{"userInfo":null,"head":{"busId":100002,"country":"AE","countryName":"الإمارات العربية المتحدة","countryIcom":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ejg4td5i__w160_h160.png","lang":"عربي","langList":[{"id":1,"busId":100002,"country":"AE","language":"ar","name":"عربي","countryName":"الإمارات العربية المتحدة"},{"id":2,"busId":100002,"country":"AE","language":"en","name":"English","countryName":"United Arab Emirates"}],"catePath":"3000,3068","cateName":"وظائف,مراكز الاتصال وخدمة العملاء","localIds":"70846","localCode":"sharjah","localNames":"الشارقة","localNameList":null,"herflangList":[{"lang":"ar","href":"https://ae.ok.com/city-sharjah/cate-management-support/"},{"lang":"en","href":"https://ae.ok.com/en/city-sharjah/cate-management-support/"}],"categoryList":[{"categoryId":"3","name":"للبيع","childrenCount":18,"children":[{"categoryId":"9","name":"التحف والمقتنيات","childrenCount":6,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"antiques-collectibles"},{"categoryId":"10","name":"ملابس","childrenCount":7,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"apparel"},{"categoryId":"11","name":"مستلزمات الأطفال والرضع","childrenCount":7,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"baby-kids-items"},{"categoryId":"12","name":"الكتب والأفلام والموسيقى","childrenCount":3,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"books-movies-and-music"},{"categoryId":"13","name":"الإلكترونيات","childrenCount":12,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"electronics"},{"categoryId":"14","name":"أشياء مجانية","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"marketplace","code":"free-stuff"},{"categoryId":"15","name":"الحديقة والهواء الطلق","childrenCount":11,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"garden-outdoor"},{"categoryId":"16","name":"الصحة والجمال","childrenCount":4,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"health-beauty"},{"categoryId":"17","name":"السلع المنزلية","childrenCount":10,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"home-goods"},{"categoryId":"18","name":"مستلزمات تحسين المنزل","childrenCount":4,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"home-improvement-supplies"},{"categoryId":"19","name":"الآلات الموسيقية","childrenCount":10,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"musical-instruments"},{"categoryId":"20","name":"اللوازم المكتبية","childrenCount":5,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"office-supplies"},{"categoryId":"22","name":"مستلزمات الحيوانات الأليفة","childrenCount":12,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"pet-supplies"},{"categoryId":"24","name":"السلع الرياضية","childrenCount":6,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"sporting-goods"},{"categoryId":"25","name":"تذكرة","childrenCount":5,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"ticket"},{"categoryId":"26","name":"ألعاب الألعاب","childrenCount":16,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"toys-games"},{"categoryId":"27","name":"مواصلات","childrenCount":3,"children":[],"order":0,"biz":"marketplace","code":"transportation"},{"categoryId":"21","name":"أخرى","childrenCount":0,"children":null,"order":-1,"biz":"marketplace","code":"others282"}],"order":4,"biz":"marketplace","code":"marketplace"},{"categoryId":"3000","name":"وظائف","childrenCount":31,"children":[{"categoryId":"3001","name":"المحاسبة","childrenCount":25,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"accounting"},{"categoryId":"3027","name":"الإدارة والدعم المكتبي","childrenCount":9,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"administration-office-support"},{"categoryId":"3037","name":"الإعلان والفنون والإعلام","childrenCount":12,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"advertising-arts-media"},{"categoryId":"3050","name":"الخدمات المصرفية والمالية","childrenCount":17,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"banking-financial-services"},{"categoryId":"3068","name":"مراكز الاتصال وخدمة العملاء","childrenCount":8,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"call-centre-customer-service"},{"categoryId":"3077","name":"المديرون التنفيذيون والإدارة العامة","childrenCount":5,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"ceo-general-management"},{"categoryId":"3083","name":"الخدمات المجتمعية والتنمية","childrenCount":9,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"community-services-dev"},{"categoryId":"3093","name":"البناء","childrenCount":11,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"construction"},{"categoryId":"3105","name":"الاستشارات والاستراتيجية","childrenCount":7,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"consulting-strategy"},{"categoryId":"3113","name":"التصميم والعمارة","childrenCount":11,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"design-architecture"},{"categoryId":"3125","name":"التعليم والتدريب","childrenCount":16,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"education-training"},{"categoryId":"3142","name":"الهندسة","childrenCount":21,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"engineering"},{"categoryId":"3164","name":"الزراعة والحيوانات والحفظ","childrenCount":9,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"farming-animals-conservation"},{"categoryId":"3174","name":"الرعاية الصحية والطبية","childrenCount":32,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"healthcare-medical"},{"categoryId":"3207","name":"الضيافة والسياحة","childrenCount":13,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"hospitality-tourism"},{"categoryId":"3221","name":"الموارد البشرية والتوظيف","childrenCount":11,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"human-resources-recruitment"},{"categoryId":"3233","name":"تكنولوجيا المعلومات