كابتن - لمطعم عصري راقٍ للطهي العائلي - 1

ملخص الوظيفة يُعد الكاشير مسؤولًا عن إدارة جميع المعاملات المتعلقة بدفع تكاليف صيانة المركبات وبيع القطع ومشتريات الصالون بطريقة احترافية وفعالة. ويضمن الكاشير الفوترة الدقيقة ورضا العملاء والامتثال الصارم للإجراءات المالية. مجال المسؤولية - وصف موجز للأنشطة معالجة دفعات العملاء استقبال ومعالجة المدفوعات المتعلقة بصيانة المركبات وقطع الغيار والإكسسوارات والمبيعات. قبول النقد، وبطاقات الائتمان/الخصم، وجميع وسائل الدفع المعتمدة الأخرى. إصدار الفواتير، وإيصالات الدفع، والعملة المعدنية للعملاء بدقة. الفوترة والتحقق من الفاتورة التنسيق مع مستشاري الخدمة وموظفي مبيعات قطع الغيار لتأكيد أوامر العمل وأسعار القطع قبل إصدار الفاتورة. التأكد من فوترة جميع أوامر الخدمة ومبيعات قطع الغيار بشكل صحيح. تطبيق الخصومات، أو الضمانات، أو العروض الترويجية وفقًا للسياسة. إدارة النقد والمطابقة الحفاظ على صندوق النقد اليومي والمطابقة له. موازنة درج النقود في بداية ونهاية كل وردية. إعداد تقارير المعاملات اليومية وتقديم الإيداعات إلى قسم الحسابات. خدمة العملاء تقديم خدمة ودودة وفعالة عند منضدة الدفع. التعامل مع الاستفسارات الأساسية المتعلقة بالفواتير والمدفوعات والاستردادات. تصعيد أي نزاعات أو تناقضات إلى الفريق المعني. التنسيق والامتثال التنسيق مع أقسام الحسابات والخدمة وقطع الغيار من أجل توضيحات الفوترة. التأكد من امتثال جميع المعاملات لسياسات الضوابط الداخلية. دعم عملية التدقيق من خلال توفير سجلات المعاملات اللازمة. معالجة دفعات العملاء إصدار تصريح الخروج للعمل المنجز والمركبة المفوتر، أو المركبة المعتمدة للإطلاق من قبل مدير الخدمة. إدارة النقد والمطابقة المسؤول عن الصندوق الصغير، والتأكد من تسوية مكتب النقد يوميًا. التنسيق والامتثال طلب إلغاء الفاتورة مع تقديم المبرر المناسب عند الطلب، ومتابعة حسابات القبض لضمان السداد في الوقت المحدد. متطلبات الوظيفة لكي تكون كاشيرًا ناجحًا، يجب أن تتمتع بقدرة عالية على التركيز على التفاصيل، ومهارات ممتازة في خدمة العملاء، والقدرة على إدارة عمليات الفوترة والدفع بدقة في بيئة سريعة الإيقاع. المؤهلات والشهادات والخبرة (الإجبارية والمفضلة) شهادة الثانوية العامة أو شهادة في المحاسبة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة (مفضّل). من 1 إلى 3 سنوات من الخبرة ككاشير، ويفضل أن تكون ضمن قطاع السيارات. المعرفة بإجراءات فوترة صيانة المركبات وقطع الغيار تُعد ميزة إضافية. المهارات والكفاءات (التقنية والسلوكية واللينة) المهارات التقنية إجادة أنظمة نقاط البيع (POS) وبرامج الفوترة (مثل أنظمة إدارة الموزعين). مهارات أساسية في المحاسبة وإدارة النقد، بما في ذلك المطابقة اليومية. إجادة جيدة لحزمة مايكروسوفت أوفيس (خاصة إكسل وورد). إدخال دقيق للبيانات والانتباه للتفاصيل العددية. التواصل الشفهي الفعّال والتعامل مع العملاء. المهارات السلوكية والكفاءات التركيز على العميل – الاستجابة بشكل احترافي وفوري لاحتياجات العملاء وشواغلهم. المساءلة والامتلاك – الالتزام بالمواعيد النهائية وتحمل المسؤولية عن دقة العمل. المرونة والتكيف – التقبل الجيد للتغيرات في عمليات أو بيئة العمل. التعاون والتأثير – العمل بفعالية ضمن الفرق والحفاظ على تواصل واضح. التركيز على النتائج – السعي لإكمال المهام بكفاءة وبدقة عالية. المزايا مقابل ذلك، نقدم لك مسارًا نحو مستقبلك الوظيفي الأكثر إثراءً وفرصة للانضمام إلى واحدة من أبرز المجموعات العائلية في الإمارات العربية المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، نوفر حزمة مزايا تنافسية لجميع المرشحين الناجحين.

