أمين صندوق

نحن نبحث عن نادل/نادلة شغوف ومحترف للانضمام إلى فريقنا الطهي الديناميكي في دبي. تقديم تجارب طعام استثنائية وضمان رضا الضيوف من خلال خدمة حريصة وضيافة مميزة. المسؤوليات الرئيسية: • الترحيب بالضيوف بشكل فوري ومهذب عند الوصول. • تقديم قوائم الطعام، وتوفير معلومات مفصلة عن الأطباق، وتقديم التوصيات عند الحاجة. • أخذ طلبات الطعام والشراب بدقة وإدخالها إلى نظام نقاط البيع (POS). • تقديم الطعام والشراب بطريقة سريعة، وفعالة، واحترافية. • التأكد من ترتيب الطاولات وتنظيفها بشكل صحيح قبل وبعد كل ضيف. • مراقبة رضا الضيوف والاهتمام بأي طلبات إضافية أو مشكلات. • التواصل الفعّال مع طاقم المطبخ والبار لضمان خدمة سلسة. المتطلبات: • يجب أن يكون المتقدم موجودًا في دولة الإمارات العربية المتحدة. • خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الضيافة. • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. • القدرة على العمل بنظام الورديات، وخلال عطلات نهاية الأسبوع، والأعياد. • مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية. • القدرة على إدارة المهام المتعددة والحفاظ على الهدوء في البيئات المرتفعة الضغط. • شخصية ودودة ومحبوبة مع مهارة طبيعية في التفاعل مع الضيوف. • سيتم إعطاء الأفضلية للمرشحين المتاحين فورًا.

عن شركة Coin Factory تُعد Coin Factory، التي يقع مقرها الرئيسي في سويسرا، رائدة عالميًا في مجال ابتكار العملات المشفرة والتكنولوجيا البلوكشين، ومتخصصة في توحيد الأصول، والتمويل اللامركزي، وتقديم خدمة التلعيب (GMaaS). وتُدير الشركة أكثر من 5 مليار دولار من الأصول الرقمية، وتدعم الشركات الناشئة والمؤسسات والمستثمرين من خلال رموز مثل MGC (عملة الألعاب الميتا)، وRZUSD، وRealEstate، إضافةً إلى منتجات مثل CoinLoan، وCoinMiner، وRankingGame. ونبحث حاليًا عن مدير عالمي لخدمة العملاء لتقديم دعم على مستوى عالمي وتحسين تجربة العملاء في جميع أنحاء العالم. نظرة عامة على الدور الوظيفي سيعمل المدير العالمي لخدمة العملاء تحت إشراف المدير المنتج الأول، وسيتولى قيادة الاستراتيجية العالمية لخدمة العملاء في Coin Factory، ويضمن تقديم دعم استثنائي لقاعدة عملائنا المتنوعة، وتشمل عشاق العملات المشفرة، واللاعبين، والمستثمرين المؤسسيين. وستقوم ببناء وإدارة فريق دعم عالي الأداء متعدد اللغات لدعم محفظة الرموز والمنتجات لدينا، وتعزيز رضا العملاء وولائهم في بيئة عمل سريعة التغير في مجال العملات المشفرة. المتطلبات المسؤوليات وضع وتنفيذ استراتيجية عالمية لخدمة العملاء لدعم مستخدمي رموز Coin Factory (مثل MGC، RZUSD) والمنتجات مثل GMaaS وCoinLoan. بناء وقيادة فريق دعم عالمي متعدد اللغات لتوفير دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع عبر البريد الإلكتروني، والدردشة، ومنصات المجتمع (مثل Discord، Telegram). تنفيذ عمليات وأدوات دعم قابلة للتوسيع (مثل Zendesk، Intercom) للتعامل مع الاستفسارات المتعلقة بمعاملات الرموز، ودمج الألعاب، وخدمات التمويل اللامركزي (DeFi). التعاون مع فرق المنتج والتسويق لمواءمة الدعم مع احتياجات المستخدمين ورسائل العلامة التجارية. تحليل