موظف الاستقبال

نبحث عن أمين صندوق دقيق ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا النشط في دبي. بصفتك النقطة الأولى للاتصال مع ضيوفنا، سيُظهر المرشح المثالي الاحترافية والدقة وطريقة ودودة. ستشغل دورًا رئيسيًا في ضمان المعاملات السلسة وتقديم تجربة عملاء لا تُنسى. المسؤوليات الرئيسية: • الترحيب بالعملاء بطريقة ودودة واحترافية • معالجة طلبات العملاء ودفعاتهم بدقة باستخدام نظام نقاط البيع. • إصدار الإيصالات أو المبالغ المستردة أو الباقي للعملاء حسب الحاجة. • ضمان التعامل السليم مع النقد وتشغيل الخزنة بشكل آمن. • المساعدة في إغلاق الخزنة وإعداد تقارير المبيعات اليومية. • التنسيق مع النُوّار وطاقم المطبخ لضمان تدفق الطلبات بسلاسة. • التعامل مع استفسارات العملاء أو شكاواهم أو ملاحظاتهم بشكل احترافي وفوري. • الحفاظ على نظافة وتنظيم كاونتر الكاشير. • ضمان الامتثال لجميع سياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة. المتطلبات: • يجب أن يكون المرشح موجودًا في دولة الإمارات العربية المتحدة. • خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الضيافة. • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. • إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع (POS)، تالي أو مايكروس. • التعامل مع استفسارات الهاتف، وإدارة الحجوزات، والرد على الأسئلة المتعلقة بالطلبات بلباقة وكفاءة. • المرونة في العمل في ورديات وأيام العطلات والأعياد. • مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية. • سيتم التفضيل للمرشحين المتاحين فورًا.

مهووس بعالم التكنولوجيا؟ ماذا لو أُتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من أفضل حلول البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو البرمجيات، أو الأجهزة الرائدة عالميًا؟ انضم إلى فريقنا اليوم كمستشار دعم العملاء، وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات، مع الاستمتاع بالعمل من منزلك. اكتشف إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة مع نهجنا القائم على وضع الأشخاص أولًا. متحمس؟ دعنا نرى ما الذي يتطلبه الأمر 💛 مما ستقوم به: تقديم دعم استثنائي للعملاء من خلال الرسائل الفورية والبريد الإلكتروني بناء علاقات إيجابية ودائمة مع العملاء تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بالفريق البقاء دائمًا على اطلاع بأحدث التقنيات الرائدة التعامل بشكل آمن مع المعلومات الحساسة الخاصة بالعملاء تطبيق أحدث وأفضل ممارسات إسعاد العملاء الحفاظ على معرفة عملية بمنتجات وخدمات عميلنا التواصل مع المطورين والأقسام الأخرى في شركات تقنية المعلومات المختلفة ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: إتقان اللغة اليابانية كلغة أم، بالإضافة إلى مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية خبرة لا تقل عن 6 أشهر في وظيفة دعم العملاء خبرة شخصية أو احترافية في مجال العملات الرقمية (الكريبتو) مطلوبة بالضرورة مهارات تحليلية وبحثية موقف إيجابي ومسؤول جهاز كمبيوتر محمول أو حاسوب شخصي (بذاكرة وصول عشوائي لا تقل عن 8 جيجابايت) واتصال إنترنت مستقر (بحد أدنى 50 ميجابت/ثانية للتنزيل و40 ميجابت/ثانية للتحميل) سيكون من مزايا إضافية كبيرة: خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) خبرة في مجال العملات الرقمية/التمويل المزايا والحوافز: جدول عمل مرِن فرصة للعمل عن بُعد بالكامل بيئة دولية شاملة تعويض مالي بالدولار الأمريكي (USD) مكافآت جيدة عند التوصية بأصدقائك تدريب مكثف مدفوع الأجر وفترة تجريبية مدفوعة توازن بين العمل والحياة الشخصية إدارة تفاعلية مهتمة بنموك وتعاون مستدام معك ظروف مواتية للتطوير الذاتي *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط تعاقدك. عادةً ما تنطبق بعض المزايا والظروف على الموظفين؛ وقد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول على جميع هذه المزايا. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك الأجر والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك في حال تم اختيارك. من نحن؟ SupportYourApp هي شركة تقدم خدمة الدعم كخدمة (Support-as-a-Service)، وتُوفر خدمات تقنية آمنة ودعمًا للعملاء وخدمات تجربة العملاء (CX) لشركات التكنولوجيا حول العالم. نعمل مع عملاء من أكثر من 30 دولة، ونتحدث أكثر من 60 لغة. منذ عام 2010، أصبحنا رائدًا في مجال دعم العملاء الخارجي عالي الجودة، وتوسعنا عالميًا مع امتلاك 8 مراكز حول العالم. نعامل فريقنا مثل عملائنا، ونحيطهم برعاية غير محدودة، ونهج فردي، وتجربة إيجابية شاملة. نرحب بالأشخاص ذوي الخلفيات والخبرات المختلفة. اغتنم الفرصة للانضمام إلينا وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية، مع تسليط الضوء على مهاراتك المتميزة! قم بزيارة موقعنا الإلكتروني: www.supportyourapp.com تنويه نحن شركة متعددة الجنسيات ولدينا آراء محايدة. لا تتأثر عملية تقييم المرشحين بأي من الخصائص مثل العرق، أو الجنس، أو اللون، أو الدين، أو العمر، أو الأصل الوطني، أو الحالة الاجتماعية، أو الإعاقة، أو المركز كمحارب قديم، أو المعلومات الوراثية، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو أي سبب آخر ممنوع بموجب القانون في توفير الفرص والمزايا.