من نحن ❓ نحن Foodics! نظام إدارة مطاعم رائد ومزود بتقنيات الدفع. تأسست عام 2014 ومقرها الرئيسي في الرياض، ولدينا مكاتب في 5 دول، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة ومصر والأردن والكويت. نحن نخدم حاليًا عملاء وشركاء في أكثر من 35 دولة حول العالم. نجحت منتجاتنا المبتكرة في معالجة أكثر من 6 مليار طلب (نعم، مليار بحرف B) حتى الآن! ما يجعل Foodics واحدة من أسرع شركات SaaS تطورًا على الإطلاق التي ظهرت في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا. كما حققت Foodics ثلاث جولات تمويل، وكان أحدثها جولة بقيمة 170 مليون دولار في أكبر جولة تمويل لشركة SaaS في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مما عزز قدراتها الابتكارية لخدمة أصحاب الأعمال بشكل أفضل. الوظيفة باختصار 💡 نبحث عن تعيين أخصائي نجاح عملاء في الإمارات العربية المتحدة للمساعدة في توفير أفضل تجربة سلسة لعملائنا! سيقوم هذا الشخص بإدارة الحسابات، ودعم عملية الاعتماد بالتعاون الوثيق مع فريق الاعتماد. وكذلك العمل بشكل وثيق مع مجموعة واسعة من مطاعم ومرافق الطعام والشراب التي تعتمد التكنولوجيا في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة. ماذا ستفعل أنت ❓ المسئول عن عملية اعتماد العميل بسلاسة، حيث يعني الاعتماد التأكد من أن العميل بدأ استخدام Foodics بنجاح. المسئول عن معرفة المنتج واحتياجات التدريب للعميل عند تعيينه من قبل خدمات الدعم المهني. المسئول عن تثقيف العميل حول أنشطة الشركة ومبادراتها وكيفية الاستفادة منها بأفضل طريقة بناءً على عمليات واتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) معينة. العمل كممثل ومستشار للعميل خلال رحلة العميل، ليكون صوت العميل. المسئول عن التأكد من تنفيذ الأنشطة المتفق عليها كل ربع سنة وفقًا للإطارات الزمنية المتعلقة بمرحلة العميل خلال رحلة العميل، مما يؤدي إلى زيادة استخدام النظام والاعتماد عليه، وكل ذلك لضمان تجديدات الاشتراكات وزيادة القيمة مدى الحياة للعميل مع Foodics. رفع البلاغات إلى المدير المباشر والوحدات المعنية بأي مشكلات قد تكون مقلقة أو تتطلب تدخل الإدارة العليا. مساعدة قسم المالية في عمليات التجديد، والمستحقات المعلقة للعملاء المخصصين عند الحاجة ووفق النطاق. التأكد من أن بيانات العملاء وجهات الاتصال الخاصة بهم محدثة دائمًا على نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا. الإبلاغ بإحصائيات حالات التوقف المحتملة إلى الإدارة بالتفصيل لتنسيق الجهود مع تقنية المعلومات والمالية والمبيعات، والبحث عن حلول لتجنب التوقف والقضاء عليه. تنفيذ أي مهمة من إدارة نجاح العملاء قد تكون مرتبطة ببرنامج نجاح العملاء ورفاهية Foodics (مثل المعارض، واجتماعات العملاء، والمبادرات الجديدة، والمشاريع الخاصة بالعملاء والمنتجات). مشاركة متطلبات العمل (الوظائف / الميزات) بطريقة واضحة تشرح الهدف والقيمة المضافة للعمل جنبًا إلى جنب مع عملاء آخرين مع إدارة النجاح لمشاركتها مع تقنية المعلومات. المسئول عن تطوير معرفتك الذاتية المستمرة بـ Foodics، ومراجعة وتجريب التحديثات في أسرع وقت ممكن لتكون دائمًا المرجع للعميل ومواءمة العميل مع الميزات الجديدة التي قد تكون ضمن قائمة متطلباته. التعامل مع مهام البيع الإضافي مع العميل وعلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا لزيادة القيمة مدى الحياة للعميل وتعزيز جميع تطبيقات/خدمات Foodics والتكاملات مع أطراف ثالثة. ما الذي نبحث