دعم الدردشة للعملاء

الوصف نبحث عن أخصائي مبيعات هاتفية متحمس ومحقق للنتائج للانضمام إلى فريق المبيعات لدينا. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن إجراء مكالمات هاتفية للعملاء المحتملين والعملاء الحاليين، وتقديم المنتجات أو الخدمات، وإغلاق المبيعات. المرشح المثالي يتمتع بمهارات اتصال ممتازة، وموقف إقناعي، وشغف بتحقيق أهداف المبيعات. المهام الرئيسية: إجراء مكالمات خارجية للعملاء المحتملين لتوليد العملاء المحتملين وإغلاق المبيعات عرض وشرح المنتجات أو الخدمات بطريقة واضحة ومقنعة معالجة استفسارات العملاء، واعتراضاتهم، ومتابعتهم بشكل احترافي الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء (CRM) وتحديثها بمعلومات دقيقة تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات اليومية/الأسبوعية/الشهرية التعاون مع فريق المبيعات لتبادل الملاحظات والاستراتيجيات للتحسين. المتطلبات: خبرة مثبتة في المبيعات الهاتفية أو التسويق الهاتفي أو دور مبيعات مشابه مهارات اتصال وتفاوض قوية موجه نحو الأهداف مع موقف إيجابي وحيوي القدرة على التعامل مع الرفض والبقاء قويًا تحت الضغط إلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء (CRM) يُعد ميزة إضافية شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ شهادة جامعية في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة تُعد ميزة إضافية المزايا: هيكل راتب تنافسي وعمولة. فرصة للعمل في بيئة سريعة النمو وديناميكية. فرص للتطوير المهني والنمو أثناء العمل في فريق متعدد الثقافات. حزمة مزايا شاملة.

نبحث عن أمين صندوق دقيق ومركز على العميل للانضمام إلى فريقنا النشط في دبي. بصفتك النقطة الأولى للاتصال مع ضيوفنا، سيُظهر المرشح المثالي الاحترافية والدقة وطريقة ودودة. ستشغل دورًا رئيسيًا في ضمان المعاملات السلسة وتقديم تجربة عملاء لا تُنسى. المسؤوليات الرئيسية: • الترحيب بالعملاء بطريقة ودودة واحترافية • معالجة طلبات العملاء ودفعاتهم بدقة باستخدام نظام نقاط البيع. • إصدار الإيصالات أو المبالغ المستردة أو الباقي للعملاء حسب الحاجة. • ضمان التعامل السليم مع النقد وتشغيل الخزنة بشكل آمن. • المساعدة في إغلاق الخزنة وإعداد تقارير المبيعات اليومية. • التنسيق مع النُوّار وطاقم المطبخ لضمان تدفق الطلبات بسلاسة. • التعامل مع استفسارات العملاء أو شكاواهم أو ملاحظاتهم بشكل احترافي وفوري. • الحفاظ على نظافة وتنظيم كاونتر الكاشير. • ضمان الامتثال لجميع سياسات الشركة وإجراءاتها ومعايير الخدمة. المتطلبات: • يجب أن يكون المرشح موجودًا في دولة الإمارات العربية المتحدة. • خبرة لا تقل عن سنتين في مجال الضيافة. • شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. • إجادة استخدام أنظمة نقاط البيع (POS)، تالي أو مايكروس. • التعامل مع استفسارات الهاتف، وإدارة الحجوزات، والرد على الأسئلة المتعلقة بالطلبات بلباقة وكفاءة. • المرونة في العمل في ورديات وأيام العطلات والأعياد. • مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية. • سيتم التفضيل للمرشحين المتاحين فورًا.

ملخص الوظيفة: يبحث مركز جلوكير المتكامل لعلاج مرض السكري عن مندوب متفانٍ ومحب للعملاء في مجال خدمة العملاء - للمواطنين الإماراتيين فقط، لديه شغف بتقديم رعاية ممتازة للمرضى، وقادر على التألق في بيئة صحية ديناميكية، للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح المثالي أول نقطة اتصال مع المرضى، ويقدم خدمة استثنائية من خلال الهاتف، والبريد الإلكتروني، وقنوات الاتصال الأخرى. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل قوية، ونهجًا يركّز على المريض، والقدرة على التعامل بكفاءة مع الاستفسارات في بيئة صحية سريعة الخطى. المسؤوليات الرئيسية: التواصل مع المرضى: الاستجابة الفورية والاحترافية لاستفسارات المرضى عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، وقنوات الاتصال الأخرى. توفير معلومات دقيقة حول خدمات العيادة، والمواعيد، وبروتوكولات الرعاية. تنسيق المواعيد: جدولة وتعديل وتأكيد مواعيد المرضى بالتنسيق مع عمليات العيادة. إدارة الإلغاءات والمتابعات بشكل استباقي لتحسين جداول العيادة. حل المشكلات: معالجة شواغل المرضى أو تصعيد القضايا المعقدة إلى القسم المختص. التأكد من تسجيل جميع التفاعلات وتتبعها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بالعيادة لأغراض المتابعة والتقارير. تجربة المريض: الحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء، وضمان تجربة سلسة وإيجابية لجميع المرضى. طلب الملاحظات من المرضى لتحديد مجالات تحسين الخدمة. الدعم الإداري: الحفاظ على السجلات المحدثة في نظام إدارة المرضى. المساعدة في إعداد وتوزيع الرسائل المتعلقة بالمرضى، بما في ذلك التذكيرات وإشعارات المتابعة. المتطلبات الكفاءات الأساسية: مواطن إماراتي مع دفتر العائلة - شرط إلزامي مهارات تواصل ومهارات تفاعل شخصي استثنائية. القدرة على التعاطف مع المرضى وحل المشكلات بفعالية. قدرات تنظيمية قوية وإدارة جيدة للوقت. إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) والمهارات الأساسية في تكنولوجيا المعلومات. الطلاقة في اللغة الإنجليزية المؤهلات: درجة البكالوريوس خبرة سابقة في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في بيئة صحية أو مركز اتصال معرفة بإجراءات الرعاية الصحية ورعاية المرضى تعد ميزة إضافية