وصف الوظيفة: نبحث عن محلل جودة (QA) لمراقبة وتقييم جودة المكالمات التي يتعامل معها فريق مركز الاتصال لدينا. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي مهارات تحليلية قوية، وانتباه للتفاصيل، والقدرة على تقديم ملاحظات بنّاءة لتحسين معايير خدمة العملاء. المهام الرئيسية: مراقبة المكالمات الواردة والصادرة للتأكد من الامتثال لمعايير الجودة. تقييم أداء الوكلاء بناءً على جودة المكالمات، والالتزام بالنصوص، ورضا العملاء. تحديد احتياجات التدريب وتقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ للوكلاء. إعداد تقارير الجودة وعرض النتائج على الإدارة. الحفاظ على أنظمة مراقبة الجودة وتقديم توصيات لتحسين العمليات. التأكد من الامتثال لسياسات الشركة، والإجراءات، والمتطلبات التنظيمية. المتطلبات: درجة البكالوريوس أو خبرة عمل معادلة. خبرة مثبتة كمحلل جودة في بيئة مركز اتصال. مهارات اتصال ومهارات استماع قوية. معرفة بأدوات مراقبة الجودة والتقارير. القدرة على التعامل مع مهام متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية. إجادة استخدام حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (إكسل، وورد، بوربوينت).

نحن نبحث عن نادل صالة موهوب وحيوي للانضمام إلى فريق الضيافة النابض بالحياة في دبي. إذا كنت تمتلك مهارة في تحضير الكوكتيلات، وشغفًا تجاه خدمة العملاء، والقدرة على إحداث تجارب لا تُنسى للضيوف من خلال كل كأس وكل محادثة، فإننا نتطلع إلى مقابلتك. ستكون مسؤولًا عن تحضير المشروبات، والتفاعل مع الضيوف، والحفاظ على أجواء البار مشجعة وودية. المسؤوليات الرئيسية: • المساعدة في تجهيز منطقة البار، والتأكد من توفر جميع المعدات، والأواني الزجاجية، والمشروبات الكحولية، والزينة اللازمة، وترتيبها بشكل صحيح. • تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التفاعل مع الضيوف، واستقبال الطلبات، وتحضير المشروبات بسرعة وكفاءة. • المساعدة في تدريب موظفي البار على معايير الخدمة السليمة، وتحضير المشروبات، وممارسات النظافة. • خلط المشروبات والكوكتيلات وغيرها من مشروبات البار حسب الطلب ووفقًا لوصفات المشروبات القياسية. • ترتيب الزجاجات والأكواب لتكوين عروض جذابة. • إدارة مخزون البار، وإعادة تعبئة الإمدادات، وضمان نظافة منطقة البار. • الالتزام بإرشادات الصحة والسلامة والتعقيم في مكان العمل ولجميع المنتجات. • التعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة ودّية، وبأدب وكفاءة. • امتلاك معرفة تامة بجميع منتجات البار، والنبيذ، ووصفات الكوكتيل. المتطلبات: • يجب أن يكون المتقدم موجودًا في الإمارات العربية المتحدة. • خبرة لا تقل عن سنتين في العمل كنادل صالة، ويفضل أن تكون في بيئة حانة/بار أو الضيافة. • ضرورة امتلاك معرفة قوية بفن تحضير الكوكتيلات، وتقنيات العمل كنادل صالة، وتقديم المشروبات. • المرونة في العمل في ورديات، وأيام العطلات، وعطلات نهاية الأسبوع. • مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية. • سيتم إعطاء الأولوية للأشخاص المتاحين فورًا.

