مدير الفرع - فرع الإمارات

حول بنك الإمارات دبي الوطني: يُعد بنك الإمارات دبي الوطني رائداً في السوق عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وتركيا (MENAT)، حيث يمتلك حضوراً في 13 دولة، ويخدم أكثر من 20 مليون عميل. ويبلغ إجمالي عدد فروع مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني 853 فرعاً، و4,213 جهاز صراف آلي / أجهزة الخدمة الذاتية. ويُعد بنك الإمارات دبي الوطني العلامة التجارية الرائدة في مجال الخدمات المالية في دولة الإمارات العربية المتحدة، بقيمة علامة تجارية تبلغ 3.89 مليار دولار أمريكي. ونحن في البنك نُقدم لعملائنا خدمات مصرفية متنوعة تُساعدهم في تحقيق أهدافهم المالية، وتشمل هذه الخدمات: الخدمات المصرفية للأفراد، والخدمات المصرفية للشركات والمؤسسات، والخدمات المصرفية الإسلامية، والخدمات المصرفية الاستثمارية، والخدمات المصرفية الخاصة، وإدارة الأصول، والأسواق العالمية، وخدمات الخزينة، وخدمات الوساطة. ونُعد من الجهات الفاعلة الرئيسية في قطاع الخدمات المصرفية الرقمية عالمياً، حيث يتم تنفيذ 97٪ من جميع المعاملات والطلبات المالية خارج فروعنا. سيقوم مساعد مدير أمين السر بالمساعدة في إدارة وتوفير الدعم الإداري والأميني الشامل، بما في ذلك تخطيط الاجتماعات، وتوزيع مواد الاجتماعات، وإعداد جداول الأعمال، وإعداد عروض البوربوينت والتقارير، وضمان التزام المؤسسة باللوائح الصادرة عن المصرف المركزي والقوانين الاتحادية. في مهامك اليومية، ستكون مسؤولاً عن: إعداد العروض التقديمية والتقارير، من خلال تجميع المعلومات المستلمة من أصحاب المصلحة المختلفين وأعضاء القيادة العليا. التأكد من اتباع إطار الحوكمة المؤسسية لضمان الامتثال للقوانين واللوائح ولوائح حوكمة هيئة الأوراق المالية والسلع (SCA)، وضمان إعداد تقرير الحوكمة المؤسسية السنوي في الوقت المناسب. المساعدة في إعداد تقويم مجلس الإدارة السنوي والتقاويم المؤقتة وفقاً لنظام الشركة الأساسي واللوائح المعمول بها. التأكد من جدولة اجتماعات مجلس الإدارة بما يتماشى مع الأولويات المحددة بهدف إدارة الوقت المتاح بكفاءة. صياغة جداول الأعمال ومواد الإحاطة، وإعداد العروض التقديمية واللوحات الافتراضية عند الحاجة، لتوفير الدعم الإداري لأعضاء مجلس الإدارة قبل الاجتماعات. الحفاظ على السجلات للحفاظ على قاعدة بيانات محدثة لأي عملاء داخليين أو خارجيين. التأكد من صون الأمان المادي، وسرية وسلامة الوثائق الحساسة. مواكبة أي بروتوكولات أو إجراءات حكومية رسمية مرتبطة باستقبال الضيوف المميزين والشخصيات الخاصة والضيوف ذوي القيمة المضافة، لضمان إتمام التحضيرات والترتيبات اللازمة قبل وصولهم. لكي تنجح في هذا الدور، ستحتاج إلى المهارات والخبرات التالية: درجة جامعية. إجادة استخدام برامج مايكروسوفت وورد وبوربوينت وإكسل. إتقان اللغة الإنجليزية والعربية، كتابةً وتحدثاً. المعرفة بقوانين ولوائح الجهات الرسمية في دولة الإمارات العربية المتحدة المتعلقة بالشركات المساهمة العامة والبنوك. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة المهام السرية والإدارية لمجالس الشركات المساهمة العامة. امتلاك معرفة أساسية بمفاهيم الحوكمة المؤسسية، مثل إدارة تضارب المصالح ومعاملات الأطراف المرتبطة.

