تصفح جميع التصنيفات
···
تسجيل الدخول / التسجيل

نادل/نادلة

الراتب عند المقابلة

Dubai

المفضلة
مشاركة

تمت ترجمة بعض المحتوى تلقائيًا.عرض الأصل
وصف

يُقدم نادل/نادلة المتخصص خدمة استثنائية في بيئة طعام متخصصة، حيث يكون التركيز على مطبخ معين، أو نوع معين من الخدمة، أو تجربة ضيوف مميزة. يتطلب هذا الدور معرفة واسعة بالقائمة، والأطباق المتخصصة، والمشروبات، وربما فن مزاوجة النبيذ أو الكوكتيلات. يجب أن يكون النادل/النادلة المتخصص على دراية تامة بالتفاصيل الدقيقة لتجربة تناول الطعام، وأن يكون قادرًا على تقديم توصيات خبيرة، وتحمّل الطلبات الخاصة، وضمان تجربة لا تُنسى للضيوف. المسؤوليات الترحيب بالضيوف بحرارة وبطريقة احترافية، وتقديم تجربة طعام شخصية بناءً على تخصص المطعم أو موضوعه (مثل: المطاعم الفاخرة، أو الطهي الجزيئي، أو أطباق المأكولات البحرية، أو المطبخ النباتي، أو القوائم المرتكزة على النبيذ، إلخ). التفاعل مع الضيوف لفهم تفضيلاتهم وتقديم توصيات مخصصة من القائمة، بما في ذلك الأطباق الخاصة، والمشروبات، ومزاوجة النبيذ أو المشروبات. الإجابة على الأسئلة التفصيلية حول القائمة، والمكونات، وطرق التحضير، والقيود الغذائية، ومسببات الحساسية، بمستوى عالٍ من الخبرة. تقديم مستوى عالٍ من الخدمة، وضمان شعور الضيوف بالتقدير وتجربة طعام استثنائية من البداية حتى النهاية. التأكد من راحة الضيوف، ومراقبة مدى رضاهم طوال الوجبة، ومعالجة أي مخاوف بشكل فوري واحترافي. امتلاك معرفة عميقة بالقائمة المتخصصة للمطعم، بما في ذلك طرق التحضير، والمكونات الفريدة، وقصة وراء بعض الأطباق أو المشروبات. القدرة على توصية مزاوجة النبيذ أو الكوكتيلات أو المشروبات غير الكحولية بناءً على أصناف القائمة، أو تقديم نصائح حول احتياجات غذائية معينة (مثل: خالية من الغلوتين، نباتية، منخفضة الصوديوم). البقاء على اطلاع بأي تغييرات موسمية في القائمة، أو أطباق أو مشروبات خاصة جديدة، وإبلاغ الضيوف بها. شرح طريقة تحضير أو عرض الأطباق والمشروبات الفريدة، ومشاركة معلومات مفيدة لتعزيز تجربة تناول الطعام. استلام الطلبات بدقة من الضيوف وإدخالها في نظام نقاط البيع بدقة، وضمان إطلاع المطبخ والحانة على أي طلبات خاصة أو قيود غذائية. تقديم الطعام والمشروبات بطريقة احترافية وفعالة، مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل وضمان أن العرض يتوافق مع معايير المطعم. التنسيق مع فريق المطبخ لضمان إعداد الطلبات وفقًا لتفضيلات الضيوف وتوصيلها في الوقت المناسب. مراقبة رضا الضيوف طوال الوجبة، وتقديم إعادة التعبئة، أو أصناف إضافية من القائمة، أو المساعدة عند الحاجة. الترويج للمنتجات الخاصة (مثل: نبيذ فاخر، أو أطباق قبل الطعام، أو الحلويات، أو أطباق حصرية) واقتراح أطباق أو مشروبات إضافية تكمّل الوجبة. استخدام المعرفة بعروض المطعم الفريدة لتقديم تجربة راقية للضيوف، وتعزيز استمتاعهم العام. التأكد من نظافة المنطقة المخصصة للطعام وتنظيمها بشكل صحيح، بما في ذلك إعادة ترتيب الطاولات للضيوف القادمين، وتنظيم أدوات المائدة، والأكواب، والتوابل. تزويد الضيوف بفاتورتهم في نهاية الوجبة، وشرح أي رسوم مرتبطة بالعناصر أو الخدمات الخاصة. التعامل مع المدفوعات بدقة باستخدام النقود، أو بطاقات الائتمان، أو غيرها من وسائل الدفع. التأكد من التعامل السليم مع الإكراميات وفقًا لسياسات المطعم. أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى يُكلف بها من الإدارة لدعم التشغيل الفعّال للقسم والأهداف الأوسع للمكان. المؤهلات خبرة مثبتة كنادل/نادلة، مع خبرة سابقة في مطعم متخصص أو بيئة مماثلة. معرفة عميقة بالقائمة المتخصصة للمطعم، بما في ذلك فهم تفصيلي للمكونات، وطرق التحضير، أو مزاوجة المشروبات. مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعي قوية، مع القدرة على التفاعل مع الضيوف ومساعدتهم بثقة واحترافية. القدرة على حفظ شرح أصناف القائمة بالتفصيل، وتقديم تجربة طعام تعليمية وغنية للضيوف. القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى وعالية الضغط مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل. مهارات خدمة عملاء قوية وشغف بتقديم تجارب عالية الجودة.


