مستشار أول CRM - Microsoft Dynamics 365

ملخص الوظيفة نحن نبحث عن مستشار أول للفوترة في Microsoft Dynamics 365 لتصميم وتنفيذ وتحسين حلول الفوترة وإصدار الفواتير باستخدام Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O) وCustomer Engagement (CE). يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة واسعة في مجالات الفوترة، وإصدار الفواتير، وإدارة الاشتراكات، والمعاملات المالية ضمن Dynamics 365. المسؤوليات الرئيسية •⁠ ⁠تصميم وتكوين وتنفيذ حلول الفوترة وإصدار الفواتير في Microsoft Dynamics 365. •⁠ ⁠تخصيص وتحسين نماذج الفوترة، وهياكل التسعير، وعمليات الدفع في Dynamics 365 Finance & Operations (F&O) وDynamics 365 Customer Engagement (CE). •⁠ ⁠ضمان التكامل السلس بين أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ونُظم تخطيط الموارد المؤسسية (ERP)، والأنظمة المالية، وبوابات الدفع. •⁠ ⁠تطوير سير عمل تلقائية لدورات الفوترة، والفواتير المتكررة، والمصالحة المالية. •⁠ ⁠دعم نماذج الفوترة القائمة على الاشتراك، أو الاستهلاك، أو العقود. •⁠ ⁠العمل بشكل وثيق مع الفرق التجارية لجمع المتطلبات وتقديم الحلول التقنية لأتمتة الفوترة، وحسابات الضرائب، واعتراف الإيرادات. •⁠ ⁠ضمان الامتثال للوائح المالية، وسياسات الضرائب، ومعايير الأمان. •⁠ ⁠استكشاف المشكلات المتعلقة بالفوترة وإصلاحها، وحل مشكلات الأداء، وعدم اتساق البيانات. •⁠ ⁠المساعدة في ترقيات الأنظمة، والانتقال إليها، وتقارير مخصصة للتحليلات المالية. •⁠ ⁠تقديم الإرشاد والتوجيه للمستشارين المبتدئين وفرق الدعم. المتطلبات المؤهلات والمهارات •⁠ ⁠درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، أو تكنولوجيا المعلومات، أو المالية، أو مجال ذي صلة. •⁠ ⁠خبرة لا تقل عن 5 سنوات في Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations (F&O) أو Customer Engagement (CE) مع التركيز على الفوترة وإصدار الفواتير. •⁠ ⁠معرفة قوية بالعمليات المالية، والحسابات المدينة، والاعتراف بالإيرادات، وعمليات الدفع. •⁠ ⁠خبرة في منصة Power Platform، وPower Automate، وDataverse لأتمتة الفوترة. •⁠ ⁠إتقان لغات C#، وJavaScript، و.NET، وSQL Server للتخصيصات والتكاملات. •⁠ ⁠خبرة في دمج Dynamics 365 مع بوابات الدفع، وأنظمة تخطيط الموارد المؤسسية (ERP)، والأنظمة المالية الخارجية. •⁠ ⁠فهم لواجهات برمجة التطبيقات REST/SOAP، ووظائف Azure، وتطبيقات Logic Apps. •⁠ ⁠معرفة بنماذج الأعمال القائمة على الاشتراك واللوائح المالية (IFRS، GAAP، VAT، سياسات الضرائب، إلخ). •⁠ ⁠مهارات قوية في حل المشكلات والتحليل. •⁠ ⁠توفر شهادات Microsoft Dynamics 365 في Finance & Operations أو Customer Engagement يُعد ميزة إضافية.