عنّا التجارة هي الشريان الرئيسي للاقتصاد العالمي، حيث تخلق فرصاً وتحسّن نوعية حياة الأشخاص في جميع أنحاء العالم. وتتمثل رؤية DP World في تحسين تدفق تجارة العالم، وتغيير ما هو ممكن للعملاء والمجتمعات التي نخدمها على مستوى العالم. مع فريق متفانٍ ومتعدد الثقافات ومحترف يضم أكثر من 115,000 موظف من 160 جنسية، ومنتشر في 78 دولة عبر ستة قارات، تسعى DP World إلى دفع عجلة التجارة قدماً وبسرعة أكبر نحو سلسلة توريد سلسة وملائمة للمستقبل. نقوم بتحويل ودمج أعمالنا بسرعة — من خلال الموانئ والمحطات، والخدمات البحرية، والخدمات اللوجستية، والتكنولوجيا — وندمج البنية التحتية العالمية مع الخبرة المحلية لإنشاء حلول لسلاسل التوريد من البداية حتى النهاية، تكون أكثر قوة وفعالية، ويمكنها تغيير طريقة تجارة العالم. والمزيد من ذلك، نحن نعيد تشكيل المستقبل من خلال الاستثمار في الابتكار. بدءاً من أنظمة التوصيل الذكية ووصولاً إلى تكديس المستودعات الآلي، نحن في طليعة التكنولوجيا المتطورة، وندفع قطاع التجارة نحو أساليب أفضل، ونُقلّل من الاضطرابات من خط الإنتاج وحتى باب العميل. تسعى DP World إلى تجاوز الحدود وسد الفجوة بين جميع الدول والثقافات — ليس فقط في ما نقوم به، بل أيضاً في طريقة تصرفنا. نحن ملتزمون ببناء ثقافة يشعر فيها الجميع بالاحترام والدعم، ويتم تمكينهم لتحقيق أقصى إمكاناتهم. ونؤمن بأن تبني مبادئ التضمين والتنوع يدفع عجلة الابتكار والنمو، ويساعدنا على ربط الأشخاص، والأعمال، والمجتمعات. إن العقول الحرة والمنظورات المختلفة تغيّر عالمنا، ومعاً يمكننا تغيير ما هو ممكن. نحن نُحسّن تدفق التجارة لتغيير ما هو ممكن للجميع. وصف الوظيفة المسؤوليات الرئيسية - إعداد نماذج مالية تفصيلية ودراسات جدوى لمقترحات BTS، والمساعدة في تقدير التكاليف، وإعداد الميزانيات، وتقييم عوائد الاستثمارات (مثل IRR، ROI). - إعداد وتقييم المقترحات التجارية، وهياكل الإيجار، وعوائد الاستثمارات لمشاريع BTS. تقييم تأثيرات النفقات الرأسمالية (CAPEX) والنفقات التشغيلية (OPEX)؛ الإشراف على مقارنة التكاليف، والتنسيق مع فرق المالية والأعمال لصياغة مشاريع واستثمارات BTS وصفقات تطوير مالية مستدامة. - دعم التقييم الفني والتنسيق لمشاريع BTS، بما في ذلك المساعدة في التحقق من الموقع، والتنسيق مع فرق التصميم، والهندسة، وإدارة المشاريع الداخلية لضمان الجدوى الفنية للمشاريع المقترحة، ومطابقتها لمتطلبات العملاء. - المساعدة في المفاوضات المتعلقة بالعقود، بما في ذلك شروط الإيجار، ونطاق المشروع، والجداول الزمنية، بالتعاون مع الفرق القانونية، والمالية، وإدارة المشاريع لضمان محاذاة العقود والهياكل المالية مع أهداف العمل والجدوى المشروع. - ضمان التنسيق والاتصال الفعّالين بين مختلف أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين المشاركين في دورة حياة المشروع. بما في ذلك العمل الوثيق مع فرق التصميم، وإدارة المشاريع، والشؤون القانونية، والمالية، وتطوير الأعمال لتسهيل تدفق المعلومات بسلاسة واتخاذ القرارات في الوقت المناسب. - إعداد متابعة المشاريع، وتقارير الحالة، ومحاضر الاجتماعات، ومواد العروض التقديمية لإبقاء جميع أصحاب المصلحة على اطلاع. وتشكل المهارات interpersonal والتنظيمية القوية عنصراً أساسياً، نظراً لأن الدور يتطلب الموازنة بين مهام متعددة مع الحفاظ على الوضوح والانسجام عبر الوظائف. - دعم وظيفتي تطوير الأعمال والمبيعات من خلال المساهمة في العملية الشاملة لاستقطاب العملاء وبناء الصفقات. بما في ذلك المساعدة في إعداد مقترحات BTS المخصصة والعروض التقديمية التي تتماشى مع متطلبات العملاء. - المساعدة في إدارة وظيفة مكتب إدارة المشاريع (PMO)، بما في ذلك تنفيذ أفضل الممارسات والإجراءات والأطر الداعمة لأنشطة إدارة المشاريع. - ضمان تنفيذ المهام الأساسية لإدارة المشاريع، بما في ذلك الإشراف على محفظة المشاريع الحالية والجديدة، ومحاذاة المشاريع مع أهداف العمل، ومتابعة