والاتصالات","childrenCount":22,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"ict-information-tech"},{"categoryId":"3256","name":"التأمين","childrenCount":10,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"insurance"},{"categoryId":"3267","name":"القانون","childrenCount":18,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"legal"},{"categoryId":"3286","name":"التصنيع والنقل والخدمات اللوجستية","childrenCount":20,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"mfg-transport-logistics"},{"categoryId":"3307","name":"التسويق والاتصالات","childrenCount":13,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"marketing-communications1"},{"categoryId":"3321","name":"التعدين والموارد والطاقة","childrenCount":12,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"mining-resources-energy"},{"categoryId":"3339","name":"العقارات والممتلكات","childrenCount":9,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"real-estate-property"},{"categoryId":"3349","name":"التجزئة والمنتجات الاستهلاكية","childrenCount":8,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"retail-consumer-products"},{"categoryId":"3358","name":"المبيعات","childrenCount":7,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"sales"},{"categoryId":"3366","name":"العلوم والتكنولوجيا","childrenCount":11,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"science-technology"},{"categoryId":"3378","name":"العمل الحر","childrenCount":1,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"self-employment1"},{"categoryId":"3380","name":"الرياضة والترفيه","childrenCount":4,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"sport-recreation"},{"categoryId":"3385","name":"المهن الماهرة","childrenCount":24,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"trades-services"},{"categoryId":"5059","name":"النفط والغاز","childrenCount":6,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"oil-gas"},{"categoryId":"3410","name":"أخرى","childrenCount":0,"children":null,"order":-1,"biz":"jobs","code":"other"}],"order":3,"biz":"jobs","code":"jobs"},{"categoryId":"2","name":"العقارات","childrenCount":2,"children":[{"categoryId":"5001","name":"عقار للإيجار","childrenCount":5,"children":[],"order":0,"biz":"property","code":"propertyforrent"},{"categoryId":"5002","name":"عقار للبيع","childrenCount":5,"children":[],"order":0,"biz":"property","code":"propertyforsale"}],"order":2,"biz":"property","code":"property"},{"categoryId":"1","name":"سيارات","childrenCount":2,"children":[{"categoryId":"5","name":"سيارة مستعملة","childrenCount":95,"children":[],"order":0,"biz":"cars","code":"used-car"},{"categoryId":"4","name":"أخرى","childrenCount":0,"children":null,"order":-1,"biz":"cars","code":"others284"}],"order":1,"biz":"cars","code":"cars"},{"categoryId":"23","name":"خدمات","childrenCount":14,"children":[{"categoryId":"227","name":"عمل","childrenCount":64,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"business"},{"categoryId":"228","name":"الحرف اليدوية","childrenCount":9,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"crafts"},{"categoryId":"229","name":"التصميم والويب","childrenCount":8,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"design-and-web"},{"categoryId":"230","name":"الأحداث","childrenCount":89,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"events"},{"categoryId":"231","name":"تحسين المنزل","childrenCount":255,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"home-improvement"},{"categoryId":"232","name":"قانوني","childrenCount":2,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"legal1"},{"categoryId":"233","name":"الدروس","childrenCount":59,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"lessons"},{"categoryId":"235","name":"شخصي","childrenCount":12,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"personal"},{"categoryId":"236","name":"حيوانات أليفة","childrenCount":11,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"pets"},{"categoryId":"237","name":"التصوير الفوتوغرافي","childrenCount":11,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"photography1"},{"categoryId":"238","name":"الإصلاح والدعم الفني","childrenCount":9,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"repair-and-technical-support"},{"categoryId":"239","name":"صحة","childrenCount":19,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"wellness"},{"categoryId":"240","name":"الكتابة والترجمة والنسخ","childrenCount":3,"children":[],"order":0,"biz":"services","code":"writing-translation"},{"categoryId":"234","name":"أخرى","childrenCount":0,"children":null,"order":-1,"biz":"services","code":"others266"}],"order":0,"biz":"services","code":"services"},{"categoryId":"5038","name":"المجتمع","childrenCount":12,"children":[{"categoryId":"5039","name":"الأنشطة والمجموعات","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"activities-groups"},{"categoryId":"5040","name":"الفنانون والموسيقيون","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"artists-musicians"},{"categoryId":"5041","name":"الدروس والمحاضرات","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"classes-lessons"},{"categoryId":"5042","name":"الفعاليات","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"events1"},{"categoryId":"5043","name":"التعارف وبناء العلاقات","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"friendship-networking"},{"categoryId":"5044","name":"المفقودات واللقطات","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"lost-found"},{"categoryId":"5045","name":"مشاركة الركوب","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"rideshare"},{"categoryId":"5046","name":"الفرق الرياضية","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"sports-teams"},{"categoryId":"5047","name":"المتطوعون","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"volunteers"},{"categoryId":"5048","name":"السفر وشركاء السفر","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"travel-travel-partners"},{"categoryId":"5049","name":"تبادل المهارات