خدمة العملاء

معلومات عنا نحن شركة ناشئة في مجال الأثاث عبر التجارة الإلكترونية، مكرسة لتوفير منتجات أنيقة وعالية الجودة وتجارب عملاء استثنائية. ومع توسعنا، نحن نبحث عن وكيل خدمة عملاء متحمس ودقيق للانضمام إلى فريقنا. ⸻ نظرة عامة على الدور سيكون وكيل خدمة العملاء أول جهة اتصال للعملاء، حيث يتولى التعامل مع الاستفسارات وحل المشكلات وضمان حصول كل عميل على تجربة تسوق سلسة وإيجابية. سيكون المرشح المثالي يتقن اللغة الإنجليزية بطلاقة، ويتمتع بالاحترافية، وقادرًا على التفوق في بيئة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت سريعة الخطى. ⸻ المسؤوليات الرئيسية • الرد الفوري على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي. • توفير معلومات دقيقة حول المنتجات وتحديثات الطلبات ودعم ما بعد البيع. • مساعدة العملاء في عمليات الإرجاع والاستبدال ومطالبات الضمان. • حل الشكاوى بكفاءة، مع رفعها إلى الإدارة عند الضرورة. • التنسيق مع فرق المستودع والخدمات اللوجستية لضمان تسليم سلس وإنجاز الطلبات. • الحفاظ على سجلات تفاعلات العملاء والمعاملات والملاحظات. • تحديد فرص تحسين العمليات وتعزيز تجربة العملاء بشكل عام. ⸻ المتطلبات • إجادة اللغة الإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا). • خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مجال التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة. • مهارات اتصال وحل مشكلات ممتازة. • دقة شديدة في التفاصيل والقدرة على إدارة المهام المتعددة. • كفاءة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ومنصات إدارة الطلبات وحزمة Microsoft Office/Google Workspace. • القدرة على البقاء هادئًا واحترافيًا تحت الضغط. • المرونة في العمل في نوبات عمل أو عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد عند الحاجة.

مرحبًا بكم في Apt Resources، شركة توظيف رائدة تضع عملاءها والمرشحين في المقدمة. نحن نبحث حاليًا عن كابتن مطعم ودود ومحترف للانضمام إلى فريق عميلنا الذي يدير مجموعة من المطاعم الحائزة على جوائز في دبي، ويساعد في إنشاء تجربة طعام لا تُنسى للضيوف. في هذا الدور، سيكون لديك الفرصة لإظهار مهارات القيادة الخاصة بك والمساهمة في نجاح مطعمنا. المسؤوليات خلق بيئة دافئة وترحيبية للضيوف تدريب وإشراف وتوجيه موظفي المطعم إدارة المخزون وطلب المستلزمات عند الحاجة الحفاظ على نظافة وتنظيم المطعم مراقبة رضا الضيوف ومعالجة أي مشكلات ضمان الامتثال للوائح المحلية الخاصة بالصحة والسلامة إجراء تقييمات الأداء لموظفي المطعم المتطلبات دبلوم في إدارة الضيافة أو مجال ذي صلة خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال الضيافة خبرة في دور قيادي معرفة عميقة بخدمة الطعام والشراب مهارات اتصال وتواصل ممتازة القدرة على تنفيذ مهام متعددة والعمل بكفاءة تحت الضغط مهارات قوية في حل المشكلات المرونة في العمل خلال عطلات نهاية الأسبوع والأعياد عند الضرورة المزايا 3000 إلى 3400 درهم إماراتي + 400 بدل طعام + 350 إلى 500 (متوسط رسوم الخدمة) + 600-800 نصائح بطاقة ائتمان + سكن مجاني + مواصلات + زي موحد + تأمين صحي + تذكرة طيران (مرة كل عامين) + إجازة مدفوعة وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة

وصف الوظيفة: نبحث عن تنفيذي مبيعات هاتفية نشيطين ومحفزين من حيث النتائج للانضمام إلى فريق العمل المتنامي لدينا في دبي. يجب أن يكون المرشح المثالي يمتلك مهارات تواصل قوية، وقدرة على التحدث بثقة عبر الهاتف، والدافع لتحقيق أهداف المبيعات باستمرار. المسؤوليات الرئيسية: إجراء مكالمات خارجية للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين. عرض المنتجات والخدمات بشكل واضح ومقنع. تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات اليومية والأسبوعية والشهرية. الحفاظ على سجلات دقيقة للعملاء والمبيعات. بناء علاقات العملاء ورعايتها. المتطلبات: خبرة مثبتة في مجال مبيعات الهاتف أو مركز الاتصال (مفضلة). مهارات تواصل شفهية ممتازة ومهارات إقناع. إجادة اللغة الإنجليزية؛ معرفة اللغة العربية/الهندية/الأردية ميزة إضافية. موجه نحو تحقيق الأهداف، ومحفز ذاتياً، وقادر على التحمل. القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى. معرفة أساسية بالحاسوب (تجربة في أنظمة إدارة علاقات العملاء CRM ميزة إضافية). ما نقدمه: راتب تنافسي + هيكل عمولة جذاب. مكافآت وحوافز أداء. تدريب كامل وفرص تطوير وظيفي. بيئة عمل داعمة ونشيطة. كيفية التقدم للوظيفة: أرسل سيرتك الذاتية عبر دوبيزل للنظر في طلبك.

تُعد شركة كايزن لخدمات إدارة الأصول، وهي شركة رائدة في مجال إدارة العقارات ومقرها دبي، ملتزمة بالتميز في الخدمة ورضا العملاء. نحن نبحث حاليًا عن مندوب خدمة عملاء ذا كفاءة عالية ومحفّز، يستهدف بشكل خاص المواهب الإماراتية، لتعزيز قدرة فريق العمل لدينا على تقديم دعم عملاء استثنائي. سيكون لهذا الدور دورًا أساسيًا في الحفاظ على العلاقة بين شركتنا وعملائنا وتحسينها من خلال تقديم خدمة ممتازة. ويجب أن يُظهر المرشح الناجح الاحترافية ومعرفة ثقافية والالتزام بتقديم أعلى معايير خدمة العملاء. المهام والمسؤوليات الرد على استفسارات العملاء بشكل فوري واحترافي من خلال قنوات اتصال متعددة، تشمل الهاتف والبريد الإلكتروني. تزويد العملاء بمعلومات مفصلة حول خدمات إدارة العقارات والخيارات التأجيرية والمرافق المتوفرة. معالجة مخاوف العملاء وحل المشكلات بفعالية، مع ضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء. الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعل مع العملاء وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) عند الحاجة. التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تلبية طلبات العملاء في الوقت المناسب. تقديم ملاحظات حول التفاعلات مع العملاء لتحسين أداء الخدمة وتجربة العملاء. إجراء متابعات لضمان رضا العملاء عن حل استفساراتهم. المساعدة في تطوير وتنفيذ مبادرات خدمة العملاء لتعزيز التفاعل مع العملاء بشكل عام. البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وتطوراتها لتقديم مساعدة أفضل للعملاء. المتطلبات التعليم والجنسية: درجة البكالوريوس في مجال ذو صلة. يجب أن يكون المرشح من الجنسية الإماراتية مع دفتر العائلة. الخبرة: خبرة في خدمة العملاء (تُفضّل الخبرة في العقارات/إدارة العقارات). المهارات: إجادة اللغة العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا). إجادة استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس (وخاصة إكسل) وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM). مهارات تنظيمية وحل المشكلات ومهارات تواصل قوية. الصفات المطلوبة: لاعب فريق ذاتي التحفيز، مهتم بالتكنولوجيا الجديدة. قادر على العمل بكفاءة في بيئة سريعة الوتيرة، والتنبؤ بالمشكلات وتقديم الحلول. دقيق في التفاصيل واحترافي. يمكنه الانضمام فورًا.