ملاحظات العملاء ومقاييس الخدمة لدفع التحسين المستمر لتجربة المستخدم. ضمان الامتثال للوائح العالمية الخاصة بالعملات المشفرة، بما في ذلك KYC/AML، في التفاعلات مع العملاء. تعزيز ثقافة تتمحور حول العميل، وتدريب الفرق على التعامل مع الاستفسارات المعقدة المتعلقة بالتكنولوجيا البلوكشين والألعاب. المؤهلات خبرة لا تقل عن 7 سنوات في قيادة خدمة العملاء، مع سنتين على الأقل في مجال العملات المشفرة أو البلوكشين أو التكنولوجيا المالية. سجل حافل في بناء فرق دعم عالمية حققت درجات رضا عملاء تزيد عن 90%. خبرة واسعة في منصات خدمة العملاء (مثل Zendesk، Salesforce Service Cloud) وأدوات إدارة المجتمع (مثل Discord). فهم قوي لأسواق العملات المشفرة واقتصاديات الرموز (Tokenomics) وبيئات ألعاب البلوكشين (مثل اللعب من أجل الكسب). خبرة في إدارة فرق متعددة اللغات في بيئات تقنية سريعة النمو. مهارات قيادية، واتصالية، وحل المشكلات استثنائية. درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو الاتصالات، أو مجال ذي صلة؛ يُفضل حمل درجة عليا أو شهادات معتمدة ذات علاقة. المزايا لماذا تنضم إلينا؟ حزمة تنافسية (راتب أساسي، مكافآت، خيارات أسهم). قيادة تجربة العملاء لشركة رائدة في ابتكار العملات المشفرة والتكنولوجيا البلوكشين. عمل مرِن عن بُعد، أو الانضمام إلى فريقنا النشيط في زوغ، سويسرا. التعاون مع فريق عالمي شغوف بإحداث تغيير جذري في مجالات التمويل والألعاب. مزايا شاملة تشمل التأمين الصحي ودعم التطوير المهني. كيفية التقديم انقر على "التقديم الآن" على LinkedIn، وأرسل سيرتك الذاتية، وملف LinkedIn، ورسالة تغطية توضح خبرتك في قيادة خدمة العملاء وشغفك برسالة Coin Factory. نحن متحمسون للالتقاء بقادة ملتزمين بتقديم دعم استثنائي في مجال العملات المشفرة! شركة Coin Factory تقدم فرص عمل متكافئة لجميع المتقدمين. نحن نقدّر التنوّع وملتزمون ببناء بيئة عمل شاملة.

الوظيفة: أخصائي وسائل التواصل الاجتماعي وتفاعل العملاء عن الدور: نحن نبحث عن عضو متفانٍ وشغوف للانضمام إلى فريقنا لإدارة حضورنا على وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل مع عملائنا الأعزاء. هذه الوظيفة مناسبة تمامًا لشخص مبدع، دقيق، وملتزم بتقديم اتصالات ومحتوى بصري متميز. المسؤوليات الرئيسية: إدارة وتحديث صفحات وسائل التواصل الاجتماعي لدينا بمحتوى جذاب. الرد بسرعة واحترافية على استفسارات العملاء وملاحظاتهم. التقاط صور وفيديوهات عالية الجودة تتماشى مع علامتنا التجارية. تحرير الصور ومقاطع الفيديو للنشر عبر منصات مختلفة. التعاون مع الفريق لتخطيط وتنفيذ حملات التسويق. المؤهلات والمهارات: إجادة اللغة التاجالوغية والإنجليزية (مطلوب). مهارات التصوير الفوتوغرافي (من مبتدئ إلى متقدم). مهارات تحرير الفيديو. مهارات اتصال قوية وقدرات على خدمة العملاء. القدرة على العمل بشكل مستقل وعلى فريق. الالتزام بتقديم وقتك، وتركيزك، وتفانيك في هذا الدور. ما نبحث عنه: نقدّر الإبداع، والموثوقية، والشغف الحقيقي بالتواصل مع الناس عبر الإنترنت. إذا كنت مستعدًا لتقديم أفكار جديدة، وإنشاء محتوى جذاب، وتمثيل علامتنا التجارية بروح احترافية، فسنكون سعداء بلقائك.