واللغات","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"skills-language-swap"},{"categoryId":"5050","name":"أخرى","childrenCount":0,"children":null,"order":-1,"biz":"community","code":"other35"}],"order":0,"biz":"community","code":"community"},{"categoryId":"5061","name":"منتجات جديدة","childrenCount":18,"children":[{"categoryId":"5062","name":"التحف والمقتنيات","childrenCount":6,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-antiques-collectibles"},{"categoryId":"5063","name":"ملابس","childrenCount":7,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-apparel"},{"categoryId":"5064","name":"مستلزمات الأطفال والرضع","childrenCount":7,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-baby-kids-items"},{"categoryId":"5065","name":"الكتب والأفلام والموسيقى","childrenCount":3,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-books-movies-and-music"},{"categoryId":"5066","name":"الإلكترونيات","childrenCount":12,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-electronics"},{"categoryId":"5067","name":"أشياء مجانية","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-free-stuff"},{"categoryId":"5068","name":"الحديقة والهواء الطلق","childrenCount":11,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-garden-outdoor"},{"categoryId":"5069","name":"الصحة والجمال","childrenCount":4,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-health-beauty"},{"categoryId":"5070","name":"السلع المنزلية","childrenCount":10,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-home-goods"},{"categoryId":"5071","name":"مستلزمات تحسين المنزل","childrenCount":4,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-home-improvement-supplies"},{"categoryId":"5072","name":"الآلات الموسيقية","childrenCount":10,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-musical-instruments"},{"categoryId":"5073","name":"اللوازم المكتبية","childrenCount":5,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-office-supplies"},{"categoryId":"5075","name":"مستلزمات الحيوانات الأليفة","childrenCount":12,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-pet-supplies"},{"categoryId":"5076","name":"السلع الرياضية","childrenCount":6,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-sporting-goods"},{"categoryId":"5077","name":"تذكرة","childrenCount":5,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-ticket"},{"categoryId":"5078","name":"ألعاب الألعاب","childrenCount":16,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-toys-games"},{"categoryId":"5079","name":"مواصلات","childrenCount":3,"children":[],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-transportation"},{"categoryId":"5074","name":"أخرى","childrenCount":0,"children":null,"order":-1,"biz":"new-arrivals","code":"new-others49"}],"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-arrivals"}]},"footer":{"countryList":[{"name":"الإمارات العربية المتحدة","code":"AE","action":"https://ae.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/ejg4td5i__w160_h160.png","busId":100002},{"name":"Australia","code":"AU","action":"https://au.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/am9dot4n__w160_h160.png","busId":100006},{"name":"Canada","code":"CA","action":"https://ca.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/smidkoe2__w160_h160.png","busId":100003},{"name":"香港","code":"HK","action":"https://hk.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/al8s9aav__w160_h160.png","busId":100007},{"name":"New Zealand","code":"NZ","action":"https://nz.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8iu16jlk__w160_h160.png","busId":100006},{"name":"المملكة العربية السعودية","code":"SA","action":"https://sa.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/6luo7qrg__w160_h160.png","busId":100002},{"name":"Singapore","code":"SG","action":"https://sg.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/mlt4953k__w160_h160.png","busId":100005},{"name":"United Kingdom","code":"UK","action":"https://uk.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/52v7hk7s__w160_h160.png","busId":100004},{"name":"United States","code":"US","action":"https://us.ok.com","icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/htm83b2h__w160_h160.png","busId":100003}]},"pageInfo":{"localNames":"الشارقة","data":[{"category":"3000,3068,3072","location":"Dubai - United Arab Emirates","infoId":"6336991069465811","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/fc2dfa4f-dccd-4b5b-b64c-e4037dc4d35f.jpg","title":"مدير إدارة العملاء - CSM","content":"🌍 مدير نجاح العملاء – تكامل Cloudflare | دبي، الإمارات العربية المتحدة\r\nالموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة (يتم دعم الانتقال للموظفين من المنطقة)\r\nالفريق: تكامل Cloudflare وخدمات الأمن السيبراني\r\nالتبعية الإدارية: مدير Cloudflare والخدمات الأمنية السيبرانية\r\nالمستوى الوظيفي: متوسط\r\nنوع الوظيفة: دوام كامل\r\n\r\n🧩 عن الدور\r\nتبحث Brixio عن مدير نجاح العملاء (CSM) لقيادة تقديم خدمات Cloudflare وتحقيق نجاح العملاء في جميع أنحاء الشرق الأوسط. ويتمركز هذا المنصب في دبي (أو الانتقال من المنطقة)، وهو دور بارز يتطلب تفاعلاً مباشرًا مع العملاء، ويتناسب مع شخص قادر على إدارة حسابات المؤسسات بثقة، ومواءمة التنفيذ التقني مع الاحتياجات التجارية، وتحقيق القيمة على امتداد دورة ما بعد البيع.\r\nستكون أنت نقطة الاتصال الأساسية للحسابات الجديدة والاستراتيجية — المسؤولة عن الاندماج، وتنسيق المشاريع، والتجديدات، وعلاقات العملاء اليومية. ويتيح هذا الدور الاستقلالية والتأثير والنمو داخل بيئة دولية سريعة الحركة.\r\nالمتطلبات\r\n🛠️ المهام الرئيسية\r\n إعداد العملاء والتخطيط\r\n قيادة وهيكلة عملية الإعداد لخدمات Cloudflare.\r\n إنشاء خطط نجاح العملاء والحفاظ عليها مع مؤشرات أداء قابلة للقياس.\r\n نقطة الاتصال الأساسية مع العميل\r\n أن تكون جهة الاتصال الرئيسية لجميع اتصالات العملاء وطلبات الخدمة.\r\n امتلاك العلاقة مع العميل، وتصعيد القضايا عند الحاجة، وضمان رضا العميل.\r\n تنسيق المشاريع والموارد\r\n التعاون مع فرق الدعم التقني والتنفيذ عبر مكاتب Brixio العالمية.\r\n ضمان التواصل الواضح، والالتزام بالمواعيد النهائية، وتنفيذ الخدمات بنجاح.