تقدم المشاريع، ورصد المواعيد النهائية للمهام، ومراجعة وثائق إنشاء المشاريع، وتحليل البيانات المالية، وإعداد التقارير للإدارة وأصحاب المصلحة. الكفاءات التقنية - معرفة بتطوير العقارات/الخدمات اللوجستية/المناطق الصناعية، وآليات التمويل والتمويل. - مهارات التصور والمعرفة العميقة بعرض المفاهيم في الخطط والمقترحات. - القدرة على بناء وفهم وتقييم النماذج المالية المعقدة لتحديد دقة التوقعات والقيمة المحتملة للمشروع. - مهارات إدارة المشاريع. - الوعي التجاري بالسوق العقاري المحلي والدولي واتجاهات التطوير. - فهم عام للإجراءات القانونية. - معرفة بأنشطة المناطق الحرة والصناعات/العملاء المرتبطين بالمنطقة الحرة. العلاقات الوظيفية التواصل مع الإدارات التالية: - تطوير الأعمال - المبيعات - التخطيط الجماعي وإدارة المشاريع - إدارة الأصول والعقارات - مبيعات NIP وخدمة العملاء - الشؤون القانونية والأمانة العامة للشركة - المالية رابط التقديم: https://ehpv.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1/job/19433?location=United+Arab+Emirates&locationId=300000000273649&locationLevel=country&mode=location

نظرة عامة على الدور: نقوم بتوظيف مدير منتج / مشروع ديناميكي لقيادة المبادرات ضمن إدارة النقد، والقنوات الرقمية للشركات (ويب وهواتف محمولة)، والخدمات المصرفية العالمية للتحويلات (GTB). يجب أن يمتلك المرشح المثالي معرفة قوية بالقطاع إلى جانب خبرة عملية في إدارة تسليم المنتجات وتنفيذ المشاريع من البداية حتى النهاية. يتطلب هذا الدور مزيجًا من الرؤية الاستراتيجية للمنتج، والفهم التقني، والقيادة المشددة للمشروع. المهام الرئيسية: تحديد ودفع استراتيجية المنتج لإدارة النقد والقنوات المؤسسية بما يتماشى مع أهداف العمل واتجاهات السوق. قيادة تخطيط المشاريع وتنفيذها وإنجازها للمبادرات المتعلقة بالخدمات المصرفية العالمية للتحويلات (GTB) والدفع والقنوات الرقمية. التعاون مع الفرق الداخلية والموردين والعملاء المؤسسيين لجمع المتطلبات ووضع خطط العمل وضمان التسليم في الوقت المحدد. ضمان الامتثال للمعايير الصناعية مثل SWIFT و ISO 20022 وأطر الخدمات المصرفية المفتوحة. الإشراف على دمج أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) ومنصات الخدمات المصرفية الرقمية للعملاء المؤسسيين. إعداد وثائق المنتج، ورسومات المشروع، وتقارير الحالة، ومواد التواصل مع أصحاب المصلحة. العمل كجسر بين الأعمال والتكنولوجيا والعمليات والموردين الخارجيين لضمان تنفيذ المنتج بسلاسة. التعامل مع أصحاب المصلحة على جميع المستويات، بما في ذلك القيادة العليا والشركاء الخارجيين. البقاء على اطلاع بالتطورات التنظيمية والصناعية لتحسين عروض المنتجات وتسليمها. المهارات والخبرات المطلوبة: خبرة تتراوح بين 10 إلى 12 عامًا في مجال الخدمات المصرفية، مع التركيز على إدارة النقد، والقنوات المؤسسية، والخدمات المصرفية العالمية للتحويلات (GTB). خبرة مثبتة كمدير منتج و/أو مدير مشروع، يقود مشاريع تكنولوجيا مصرفية متعددة الوظائف. فهم عميق لأنظمة الدفع، والخدمات المصرفية الرقمية، وتسجيل الشركات، ودمج أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، والخدمات المصرفية عبر واجهة برمجة التطبيقات (API). معرفة قوية بأنظمة تكنولوجيا المعلومات التي تدعم هيكل الخدمات المصرفية العالمية للتحويلات (GTB) والقنوات. خبرة عملية في دولة الإمارات العربية المتحدة أو منطقة مجلس التعاون الخليجي تعتبر أمرًا مرغوبًا بشدة. مهارات اتصال ممتازة، وإدارة أصحاب المصلحة، ومهارات العرض التقديمي. القدرة على إدارة نطاق المشروع والجداول الزمنية والميزانيات والمخاطر بفعالية. تُعد الشهادات مثل PMP أو Agile أو CertPay ميزة إضافية. مرغوب فيه: خبرة في بيئات التسليم المرنة (Agile) والبيئات الهجينة. معرفة بتصميم وطرح قنوات الشركات عبر الهاتف المحمول أو الويب. القدرة على العمل في بيئات عالية الضغط وتحفيز النتائج.