يكون أخصائي السفر مسؤولاً عن تخطيط وحجز وإدارة الترتيبات الخاصة بالسفر وفقًا لتفضيلات العميل وميزانيته وجدوله الزمني. يتطلب هذا الدور مهارات ممتازة في خدمة العملاء، ومعرفة عميقة بالسفر، والقدرة على تقديم تجارب سفر شخصية استثنائية. المهام الرئيسية: 1. التشاور مع العملاء لفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وميزانياتهم المتعلقة بالسفر. 2. الرد على المكالمات والرسائل الإلكترونية بشكل فوري مع الالتزام بمعايير مستوى الخدمة (SLA) والأداء (KPI). 3. البحث وتخطيط وحجز السفر المحلي والدولي بما في ذلك الرحلات الجوية والإقامة والمواصلات والتجارب. 4. تقديم نصائح خبيرة حول الوجهات وقوانين السفر وظروف الطقس وصرف العملات ومسألة السلامة. 5. تنسيق وثائق السفر بما في ذلك التأشيرات والتأمين والجداول الزمنية عند الحاجة. 6. مراقبة خطط السفر بشكل استباقي وإدارة أي تعطيل أو تأخير أو تغييرات على الفور. 7. تقديم دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع أثناء السفر للعملاء من فئة كبار الشخصيات والعملاء ذوي القيمة العالية حسب الحاجة. 8. الحفاظ على العلاقات مع مزودي خدمات السفر والخطوط الجوية والفنادق ومشغلي الرحلات للحصول على أفضل الأسعار وعروض حصرية. 9. التأكد من أن جميع الحجوزات تتماشى مع سياسات الشركة وحدود الميزانية وتوقعات العملاء. 10. تتبع نفقات السفر وتقديم تقارير أو فواتير دقيقة حسب الحاجة. 11. البقاء على اطلاع دائم باتجاهات السفر العالمية والقيود وأفضل الممارسات. المتطلبات: 1. خبرة مثبتة في تخطيط السفر أو الحجوزات أو السياحة (يفضل خبرة لا تقل عن 2–3 سنوات). 2. معرفة قوية بأنظمة GDS (مثل Sabre وAmadeus وGalileo) ومنصات الحجز. 3. مهارات تواصل ممتازة ومهارات حل المشكلات والتنظيم. 4. اهتمام عالٍ بالتفاصيل والقدرة على إدارة مهام متعددة تحت الضغط. 5. معرفة بوجهات السفر العالمية واتجاهات السفر وأسواق السفر الفاخر. 6. التركيز على العميل والالتزام بتقديم خدمة متميزة. 7. جدول عمل مرن يشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع والتوفر للطلبات العاجلة. 8. إجادة اللغة الإنجليزية، وإتقان أي لغة إضافية يُعد ميزة. 9. التحلي بالسرية والاحترافية والتركيز على خدمة العملاء. 10. الخبرة في العمل ضمن بيئة قائمة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وأهداف محددة. 11. إتقان مجموعة برامج Microsoft Office وأدوات حجز السفر. 12. المعرفة أو الخبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM). المؤهلات المفضلة: 1. شهادة في السفر والسياحة (مثل IATA أو ASTA أو CTA). 2. خبرة في التعامل مع عملاء السفر الفاخر أو الشركات أو كبار الشخصيات. 3. مهارات متعددة اللغات ميزة إضافية، مع ضرورة إجادة اللغة الإنجليزية. 4. خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء ومنصات إدارة الجداول الزمنية (مثل Travefy وAxus). 5. المعرفة أو الخبرة في العمل في بيئة دعم العملاء سريعة الوتيرة.