موقع
Dubai
عرض الخريطة

AccorHotels
4منتجات

قد يعجبك أيضا

Accor
وكيل مكتب الاستقبال
Dubai
وصف الوظيفة تنفيذ المهام اليومية المتعلقة بوصول ومغادرة الضيوف بطريقة تتماشى مع وعد خدمة فندق فيرمونت ومع توقعات الضيوف. الالتزام بتنفيذ جميع نقاط قائمة مهام العمل. إجراء عملية التسجيل من خلال الحصول على البيانات من الضيف واتباع الإرشادات المحددة. مراجعة جميع سير المجموعات، وتقارير كبار الشخصيات، وتقارير الأعمال اليومية. الحفاظ على معايير عالية في المظهر الشخصي والنظافة، بما في ذلك ارتداء الزي الموحّد المناسب وشارة الاسم أثناء العمل. الامتثال في جميع الأوقات لمعايير ولوائح أكور لتشجيع عمليات تشغيل الفندق الآمنة والفعالة، والتي تشمل ولكن لا تقتصر على سياسات المكتب الأمامي وسياسات المحاسبة. التعامل مع النقد ومعالجة البطاقات الائتمانية حسب الحاجة، بما في ذلك استبدال بطاقات الهدايا. دعم خدمة الكونسيرج أو مشغل الهاتف عند الحاجة. حل شكاوى الضيوف أو متابعتها مع المدير عند الاقتضاء. مراجعة قائمة الغرف والعمل مع قسم الخدمة المنزلية لتسريع تسليم الغرف. التواصل مع الضيوف لإبلاغهم باستعداد الغرفة وتنسيق تسليم الأمتعة مع خدمة الضيوف في حال تم تخزين الأمتعة. التعامل مع تحديثات الغرف المطلوب تسليمها والاختلافات بالتنسيق مع قسم الخدمة المنزلية. تسجيل الرسوم المقررة على طلبات المغادرة المتأخرة. إعداد تقرير الفحص اليومي "تقرير دلو الفحص" مقابل كشف حساب الضيف للتأكد من تسجيل الرسوم بدقة وحفظ إيصالات الدعم بشكل سليم وربطها. التأكد من توازن تقرير النقد الخاص بالعامل وإغلاقه في نهاية الوردية مع إيداع المغلف النقدي في خزنة الفندق. ضمان التحكم الصارم بمفاتيح الغرف. وتطبيق إجراءات التعامل مع المفاتيح لضمان أقصى درجات الأمان. التأكد من التعامل السليم وتوثيق القيم المنقولة للضيوف المودعة في الخزائن الآمنة بالفندق. دفع وتشجيع جميع برامج الولاء. دفع برنامج البيع الترويجي للمكتب الأمامي. التعرف على خدمات الفندق وعروضه الترويجية والترويج لها. استخدام مدير الخدمة الملكية كوسيلة رئيسية للتواصل داخل القسم عند الحاجة للتواصل. استلام ونقل رسائل الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب. الرد على الاستفسارات بشكل إيجابي. اتباع سياسات القسم وإجراءاته ومعايير الخدمة، بما في ذلك جميع سياسات السلامة. المهام الأخرى حسب التكليف. المؤهلات الشغف بخدمة الضيوف. مهارات ممتازة في الاتصال الكتابي والشفوي، والمهارات الشخصية والقيادية. التنظيم العالي، والتركيز على النتائج، مع القدرة على المرونة والعمل الجيد تحت الضغط. الشهادة الجامعية أو الدبلوم في إدارة الضيافة يُعد من الأصول. إجادة اللغة الإنجليزية، ولغة إضافية واحدة على الأقل. خبرة فندقية سابقة لا تقل عن سنة واحدة يُعد من الأصول. يجب أن تكون لديه القدرة على التعامل مع العديد من المهام وطلبات الضيوف. معرفة بأنظمة إدارة العقارات مثل أوبرا يُعد من الأصول. القدرة على العمل بشكل مستقل وتحديد أولويات المهام. الخبرة في برنامج ولاء فندقي يُعد من الأصول. إجادة استخدام الحاسوب في بيئة ويندوز (Word, Excel, PowerPoint).