\r\n الرؤى والتقارير واجتماعات المراجعة الفصلية\r\n قيادة مراجعات الأداء، ومقاييس العائد على الاستثمار، والتقارير الدورية (بما في ذلك الاجتماعات الفصلية).\r\n تقديم توصيات استباقية بناءً على الاستخدام، والمخاطر، والفرص المستقبلية.\r\n الاحتفاظ بالعملاء والنمو\r\n امتلاك أهداف الإيرادات الشهرية (MRR) وأهداف التجديد؛ ودعم استراتيجيات البيع المتزايد والبيع المتقاطع مع فريق الحسابات.\r\n التقليل الفعّال من معدلات الانقطاع وضمان درجات صحية عالية للعملاء.\r\n \r\n🎯 من نبحث عنه\r\nالملف المطلوب\r\n الموقع:\r\n وجودك الحالي في دبي أو\r\n الاستعداد للانتقال (يجب أن يكون لديك خبرة سابقة في الشرق الأوسط مع عملاء المؤسسات)\r\n الخبرة\r\n 7–10 سنوات في أدوار تفاعل مباشر مع العملاء (مدير نجاح العملاء، مدير حسابات تقنية، ما بعد البيع، أو تجربة العملاء) في مجالات الحوسبة السحابية، أو الأمن السيبراني، أو الشبكات\r\n إدارة حسابات مؤسساتية متطورة (مثل: الخدمات المصرفية، الاتصالات، القطاع العام)\r\n إثبات القدرة على دفع اعتماد البرمجيات، والاحتفاظ بالعملاء، وتحقيق نجاح العملاء\r\n المهارات\r\n فهم قوي لحلول Cloudflare (جدار الحماية للتطبيقات، شبكة توصيل المحتوى، الوصول الصفر الثقة، SASE/SSE)\r\n ثقة في قيادة الاجتماعات الفصلية، وإدارة أصحاب المصلحة، وحل مشكلات الخدمة\r\n إجادة تامة للغة الإنجليزية والعربية \r\n الارتياح في التعامل مع مؤشرات الأداء المرتبطة بالإيرادات الشهرية (MRR) ونمو الإيرادات السنوية (ARR)\r\n المزايا\r\n💡 لماذا تنضم إلى Brixio\r\n شريك استراتيجي لـ Cloudflare عبر منطقة أوروبا والشرق الأوسط وإفريقيا\r\n شركة مرنة تضم مواهب عالمية وقوة تنفيذ محلية\r\n دور ذو تأثير كبير مع وضوح في الحسابات الاستراتيجية\r\n فرصة للنمو نحو أدوار قيادية إقليمية أو أدوار استشارية تقنية\r\n التموضع في دبي – خالية من الضرائب، متنوعة، ومحفزة تقنيًا\r\n ","price":"الراتب عند المقابلة","unit":"per year","currency":null,"company":"Workable","language":"ar","online":1,"infoType":2,"biz":"jobs","postDate":"1756901852000","seoName":"csm-customer-success-manager","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":2,"cardType":null,"action":"https://ae.ok.com/city-sharjah/cate-management-support/csm-customer-success-manager-6336991069465811/","localIds":"3","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"ca037876-d4d3-4c91-abaf-c8d8ba3ce51c","sid":"bac0a95d-5b0f-4593-9a24-b5dc74b25641"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["قيادة نجاح عملاء Cloudflare في دبي","إدارة حسابات المؤسسات وتجديدها","إجادة تامة للغة الإنجليزية والعربية"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"نوع الوظيفة","value":"دوام كامل","unit":null}]},"isFavorite":false},{"category":"3000,3068,3072","location":"Dubai - United Arab Emirates","infoId":"6336003784883411","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/fc2dfa4f-dccd-4b5b-b64c-e4037dc4d35f.jpg","title":"مدير نجاح العملاء","content":"تبحث ZeroFox عن مدير نجاح العملاء (CSM) لبناء وصيانة علاقات ما بعد البيع مع مختلف العملاء من قطاعات ومقاييس مختلفة. يحقق مديرو النجاح القيمة من خلال العمل كمستشار فني موثوق بهم ونقطة اتصال داعمة يكونون فيها موردًا منسقًا مع عملاء ZeroFox. ويتجاوز مديرو النجاح توقعات العملاء من خلال تحديث منصات العملاء بشكل استباقي، وإنشاء تقارير تُظهر بوضوح فعالية الحلول، وتوفير التعليم المستمر والدفاع عن احتياجاتهم. يعمل مديرو النجاح مع العملاء لتحديد المتطلبات التجارية والتقنية، مع دعم فرق المنتجات والخدمات في تحديد نطاق العمل. سيحتاج المتقدم الناجح إلى تنمية العلاقات داخليًا وخارجيًا، وتوفير حلول ودية للعملاء، وأن يكون كفؤًا من الناحية التقنية على منصة ZeroFox للبرمجيات كخدمة (SaaS). سيتم إعطاء الأولوية لمديري النجاح في العملاء ذوي التفكير التقني والأعمال، ومديري الحسابات التقنيين، ومديري المشاريع، وتحليلي الأعمال، ومطوري الأنظمة/أو البرمجيات، أو المرشحين ذوي الخبرة في إعداد وتسليم منتجات برمجيات كخدمة (SaaS) مشابهة.\r\n\r\nالدور والمسؤوليات \r\nالتعاون بفعالية مع مجموعة واسعة من العملاء، مع التركيز على تقديم تفاعل مستمر وعالي الجودة وضمان نجاح العملاء من مختلف الصناعات والأحجام\r\nبناء تجارب عملاء مخصصة وفعالة مع منصة ZeroFox والبيئة التشغيلية الأوسع\r\nتنفيذ وتحسين برامج التمكين القابلة للتوسيع، بما في ذلك بناء داعمي العلامة التجارية للعملاء والتفاعل مع مختلف العملاء والأصول والبرامج\r\nتقديم المشورة والتوجيه كخبير في الموضوع لضمان الاستخدام الناجح المستمر واستخلاص القيمة من تكوين منصة ZeroFox\r\nالعمل كحلقة وصل مع قادة الدعم الفني لجميع طلبات تكوين المنصة الجديدة أو التغييرات في حالات الاستخدام داخل بيئة العميل\r\nتصميم وتطوير حلول مبتكرة لاحتياجات العملاء باستخدام منصة ZeroFox و/أو التكاملات مع تقنيات العميل، بما في ذلك التكاملات القائمة على واجهة برمجة التطبيقات (API)\r\nتقديم تدريب عبر الإنترنت لمجموعات المستخدمين لدعم اعتماد المنظمة\r\nإجراء أنشطة اكتشاف وتعليم لتحديد فرص استخدام ZeroFox عبر الوظائف والعمليات التنظيمية\r\nالعمل كمورد تقني أولي للإجابات حول \"أفضل الممارسات\" وللأسئلة غير الرسمية من العملاء\r\nبدء التفاعل مع موارد ZeroFox الأخرى عند الحاجة كمناصر للعميل لضمان حل سريع لمشاكل العملاء\r\nالتفاعل مع التنظيمات الداخلية في ZeroFox بما في ذلك المنتج، وعمليات العملاء، والخدمات، إلخ، لتبسيط تجارب العملاء وتحسينات المنتج، لا سيما من خلال تحديد الاتجاهات المشتركة بين العملاء\r\nالحفاظ على المعرفة الوظيفية والتقنية الحالية بخيارات خدمة ZeroFox\r\nالمساعدة في توثيق أفضل الممارسات في تطوير واستخدام حلول ZeroFox\r\nإجراء مشاورات فعّالة وموجهة وذات تأثير، مع تحديد احتياجات العملاء الأساسية وتخصيص الحلول لأهداف أعمالهم؛ وبالتالي دفع الاعتماد والتطور والنمو\r\nالمتطلبات\r\nخبرة في وظيفة ذات صلة، تُكتسب عادةً خلال 3 سنوات أو أكثر\r\nخبرة في تكوين وصيانة منصة قائمة على البرمجيات كخدمة (SaaS) لعدة عملاء في وقت واحد\r\nخبرة مباشرة في الدعوة للعميل والتفاعل معه في وظائف ما بعد البيع أو الخدمات المهنية في شركات فورتشن 1000، أو الشركات المتوسطة، و/أو الشركات الناشئة\r\nإدارة ناجحة لطلبات دعم العملاء حتى الإنجاز مع مستويات عالية من رضا العملاء\r\nمهارات تحليلية ممتازة ومهارات في حل المشكلات، إلى جانب القدرة على تقديم حلول سريعة للمشكلات\r\nمهارات تنظيمية وعرض واتصال شفهية وكتابية استثنائية\r\nاتجاه خدمة العملاء والإيمان بالعمل الجماعي، والتعاون، والقدرة على التكيف، والمبادرة\r\nنجاح ملموس في التفكير الاستراتيجي، والتنفيذ التكتيكي، مع تقديم مستويات ثابتة وعالية من رضا واحتفاظ العملاء في بيئة سريعة الخطى\r\nروح المنافسة