مندوبو مبيعات هاتفية

نحن نبحث عن موظفي دعم متحمسين ونشيطين للانضمام إلى فريقنا. هذا الدور مناسب بشكل مثالي للطلاب في مجال تكنولوجيا المعلومات أو الخريجين الجدد الذين يرغبون في بناء مسيرتهم المهنية في دعم العملاء وخدمات تكنولوجيا المعلومات. المسؤوليات: • التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة بطريقة احترافية. • تقديم الدعم على المستوى الأول لاستفسارات العملاء. • توثيق القضايا غير المحلولة وتصعيدها إلى الفريق التقني. • الحفاظ على موقف إيجابي ومساعد أثناء تمثيل الشركة. المتطلبات: • مهارات اتصال قوية باللغة الإنجليزية (وجود لغات إضافية يُعد ميزة). • معرفة أساسية بأنظمة تكنولوجيا المعلومات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. • يُفضل أن يكون لدى المتقدمين حالة إقامة في دبي. • أن يكون فردًا جيدًا في العمل الجماعي ويمتلك موقفًا استباقيًا. ما نقدمه: • فرص تدريب ورعاية إرشادية. • التعرض لتجربة عملية حقيقية في مجال تكنولوجيا المعلومات والتفاعل مع العملاء. • ساعات عمل مرنة مناسبة للطلاب. • فرصة لبناء مسار مهني في دعم تكنولوجيا المعلومات وخدمة العملاء.

تتميّز Bayut وdubizzle تميّزًا فريدًا باعتبارهما علامتين تجاريتين محليتين رائدتين ولديهما حضور قوي عبر الإمارات السبع. ونحن نربط الملايين من المستخدمين في جميع أنحاء البلاد، ونتبنّى التزامًا بتقديم أفضل تجربة بحث إلكتروني. كجزء من مجموعة dubizzle، نحن نعمل جنبًا إلى جنب مع بعض أقوى العلامات التجارية المصنفة في السوق. ومع قوة جماعية تضم 5 علامات تجارية، لدينا أكثر من 123 مليون مستخدم شهريًا يثقون في التزامنا بتوفير أفضل منصة تلبي احتياجاتهم. بصفتك تنفيذي دعم العمليات، ستكون مسؤولًا عن إدارة استفسارات العملاء وشكاواهم وتوفير الدعم والمعلومات المتعلقة بالمنتج للعملاء. كما ستتولّى أيضًا معالجة العقود والمستندات القانونية، وإدخال تعديلات على حزم/طلبات العميل، وتصعيد الشكاوى عبر عدد من قنوات الاتصال. في هذا الدور، س: تتواصل مع العملاء من خلال قنوات مختلفة لتوفير معلومات حول المنتجات والخدمات وحل مشكلات المنتجات والخدمات. تحل مشكلات المنتج أو الخدمة من خلال توضيح شكوى العميل، وتحديد سبب المشكلة، واختيار وأفضل حل لحل المشكلة، وتسريع التصحيح أو التعديل، ومتابعة التنفيذ للتأكد من الحل. تعالج العقود والمستندات القانونية. تحتفظ بسجل للتفاعلات والمعاملات والتعليقات وشكاوى العملاء. تضمن رضا العملاء وتوفّر دعمًا احترافيًا للعملاء. المتطلبات الحد الأدنى من التعليم الثانوي يُفضّل أن يكون حاصلاً على درجة جامعية في إدارة الأعمال خبرة لا تقل عن 1-2 سنة في دور دعم العملاء معرفة بأنظمة تذاكر الدعم وممارسات دعم العملاء مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة مهارات تنظيمية قوية مهارات حل المشكلات والقيام بعدة مهام في آن واحد الصبر المرونة الحماس التعاطف/الرحمة المزايا فريق سريع الخطى وعالي الأداء. بيئة متعددة الثقافات تضم أكثر من 60 جنسية مختلفة راتب تنافسي معفى من الضرائب تأمين صحي شامل بدل تذكرة طيران سنوية خصومات للموظفين لدى العديد من البائعين عبر الإمارات المكافآت والتقدير التعلّم والتطوير Bayut وdubizzle توفران فرص عمل متساوية. نحن نحتفي بالتنوع وملتزمون بإنشاء بيئة شاملة لجميع الموظفين. #UAEdubizzle