وظيفة شاغرة: مندوب خدمة العملاء الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة نقوم بتوظيف مندوبي خدمة العملاء للانضمام إلى فريقنا المتنامي. المهام والمسؤوليات: التعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، والرسائل الإلكترونية، ومحادثات الدردشة. مساعدة العملاء في استفساراتهم وشكاواهم ومعلومات المنتجات. الحفاظ على سجلات دقيقة وضمان تقديم خدمة عملاء ممتازة. التنسيق مع الأقسام الداخلية لحل المشكلات. المتطلبات: شهادة ثانوية أو دبلوم فأعلى. مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية (إتقان اللغة العربية أو الهندية أو الأردية ميزة إضافية). معرفة أساسية بالحاسوب (حزمة Microsoft Office، البريد الإلكتروني، أدوات إدارة علاقات العملاء). الخريجون الجدد مرحب بهم للتقديم. الاستعداد للعمل بنظام الورديات. نقدم: راتب جذاب + مزايا وفقًا لقانون العمل في الإمارات العربية المتحدة. الإقامة والمواصلات وتأشيرة العمل مقدمة من الشركة. فرص التدريب والنمو الوظيفي. تقدم الآن من خلال إرسال سيرتك الذاتية عبر واتساب أو البريد الإلكتروني

تبحث Apt Resources عن كابتن ذو خبرة للانضمام إلى مطعم رائد للطهي العائلي الراقي. ككابتن، ستقدم خدمة استثنائية وتعزز تجربة تناول الطعام لضيوفنا المميزين. يتطلب هذا الدور مهارات قيادية قوية، والانتباه للتفاصيل، وشغفًا في مجال الضيافة. في هذا المنصب، ستقوم بتنسيق عمليات الصالة الأمامية، وإدارة فريق من النادلين، وضمان حصول الضيوف على وجبات عالية الجودة وخدمة مميزة. كما ستلعب دورًا مهمًا في خلق جو دافئ ومرحب يعكس هوية المطعم. انضم إلينا لتصبح جزءًا من تجربة طعام مثيرة حيث يمكنك عرض مهاراتك ومساعدة فريقنا على رفع معايير الخدمة! المسؤوليات الترحيب بالضيوف وجلوسهم عند الوصول، وضمان جو مرحب تقديم توصيات القائمة والإجابة على استفسارات الضيوف حول خيارات الطعام والشراب استلام وإدارة الحجوزات وطلبات الضيوف بدقة وفي الوقت المناسب الإشراف على تدفق الخدمة وتنسيقها، وضمان تسليم الطعام والشراب في الوقت المحدد تدريب وتوجيه أعضاء الفريق في معايير وإجراءات الخدمة الحفاظ على نظافة وتنظيم منطقة تناول الطعام، وضمان الامتثال للوائح الصحة والسلامة معالجة ملاحظات الضيوف وحل أي مشكلات أو شواغل باحترافية دعم إدارة المطعم في مختلف المهام التشغيلية عند الحاجة المتطلبات خبرة لا تقل عن سنتين ككابتن في مطعم عائلي أو فاخر فهم جيد لخدمات الطعام والشراب مهارات استثنائية في خدمة العملاء والتواصل قدرات قيادية قوية ومهارات التعاون ضمن الفريق القدرة على الأداء الجيد تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى إجادة استخدام برامج إدارة المطاعم وأنظمة نقاط البيع (POS) جدول عمل مرن يشمل المساء وعطلات نهاية الأسبوع المزايا 3000 إلى 3400 درهم إماراتي + بدل طعام 400 + 250 إلى 450 (متوسط رسوم الخدمة) + 1200 درهم إماراتي نصائح بطاقة ائتمان + نصائح نقدية + سكن مجاني + مواصلات + زي موحد + تأمين صحي + تذكرة طيران (مرة كل عامين) + إجازة مدفوعة وفقًا لقوانين الإمارات العربية المتحدة