وصف

توفير الدعم الفني لأجهزة سطح المكتب والحواسيب المحمولة والأجهزة المحمولة، بما في ذلك تشخيص الأعطال في الأجهزة والبرامج. الرد على تذاكر سطح المكتب والرسائل الإلكترونية والمكالمات الهاتفية من المستخدمين الداخليين بطريقة مُلائمة وفي الوقت المناسب وبطريقة احترافية. تثبيت وتهيئة وصيانة أنظمة التشغيل وتطبيقات البرامج والأجهزة الطرفية. تقديم الدعم للمستخدمين لأنظمة مايكروسوفت ويندوز ونظام ماك والبيئة الخاصة بمكتب 365. تشخيص وإصلاح مشاكل الشبكات بما في ذلك شبكات LAN/WAN والشبكات اللاسلكية (واي فاي) والطابعات وشبكة الاتصال الافتراضية (VPN) والوصول عن بعد. الحفاظ على وتحديث الوثائق التقنية وتقارير الأصول والقواعد المعرفية. دعم تقنيات غرف الاجتماعات والمعدات الصوتية والبصرية. تقديم الدعم للخوادم. إعداد التقارير/الوثائق اليومية. تقديم الدعم الميداني والعن بعد حسب الطلب.