وصف الوظيفة: نحن نبحث عن أخصائي جودة (QA) لمراقبة وتقييم جودة المكالمات التي يتعامل معها فريق مركز الاتصال لدينا. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي مهارات تحليلية قوية، وانتباه للتفاصيل، والقدرة على تقديم ملاحظات بنّاءة لتحسين معايير خدمة العملاء. المهام الرئيسية: مراقبة المكالمات الواردة والصادرة لضمان الامتثال لمعايير الجودة. تقييم أداء الوكلاء بناءً على جودة المكالمات، والالتزام بالنصوص، ورضا العملاء. تحديد احتياجات التدريب وتقديم ملاحظات قابلة للتنفيذ للوكلاء. إعداد تقارير الجودة وعرض النتائج على الإدارة. الحفاظ على أنظمة مراقبة الجودة واقتراح تحسينات في العمليات. ضمان الامتثال لسياسات الشركة، والإجراءات، والمتطلبات التنظيمية. المتطلبات: درجة البكالوريوس أو خبرة عمل مكافئة. خبرة مثبتة كأخصائي جودة في بيئة مركز اتصال. مهارات تواصل واستماع قوية. معرفة بأدوات مراقبة الجودة والتقارير. القدرة على التعامل مع مهام متعددة والالتزام بالمواعيد النهائية. إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Excel وWord وPowerPoint).

تبحث شركة AHS، وهي شركة عقارية مرموقة، عن أخصائي خبير في التدليك والتجميل على اليخت يتمتع بالمهارة والخبرة للانضمام إلى فريقنا. بصفتك أخصائي تدليك وتجميل على اليخت، ستتاح لك الفرصة لتقديم علاجات سبا وتجميل عالية الجودة للضيوف على متن يخوتنا الفاخرة. هذه فرصة مثيرة تتطلب مهارات استثنائية في علاجات التدليك وخدمات التجميل، إلى جانب شغف بتقديم تجارب استشفاء متميزة. المهام والمسؤوليات تقديم مجموعة واسعة من علاجات السبا والتجميل مثل التدليك، وعلاجات الوجه، والعناية بالأظافر، وتصفيف الشعر تقييم احتياجات وتفضيلات العملاء، وتوصية العلاجات والمنتجات المناسبة خلق جو مريح وهادئ للضيوف أثناء تجربتهم في السبا الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة السبا والأجهزة ضمان رضا الضيوف من خلال تقديم خدمة شخصية واهتمام دقيق الالتزام بلوائح الصحة والسلامة والنظافة البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات والتقنيات في علاجات التدليك وخدمات التجميل المتطلبات خبرة مثبتة كأخصائي تدليك وتجميل، يُفضل في بيئة سبا فاخرة أو بيئة استشفاء معرفة وخبرة واسعة في مجموعة متنوعة من تقنيات التدليك وعلاجات التجميل شهادة معتمدة في علاجات التدليك والشهادات التجميلية ذات الصلة مهارات اتصال وتفاعل ممتازة شغف بتقديم تجارب استثنائية للضيوف القدرة على العمل بفعالية ضمن فريق وتحت الضغط المرونة في العمل في أوقات غير منتظمة والسفر عند الحاجة إجادة لغات إضافية تعد ميزة إضافية

تحديد احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وتقديم طلبات الخدمة، مع ضمان حصول العميل على خدمة فعالة من خلال الكفاءة والمعرفة والاتساق في الأداء، بهدف تحقيق حل المشكلة في أول اتصال. مطلوب مندوب خدمة عملاء لمحلنا في دبي خدمة العملاء وخدمة المكالمات يُطلب الرجال والنساء على حد سواء تُوفر التأشيرة والإقامة يمكن لأي جنسية التقديم أرسل لي السيرة الذاتية على الواتساب - 054 459 7487 ملاحظة - لا توجد مقابلة عبر الإنترنت لا تتصل فقط أرسل رسالة واتساب راسلني فقط إذا كنت متاحًا للمقابلة الشخصية في الإمارات