الراتب عند المقابلة
Workable
3267-مدير نجاح العملاء (الإمارات العربية المتحدة)
Dubai - United Arab Emirates
حول الدور بصفتك مديرًا لنجاح العملاء لمنطقة مجلس التعاون الخليجي، ستكون أنت الجهة المسؤولة إقليميًا عن تحقيق النتائج لعملائنا. هذا ليس دورًا إداريًا عامًا للحسابات، بل يتعلق بالمشاركة في قيادة التحول في مجال الرعاية الصحية مع أصحاب المصلحة الوطنيين والمؤسساتيين عبر المنطقة. ستكون أنت القائد الاستراتيجي والتشغيلي لأهم برامج الصحة الرقمية تأثيرًا في المنطقة، وتدعم عملاءنا في الوزارات ومؤسسات التأمين ومجموعات الرعاية الصحية. ستُرشد العملاء خلال كل مراحل المشروع – من التسجيل والتنفيذ إلى التفعيل والتوسع وتحقيق الأثر، وضمان تحقيقهم عائد استثمار قابل للقياس ونجاح طويل الأمد. هذا الدور مناسب للشخص الذي يعمل في قطاع الرعاية الصحية بدول مجلس التعاون الخليجي ويدرك جيدًا كيفية التعامل مع الشراكات بين القطاعين العام والخاص، والبرامج الرقمية الكبيرة، وأطر الشراء. يدرك أهمية تحقيق أهداف رؤية 2030 في المملكة العربية السعودية، ونداء الإمارات 2031، وأوجه التوجيه الوطني المماثلة. يتمتع بخبرة في بناء علاقات موثوقة مع كبار المديرين وقادة البرامج وفرق التنفيذ عبر الثقافات واللغات المختلفة. يشعر بالراحة عند العمل ضمن مشاريع تابعة للوزارات، أو برامج تحول المؤسسات الممولة، أو عمليات الإطلاق التشغيلية عبر مجموعات المستشفيات. يوم في الحياة أن تكون المستشار الاستراتيجي للحسابات الرئيسية – بدءًا من وزارات الصحة وصولاً إلى الجهات الوطنية للتأمين وشبكات المستشفيات الكبيرة. قيادة تنفيذ البرامج من البداية حتى النهاية، بما في ذلك تحديد وثيقة المشروع، وإطلاق المنصة، وتحميل البيانات، وتصميم الحلول، وإدارة التبني، وتتبع العائد على الاستثمار. التفاعل مع القيادات العليا والفرق السريرية وأصحاب المصلحة التشغيليين لمواءمة حلول إنوفايسر مع أولويات الصحة الوطنية وأهداف العملاء الرئيسية. التعرف مبكرًا على الفرص لتوسيع القيمة داخل الحسابات – سواء من خلال وحدات إضافية أو رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي أو سير عمل مخصصة. التمثيل الصوتي للعميل داخليًا – والعمل مع فرق المنتج والهندسة والقيادة لتطوير عروض إنوفايسر لتلبية الاحتياجات الإقليمية. تنسيق مراجعات الأعمال والتحديثات التنفيذية وتقارير الأداء للحفاظ على الشفافية والثقة. إدارة فرق التنفيذ التي تضم مهندسي المنصة ومحليلي البيانات ومتخصصي ضمان الجودة والمصممين – لضمان تحقيق مراحل المشروع بجودة عالية. المتطلبات خبرة 10 سنوات أو أكثر في مجال نجاح العملاء، أو الإدارة الاستراتيجية للحسابات، أو الاستشارات، أو التسليم الرقمي في قطاع الرعاية الصحية و/أو التكنولوجيا المؤسسية. فهم عميق لعمليات الرعاية الصحية وديناميكيات جهات التمويل والبيئة