عنه ❓ حامل شهادة دبلوم أو بكالوريوس في إدارة الأعمال، أو نظم المعلومات الحاسوبية، أو علوم الحاسوب. معرفة بنظم نقاط البيع السحابية / أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) يُفضل. يجب أن يمتلك مهارات تواصل ممتازة (اللغة الإنجليزية إلزامية). القدرة على إدارة المهام المتعددة. القدرة والرغبة في العمل في بيئة سريعة الوتيرة وممتعة ومتطلبة. شخص مبادر ويستطيع العمل بشكل مستقل عبر المجموعات الوظيفية وعلى عدة مبادرات في آنٍ واحد. من سيكون الأفضل أداءً ❓ معرفة بنظم نقاط البيع السحابية / أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP). خبرة سابقة في صناعة البرمجيات كخدمة (SaaS) أو صناعة الطعام والشراب (F&B). ما الذي نقدمه لك ❗ نؤمن أنك ستستمتع بالعمل في Foodics! نقدم حزم تعويضات تنافسية للغاية، تشمل مكافآت وإمكانية الحصول على أسهم. نعطي الأولوية للتطوير الشخصي ونقدم تدريبًا منتظمًا وبدل تعلم سنوي لمواجهة تحديات جديدة وتنمية مسيرتك المهنية في بيئة نمو سريعة جدًا. انضم إلى فريق موهوب من أكثر من 30 جنسية يعملون في 14 دولة، واكتسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة. نقدم لك الاستقلالية والتوجيه والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا استثنائية لك وللشركة.

ممثل مبيعات عبر الهاتف | دبي الوظيفة: وكيل المبيعات الهاتفية الراتب: من 3000 درهم إماراتي إلى 5000 درهم إماراتي شهريًا المتطلبات: مهارات تواصل وتفاوض قوية إجادة اللغة الإنجليزية والهندية (وجود لغة إضافية يُعد ميزة) المسؤوليات: التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة بناء وتعزيز علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين تحديث العملاء حول الخدمات وتوجيههم نحو ما يناسب احتياجاتهم كممثل تسويق هاتفي تحقيق أهداف المبيعات الشهرية من خلال تقنيات بيع فعالة الوقت: من 10:00 صباحًا إلى 3:00 فجرًا

يُقدم نادل/نادلة المتخصص خدمة استثنائية في بيئة طعام متخصصة، حيث يكون التركيز على مطبخ معين، أو نوع معين من الخدمة، أو تجربة ضيوف مميزة. يتطلب هذا الدور معرفة واسعة بالقائمة، والأطباق المتخصصة، والمشروبات، وربما فن مزاوجة النبيذ أو الكوكتيلات. يجب أن يكون النادل/النادلة المتخصص على دراية تامة بالتفاصيل الدقيقة لتجربة تناول الطعام، وأن يكون قادرًا على تقديم توصيات خبيرة، وتحمّل الطلبات الخاصة، وضمان تجربة لا تُنسى للضيوف. المسؤوليات الترحيب بالضيوف بحرارة وبطريقة احترافية، وتقديم تجربة طعام شخصية بناءً على تخصص المطعم أو موضوعه (مثل: المطاعم الفاخرة، أو الطهي الجزيئي، أو أطباق المأكولات البحرية، أو المطبخ النباتي، أو القوائم المرتكزة على النبيذ، إلخ). التفاعل مع الضيوف لفهم تفضيلاتهم وتقديم توصيات مخصصة من القائمة، بما في ذلك الأطباق الخاصة، والمشروبات، ومزاوجة النبيذ أو المشروبات. الإجابة على الأسئلة التفصيلية حول القائمة، والمكونات، وطرق التحضير، والقيود الغذائية، ومسببات الحساسية، بمستوى عالٍ من الخبرة. تقديم مستوى عالٍ من الخدمة، وضمان شعور الضيوف بالتقدير وتجربة طعام استثنائية من البداية حتى النهاية. التأكد من راحة الضيوف، ومراقبة مدى رضاهم طوال الوجبة، ومعالجة أي مخاوف بشكل فوري واحترافي. امتلاك معرفة عميقة بالقائمة المتخصصة للمطعم، بما في ذلك طرق التحضير، والمكونات الفريدة، وقصة وراء بعض الأطباق أو المشروبات. القدرة على توصية مزاوجة النبيذ أو الكوكتيلات أو المشروبات غير الكحولية بناءً