إعادة اختراع تأجير العطلات قصيرة الأجل في SmartStay، نحن نعيد تعريف الضيافة في دبي من خلال نهجنا الاستثنائي لإدارة المنازل الفاخرة للعطلات. مهمتنا هي خلق تجارب لا تُنسى للضيوف، وضمان إقامات سلسة تؤدي إلى مراجعات إيجابية وعودة الضيوف بشكل دائم. ومع استمرار نمونا، نحن نبحث الآن عن مدير عمليات مساعد لدعم ودفع عملياتنا اليومية، مع ضمان رضا الضيوف باستمرار. الدور: مدير عمليات مساعد بصفتك مدير عمليات مساعد، ستساعد في إدارة عمليات محفظتنا المتنامية من المنازل الفاخرة للعطلات. ستشغل دورًا أساسيًا في دفع الكفاءة التشغيلية، وإدارة تسجيل الشقق والعملاء، وعمليات التنظيف والصيانة، وضمان استعداد الشقق الفاخرة دائمًا للضيوف. وستعمل تحت إشراف مدير العمليات، حيث ستساعد في إدارة سير العمل اليومي، وتفاعلات الضيوف، واستعداد الشقق، وجودة الخدمة. يتطلب هذا الدور عقلًا تشغيليًا حادًا ونهجًا يركز على الضيافة أولًا. وستساعد في ضمان كفاءة الفرق الداخلية ورضا الضيوف بمستوى خمس نجوم. المسؤوليات: العمل كنقطة الاتصال الأساسية في حالة غياب مدير العمليات، لضمان اتخاذ القرارات بسلاسة واستمرارية العمليات. الإشراف على تنسيق سير العمل الداخلي المتصل بعلاقات الضيوف، وخدمات التنظيف، والصيانة، والمخزون، والمشتريات، واستعداد العقارات. الحفاظ على تحديث إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لجميع الأقسام التشغيلية. المشاركة في جلسات التخطيط الاستراتيجي ودعم تنفيذ المبادرات الشاملة للشركة. تدريب وتطوير وجدولة الموظفين التشغيليين والداعمين لضمان التغطية الفعالة والأداء المستمر. تعزيز ثقافة الخدمة الاستباقية، والتحسين المستمر، والعمل الجماعي بين الأقسام. قيادة مبادرات ضمان الجودة بما في ذلك الامتثال لإرشادات التشغيل القياسية، والتدقيق الداخلي، والتقارير التشغيلية باستخدام أدوات مثل Monday.com وBreezeway. إجراء تفتيشات روتينية وعشوائية للعقارات للتأكد من أن الشقق تلبي معايير الجودة والاستعداد الخاصة بـ SmartStay. دفع المبادرات القائمة على المشاريع مثل تحسين العمليات، وتقييم الموردين، وتنفيذ التكنولوجيا. المساعدة في تسجيل الشقق الجديدة، وضمان الإطلاق في الوقت المناسب مع التوثيق الكامل والاستعداد التشغيلي. التعاون مع فرق الصيانة والتنظيف لإدارة المهام الوقائية والتصحيحية بكفاءة. الإشراف على تسجيل دخول وخروج الضيوف لضمان تجربة سلسة لهم. حل شكاوى الضيوف أو القضايا المتصاعدة بطريقة سريعة ومحاطة بالتعاطف، وضمان استعادة الخدمة ورضا الضيوف. ضمان الامتثال للوائح المحلية، بما في ذلك عمليات تسجيل الضيوف من خلال DTCM وSakani. مراقبة مراجعات الضيوف، والتقارير التشغيلية، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)؛ وتحديد الاتجاهات وتقديم توصيات للتحسين لمدير العمليات. تحديد حالات عدم الكفاءة في العمليات اليومية ودعم تنفيذ الأنظمة والحلول لتعزيز الأداء العام. العمل بشكل وثيق مع الفريق لضمان تجاوز تجربة كل ضيف للتوقعات. المؤهلات: خبرة من 3 إلى 5 سنوات في دور إداري في علاقات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء داخل فندق من فئة خمس نجوم أو منزل فاخر للعطلات في دبي. يشترط امتلاك رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة. خبرة قيادية مثبتة، مع القدرة على تدريب وتطوير وإدارة فريق لتقديم تجارب ضيوف عالية الجودة. مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات، مع نهج استباقي لمعالجة مخاوف الضيوف وتحسين الخدمة. مهارات اتصال ومهارات تواصل شخصية ممتازة، مع تفكير يركز على الضيوف وقدرة على بناء علاقات دائمة. خبرة عملية في إدارة الضيوف، والقضايا المتصاعدة، وحل الشكاوى في بيئة ضيافة سريعة الخطى. إجادة استخدام أدوات إدارة العقارات مثل HostAway وBreezeway ومنصات تسجيل الضيوف مثل بوابات Sakani وDTCM. القدرة على إدارة مهام متعددة، وتحديد الأولويات، والعمل تحت الضغط، وضمان العمليات السلسة خلال الفترات المزدحمة. ما نقدمه: حزمة راتب تنافسية. دور قيادي يتمتع بالمرونة بناءً على المسؤوليات وليس بناءً على ساعات عمل ثابتة. بيئة عمل ديناميكية تقدر الابتكار والكفاءة والتعاون. تأمين صحي وتأشيرة عمل. نوع الوظيفة: دوام كامل الموقع: دبي كيفية التقديم: يتم النظر في الطلبات على أساس من يأتي أولاً يُخدم أولًا. نتطلع إلى مناقشة كيفية مساهمتك في فريقنا ومساعدتنا في بلوغ آفاق جديدة!