والوعي التنافسي\r\nالكفاءة في شرح نقاط القوة والضعف\r\nالاستعداد للسفر حسب الحاجة بناءً على احتياجات العملاء والأعمال\r\n\r\nالمؤهلات والمهارات المرغوبة\r\nمعرفة بتحليلات البيانات، ولوحات المعلومات، والتقارير\r\nإجادة اللغة الإنجليزية والعربية كتابةً وتحدثًا\r\nإتقان أدوات سير العمل المختلفة: JIRA، SQL، SalesForce، Google Apps، Zendesk\r\nدرجة البكالوريوس أو الدراسات العليا، ويفضل أن تكون في علوم الحاسوب، أو نظم المعلومات، أو الأمن السيبراني، أو خلفية مشابهة\r\nالشهادات: CISSP، CISA، Security+\r\nم倾حة على الازدهار في بيئة التغيير وعدم الرضا العام عن الوضع الراهن، مبنية على الاعتقاد بأن الأفضل أفضل من الجيد\r\nخبرة سابقة في العمل في مجال نجاح العملاء، أو الدعم الفني، أو التكوين، و/أو التدريب\r\nالمزايا\r\nتعويض تنافسي\r\nثقافة قائمة على المجتمع مع فعاليات للموظفين\r\nبيئة عمل محترمة وداعمة، حيث يُسمع رأي الجميع ويشجع الجميع على أن يكون جزءًا نشطًا من الثقافة التنظيمية\r\n\r\nمن نحن\r\nتسعى ZeroFox إلى جعل الإنترنت أكثر أمانًا للجميع. الابتكار هو جوهرنا – نحن لا نلين في سعينا الدؤوب لاكتشاف طرق جديدة لإحباط التهديدات السيبرانية الخارجية على الشبكة السطحية، والشبكة العميقة، والويب المظلم. تقدم ZeroFox المنصة الأمنية السيبرانية الموحدة الوحيدة التي تجمع بين التحليلات المتقدمة للذكاء الاصطناعي، وحماية المخاطر الرقمية والخصوصية، والذكاء التهديدي الشامل، ومجموعة قوية من قدرات الاستجابة للخرق، والحوادث، وإزالة المحتوى لحماية العملاء من التهديدات المتزايدة عبر سطح الهجوم الخارجي. إنها لحظة رائعة للانضمام إلينا في وكر الثعالب – مع تمويل جديد من رأس المال الخاص، واستثمارات موسعة في الذكاء الاصطناعي، وثقافة تضع الإنسان في المقام الأول، ومراكز تميز حول العالم، نحن ننمو كما لم يحدث من قبل. إذا كنت تبحث عن فريق يركز على المهمة، ويركز على العملاء، ويعمل بشكل تعاوني، ومستعد لخوض المعركة ضد الخصم، فتقدم بطلب للانضمام إلينا في الوكر اليوم.\r\n\r\nتكافؤ الفرص\r\nنهدف إلى بناء فريق يمثل مجموعة متنوعة من الخلفيات، والمنظورات، والمهارات. نحن نحتضن الشمول ونضمن تكافؤ فرص العمل دون تمييز أو مضايقة بناءً على العرق، أو اللون، أو الدين، أو الجنس (بما في ذلك الحمل، أو الولادة، أو الحالات الطبية المرتبطة بها)، أو التوجه الجنسي، أو الهوية أو التعبير الجنسي، أو العمر، أو الإعاقة، أو الأصل القومي، أو الحالة الزوجية، أو الشراكة الأسرية/المدنية، أو المعلومات الوراثية، أو حالة المواطنة، أو الحالة العسكرية أو المحارب المخضرم، أو أي خاصية شخصية أخرى.\r\n\r\n","price":"الراتب عند المقابلة","unit":"per year","currency":null,"company":"Workable","language":"ar","online":1,"infoType":2,"biz":"jobs","postDate":"1756871774000","seoName":"customer-success-manager","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":2,"cardType":null,"action":"https://ae.ok.com/city-sharjah/cate-management-support/customer-success-manager-6336003784883411/","localIds":"3","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"ce65d590-8e31-44e6-856d-03d6a7ded7fb","sid":"bac0a95d-5b0f-4593-9a24-b5dc74b25641"},"attrParams":{"summary":null,"highLight":["بناء علاقات العملاء لمنصة ZeroFox","تقديم الدعم الفني والتدريب","التعاون مع فرق المنتجات من أجل التحسينات"],"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"نوع الوظيفة","value":"دوام كامل","unit":null}]},"isFavorite":false},{"category":"3000,3068,3072","location":"Emirates Group Headquarters","infoId":"6342628251315511","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/8361c284-259a-4e8b-ad41-1a5956fc2f5f.jpg","title":"مُهندس حلول - عميل","content":"الغرض من الوظيفة \nفي طيران الإمارات، نؤمن بالتواصل مع العالم، من خلال مركزنا العالمي في دبي؛ وبمواصلة الابتكار لضمان أن يحظى عملاؤنا بتجربة \"طيران أفضل\".\n\nتُبلي إدارة تكنولوجيا المعلومات في مجموعة طيران الإمارات بلاءً حسناً بفضل الطبيعة الديناميكية للتكنولوجيا. وباعتبارنا رواداً في ابتكار الطيران، نحن دائمًا في طليعة التطورات، ونواكب التحديات ونُسهم في توسيع حدود الإمكانيات. ونبحث عن متخصصين استثنائيين في مجال تكنولوجيا المعلومات لتعزيز مكانتنا كرواد في القطاع. انضم إلى رحلة الناقل الجوي الدولي الأكبر في العالم، واصبح جزءًا أساسيًا من فريق المعلومات والتكنولوجيا المتقدم لدينا كمهندس حلول - للعملاء.\n\nانضم إلى فريق الهندسة المعمارية وساهم في دفع تكنولوجيا الطيران العالمي نحو المستقبل! كمهندسين معماريين، نحن نبني جسرًا بين الأهداف التجارية الطموحة والحلول التكنولوجية المدروسة، ونعمل بشكل وثيق مع وحدات الأعمال لتحفيز وتنفيذ حلول مناسبة للأغراض. ويُعنى فريقنا بمشاريع تتراوح من التحسينات التدريجية إلى إعادة الهيكلة الاستراتيجية عبر عمليات عالمية متنوعة. ونستخدم مكدسات تكنولوجيا حديثة مثل ReactJS وNodeJS وخدمات Java الصغيرة، والتكاملات ذاتية الخدمة، وواجهات برمجة التطبيقات المفتوحة، وكلها مدعومة بأفضل الممارسات في DevSecOps والسحابة والهندسة الحديثة. إذا كنت شغوفًا بتحويل التكنولوجيا، فإننا ندعوك للتقديم وصنع أثر كبير في مستقبل الطيران ضمن مجموعة طيران الإمارات.\n\nفي هذا الدور، ستقوم بما يلي: \nتطوير حلول معمارية تكنولوجية مثلى ومناسبة للأغراض ومتناسقة مع متطلبات العملاء. التأكد من أن المعمارية قوية ومناسبة وعالية الجودة، وتماشي معايير وخرائط تكنولوجيا المعلومات المؤسسية. تحمل المسؤولية الكاملة عن المعمارية من البداية إلى النهاية، بما في ذلك قرارات المعمارية والتكنولوجيا. \nتطوير معايير وإرشادات المعمارية المؤسسية في مجالات المعلومات والتطبيقات والتكنولوجيا. العمل بشكل وثيق مع مدير المعمارية المؤسسية ومع مهندسي معماريات آخرين في تطوير التقدم التكنولوجي واعتماد التقنيات والأنماط الجديدة. مراقبة اتجاهات الصناعة باستمرار، وتحديد التقنيات والأدوات ذات الصلة وتقييمها، وعرض القيمة التجارية من خلال تنفيذ نماذج تجريبية (Proof of Concepts)، مع إشراك فرق تكنولوجيا المعلومات المعنية. \nوضع السياسات والإرشادات والاستراتيجيات الخاصة باختيار مكونات النظام وتصاميمها. تقييم تصاميم الحلول للتأكد من استخدامها الفعال لأنماط المعمارية والامتثال للإرشادات. تشجيع إعادة استخدام الحلول والمنصات والخدمات. المساهمة في مستودع المعمارية المؤسسية. \nتوجيه وتدريب وتحفيز أعضاء فريق التطوير على تبني ممارسات هندسية جيدة، وأدوات وتقنيات جيدة طوال عملية التطوير. بالإضافة إلى ذلك، تقديم المشورة والدعم لأعضاء الفريق في التغلب على التحديات التقنية من خلال تقديم استشارات وخِبرة تدريبية. \nإجراء مراجعات معمارية لمنتجات الموردين كجزء من عملية الاختيار، ولتطبيقات إنتاج حيوية أخرى مع فرق تطوير هندسة