هذا الدور على اكتساب عملاء جدد، ورعاية علاقات طويلة الأمد مع العملاء، وتنفيذ حلول المنتجات التي تتماشى مع احتياجات العملاء. سيكون المرشح المثالي متمكّناً من تنشيط الحسابات الحالية، وإدارة أنشطة المبيعات الواردة والصادرة، وتوفير حلول منتجات استثنائية للعملاء. المتطلبات 2-5 سنوات من الخبرة في مبيعات التجارة الإلكترونية، أو تطوير الأعمال، أو دور مماثل مع التركيز على تسويق العلاقات وبيع الحلول. المعرفة بالمنصات الشائعة للتجارة الإلكترونية مثل أمازون، وفليبكارت، وShopify، وما شابه. سجل حافل في تجاوز أهداف المبيعات وبناء علاقات قوية مع العملاء. المهارات القوية في التفاوض والتواصل ضرورية. معرفة بتكتيكات التسويق الرقمي مثل تحسين محركات البحث (SEO)، والإعلان المدفوع (PPC)، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات أتمتة المبيعات لإدارة خط أنابيب المبيعات. القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة الخطى مع تركيز قوي على تحقيق الأهداف ودفع عجلة النمو. المسؤوليات الرئيسية: تطوير وتنفيذ خطط مبيعات استراتيجية تهدف إلى دفع نمو الإيرادات عبر الإنترنت، بما في ذلك تنشيط الحسابات الحالية واكتساب عملاء جدد من خلال قنوات عبر الإنترنت متنوعة. بناء ورعاية علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء والشركاء الحاليين. التركيز على زيادة الاحتفاظ بالعملاء من خلال خدمة مخصصة، واتصالات منتظمة، وتوصيات استراتيجية للمنتجات. تحديد احتياجات العملاء والتوصية بحلول منتجات مخصصة تُحسّن القيمة وتدعم علاقات تجارية طويلة الأمد. إدارة خط أنابيب المبيعات بكفاءة، وتتبع العملاء المتوقعين، والفرص باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لضمان تقدّم مستمر ومتابعة منتظمة. التعرف بشكل استباقي على العملاء المحتملين والتفاعل معهم من خلال جهود مستهدفة، ومكالمات باردة، ورسائل بريد إلكتروني، وبناء الشبكات، لتوليد عملاء محتمين مؤهلين ودفع فرص أعمال جديدة. العمل بشكل وثيق مع فرق التسويق لتنفيذ الحملات الرقمية، والترويج، وإطلاق المنتجات، مع ضمان اتساقها مع استراتيجيات المبيعات لتحفيز عمليات التحويل ونمو العلامة التجارية. مراقبة أداء المبيعات والاتجاهات، وتوفير تحديثات منتظمة حول توليد العملاء المتوقعين، ومعدلات تحويل المبيعات، وتقدم الإيرادات. تحليل بيانات المبيعات لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ وتحسين الاستراتيجيات. البقاء على اطلاع باتجاهات السوق، واحتياجات العملاء، وأنشطة المنافسين. استخدام هذه المعلومات لتحديد فرص أعمال جديدة وتعديل استراتيجيات المبيعات وفقاً لذلك. ضمان تنفيذ الطلبات بسلاسة والعمل بشكل وثيق مع فرق دعم العملاء والعمليات لمعالجة استفسارات العملاء أو مشكلاتهم بسرعة، مما يعزز تجربة العميل الشاملة. التخطيط وتنفيذ أنشطة المبيعات من خلال الفعاليات، ومعارض التجارة، وجهود ترويجية أخرى تهدف إلى تعزيز الظهور وتحفيز تفاعل العملاء. المؤهلات المفضّلة: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة. خبرة في مبيعات B2B/B2C وإدارة الحسابات الرئيسية في قطاع التجارة الإلكترونية. إجادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات المبيعات المتوافقة مع جهود التسويق الأوسع. معرفة بإدارة دورة حياة العميل، بما في ذلك تنشيط الحسابات واستراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.