إعادة اختراع تأجير العقارات قصيرة الأجل في SmartStay، نحن نُحدث تغييرًا في مشهد الضيافة في دبي من خلال نهجنا الاستثنائي لإدارة المنازل المصممة للعطلات. يركّز نشاطنا على تقديم تجارب ضيافة من فئة الخمس نجوم وضمان جعل كل إقامة لا تُنسى. ونؤمن بأن تقديم خدمة استثنائية يؤدي إلى تقييمات إيجابية، والأهم من ذلك، يحافظ على عودة الضيوف. الوظيفة: موظف علاقات الضيوف نحن نبحث عن موظف علاقات ضيوف استباقي للانضمام إلى فريقنا المتنامي في SmartStay. في هذا الدور، ستكون الوجه الممثّل لعلامتنا التجارية، حيث ترحب بالضيوف لدى وصولهم، وتضمن تسجيل دخول سلس، وتجعلهم يشعرون بالراحة منذ اللحظة التي يدخلون فيها. سيكون تركيزك على خلق تجارب استثنائية للضيوف، وتشجيع عودة الضيوف، وتأمين تقييمات إيجابية تساعد في تعزيز سمعتنا. تُعد هذه فرصة رائعة لشخص لديه خبرة في مجال الضيافة، خصوصًا في الفنادق من فئة الخمس نجوم أو المنازل المصممة للعطلات في دبي. ستُمارس عملك بشكل مستقل، لكنك ستتعاون بشكل وثيق مع الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة وتجربة ضيافة متسقة. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة استثنائية ولديك الرغبة في النمو مع شركة ديناميكية وسريعة الخطى، فإن هذا الدور مناسب لك. المهام والمسؤوليات: الترحيب الشخصي بالضيوف، وضمان تسجيل دخول سلس، وتقديم ترحيب دافئ وودي. إجراء جولة في العقار للتأكد من أن كل شيء مثالي لإقامتهم. تنفيذ استراتيجيات خلال تسجيل الدخول لبناء علاقة مع الضيوف، وتشجيعهم على ترك تقييمات من فئة الخمس نجوم والعودة في زيارات مستقبلية. العمل بشكل وثيق مع الفريق لضمان تشغيل سلس، والتأكد من سير كل شيء بسلاسة من تسجيل الوصول إلى المغادرة. التأكد من التعامل بفعالية مع جميع طلبات الضيوف والمشكلات التشغيلية من خلال التنسيق مع خدمات التنظيف، والصيانة، والموردين. استخدام أدوات إدارة العقارات مثل Hostaway وBreezeway لإدارة تفاعلات الضيوف ومهمات العقار، وضمان الكفاءة والجودة في كل ما نقوم به. أن تكون مرناً ومتاحاً للعمل في نوبات ليلية لتلبية تسجيلات الدخول المتأخرة. تقدم الآن إذا كنت شغوفاً بتقديم تجارب ضيافة استثنائية ومستعداً للانضمام إلى شركة سريعة النمو، فإننا نرغب في الاستماع إليك. يتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر، لذا لا تتأخر. انضم إلينا لتشكيل مستقبل الضيافة! المتطلبات خبرة مثبتة كموظف علاقات ضيوف، ويفضل أن تكون في فنادق من فئة الخمس نجوم أو منازل للعطلات في دبي، مع التركيز على التفاعلات الشخصية وجعل الضيوف يشعرون بأهميتهم. خبرة في التعامل مع تفاعلات الضيوف التي تؤدي إلى تقييمات إيجابية وعودة الضيوف. مهارات اتصال استثنائية باللغة الإنجليزية، مع القدرة على تقديم خدمة متميزة وبناء علاقات دائمة مع الضيوف. الارتياح للعمل بشكل مستقل وتحمل مسؤولية المهام مع كونك جزءًا من الفريق. المرونة والقدرة على العمل في نوبات ليلية لتلبية تسجيلات الدخول المتأخرة وضمان تجربة سلسة للضيوف. الإلمام بأدوات إدارة العقارات مثل Hostaway وBreezeway، التي تساعد في إدارة الحجوزات وصيانة العقارات، يُعد من عوامل التميّز. الخبرة في استخدام أدوات إدارة المباني مثل Sakani واستخدام بوابة DTCM لتسجيل الضيوف والامتثال للوائح يُعد من عوامل التميّز. المزايا راتب تنافسي مع مكافآت مرتبطة بالأداء وفرص نمو سريعة. كفالة إقامة كاملة وتغطية شاملة للرعاية الصحية بدون دفع مشاركة من الموظف. فرص للتطور المهني والنمو داخل شركة سريعة النمو. بيئة عمل ديناميكية وتعاونية حيث تؤثر مساهماتك بشكل مباشر على تجربة الضيوف. فرصة للتأثير المباشر على نمو ومستوى الجودة في SmartStay، مما يُحدث أثرًا ملموسًا على مستقبل الضيافة في دبي.

تحديد احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وتقديم طلبات الخدمة، مع التأكد من حصول العميل على خدمة فعالة من خلال الكفاءة والمعرفة والاتساق في الأداء، بهدف تحقيق حل المشكلة في أول اتصال. مطلوب مندوب خدمة عملاء لمحلنا في دبي خدمة العملاء وخدمة المكالمات مطلوب للرجال والنساء على حد سواء تُوفر التأشيرة والإقامة يمكن لأي جنسية التقديم أرسل السيرة الذاتية عبر الواتساب - 054 459 7487 ملاحظة - لا توجد مقابلة عبر الإنترنت لا تقم بالاتصال، فقط أرسل عبر الواتساب راسلني فقط إذا كنت متاحًا للمقابلة الشخصية في الإمارات