تنفيذي عمليات - الخدمات المضافة (dubizzle Cars)

تتمتع Bayut وdubizzle بامتياز فريد كعلامات تجارية محلية رائدة ذات وجود قوي عبر الإمارات السبع في الإمارات العربية المتحدة. ونتيجة لربطنا الملايين من المستخدمين في جميع أنحاء البلاد، فإننا ملتزمون بتقديم أفضل تجربة بحث إلكتروني. كجزء من مجموعة Dubizzle، نحن نقف إلى جانب بعض أقوى العلامات التجارية المصنفة في السوق. ومع قوة جماعية تضم 5 علامات تجارية، لدينا أكثر من 123 مليون مستخدم شهريًا يثقون في التزامنا بتوفير أفضل منصة لتلبية احتياجاتهم. بصفتك تنفيذي عمليات، ستدير عمليات التوثيق من البداية إلى النهاية، وضمان جمع المستندات في الوقت المناسب والامتثال لها وتقديمها إلى المؤسسات المالية. كما ستسهّل التواصل السلس بين قسم المبيعات والشركاء المصرفيين والعملاء، وتقديم التحديثات الدورية والرد على الاستفسارات. بالإضافة إلى ذلك، ستحافظ على سجلات دقيقة ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وتدعم مبادرات تحسين العمليات. في هذا الدور، س: التواصل مع العميل وإدارة التوثيق الحفاظ على تواصل استباقي مع العملاء الذين يحيلهم قسم المبيعات لجمع جميع المستندات المطلوبة في الوقت المناسب. توجيه العملاء خلال عملية التقديم، وتوضيح المتطلبات وضمان تجربة توثيق سلسة. مراجعة وتحقق من جميع المستندات المقدمة للتأكد من اكتمالها ودقتها وأصالتها. إعداد التقديم وتقديمه تجميع وتنظيم مستندات الطلب وفقًا لمواصفات البنك. تقديم الطلبات النهائية إلى المؤسسات المالية المختصة والحفاظ على السجلات. تحديثات العميل وتتبع الحالة تزويد العملاء بتحديثات فورية وواضحة طوال دورة حياة الطلب بالكامل. إبلاغ العملاء بالنتائج، بما في ذلك الموافقات أو الرفض أو أي طلبات إضافية للمستندات من المؤسسات المالية. الرد على استفسارات العملاء وشواغلهم بشكل فوري واحترافي. التنسيق مع الأطراف المعنية العمل كنقطة الاتصال الرئيسية بين قسم المبيعات وفريق التقييم الداخلي والشركاء المصرفيين والعميل. تسهيل تدفق المعلومات السلس وضمان التوافق بين جميع الأطراف المعنية في عملية التقديم. تنسيق الاجتماعات أو المناقشات عند الحاجة لحل المشكلات أو معالجة الحالات المعقدة. التعاون ودعم سير العمل المساعدة في تحسين وتطوير سير العمل التشغيلي لتحقيق كفاءة أفضل وأوقات استجابة أسرع. دعم دمج الشركاء المصرفيين الجدد في العمليات والأنظمة الحالية. الحفاظ على السجلات وإدارة نظام إدارة علاقات العملاء الحفاظ على سجلات مفصلة ودقيقة ومحدثة لتفاعلات العملاء والتوثيق وحالات التقديم. أداء مهام المحاسبة الروتينية المتعلقة بالطلبات والمعاملات. التأكد من إدخال جميع البيانات بشكل صحيح وإدارتها ضمن نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بالشركة لضمان الشفافية والقدرة على التتبع. المتطلبات درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال، أو إدارة العمليات، أو المالية، أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن سنتين في العمليات التجارية، أو القطاع المصرفي، أو معالجة قروض السيارات، أو دور مماثل. خبرة في العمل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، وأدوات التقارير التشغيلية. خبرة عملية في تحسين العمليات ومعالجة البيانات وإعداد التقارير. إلمام ببرامج مايكروسوفت أوفيس/جداول البيانات، وبرامج إدارة علاقات العملاء (مثل Salesforce وHubSpot وZoho) وأدوات التقارير. معرفة بعمليات المبيعات ودورة حياة العميل وأطر تقديم الخدمة. التفكير التحليلي: القدرة على تحديد الأنماط واكتشاف التناقضات واتخاذ قرارات مدعومة بالبيانات أثناء تقييم الطلبات. مهارات اتصال ممتازة: إجادة اللغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً، مع القدرة على نقل المعلومات بوضوح واحترافية. الكفاءة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء: معرفة بأدوات إدارة علاقات العملاء والراحة في إدارة سجلات العملاء وتحديث المعلومات والتنقل في سير العمل بالنظام. تنظيم عالي: القدرة على إدارة مهام متعددة في آنٍ واحد، وتحديد الأولويات بفعالية، والحفاظ على سير عمل منظم. اهتمام شديد بالتفاصيل: يضمن الدقة في التوثيق وإدخال البيانات والتواصل مع الحد الأدنى من الإشراف. عقلية تركز على العمليات: البحث المستمر عن فرص لتبسيط العمليات وتحسين الكفاءة وتعزيز جودة الخدمة. التفاني والاجتهاد: دوافع ذاتية، موثوق، وملتزم بتقديم النتائج في بيئة سريعة الوتيرة وذات مسؤولية عالية. المزايا فريق سريع الوتيرة وعالي الأداء. بيئة متعددة الثقافات تضم أكثر من 60 جنسية مختلفة راتب جذاب خالٍ من الضرائب تأمين صحي شامل بدل تذكرة طيران سنوية خصومات للموظفين لدى العديد من البائعين عبر الإمارات المكافآت والتقدير التعلم والتطوير Bayut وdubizzle تُعدان صاحب عمل يوفر فرصًا متساوية. نحن نحتفي بالتنوع وملتزمون بإنشاء بيئة شاملة لجميع الموظفين. #UAEdubizzle