البرمجيات. تقديم توصيات معمارية للتحسينات قصيرة وطويلة الأجل للتطبيقات. \nتطوير حلول البنية التحتية المنطقية بما يتماشى مع معايير التكنولوجيا. العمل بشكل وثيق مع فرق البنية التحتية لضمان أن البنية التحتية الفعلية المصممة تلبي متطلبات المشروع. \nالعمل معًا والإشراف والرقابة على عملية التطوير لضمان أن تصميم وتنفيذ فريق التطوير يتماشى مع تعريف المعمارية المقترح. العمل بشكل وثيق مع فريق هندسة الجودة لضمان أن الحل النهائي يستوفي متطلبات الأداء غير الوظيفية المتفق عليها. \nالتعاون الوثيق مع مديري المهندسين المعماريين المؤسسيين لضمان اتساق معمارية المعلومات والتطبيقات والتكنولوجيا مع مبادئ الإطار العام للعمارة والمبادئ التوجيهية. \nامتلاك وإدارة وصيانة خارطة طريق ومسارات المعمارية للمبادرات والمنتجات والبيئات والمنصات الصغيرة والمتوسطة الحجم. التصرف كمالك منتج والمسؤولية عن تحديد وتحديد أولويات ومراقبة تطوير العوامل التقنية الممكنة، والديون التقنية، وتحسينات الجودة، وأنشطة تطوير التطبيقات الحديثة. \nدفع قرارات المعمارية والمسؤولية عن آثارها فيما يتعلق بتكلفة الحلول وجداول التسليم وتعقيد التطبيق والدين التقني والأداء العام للحل.\n\nالمؤهلات \nللاعتبار لهذا الدور، يجب أن تستوفي المتطلبات التالية:\n\nدرجة جامعية أو مرتبة شرف (12+3 أو ما يعادلها). درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو الهندسة أو تخصص متعلق بتكنولوجيا المعلومات و8 سنوات أو أكثر من الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات. \n5 سنوات أو أكثر من الخبرة في تصميم وتطوير تطبيقات كبيرة النطاق ومعقدة وموزعة وحيوية في بيئات متنوعة. \nخبرة عملية في تصميم وهندسة نظم الأعمال التفصيلية. قيادة تقنية عبر مجموعات من المهندسين المعماريين التقنيين والمطورين الكبار. القدرة على التأثير في خطط التسليم استنادًا إلى القيود المعمارية والمهارات. \nفهم عميق لتكنولوجيا أو أكثر مثل جافا، ERP، الحوسبة السحابية، أطر العمل مفتوحة المصدر، منصات البرمجة قليلة التعليمات، البيانات الضخمة، ذكاء الأعمال، مستودعات البيانات، قابلية المراقبة، الأتمتة، الشبكات والبنية التحتية، التقنيات المتنقلة وواجهة المستخدم، الذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، منصات إدارة الحاويات، قواعد البيانات، التكامل، مكان العمل الرقمي، DevOps، إنترنت الأشياء، البلوك تشين، الويب 3.0، مراكز الاتصال، الأنظمة الرئيسية، منصات إدارة الخدمات، الرسائل، الأمن السيبراني، إلخ. \nالفهم الجيد لأساليب ومبادئ وأنماط العمارة (OOAD، GoF، SOA، إلخ). فهم نماذج ووثائق العمارة والتصميم (Archimate، C4، نماذج UML، إلخ). فهم منهجيات تطوير البرمجيات المرنة مثل SCRUM والتطوير المرنا المقاييس. فهم أطر العمل مفتوحة المصدر (Apache، Spring، إلخ). فهم القدرات المعمارية الشاملة (القواعد، سير العمل، الأمان، إلخ). فهم الرؤية الشاملة، المتطلبات غير الوظيفية، والممارسات الأخرى مثل قابلية المراقبة والأتمتة. فهم أساليب العمارة مثل الخدمات الصغيرة، العمارة المستندة إلى الأحداث، والتطبيقات الأصلية السحابية. فهم إطار العمل المُصمم جيدًا للنشر السحابي. يُفضّل أن يكون لدى المتقدم فهم جيد وخبرة في مجال الطيران.\n\nمهندس حلول – البنية التحتية: \nإتقان تطوير وتوصية تحسينات وتحسينات البنية التحتية، مع الخبرة في استعادة الكوارث / التبديل التلقائي، واستمرارية خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتخطيط مرونة الأنظمة والتطبيقات الأساسية. المعرفة بتنفيذ حلول البنية التحتية داخل المواقع (مثل VMWare vSphere/ESXi، VMWare Aria Automation، VMWare NSX-T، Hyper-V، Xen) وفي السحابة العامة (Amazon / Microsoft) في عمليات نشر متنوعة. من المتوقع التعاون مع الفرق الداخلية والبائعين. فهم جيد لمراقبة وقابلية مراقبة البنية التحتية. \nمعرفة بنماذج الترخيص والامتثال لقواعد البيانات وأنظمة التشغيل من البائعين الرئيسيين مثل Oracle وMicrosoft وCouchbase في بيئات السحابة الهجينة. خبرة في تصميم حلول معمارية آمنة لمنصات PaaS وIaaS وSaaS. المعرفة بممارسات الأمان الأفضل للبيئات المحلية والسحابية تعتبر ميزة إضافية. \nخبرة أساسية في هندسة الشبكة وتنفيذها، تشمل جوانب مثل أجهزة التوجيه، المحولات، موازنة الحمل، وشبكات السحابة العامة. المعرفة ببنية التخزين والنسخ الاحتياطي، بما في ذلك التخزين السحابي، تخزين الكائنات، التخزين الكتلي، وحلول النسخ الاحتياطي.\n\nمهندس حلول – DevSecOps والحاويات: \nخبرة متقدمة في تصميم وتنفيذ حلول قائمة على الحاويات (OCI) لنظام Linux / Windows، بما في ذلك مستودعات الحاويات والصور الأساسية المُحسّنة في بيئات مؤسسية واسعة النطاق. \nخبرة في تصميم وتنفيذ منصات Kubernetes القائمة على CRI-O عبر بيئات متعددة السحابة، مع إتقان منصات متعددة السحابة مثل EKS / AKS / GKE. مهارة في وضع وتنفيذ حلول النشر الآلي، وإدارة الحصص، والفوترة داخل منصات إدارة الحاويات. إتقان تصميم ونشر أدوات المراقبة/الرصد للحاويات التطبيقية ومنصات إدارتها. خبرة في ضمان أمن الحاويات ومنصات إدارتها، بما في ذلك تنفيذ شبكة الخدمات (Service Mesh).\n\nالراتب والمزايا \nانضم إلينا في دبي واستمتع براتب جذاب خالٍ من الضرائب ومزايا سفر حصرية في قطاعنا، تشمل خصومات على رحلات الطيران وإقامات الفنادق حول العالم. اكتشف كيف تكون الحياة والعمل في مدينتنا الحيوية متعددة الثقافات من خلال قسم نمط حياة دبي على موقعنا الإلكتروني www.emirates.com/careers.\n\nرابط التقديم: https://www.emiratesgroupcareers.com/search-and-apply/19204","price":"الراتب عند المقابلة","unit":"","currency":null,"company":"Emirates","language":"ar","online":1,"infoType":2,"biz":"jobs","postDate":"1755517836000","seoName":"solutions-architect-customer","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":2,"cardType":null,"action":"https://ae.ok.com/city-sharjah/cate-management-support/solutions-architect-customer-6342628251315511/","localIds":"9","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"bc2c1c51-de3b-41b1-a441-8ff893cdd93c","sid":"bac0a95d-5b0f-4593-9a24-b5dc74b25641"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"نوع الوظيفة","value":"دوام كامل","unit":null}]},"isFavorite":false},{"category":"3000,3068,3072","location":"Emirates Group Headquarters","infoId":"6342623591052911","pictureUrl":"https://uspic1.ok.com/post/image/8361c284-259a-4e8b-ad41-1a5956fc2f5f.jpg","title":"أدوار خدمة العملاء","content":"الغرض من الوظيفة \nتُعتبر مجموعة الإمارات شركة رائدة ومربحة تضم طيران الإمارات، أكبر شركة طيران دولية في العالم، ودناتا، إحدى أكبر مزودي خدمات الطيران في العالم. وتقع مقارنا في إمارة دبي النابضة بالحياة، وعند الانضمام إلينا، ستكون في طليعة التطورات التكنولوجية في قطاع الطيران، إلى جانب التمتع بنمط حياة ديناميكي.