التنظيمية في دول مجلس التعاون الخليجي – خاصةً المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة أو قطر. قدرة مثبتة على إدارة التفاعلات مع أصحاب المصلحة المتعددين عبر الهيئات الحكومية وشبكات مقدمي الخدمة وشركات التأمين. خلفية تقنية في الهندسة أو علوم الحاسوب أو المعلوماتية الصحية أو ما يعادلها. سجل قوي في تنفيذ برامج التكنولوجيا – ويفضل أن تتضمن دمج البيانات وإدارة الرعاية والرعاية القائمة على القيمة أو صحة السكان. حضور تنفيذي مع إجادة في التعامل مع أصحاب المصلحة والتواصل التجاري في السياقات العربية والإنجليزية. الاستعداد للسفر بنسبة تتراوح بين 50-60% عبر دول مجلس التعاون الخليجي حسب الحاجة. لماذا إنوفايسر شكل جدول أعمال التحول الصحي في المنطقة جنبًا إلى جنب مع القادة الوطنيين. حقق تأثيرًا في تحديات واقعية مثل الرعاية المزمنة، والتحكم في التكاليف، ووصول المواطنين إلى الرعاية. اعمل في طليعة بيانات الصحة، والتحول السحابي، والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. كن جزءًا من فريق يركز على المهمة، ويمتلك حضورًا إقليميًا سريع النمو وخططًا طموحة لعام 2025 وما بعده. إقرار: إنوفايسر إنك هي جهة توظيف تضمن تكافؤ الفرص. نحن نحتفي بالتنوع وملتزمون ببناء بيئة عمل شاملة حيث يشعر جميع الموظفين بالتقدير والتمكين بغض النظر عن أي خاصية تحميها القوانين الاتحادية أو الولاية أو المحلية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر العرق، واللون، والدين، والجنس، وهوية أو تعبير الجنس، والميول الجنسية، والأصل القومي، والجينات، والحالة الطبية، والإعاقة، والسن، والوضع marital، أو حالة المحارب المخضرم. إقرار: لا تفرض إنوفايسر رسومًا أو تتطلب دفع أموال من الأفراد أو الوكالات للحصول على وظيفة معنا. ولا نضمن فرص عمل أو نشارك في أي معاملات مالية تتعلق بالتوظيف. إذا واجهت أي منشورات أو طلبات تطلب دفع أموال أو معلومات شخصية، ننصحك بشدة بالإبلاغ عنها فورًا إلى قسم الموارد البشرية لدينا على البريد الإلكتروني px@innovaccer.com. علاوة على ذلك، يرجى اتخاذ الحيطة والحذر والتحقق من أصالة أي طلبات قبل الكشف عن معلومات شخصية وسرية، بما في ذلك تفاصيل الحساب البنكي. عن إنوفايسر إنوفايسر تقود التحول في مجال الرعاية الصحية عبر دول مجلس التعاون الخليجي من خلال مساعدة الهيئات الحكومية وجهات التمويل ومقدمي الخدمة على تحقيق القيمة الكاملة لبيانات صحتهم. من خلال منصتنا الموحدة للبيانات وحلولنا النمطية، نمكن الوزارات وشركات التأمين ونظم تقديم الرعاية الصحية من تحقيق نتائج في مجالات صحة السكان، والرعاية القائمة على القيمة، وتجربة المريض، والذكاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي. https://innovaccer.com/middle-east تابعونا على يوتيوب، جلاسدور، لينكدإن، إنستغرام.
