تنفيذي دعم العمليات

تتميّز Bayut وdubizzle تميّزًا فريدًا باعتبارهما علامتين تجاريتين محليتين رائدتين ولديهما حضور قوي عبر الإمارات السبع. ونحن نربط الملايين من المستخدمين في جميع أنحاء البلاد، ونتبنّى التزامًا بتقديم أفضل تجربة بحث إلكتروني. كجزء من مجموعة dubizzle، نحن نعمل جنبًا إلى جنب مع بعض أقوى العلامات التجارية المصنفة في السوق. ومع قوة جماعية تضم 5 علامات تجارية، لدينا أكثر من 123 مليون مستخدم شهريًا يثقون في التزامنا بتوفير أفضل منصة تلبي احتياجاتهم. بصفتك تنفيذي دعم العمليات، ستكون مسؤولًا عن إدارة استفسارات العملاء وشكاواهم وتوفير الدعم والمعلومات المتعلقة بالمنتج للعملاء. كما ستتولّى أيضًا معالجة العقود والمستندات القانونية، وإدخال تعديلات على حزم/طلبات العميل، وتصعيد الشكاوى عبر عدد من قنوات الاتصال. في هذا الدور، س: تتواصل مع العملاء من خلال قنوات مختلفة لتوفير معلومات حول المنتجات والخدمات وحل مشكلات المنتجات والخدمات. تحل مشكلات المنتج أو الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل، وتحديد سبب المشكلة، واختيار وأفضل حل لحل المشكلة، وتسريع التصحيح أو التعديل، ومتابعة التنفيذ للتأكد من الحل. تعالج العقود والمستندات القانونية. تحتفظ بسجل للتفاعلات والمعاملات والتعليقات وشكاوى العملاء. تضمن رضا العملاء وتوفّر دعمًا احترافيًا للعملاء. المتطلبات الحد الأدنى من التعليم الثانوي يُفضّل أن يكون حاصلاً على درجة جامعية في إدارة الأعمال خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في دور دعم العملاء معرفة بأنظمة تذاكر الدعم وممارسات دعم العملاء مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مهارات تنظيمية قوية مهارات حل المشكلات والقيام بعدة مهام في آن واحد الصبر المرونة الحماس التعاطف/الرحمة المزايا فريق سريع الخطى وعالي الأداء. بيئة متعددة الثقافات تضم أكثر من 60 جنسية مختلفة راتب تنافسي معفى من الضرائب تأمين صحي شامل بدل تذكرة طيران سنوية خصومات للموظفين لدى العديد من البائعين عبر الإمارات المكافآت والتقدير التعلّم والتطوير Bayut وdubizzle توفران فرص عمل متساوية. نحن نحتفي بالتنوع وملتزمون بإنشاء بيئة شاملة لجميع الموظفين. #UAEdubizzle