\n\nإذا كنت تبحث عن وظيفة تتيح لك التطور المهني وبناء مستقبلك في قطاع الطيران، فأنت في المكان الصحيح. لدينا فرص شاغرة للأشخاص المتحمسين للسفر والذين يستمتعون بالتعاون مع العملاء والزملاء من مختلف أنحاء العالم.\n\nنحن نبحث عن أفراد متميزين للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا. إذا تم قبولك، فسوف تنضم إلى برنامج تدريبي شامل يتضمن تدريبًا على الأنظمة ومهارات خدمة العملاء، ثم يتم تعيينك في إحدى وحدات المجموعة: خدمات مطارات الإمارات، دناتا، خدمات مرحبا، أو مركز الاتصال.\n\nأولًا. الأدوار الموجهة للعملاء: \nوكيل خدمات المطار (EK/دناتا) ووكيل خدمات مرحبا \nبصفتك وكيل خدمات المطار، ستكون مسؤولًا عن تقديم خدمة عملاء متميزة لركابنا الكرام أثناء تسجيل الدخول، وصعود الطائرة، وتسليم الأمتعة. وستكون التزامك بتقديم تجربة خدمة عالية الجودة عاملًا أساسيًا لضمان رحلة سلسة وممتعة لعملائنا من البداية حتى النهاية.\n\nيقوم وكلاء خدمات مرحبا لدينا ببذل جهود إضافية لتوفير خدمات مساعدة سفر استثنائية لعملائنا الكرام. سواء كنت من الشخصيات الهامة، أو عميل مرحبا، أو قاصرًا لا يرافقه أحد، أو مسافرًا ذا احتياجات خاصة، فإننا ملتزمون بضمان حصولك على أعلى مستوى من الرعاية والاهتمام طوال رحلتك.\n\nثانيًا. دور المكتب الخلفي: \nوكيل مركز الاتصال \nبصفتك وكيل مركز الاتصال، ستؤدي دورًا مهمًا كصوت لطيران الإمارات، من خلال تزويد عملائنا الكرام بمعلومات دقيقة ومحدثة حول منتجاتنا وخدماتنا. نحن نبحث عن محترف متمرس لتوفير خدمة عملاء استثنائية من خلال الرد السريع والدقيق على الاستفسارات، سواء عبر قنوات الاتصال الرقمية المختلفة مثل الدردشة ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي، أو عبر الدعم الصوتي. وسيكون دورك حيويًا في ضمان شعور عملائنا بالتقدير والدعم طوال رحلتهم.\n\nالمؤهلات \nللمُفاضلة في وظائف خدمة العملاء، يجب أن تستوفي الشروط التالية: \nالإجادة التامة للغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً \nإجادة أي لغة أخرى يُعد أمرًا إيجابيًا \nشهادة الثانوية العامة (A levels) أو ما يعادلها \nمهارات ممتازة في العلاقات الشخصية وخدمة العملاء \nالاستعداد للعمل في بيئة دوام متناوب \nمهارات استخدام الحاسوب والعمل على حزمة ويندوز (مايكروسوفت وورد / إكسل / البريد الإلكتروني) \nالاستعداد لارتداء الزي الموحد (للأدوار الموجهة للعملاء مباشرةً)\n\nالمتطلبات الخاصة بالوظائف المكتبية: \nإتقان اللغة الإنجليزية وعلى الأقل إحدى اللغات التالية شرط أساسي لهذه الوظيفة: العربية، الفرنسية، التشيكية، الألمانية، الإيطالية، اليابانية، الكانتونية، الماندارينية، الروسية، الإسبانية، البولندية، البرتغالية. \nالتركيز على خدمة العملاء والمبيعات لتوفير خدمة ممتازة واستغلال فرص البيع. \nالقدرة على الكتابة بسرعة ودقة مع الحفاظ على جودة الاتصالات المكتوبة شرط أساسي لوظائف الرسائل النصية.\n\nاستمتع بالإثارة من خلال العمل في الأدوار الموجهة للعملاء مباشرةً مع وكلاء دناتا، وخدمات مرحبا، ووكلاء خدمات مطارات الإمارات، أو اعمل في الخلفية كوكيل خدمة في مركز الاتصال. ستتاح لك الفرصة للعمل مع فريق متنوع من المحترفين، والتفاعل مع أشخاص من جميع أنحاء العالم، وترك أثر إيجابي على حياة المسافرين يوميًا. تتوفر فرص دوام كامل ودوام جزئي، مما يوفر المرونة المناسبة لأسلوب حياتك وأهدافك المهنية. سواء في طيران الإمارات أو دناتا، فإن هدفنا هو ضمان تجربة خدمة عملائنا تتماشى مع المعايير العالية لمجموعة الإمارات.\n\nالراتب والمزايا \nانضم إلينا في دبي واستمتع براتب جذاب ومزايا سفر حصرية في قطاعنا، تشمل خصومات على رحلات الطيران وإقامات الفنادق حول العالم.\n\nتعرف على طبيعة الحياة والعمل في مدينتنا النابضة بالحياة من خلال قسم نمط الحياة في دبي على موقعنا الإلكتروني emiratesgroupcareers.com\n\nرابط التقديم: https://www.emiratesgroupcareers.com/search-and-apply/129","price":"الراتب عند المقابلة","unit":"","currency":null,"company":"Emirates","language":"ar","online":1,"infoType":2,"biz":"jobs","postDate":"1755517471000","seoName":"customer-service-roles","supplement":null,"author":null,"originalPrice":null,"soldCnt":null,"topSeller":null,"source":2,"cardType":null,"action":"https://ae.ok.com/city-sharjah/cate-management-support/customer-service-roles-6342623591052911/","localIds":"9","cateId":null,"tid":null,"logParams":{"tid":"fd1fbfdb-448e-45c9-a931-076d3893b9c9","sid":"bac0a95d-5b0f-4593-9a24-b5dc74b25641"},"attrParams":{"summary":null,"employment":[{"icon":"https://sgj1.ok.com/yongjia/bkimg/8hvituaa__w72_h72.webp","name":"نوع الوظيفة","value":"دوام كامل","unit":null}]},"isFavorite":false}],"cateTreeData":[{"categoryId":"0","name":"الجميع","childrenCount":0,"children":null,"order":2147483647,"biz":null,"code":null},{"categoryId":"3","name":"للبيع","childrenCount":18,"children":null,"order":4,"biz":"marketplace","code":"marketplace"},{"categoryId":"3000","name":"وظائف","childrenCount":31,"children":[{"categoryId":"3000","name":"وظائف","childrenCount":0,"children":null,"order":2147483647,"biz":"jobs","code":"jobs"},{"categoryId":"3001","name":"المحاسبة","childrenCount":25,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"accounting"},{"categoryId":"3027","name":"الإدارة والدعم المكتبي","childrenCount":9,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"administration-office-support"},{"categoryId":"3037","name":"الإعلان والفنون والإعلام","childrenCount":12,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"advertising-arts-media"},{"categoryId":"3050","name":"الخدمات المصرفية والمالية","childrenCount":17,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"banking-financial-services"},{"categoryId":"3068","name":"مراكز الاتصال وخدمة العملاء","childrenCount":8,"children":[{"categoryId":"3068","name":"مراكز الاتصال وخدمة العملاء","childrenCount":0,"children":null,"order":2147483647,"biz":"jobs","code":"call-centre-customer-service"},{"categoryId":"3069","name":"التحصيل","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"collections"},{"categoryId":"3070","name":"خدمة العملاء - مراكز الاتصال","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"customer-service-call-centre"},{"categoryId":"3071","name":"خدمة العملاء - التواصل المباشر","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"cust-service-facing"},{"categoryId":"3072","name":"الإدارة