وصف الوظيفة استقطاب الأعمال من العملاء المحتملين من خلال الاتصال الهاتفي ضمن القطاعات المستهدفة للبنك، وذلك لتحقيق أهداف العمل المحددة. المسؤوليات الرئيسية بيع المنتجات التجزئة من خلال الاتصالات الهاتفية للقطاع المستهدف المحدد، وتحقيق الهدف الشهري أو تجاوزه. التأكد من توصيل جميع الرسوم المصرفية والشروط والأحكام الضرورية للعملاء بشكل واضح. تحديد العملاء المحتملين من خلال قواعد البيانات وإقناعهم بفوائد المنتجات المحددة من قبل البنك، ومتابعة الفرص المتاحة والاتصالات الهاتفية أو الشخصية، بالإضافة إلى إجراء المكالمات العشوائية. استقطاب الطلبات من القطاعات وفقًا للأهداف المحددة للفترة، مع استكمال جميع المستندات اللازمة. الالتزام بالمتطلبات الإدارية مثل قائمة المراجعة والتقارير اليومية للمبيعات بشكل يومي. الحفاظ على علاقة عمل فعّالة مع العملاء لتعزيز صورة خدمة العملاء الخاصة بالبنك. التأكد من مراجعة جميع المستندات المقدمة من العملاء بشكل دقيق وإرسالها للمتابعة أو المعالجة، بالإضافة إلى فتح الحسابات للعملاء الذين تم التعامل معهم عبر الهاتف. ضمان جودة المحفظة من خلال اتخاذ قرارات ائتمانية سليمة والامتثال لمعايير الائتمان والمنتج، واستكمال جميع الإجراءات والوثائق وفقًا لأدلة الإجراءات القياسية (SOP) ومبادئ الشريعة الإسلامية. إعداد تقارير المبيعات الدورية، وجمع المعلومات والآراء حول السوق والعملاء والمنافسين وتقديمها للإدارة لتسهيل عملية اتخاذ القرار. الاشتراك في برامج التدريب والتعلم المختلفة لسد فجوات المهارات وضمان الاطلاع الكافي على المنتجات. التأكد من الحفاظ على مستوى عالٍ من جودة الائتمان في المحفظة عبر جميع أنشطة المبيعات. إدراج الشركات الجديدة والعمل على إضافتها إلى قائمة الأسواق المستهدفة في بنك دبي الإسلامي (DIB). الكفاءات/المهارات الثانوية العامة أو ما يعادلها خبرة لا تقل عن 0-1 سنة في مجال المبيعات أو المبيعات الهاتفية، ويفضل أن تكون في بنوك أو مؤسسات مالية مرموقة

الغرض من الوظيفة إجراء تقييم لمخاطر التشغيل في إدارات البنك وفقًا لإطار إدارة المخاطر. ومراجعة برامج المنتجات الجديدة للبنك، والسياسات، والإجراءات، وإعادة هندسة الدورات، وأي تعديلات عليها لضمان كفاءة وفعالية العمليات والضوابط. المسؤوليات الرئيسية إجراء تقييم دوري للمخاطر لجميع إدارات البنك وفقًا لإطار إدارة المخاطر المعتمد من مجلس الإدارة. وضع وتنفيذ خطة مراجعة الجودة لتقييمات المخاطر لجميع إدارات البنك. مراجعة مسودات برامج المنتجات الجديدة، والسياسات، والإجراءات، ومحاضر الاقتراحات. وتحديد الثغرات في الضوابط وعدم كفاءة تدفقات العمليات. تمثيل إدارة المخاطر في اللجان المشكّلة لإطلاق منتجات جديدة، أو إعادة هندسة دورة العمليات، أو تطوير سياسات وإجراءات جديدة، وأي تعديلات لاحقة عليها. وعرض المقترحات والمخاوف، بالإضافة إلى اقتراحات للتخفيف من المخاطر