الراتب عند المقابلة
Top Jobs in UAE & SA
طاقم العمل في السوبر ماركت
West Zone Fresh Supermarket -Al Shafar Tower | Business Bay
عن متجر ويست زون تأسس متجر ويست زون على يد ناريش بهاوناني في عام 2005، وقد برز كواحد من أسرع سلاسل المتاجر نمواً في الإمارات العربية المتحدة. من خلال خدماته المتمحورة حول العميل، ومجموعة واسعة من منتجات ذات جودة عالية، وعروض قيمة كبيرة تساعد الناس على توفير مبالغ طائلة عند التسوق، يشق متجر ويست زون طريقه نحو المجد، حيث وصلت إيراداته السنوية إلى مليارات الدولارات قبل اكتمال عقدين من نشاطه في هذا المجال. وبفضل ذلك، ينتشر متجر ويست زون اليوم في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، مع أكثر من 150 سوبرماركت. بالإضافة إلى ذلك، وسّع متجر ويست زون محفظته في مجالات مختلفة مثل الفنادق والضيافة، والمقاولات، والعقارات، والأزياء، والمجمعات التجارية، والأغذية والمشروبات، وغيرها الكثير. متطلبات الوظائف في متجر ويست زون يقدّم متجر ويست زون طيفاً واسعاً من فرص العمل، وكل وظيفة تتطلب مجموعة معينة من المهارات. ولإعطائك فكرة عامة عن المتطلبات اللازمة لتقديم طلبك للعمل في متجر ويست زون، إليك قائمة بالمتطلبات: - أن يتسم المرشح بنهج متمحور حول العميل - خبرة سابقة في وظيفة مشابهة - أن يكون متاحاً للانضمام فوراً - ضرورة الحفاظ على موقف إيجابي - إجادة القراءة والكتابة والحسابات الأساسية - شهادة جامعية أو دبلوم ذي صلة - خبرة في مبيعات البيع بالتجزئة (قد تختلف حسب الوظيفة) - يُقبل الذكور والإناث - العمر بين 20 و45 سنة - جميع الجنسيات مدعوة للتقديم - توظيف فوري للعديد من الوظائف
الراتب عند المقابلة
Emaar Hospitality Group
سفير المكتب الأمامي
Emaar Customer Happiness Centre
وصف الوظيفة فندق آدرس للفنادق والمنتجعات هو العلامة التجارية الأولى التي أطلقتها مجموعة إعمار للضيافة، ويقع في بعض المواقع الأكثر رغبةً في العالم. يُقدّم آدرس هويةً جديدةً لقطاع الضيافة والخدمات العالمي، من خلال وضع معايير جديدة تعتمد على ضيافة كريمة وخدمة استثنائية. يُعرف آدرس بدمجه بين الأناقة العصرية ولمسة من الأناقة الكلاسيكية، ويُثري حياة ضيوفه من خلال تجارب بديهية. وبالإبقاء على وفائه بشعاره "حيث تحدث الحياة"، يتيح آدرس لضيوفه فرص الاحتفال بالحياة وبلحظاتها الثمينة. إنه العنوان المثالي. عن الوظيفة تتمثل هذه الوظيفة في ضمان تجربة استثنائية للضيوف ضمن بيئة تمكينية عالية. تمثّل علامتنا التجارية طوال رحلة الضيف، وتقديم تجربة إقامة خالية من العيوب. تأكد من أن كل ضيف يصبح من المعجبين السعداء بغرفنا ومرافقنا الأخرى، من خلال إسعادهم بدءًا من تسجيل الوصول وحتى المغادرة. ما تحتاجه للنجاح - شخصية خدمة حقيقية وذكاء عاطفي عالٍ. - خبرة لا تقل عن 4 سنوات في قطاع الضيافة. - خبرة لا تقل عن سنتين في دور إشرافي أو خبرة مماثلة في قطاع ضيافة فئة الخمس نجوم. - شهادة ثانوية كحد أدنى، ويفضل الحصول على درجة جامعية في إدارة الفنادق أو مجال ذي صلة. - خبرة لا تقل عن 1 إلى 3 سنوات في منصب مماثل داخل شركة ضيافة من فئة الخمس نجوم. ثقافة قائمة على الأداء؛ ما الذي سيتم قياسك بناءً عليه؟ - تنفيذ جميع المهام التشغيلية في مكتب الاستقبال مع الالتزام بمعايير وإجراءات الخدمة. - بذل جهد إضافي كلما أمكن ذلك. - منع الشكاوى وضمان التعافي الخدمي المناسب عند الحاجة. - التواصل الاستباقي مع زملائك المندوبين، دائمًا مع وضع مصالح الضيوف في الاعتبار. الكفاءات - وضع العميل أولًا - السعي لتحقيق النتائج - التعلّم - المرونة - القدرة على التكيّف ما نؤمن به في إعمار، يشكل جيناتنا (DNA) الأساس لكل ما نقوم به. فهي تشكل القاعدة التي نبني عليها طريقة خدمتنا للعملاء، وكيف نتواصل مع بعضنا البعض، وكيف نتخذ كل قرار نتخذه. باختصار، إنها جوهر من نحن وكيف نتواصل. التركيز على العميل العملاء هم أولويتنا القصوى. نفخر بالوفاء بوعودنا، وقبل كل شيء نقدّر الثقة التي يمنحوننا إياها لتقديم منتجات وخدمات وتجارب خالية من العيوب. عقلية الملكية لا توجد تفاصيل صغيرة جدًا، ولا يوجد تحدٍ كبير جدًا، ولا طموح عظيم جدًا. نُدخل الكفاءة والفعالية في كل ركن من أركان أعمالنا، لنكون مستعدين للمستقبل وقادرين على المنافسة. وتيرة سريعة السرعة هي كل شيء في العمل. نتطور ونتكيّف بسرعة، ونمتلك الإرادة والمهارات والمعرفة والعاطفة اللازمة لتقديم سرعة استثنائية لعملائنا. الكفاءة والإصرار موظفونا أبطال، وأشخاص خارقون، ومحاربون. نحن فريق يضم كفاءات متميزة نحلم بحجم كبير ونتحرك بسرعة، وبطاقة إيجابية عالية. التكيف نواكب العصر، ونحطم ونتحدى الوضع الراهن. نتحدى الحكمة التقليدية ونتحدى أنفسنا، ونتوقع المفاجآت، ونطور منتجات وخدمات تعكس المستقبل. رابط التقديم: https://emhm.fa.em2.oraclecloud.com/hcmUI/CandidateExperience/en/sites/CX_1001/job/705248?keyword=customer+service&lastSelectedFacet=LOCATIONS&location=United+Arab+Emirates&locationId=300000000346209&locationLevel=country&mode=location&selectedLocationsFacet=300000000346209&sortBy=POSTING_DATES_DESC
الراتب عند المقابلة
Emirates
أدوار خدمة العملاء
Emirates Group Headquarters
الغرض من الوظيفة تُعتبر مجموعة الإمارات شركة رائدة ومربحة تضم طيران الإمارات، أكبر شركة طيران دولية في العالم، ودناتا، إحدى أكبر مزودي خدمات الطيران في العالم. وتقع مقارنا في إمارة دبي النابضة بالحياة، وعند الانضمام إلينا، ستكون في طليعة التطورات التكنولوجية في قطاع الطيران، إلى جانب التمتع بنمط حياة ديناميكي. إذا كنت تبحث عن وظيفة تتيح لك التطور المهني وبناء مستقبلك في قطاع الطيران، فأنت في المكان الصحيح. لدينا فرص شاغرة للأشخاص المتحمسين للسفر والذين يستمتعون بالتعاون مع العملاء والزملاء من مختلف أنحاء العالم. نحن نبحث عن أفراد متميزين للانضمام إلى فريق خدمة العملاء لدينا. إذا تم قبولك، فسوف تنضم إلى برنامج تدريبي شامل يتضمن تدريبًا على الأنظمة ومهارات خدمة العملاء، ثم يتم تعيينك في إحدى وحدات المجموعة: خدمات مطارات الإمارات، دناتا، خدمات مرحبا، أو مركز الاتصال. أولًا. الأدوار الموجهة للعملاء: وكيل خدمات المطار (EK/دناتا) ووكيل خدمات مرحبا بصفتك وكيل خدمات المطار، ستكون مسؤولًا عن تقديم خدمة عملاء متميزة لركابنا الكرام أثناء تسجيل الدخول، وصعود الطائرة، وتسليم الأمتعة. وستكون التزامك