والدعم","childrenCount":0,"children":[],"order":0,"biz":"jobs","code":"management-support"},{"categoryId":"3073","name":"المبيعات - الواردة","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"sales-inbound"},{"categoryId":"3074","name":"المبيعات - الصادرة","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"sales-outbound"},{"categoryId":"3075","name":"المشرفون / قادة الفرق","childrenCount":0,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"supervisors-team-leaders"},{"categoryId":"3076","name":"أخرى","childrenCount":0,"children":null,"order":-1,"biz":"jobs","code":"other24"}],"order":0,"biz":"jobs","code":"call-centre-customer-service"},{"categoryId":"3077","name":"المديرون التنفيذيون والإدارة العامة","childrenCount":5,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"ceo-general-management"},{"categoryId":"3083","name":"الخدمات المجتمعية والتنمية","childrenCount":9,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"community-services-dev"},{"categoryId":"3093","name":"البناء","childrenCount":11,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"construction"},{"categoryId":"3105","name":"الاستشارات والاستراتيجية","childrenCount":7,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"consulting-strategy"},{"categoryId":"3113","name":"التصميم والعمارة","childrenCount":11,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"design-architecture"},{"categoryId":"3125","name":"التعليم والتدريب","childrenCount":16,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"education-training"},{"categoryId":"3142","name":"الهندسة","childrenCount":21,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"engineering"},{"categoryId":"3164","name":"الزراعة والحيوانات والحفظ","childrenCount":9,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"farming-animals-conservation"},{"categoryId":"3174","name":"الرعاية الصحية والطبية","childrenCount":32,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"healthcare-medical"},{"categoryId":"3207","name":"الضيافة والسياحة","childrenCount":13,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"hospitality-tourism"},{"categoryId":"3221","name":"الموارد البشرية والتوظيف","childrenCount":11,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"human-resources-recruitment"},{"categoryId":"3233","name":"تكنولوجيا المعلومات والاتصالات","childrenCount":22,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"ict-information-tech"},{"categoryId":"3256","name":"التأمين","childrenCount":10,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"insurance"},{"categoryId":"3267","name":"القانون","childrenCount":18,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"legal"},{"categoryId":"3286","name":"التصنيع والنقل والخدمات اللوجستية","childrenCount":20,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"mfg-transport-logistics"},{"categoryId":"3307","name":"التسويق والاتصالات","childrenCount":13,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"marketing-communications1"},{"categoryId":"3321","name":"التعدين والموارد والطاقة","childrenCount":12,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"mining-resources-energy"},{"categoryId":"3339","name":"العقارات والممتلكات","childrenCount":9,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"real-estate-property"},{"categoryId":"3349","name":"التجزئة والمنتجات الاستهلاكية","childrenCount":8,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"retail-consumer-products"},{"categoryId":"3358","name":"المبيعات","childrenCount":7,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"sales"},{"categoryId":"3366","name":"العلوم والتكنولوجيا","childrenCount":11,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"science-technology"},{"categoryId":"3378","name":"العمل الحر","childrenCount":1,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"self-employment1"},{"categoryId":"3380","name":"الرياضة والترفيه","childrenCount":4,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"sport-recreation"},{"categoryId":"3385","name":"المهن الماهرة","childrenCount":24,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"trades-services"},{"categoryId":"5059","name":"النفط والغاز","childrenCount":6,"children":null,"order":0,"biz":"jobs","code":"oil-gas"},{"categoryId":"3410","name":"أخرى","childrenCount":0,"children":null,"order":-1,"biz":"jobs","code":"other"}],"order":3,"biz":"jobs","code":"jobs"},{"categoryId":"2","name":"العقارات","childrenCount":2,"children":null,"order":2,"biz":"property","code":"property"},{"categoryId":"1","name":"سيارات","childrenCount":2,"children":null,"order":1,"biz":"cars","code":"cars"},{"categoryId":"23","name":"خدمات","childrenCount":14,"children":null,"order":0,"biz":"services","code":"services"},{"categoryId":"5038","name":"المجتمع","childrenCount":12,"children":null,"order":0,"biz":"community","code":"community"},{"categoryId":"5061","name":"منتجات جديدة","childrenCount":18,"children":null,"order":0,"biz":"new-arrivals","code":"new-arrivals"}],"localIds":"70846","pageTitle":"الإدارة والدعم في الشارقة","topCateCode":"jobs","catePath":"3000,3068,3072","cateName":"وظائف,مراكز الاتصال وخدمة العملاء,الإدارة والدعم","cateCode":"management-support","total":4,"sortList":[{"sortName":"أفضل تطابق","sortId":0},{"sortName":"الأحدث أولا","sortId":1}],"breadCrumb":[{"name":"الصفحة الرئيسية","link":"https://ae.ok.com/city-sharjah/"},{"name":"وظائف","link":"https://ae.ok.com/city-sharjah/cate-jobs/"},{"name":"مراكز الاتصال وخدمة العملاء","link":"https://ae.ok.com/city-sharjah/cate-call-centre-customer-service/"},{"name":"الإدارة والدعم","link":null}],"tdk":{"title":"وظائف الإدارة والدعم في الشارقة - OK","desc":"موقع وظائف الإدارة والدعم في الشارقة، يوفر للباحثين عن عمل مجموعة واسعة من الفرص الوظيفية في مجال الإدارة والدعم. ابحث عن الوظائف واستعرض المعلومات مجانا"}},"commonData":null,"urlInfo":{"pathname":"/city-sharjah/cate-management-support/","origin":"https://ae.ok.com","href":"https://ae.ok.com/city-sharjah/cate-management-support/","locale":"ar"}}