المحددة. التواصل مع أصحاب المصلحة لمناقشة المخاطر الجوهرية في العمليات، ومناطق القلق، وتقييم المخاطر المتبقية بشكل عام للمخاوف غير المحلولة، والتوصية بتحسينات. مراجعة الوثائق النهائية المذكورة أعلاه، وتحديد المخاوف غير المحلولة، ومناقشتها مع أصحاب المصلحة وتقييم المخاطر المتبقية الإجمالية للمخاوف غير المحلولة. متابعة الإدارات المعنية لإعادة مراجعة السياسات والإجراءات بهدف عرض التغييرات على أصحاب المصلحة للموافقة، وتوثيق التغييرات من خلال إدارة السياسات والإجراءات. التأكد من الالتزام بجميع الوثائق والأنشطة وفقًا للإجراءات القياسية المتبعة في البنك، واتفاقيات مستوى الخدمة، والمتطلبات التنظيمية والتدقيقية. الكفاءات/المهارات درجة البكالوريوس كحد أدنى في الاقتصاد/المحاسبة/إدارة المخاطر/الإدارة التجارية/التسويق/الخدمات المصرفية أو مجالات مشابهة. تُفضّل الشهادات في إدارة المخاطر، أو تدقيق العمليات/الأنظمة، أو التسويق. خبرة مصرفية لا تقل عن 4-6 سنوات، مع معرفة ذات صلة بعمليات البنك ومنتجاته. تُفضّل الخبرة السابقة في إدارة المخاطر أو تدقيق العمليات أو تطوير المنتجات.

الغرض من الوظيفة ضمان تنفيذ أنشطة التحصيل على المحفظة الموكلة بما يؤدي إلى تعظيم المبالغ المستردة، وتقليل معدل التأخر، وخفض القروض غير المنتظمة. المسؤوليات الرئيسية تحقيق الهدف المحدد فيما يتعلق بتحصيل المدفوعات من خلال متابعة المتأخرات في الوقت المناسب وفقًا لسياسة التحصيل، وضمان تقليل محفظة القروض غير المنتظمة إلى أدنى حد. اتخاذ الإجراءات القانونية على المحفظة الموكلة عند الضرورة ووفقًا لسياسة التحصيل. ضمان تحقيق عدد المكالمات اليومية والشهرية المطلوبة للمحفظة الموكلة. ضمان تقديم الأدوات اللازمة مثل أوامر الدفع المباشر (DDAs) وأوامر التحصيل الفوري (SIOs) والشيكات وغيرها لاسترداد المبالغ المتأخرة للمحفظة الموكلة. إرسال رسائل التذكير/الإنذار، والرسائل الإلكترونية والرسائل القصيرة (SMS) التي تمت الموافقة عليها قانونيًا إلى العملاء المتأخرين وفقًا لسياسة التحصيل للمحفظة الموكلة. ضمان تنسيق الفريق مع جميع الفروع/الإدارات الأخرى للحصول على أرقام هواتف العملاء وعناوينهم وتحديثها من أجل الاتصال بالعملاء المتأخرين. ضمان توثيق الأنشطة والتحديثات المتعلقة بالمحفظة الموكلة بشكل صحيح في نظام التحصيل. تحديد حالة الهروب (Skip) والإبلاغ عنها فورًا إلى المشرف. إجراء التفاوض والانتهاء من اتفاقيات إعادة الهيكلة أو التسوية للمحفظة الموكلة بهدف تقليل خسائر البنك إلى أدنى حد. الانتباه إلى إشارات التحذير المبكر والإبلاغ الفوري عنها إلى المشرف المباشر لاتخاذ الإجراءات اللازمة. التأكد من الالتزام الصارم بسياسات وإجراءات بنك دبي الإسلامي واللوائح الصادرة عن المصرف المركزي الإماراتي. الكفاءات/المهارات درجة جامعية أو ما يعادلها خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في مجال مماثل