المسؤوليات الرئيسية • إدارة البنية التحتية والشبكة إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات الآمنة وقابلة للتوسع (LAN/WAN، الخوادم، جدر الحماية). تنفيذ أنظمة عالية التوفر للمصادر الحرجة. أنظمة الحضور والانصراف + كاميرات المراقبة + قارئات/ماسحات الهوية الإماراتية • الأمن السيبراني والامتثال ضمان الامتثال لأنظمة بنك الإمارات المركزي وسياسات مكافحة غسل الأموال واعرف عميلك (AML/KYC). التحقيق والاستجابة لإشعارات البنك المركزي إجراء عمليات تدقيق منتظمة لتكنولوجيا المعلومات، وتقييمات الثغرات واختبارات الاختراق. الإشراف على إجراءات حماية البيانات، والتحكم في الوصول، والاستجابة للحوادث. • الإشراف على التطبيقات والموردين إدارة ودعم التطبيقات الداخلية والتطبيقات الخارجية، بما في ذلك برامج شركة الصرافة وأنظمة الامتثال. التعاون مع موردين خارجيين لشراء حلول جديدة، وضمان التوافق مع الاحتياجات التشغيلية والتنظيمية. التواصل مع مزودي التطبيقات لتحديد المتطلبات الجديدة، ومعالجة أخطاء النظام، وتنفيذ حلول القضايا في الوقت المناسب. التنسيق مع مزودي خدمات الاتصالات لإدارة وصيانة اتصال الإنترنت وموثوقية الخدمة. • استعادة الكوارث واستمرارية العمل تطوير خطط استعادة الكوارث واستمرارية العمل واختبارها بشكل دوري. ضمان الحد الأدنى من التوقف أثناء أعطال الأنظمة أو الحوادث السيبرانية. • الابتكار والتحسين تحديد وتنفيذ تقنيات جديدة لتحسين تجربة العملاء والكفاءة التشغيلية. دعم عمليات الانضمام الرقمية، وتطوير التطبيقات المتنقلة، ودمج بوابات الدفع. • قيادة الفريق والتدريب الإشراف على موظفي تكنولوجيا المعلومات، وتعزيز تنمية المهارات، وتشجيع ثقافة الابتكار. تقديم برامج توعية منتظمة بالأمن السيبراني للموظفين. المهارات والخبرة النوع المتطلبات الخبرة 5 سنوات خبرة على الأقل في شركة صرافة، منها 3 سنوات على الأقل في دور إدارة تكنولوجيا المعلومات ضمن قطاع الخدمات المالية، ويفضل أن تكون في شركة صرافة التعليم بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات، أو علوم الحاسوب، أو تخصص ذي صلة الشهادات شهادة CCNA يفضل الحصول على شهادات CISSP، CISA المهارات التقنية تنفيذ مشاريع أمنية مثل NAC، PAM، IAM وما شابه. إعداد مخططات الشبكة، وإدارة شبكات جدر الحماية من سيسكو، ونقاط الوصول اللاسلكية. الخبرة الفعلية في استخدام تطبيقات شركات الصرافة مثل SYMEX، CASMEX وما شابهها تُعد ميزة إضافية المهارات التحليلية قدرة قوية على حل المشكلات والتخطيط الاستراتيجي مهارات التواصل إتقان اللغة الإنجليزية كتابة وتحدثاً بشكل احترافي؛ معرفة اللغة العربية ميزة إضافية الاعتبارات التنظيمية يجب أن يكون على دراية بمعايير ولوائح بنك الإمارات المركزي