ملخص الوظيفة: يبحث مركز جلوكير المتكامل لعلاج مرض السكري عن مندوب متفانٍ ومحب للعملاء في مجال خدمة العملاء - للمواطنين الإماراتيين فقط، لديه شغف بتقديم رعاية ممتازة للمرضى، وقادر على التألق في بيئة صحية ديناميكية، للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي أول نقطة اتصال مع المرضى، ويقدم خدمة استثنائية من خلال الهاتف، والبريد الإلكتروني، وقنوات الاتصال الأخرى. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل قوية، ونهجًا يركّز على المريض، والقدرة على التعامل بكفاءة مع الاستفسارات في بيئة صحية سريعة الخطى. المسؤوليات الرئيسية: التواصل مع المرضى: الاستجابة الفورية والاحترافية لاستفسارات المرضى عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، وقنوات الاتصال الأخرى. توفير معلومات دقيقة حول خدمات العيادة، والمواعيد، وبروتوكولات الرعاية. تنسيق المواعيد: جدولة وتعديل وتأكيد مواعيد المرضى بالتنسيق مع عمليات العيادة. إدارة الإلغاءات والمتابعات بشكل استباقي لتحسين جداول العيادة. حل المشكلات: معالجة شواغل المرضى أو تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المختص. التأكد من تسجيل جميع التفاعلات وتتبعها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالعيادة لأغراض المتابعة والتقارير. تجربة المريض: الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء، وضمان تجربة سلسة وإيجابية لجميع المرضى. طلب الملاحظات من المرضى لتحديد مجالات تحسين الخدمة. الدعم الإداري: الحفاظ على السجلات المحدثة في نظام إدارة المرضى. المساعدة في إعداد وتوزيع الرسائل المتعلقة بالمرضى، بما في ذلك التذكيرات وإشعارات المتابعة. المتطلبات الكفاءات الأساسية: مواطن إماراتي مع دفتر العائلة - شرط إلزامي مهارات تواصل ومهارات تفاعل شخصي استثنائية. القدرة على التعاطف مع المرضى وحل المشكلات بفعالية. قدرات تنظيمية قوية وإدارة جيدة للوقت. إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والمهارات الأساسية في تكنولوجيا المعلومات. الطلاقة في اللغة الإنجليزية المؤهلات: درجة البكالوريوس خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة صحية أو مركز اتصال معرفة بإجراءات الرعاية الصحية ورعاية المرضى تعد ميزة إضافية

وصف الوظيفة نحن نبحث عن مندوب مبيعات هاتفية متحمس ومحفّز بالأهداف للانضمام إلى فريقنا. سيكون على عاتق المرشح إجراء مكالمات خارجية للعملاء المحتملين، والترويج للمنتجات/الخدمات، وإغلاق المبيعات. المتطلبات: خبرة مثبتة في المبيعات الهاتفية أو التسويق الهاتفي أو دور مشابه (مفضّل). مهارات اتصال واقناع ممتازة. القدرة على التعامل مع الرفض بشكل إيجابي. التركيز على الأهداف مع دافع قوي للمبيعات. معرفة أساسية بالحاسوب (حزمة Microsoft Office، برامج إدارة علاقات العملاء CRM). إجادة اللغة [الإنجليزية/الهندية/الكانادا/التيلوغو – حسب المتطلبات]. المزايا: راتب جذاب + حوافز/عمولات. فرص تدريب وتطوير وظيفي. بيئة عمل داعمة واحترافية. المزايا: راتب جذاب + حوافز/عمولات. فرص تدريب وتطوير وظيفي. بيئة عمل داعمة واحترافية.