على أصناف القائمة، أو تقديم نصائح حول احتياجات غذائية معينة (مثل: خالية من الغلوتين، نباتية، منخفضة الصوديوم). البقاء على اطلاع بأي تغييرات موسمية في القائمة، أو أطباق أو مشروبات خاصة جديدة، وإبلاغ الضيوف بها. شرح طريقة تحضير أو عرض الأطباق والمشروبات الفريدة، ومشاركة معلومات مفيدة لتعزيز تجربة تناول الطعام. استلام الطلبات بدقة من الضيوف وإدخالها في نظام نقاط البيع بدقة، وضمان إطلاع المطبخ والحانة على أي طلبات خاصة أو قيود غذائية. تقديم الطعام والمشروبات بطريقة احترافية وفعالة، مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل وضمان أن العرض يتوافق مع معايير المطعم. التنسيق مع فريق المطبخ لضمان إعداد الطلبات وفقًا لتفضيلات الضيوف وتوصيلها في الوقت المناسب. مراقبة رضا الضيوف طوال الوجبة، وتقديم إعادة التعبئة، أو أصناف إضافية من القائمة، أو المساعدة عند الحاجة. الترويج للمنتجات الخاصة (مثل: نبيذ فاخر، أو أطباق قبل الطعام، أو الحلويات، أو أطباق حصرية) واقتراح أطباق أو مشروبات إضافية تكمّل الوجبة. استخدام المعرفة بعروض المطعم الفريدة لتقديم تجربة راقية للضيوف، وتعزيز استمتاعهم العام. التأكد من نظافة المنطقة المخصصة للطعام وتنظيمها بشكل صحيح، بما في ذلك إعادة ترتيب الطاولات للضيوف القادمين، وتنظيم أدوات المائدة، والأكواب، والتوابل. تزويد الضيوف بفاتورتهم في نهاية الوجبة، وشرح أي رسوم مرتبطة بالعناصر أو الخدمات الخاصة. التعامل مع المدفوعات بدقة باستخدام النقود، أو بطاقات الائتمان، أو غيرها من وسائل الدفع. التأكد من التعامل السليم مع الإكراميات وفقًا لسياسات المطعم. أداء أي واجبات أو مسؤوليات أخرى يُكلف بها من الإدارة لدعم التشغيل الفعّال للقسم والأهداف الأوسع للمكان. المؤهلات خبرة مثبتة كنادل/نادلة، مع خبرة سابقة في مطعم متخصص أو بيئة مماثلة. معرفة عميقة بالقائمة المتخصصة للمطعم، بما في ذلك فهم تفصيلي للمكونات، وطرق التحضير، أو مزاوجة المشروبات. مهارات تواصل ومهارات تفاعل اجتماعي قوية، مع القدرة على التفاعل مع الضيوف ومساعدتهم بثقة واحترافية. القدرة على حفظ شرح أصناف القائمة بالتفصيل، وتقديم تجربة طعام تعليمية وغنية للضيوف. القدرة على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الخطى وعالية الضغط مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل. مهارات خدمة عملاء قوية وشغف بتقديم تجارب عالية الجودة.

إعادة اختراع تأجير العقارات قصيرة الأجل في SmartStay، نحن نُحدث تغييرًا في مشهد الضيافة في دبي من خلال نهجنا الاستثنائي لإدارة المنازل المصممة للعطلات. يركّز نشاطنا على تقديم تجارب ضيافة من فئة الخمس نجوم وضمان جعل كل إقامة لا تُنسى. ونؤمن بأن تقديم خدمة استثنائية يؤدي إلى تقييمات إيجابية، والأهم من ذلك، يحافظ على عودة الضيوف. الوظيفة: موظف علاقات الضيوف نحن نبحث عن موظف علاقات ضيوف استباقي للانضمام إلى فريقنا المتنامي في SmartStay. في هذا الدور، ستكون الوجه الممثّل لعلامتنا التجارية، حيث ترحب بالضيوف لدى وصولهم، وتضمن تسجيل دخول سلس، وتجعلهم يشعرون بالراحة منذ اللحظة التي يدخلون فيها. سيكون تركيزك على خلق تجارب استثنائية للضيوف، وتشجيع عودة الضيوف، وتأمين تقييمات إيجابية تساعد في تعزيز سمعتنا. تُعد هذه فرصة رائعة لشخص لديه خبرة في مجال الضيافة، خصوصًا في الفنادق من فئة الخمس نجوم أو المنازل المصممة للعطلات في دبي. ستُمارس عملك بشكل مستقل، لكنك ستتعاون بشكل وثيق مع الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة وتجربة ضيافة متسقة. إذا كنت شغوفًا بتقديم خدمة استثنائية ولديك الرغبة في النمو مع شركة ديناميكية وسريعة الخطى، فإن هذا الدور مناسب لك. المهام والمسؤوليات: الترحيب الشخصي بالضيوف، وضمان تسجيل دخول سلس، وتقديم ترحيب دافئ وودي. إجراء جولة في العقار للتأكد من أن كل شيء مثالي لإقامتهم. تنفيذ استراتيجيات خلال تسجيل الدخول لبناء علاقة مع الضيوف، وتشجيعهم على ترك تقييمات من فئة الخمس نجوم والعودة في زيارات مستقبلية. العمل بشكل وثيق مع الفريق لضمان تشغيل سلس، والتأكد من سير كل شيء بسلاسة من تسجيل الوصول إلى المغادرة. التأكد من التعامل بفعالية مع جميع طلبات الضيوف والمشكلات التشغيلية من خلال التنسيق مع خدمات التنظيف، والصيانة، والموردين. استخدام أدوات إدارة العقارات مثل Hostaway وBreezeway لإدارة تفاعلات الضيوف ومهمات العقار، وضمان الكفاءة والجودة في كل ما نقوم به. أن تكون مرناً ومتاحاً للعمل في نوبات ليلية لتلبية تسجيلات الدخول المتأخرة. تقدم الآن إذا كنت شغوفاً بتقديم تجارب ضيافة استثنائية ومستعداً للانضمام إلى شركة سريعة النمو، فإننا نرغب في الاستماع إليك. يتم مراجعة الطلبات بشكل مستمر، لذا لا تتأخر. انضم إلينا لتشكيل مستقبل الضيافة! المتطلبات خبرة مثبتة كموظف علاقات ضيوف، ويفضل أن تكون في فنادق من فئة الخمس نجوم أو منازل للعطلات في دبي، مع التركيز على التفاعلات الشخصية وجعل الضيوف يشعرون بأهميتهم. خبرة في التعامل مع تفاعلات الضيوف التي تؤدي إلى تقييمات إيجابية وعودة الضيوف. مهارات اتصال استثنائية باللغة الإنجليزية، مع القدرة على تقديم خدمة متميزة وبناء علاقات دائمة مع الضيوف. الارتياح للعمل بشكل مستقل وتحمل مسؤولية المهام مع كونك جزءًا من الفريق. المرونة والقدرة على العمل في نوبات ليلية لتلبية تسجيلات الدخول المتأخرة وضمان تجربة سلسة للضيوف. الإلمام بأدوات إدارة العقارات مثل Hostaway وBreezeway، التي تساعد في إدارة الحجوزات وصيانة العقارات، يُعد من عوامل التميّز. الخبرة في استخدام أدوات إدارة المباني مثل Sakani واستخدام بوابة DTCM لتسجيل الضيوف والامتثال للوائح يُعد من عوامل التميّز. المزايا راتب تنافسي مع مكافآت مرتبطة بالأداء وفرص نمو سريعة. كفالة إقامة كاملة وتغطية شاملة للرعاية الصحية بدون دفع مشاركة من الموظف. فرص للتطور المهني والنمو داخل شركة سريعة النمو. بيئة عمل ديناميكية وتعاونية حيث تؤثر مساهماتك بشكل مباشر على تجربة الضيوف. فرصة للتأثير المباشر على نمو ومستوى الجودة في SmartStay، مما يُحدث أثرًا ملموسًا على مستقبل الضيافة في دبي.

نحن نبحث عن مندوب مبيعات هاتفية يتمتع بقدرة جيدة على التحدث ليتولى مسؤولية جمع المبيعات والتبرعات عبر الهاتف. وتشمل مسؤوليات مندوب المبيعات الهاتفية الاتصال بالعملاء المحتملين، والقراءة من نص محدد، والتركيز على احتياجات العملاء لإتمام المبيعات، وتوثيق معلومات العملاء ومشترياتهم وردود أفعالهم. وسيقوم مندوب الهاتف المتميز باقتراح طرق يمكن من خلالها استخدام ملاحظات العملاء لتحسين خدماتنا. * بدء المبيعات مع العملاء المحتملين عبر الهاتف. * طرح الأسئلة لجذب العملاء والحفاظ على استمرار المحادثة. -الاستماع لاحتياجات العملاء لتوليد مبيعات متكررة. * جمع وتوثيق معلومات العملاء وطرق الدفع ومشترياتهم وردود أفعالهم تجاه المنتجات. •البقاء على اطلاع دائم بجميع المنتجات وإعلام العملاء بالمنتجات الجديدة. •الإجابة على أسئلة العملاء حول المنتجات. -تحقيق أهداف المبيعات.