في هذا الدور، ستكون حلقة الوصل الأساسية بين عملائنا والفرق الداخلية، حيث تضمن التكامل الفني الدقيق والدعم المناسب. ستقوم ببناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها، ومساعدتهم على تحقيق أهدافهم التقنية مع التصدي الاستباقي لأي تحديات. في هذا الدور، ستشرف على عملية التسليم التقني من البداية إلى النهاية من خلال التعاون الوثيق مع الفرق التقنية وفرق المنتج. بالإضافة إلى ذلك، ستضمن تقديم التوجيه الفني المناسب خلال عملية ما قبل البيع. من خلال امتلاكك الكامل للمرحلة الفنية قبل البيع وتقديم التميز التقني المستمر، يضمن دور مدير الحسابات التقنية رحلة سلسة للعميل تبدأ من مرحلة ما قبل البيع وتنتهي بنجاح ما بعد البيع. الإشراف الكامل على المرحلة الفنية قبل البيع، وقيادة جلسات الاستكشاف، وعروض المنتجات، ومواءمة الحلول مع العملاء المحتملين. تطوير وصيانة علاقات قوية وطويلة الأمد مع الحسابات المخصصة لك. التصرف كنقطة الاتصال الفنية الرئيسية، للإجابة على الاستفسارات، ومعالجة القضايا المرتفعة، وتقديم توصيات الحلول. مواءمة حلولنا مع الأهداف التجارية للعميل لضمان النجاح الطويل الأمد. تطوير فهم عميق لمنتجات مونديا، والتكاملات، والوظائف لتقديم إرشادات خبيرة. مواكبة أحدث اتجاهات الصناعة، والتقنيات الناشئة، والبيئة التنافسية. تقديم رؤى للعملاء والشركاء حول أفضل السبل لاستخدام ميزات المنتج الجديدة والقائمة لتعظيم القيمة. تحديد فرص التوسع داخل حسابات العملاء الحالية ودفعها قدماً. العمل بشكل وثيق مع الفرق التقنية للتسليم والتخطيط لتنفيذ خارطة الطريق التجارية. تحديد المخاطر المحتملة في وقت مبكر وتطوير استراتيجيات للتخفيف منها للحفاظ على مسار المشاريع. مراقبة أداء الخدمة والتعامل الاستباقي مع القضايا الفنية، بالتعاون الوثيق مع الفرق الداخلية لحلها بكفاءة. تتبع طلبات الدعم لاكتشاف المشكلات المتكررة والتوصية بتحسينات في المنتج أو الخدمة. مراقبة مستويات اتفاقيات الخدمة (SLAs) والعمل كنقطة اتصال رئيسية لأي انتهاك للاتفاقية فيما يتعلق بالتذاكر بعد التشغيل. ضمان التواصل الواضح والشفاف مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين بشأن حالة المشروع، والتحديثات، والعقبات المحتملة. تزويد العملاء بتقارير ومراجعات دورية للأداء لمراقبة وتحليل أداء الخدمة. الإشراف على عملية الموافقة النهائية قبل إطلاق أي خدمة. الحفاظ على وثائق شاملة للمتطلبات والحلول التقنية وأفضل الممارسات. تحديد وتنفيذ تحسينات داخلية في العمليات لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمة. تحليل استخدام العملاء للمنتج ومقاييس الأداء لتحديد فرص التحسين. المتطلبات درجة البكالوريوس في مجال ذي صلة (مثل علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، الهندسة). خبرة مثبتة في إدارة الحسابات التقنية، أو نجاح العملاء، أو العمليات التقنية. خبرة مثبتة في إدارة العملاء الخارجيين، وربط متطلبات العميل التجارية بإمكانيات المنتج. فهم عميق لطرق الدفع البديلة وخدمات الفوترة عبر شركات الاتصالات، مع خبرة سابقة في العمل على مثل هذه المنتجات. فهم كامل لواجهات برمجة التطبيقات (APIs) مع خبرة عملية مثبتة في تصميم أو تنفيذ واجهات برمجة التطبيقات. معرفة تقنية قوية لأنواع قواعد البيانات المختلفة، وخبرة في تصميم قواعد البيانات، وبناء استعلامات معقدة. القدرة على العمل بشكل مستقل أو كجزء من فريق متعدد الوظائف. شهادة في إدارة المشاريع تُعد ميزة إضافية. القدرة على العمل مع أدوات مثل Figma ومشابهاتها لإنشاء النماذج الأولية عند الحاجة.