بتقديم تجربة خدمة عالية الجودة عاملًا أساسيًا لضمان رحلة سلسة وممتعة لعملائنا من البداية حتى النهاية. يقوم وكلاء خدمات مرحبا لدينا ببذل جهود إضافية لتوفير خدمات مساعدة سفر استثنائية لعملائنا الكرام. سواء كنت من الشخصيات الهامة، أو عميل مرحبا، أو قاصرًا لا يرافقه أحد، أو مسافرًا ذا احتياجات خاصة، فإننا ملتزمون بضمان حصولك على أعلى مستوى من الرعاية والاهتمام طوال رحلتك. ثانيًا. دور المكتب الخلفي: وكيل مركز الاتصال بصفتك وكيل مركز الاتصال، ستؤدي دورًا مهمًا كصوت لطيران الإمارات، من خلال تزويد عملائنا الكرام بمعلومات دقيقة ومحدثة حول منتجاتنا وخدماتنا. نحن نبحث عن محترف متمرس لتوفير خدمة عملاء استثنائية من خلال الرد السريع والدقيق على الاستفسارات، سواء عبر قنوات الاتصال الرقمية المختلفة مثل الدردشة ومنصات وسائل التواصل الاجتماعي، أو عبر الدعم الصوتي. وسيكون دورك حيويًا في ضمان شعور عملائنا بالتقدير والدعم طوال رحلتهم. المؤهلات للمُفاضلة في وظائف خدمة العملاء، يجب أن تستوفي الشروط التالية: الإجادة التامة للغة الإنجليزية كتابةً ومحادثةً إجادة أي لغة أخرى يُعد أمرًا إيجابيًا شهادة الثانوية العامة (A levels) أو ما يعادلها مهارات ممتازة في العلاقات الشخصية وخدمة العملاء الاستعداد للعمل في بيئة دوام متناوب مهارات استخدام الحاسوب والعمل على حزمة ويندوز (مايكروسوفت وورد / إكسل / البريد الإلكتروني) الاستعداد لارتداء الزي الموحد (للأدوار الموجهة للعملاء مباشرةً) المتطلبات الخاصة بالوظائف المكتبية: إتقان اللغة الإنجليزية وعلى الأقل إحدى اللغات التالية شرط أساسي لهذه الوظيفة: العربية، الفرنسية، التشيكية، الألمانية، الإيطالية، اليابانية، الكانتونية، الماندارينية، الروسية، الإسبانية، البولندية، البرتغالية. التركيز على خدمة العملاء والمبيعات لتوفير خدمة ممتازة واستغلال فرص البيع. القدرة على الكتابة بسرعة ودقة مع الحفاظ على جودة الاتصالات المكتوبة شرط أساسي لوظائف الرسائل النصية. استمتع بالإثارة من خلال العمل في الأدوار الموجهة للعملاء مباشرةً مع وكلاء دناتا، وخدمات مرحبا، ووكلاء خدمات مطارات الإمارات، أو اعمل في الخلفية كوكيل خدمة في مركز الاتصال. ستتاح لك الفرصة للعمل مع فريق متنوع من المحترفين، والتفاعل مع أشخاص من جميع أنحاء العالم، وترك أثر إيجابي على حياة المسافرين يوميًا. تتوفر فرص دوام كامل ودوام جزئي، مما يوفر المرونة المناسبة لأسلوب حياتك وأهدافك المهنية. سواء في طيران الإمارات أو دناتا، فإن هدفنا هو ضمان تجربة خدمة عملائنا تتماشى مع المعايير العالية لمجموعة الإمارات. الراتب والمزايا انضم إلينا في دبي واستمتع براتب جذاب ومزايا سفر حصرية في قطاعنا، تشمل خصومات على رحلات الطيران وإقامات الفنادق حول العالم. تعرف على طبيعة الحياة والعمل في مدينتنا النابضة بالحياة من خلال قسم نمط الحياة في دبي على موقعنا الإلكتروني emiratesgroupcareers.com رابط التقديم: https://www.emiratesgroupcareers.com/search-and-apply/129
الراتب عند المقابلة
كوكيز
إعدادات الكوكيز
تطبيقاتنا
Download
حمِّل من
APP Store
Download
احصل عليه من
Google Play
© 2025 Servanan International Pte. Ltd.