الراتب عند المقابلة
SWATX
Dubai - United Arab Emirates
ملخص الوظيفة نبحث عن استشاري أول لـ Microsoft Dynamics 365 CRM لتصميم وتنفيذ وتحسين حلول CRM التي تعزز تفاعل العملاء والعمليات التجارية. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة عميقة في Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement (CE)، ومهارات قوية في حل المشكلات، والقدرة على العمل مع فرق متعددة الوظائف. المسؤوليات الرئيسية • قيادة تصميم وتطوير حلول Microsoft Dynamics 365 CRM لتلبية احتياجات العمل. • تكوين وتخصيص وحدات Dynamics 365 (المبيعات، خدمة العملاء، التسويق، خدمة الحقول). • تطوير وتحسين أدوات سير العمل، والإضافات، وتدفقات Power Automate، والتطبيقات المخصصة. • دمج نظام Dynamics 365 CRM مع أنظمة المؤسسة الأخرى، ونظام تخطيط موارد المؤسسة (ERP)، والتطبيقات الخارجية. • العمل بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة لجمع متطلبات العمل وترجمتها إلى حلول تقنية. • تنفيذ هجرة البيانات، وتحديثات النظام، وتحسين الأداء. • ضمان امتثال حلول CRM لمتطلبات الأمان، وحوكمة البيانات، واللوائح التنظيمية. • استكشاف الأخطاء المتعلقة بـ CRM وإصلاحها، وتقديم الدعم للمستخدمين النهائيين. • البقاء على اطلاع دائم بآخر التطورات في Microsoft Dynamics 365 ومنصة Power Platform. • تقديم الإرشاد والتوجيه لأعضاء الفريق الأقل خبرة. المتطلبات المؤهلات والمهارات • درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو مجال ذي صلة. • 5 سنوات أو أكثر من الخبرة العملية مع Microsoft Dynamics 365 CRM (Customer Engagement). • إجادة قوية لمنصة Power Platform، وPower Automate، وPower Apps، وDataverse. • خبرة في تخصيص النماذج، والكيانات، وقواعد العمل، وأدوات سير العمل، وأدوار الأمان. • إجادة C#، وJavaScript، و.NET، وSQL Server. • خبرة في واجهات برمجة تطبيقات REST/SOAP والتكامل بين Dynamics 365 وأنظمة المؤسسة الأخرى. • معرفة بخدمات Azure (Logic Apps، Functions، DevOps) تعد ميزة إضافية. • إلمام بمنهجيات Agile (Scrum، SAFe). • مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل. • الشهادات من Microsoft في Dynamics 365 CRM أو منصة Power Platform مطلوبة بشكل كبير.