عن الدور: - نحن نبحث عن مطوّر متكامل المهارات قادرًا على تصميم وتطوير وصيانة تطبيقات الويب باستخدام React.js في الواجهة الأمامية و.NET Core في الواجهة الخلفية. - ستقوم بالعمل مع PostgreSQL لتخزين البيانات، ونشر التطبيقات على Azure AKS (Kubernetes)، وبناء هياكل معمارية قابلة للتوسع تعتمد على الخدمات المصغرة. المهام الرئيسية: - تطوير وصيانة تطبيقات ويب قابلة للتوسع باستخدام .NET Core وReact.js. - تصميم وتطوير وصيانة الخدمات المصغرة لأنظمة خلفية نمطية وقابلة للتوسع. - تصميم وإدارة قواعد بيانات PostgreSQL، وكتابة استعلامات فعّالة وتحسين الأداء. - نشر وإدارة التطبيقات في Azure AKS. - التعاون مع فرق متعددة التخصصات لتحديد وتصميم وإطلاق ميزات جديدة. - استكشاف الأخطاء وإصلاحها، واختبار وصيانة برمجيات المنتج الأساسية لضمان تحسين الأداء والوظائف. - المشاركة في مراجعات الشيفرة والحفاظ على أفضل الممارسات فيما يتعلق بجودة الشيفرة والأمان والأداء. المهارات المطلوبة: - خبرة قوية في استخدام React.js لبناء واجهات مستخدم سريعة الاستجابة وسهلة الاستخدام. - إتقان .NET Core لبناء واجهات برمجة التطبيقات والخدمات الخلفية. - خبرة عملية في تصميم وتنفيذ هياكل الخدمات المصغرة. - خبرة في استخدام PostgreSQL أو قواعد البيانات العلائقية الأخرى. - معرفة بـ Azure AKS وممارسات النشر الأصلية في السحابة. - معرفة بواجهات برمجة التطبيقات RESTful وآليات المصادقة والتصريح. - خبرة في خطوط أنابيب التكامل المستمر/النشر المستمر (CI/CD) والاختبار الآلي. - معرفة بالتقنيات الخاصة بالحاويات (Docker) وإدارة توزيع الخدمات المصغرة. - معرفة بخدمات Azure الأخرى بخلاف AKS (خدمة التطبيقات، تخزين الكتل، الدوال). - معرفة بأنظمة التحكم بالإصدار (Git) وممارسات التطوير الرشيقة. التعليم والخبرة: - درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب أو هندسة البرمجيات أو خبرة معادلة. - يُفضّل أن يكون لدى المتقدم خبرة 4 سنوات أو أكثر في تطوير التطبيقات الكاملة (React.js + .NET Core).

Technology needed; Microsoft 365, Microsoft Azure, Azure Active Directory, Amazon AWS Operating Systems: Windows Server 2019/ 2016/ 2012(R2)/ 2008(R2)/2003/ 2000/ NT 4.0/ 8(.1)/ 7, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 Workstation, Windows NT 4.0 Workstation SCO UNIX (SCO Open server 5.0), Red Hat Linux, SUSE Linux, UBUNTU Linux, Mac OS X Tools and Technologies: Visual Basic 6, VB Scripts, Office 2003/ 2007/2010/2013/2016, SharePoint Portal Server 2003, MS Office SharePoint Server 2007/ 2010/ 2013/ 2016, Exchange 2003/ 2007/ 2010/ 2013/ 2016, ISA 2000, ISA 2004, ISA 2006, TMG 2010, IIS, SQL 2000/2005/2008(R2)/2012(R2)/204/2016, Live Communications Server 2005 (LCS), Office Communications Server 2007 (R2), Lync 2010/2013, Microsoft Learning Gateway (MLG), Learning Network Manager (LNM) & Class Server 4.0, Active Directory federation services, Azure AS Connect.   Virtualization technologies: Microsoft Hyper-V, Virtual Server 2005 R2/ PC, VMware Server/Workstation, VirtualBox

نحن نبحث حاليًا عن تعيين موظف ذكر أو أنثى ذو خبرة في مجال خدمة الحسابات الإدارية. يجب أن يكون لديه خبرة تتراوح بين 2 إلى 5 سنوات في نفس المجال. معرفة جيدة بنظام المحاسبة، وضريبة القيمة المضافة في الإمارات، وقانون العمل في الإمارات.