زميل - عمليات الأسطول (صناعة التوصيل)

Shipa Delivery هي منصة إلكترونية تُسهل على الشركات إرسال واستلام الطرود داخل دول مجلس التعاون الخليجي. تشتمل عملياتنا المتنامية على ربط المستخدمين بشبكة من وسائل التسليم والخدمات من خلال تطبيقات الهاتف المحمول ولوحات الأعمال الإلكترونية. نحن نجعل جمع الطرود خلال ساعة واحدة حقيقة واقعة، إلى جانب توفير خيارات للتسليم الفوري، أو في نفس اليوم، أو في اليوم التالي، أو عبر الحدود. توفر بنية Shipa Delivery التقنية تتبعًا فوريًا للطرود باستخدام نظام تحديد المواقع (GPS)؛ كما تقدم للشركات حلاً متكاملًا لتبسيط عمليات الشحن في الميل الأخير وأتمتة إدارة عمليات التسليم. نحن نحتفي بالمرشحين المتنوعين والمستقلين. نحن بحاجة إلى أن تكون شغوفًا بالتواصل مع العملاء وأن تكون قوة دافعة للتطور لجعلنا أفضل كل يوم. ثقافتنا تدور حول السرعة والرعاية. ملخص الدور: يتولى زميل إدارة الأسطول مسؤولية الإشراف على مساعدي التسليم في مهامهم التشغيلية اليومية، وتحليل عمليات العمل بناءً على تقارير الأداء واقتراح التحسينات، وقيادة التنسيق مع الفرق والأقسام الأخرى، وتقديم التقارير المتعلقة بالموضوعات للإدارة. تشمل المسؤوليات ما يلي دون اقتصار: تقديم القيادة والدعم اليومي لمساعدي التسليم؛ ومعالجة القضايا أو المخاوف التشغيلية وحلها. التفاعل المستمر مع مساعدي التسليم لضمان تسليم الشحنات وفقًا لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). التأكد من امتثال مساعدي التسليم بشكل صارم للإجراءات القياسية التشغيلية (SOPs) الخاصة بالعملاء لمنع أي تصعيد. التعاون مع مساعدي التسليم لتخطيط طرق توصيل مُحسّنة من أجل خدمة فعّالة واحترافية وخالية من المتاعب. مراقبة عمليات الأسطول اليومية وأداء الفريق؛ وإعداد وتقديم تقارير الأداء إلى مدير العمليات. التصرف كحلقة وصل بين العملاء وفريق العمليات، وتحديد المشكلات وتنفيذ الحلول لتحسين تجربة العملاء. مراجعة وتحليل بيانات اللوجستيات (مثل تقارير الاستثناءات، وحجم التسليم/الساعة، وتقارير الحوادث) لتحديد فرص توفير التكاليف وتحسين الأداء. الإسهام في تطوير الاستراتيجيات التشغيلية لتحقيق أهداف الأداء الرئيسية وتحديد فرص النمو في مجال التجارة الإلكترونية. دعم عمليات التسليم على الطرق والداخلية بمهام إضافية حسب الحاجة. المتطلبات مؤهلاتك درجة البكالوريوس، ويفضل أن تكون في مجال إدارة اللوجستيات وسلاسل التوريد خبرة لا تقل عن سنة واحدة في إدارة الأساطيل أو في دور إشرافي، إلزامية. خبرة أو معرفة في مجال اللوجستيات أو التجارة الإلكترونية، يُفضل. مهاراتك مهارات إدارة الفريق والقيادة، بما في ذلك التدريب، والتسهيل، والعروض التقديمية، وبناء الفريق مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة معرفة بالتخطيط الاستراتيجي المرونة والاستعداد للعمل لساعات إضافية