نبحث عن مندوب خدمة عملاء للانضمام إلى فريقنا. يتضمن الدور مساعدة العملاء، وحل استفساراتهم، وضمان تجربة عملاء إيجابية في جميع الأوقات. المسؤوليات الرئيسية: التعامل مع المكالمات الواردة والرسائل الإلكترونية واستفسارات العملاء بطريقة احترافية. توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات والسياسات. حل شكاوى العملاء والمشكلات بسرعة وكفاءة. الاحتفاظ بسجلات التفاعلات والمعاملات مع العملاء. التنسيق مع الإدارات الداخلية لضمان تقديم الخدمة بسلاسة. متابعة العملاء للتأكد من رضاهم. المتطلبات: خبرة سابقة في خدمة العملاء أو مركز الاتصالات تعتبر ميزة. مهارات تواصل وحل مشكلات ممتازة. مهارات تواصل قوية مع موقف يركز على العميل. القدرة على التعامل مع المواقف المجهدة بهدوء واحترافية. معرفة أساسية بأجهزة الحاسوب ومهارات الكتابة. شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. المزايا: حزمة راتب تنافسية. مزايا الشركة وفقًا لقانون العمل الإماراتي. فرص النمو والتطوير الوظيفي. المرشحون المهتمون: أرسل سيرتك الذاتية عبر واتساب: +971 544948954

نحن نبحث عن نادل صالة موهوب وحيوي للانضمام إلى فريق الضيافة النابض بالحياة في دبي. إذا كنت تمتلك مهارة في تحضير الكوكتيلات، وشغفًا تجاه خدمة العملاء، والقدرة على إحداث تجارب لا تُنسى للضيوف من خلال كل كأس وكل محادثة، فإننا نتطلع إلى مقابلتك. ستكون مسؤولًا عن تحضير المشروبات، والتفاعل مع الضيوف، والحفاظ على أجواء البار مشجعة وودية. المسؤوليات الرئيسية: • المساعدة في تجهيز منطقة البار، والتأكد من توفر جميع المعدات، والأواني الزجاجية، والمشروبات الكحولية، والزينة اللازمة، وترتيبها بشكل صحيح. • تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التفاعل مع الضيوف، واستقبال الطلبات، وتحضير المشروبات بسرعة وكفاءة. • المساعدة في تدريب موظفي البار على معايير الخدمة السليمة، وتحضير المشروبات، وممارسات النظافة. • خلط المشروبات والكوكتيلات وغيرها من مشروبات البار حسب الطلب ووفقًا لوصفات المشروبات القياسية. • ترتيب الزجاجات والأكواب لتكوين عروض جذابة. • إدارة مخزون البار، وإعادة تعبئة الإمدادات، وضمان نظافة منطقة البار. • الالتزام بإرشادات الصحة والسلامة والتعقيم في مكان العمل ولجميع المنتجات. • التعامل مع استفسارات الضيوف بطريقة ودّية، وبأدب وكفاءة. • امتلاك معرفة تامة بجميع منتجات البار، والنبيذ، ووصفات الكوكتيل. المتطلبات: • يجب أن يكون المتقدم موجودًا في الإمارات العربية المتحدة. • خبرة لا تقل عن سنتين في العمل كنادل صالة، ويفضل أن تكون في بيئة حانة/بار أو الضيافة. • ضرورة امتلاك معرفة قوية بفن تحضير الكوكتيلات، وتقنيات العمل كنادل صالة، وتقديم المشروبات. • المرونة في العمل في ورديات، وأيام العطلات، وعطلات نهاية الأسبوع. • مهارات تواصل جيدة باللغة الإنجليزية. • سيتم إعطاء الأولوية للأشخاص المتاحين فورًا.

تبحث شركة Apt Resources عن سيدة باب احترافية وودودة للانضمام إلى فريق عمل عميلها في فندق فاخر. بصفتك سيدة باب، ستكونين مسؤولة عن ترحيب الضيوف ترحيباً حاراً، وتقديم المساعدة في الأمتعة، وفتح الأبواب، وضمان تجربة وصول وانصراف سلسة وممتعة. كما سيشمل دورك مساعدة الضيوف في استفساراتهم والتنسيق مع موظفي الفندق الآخرين لتلبية احتياجات الضيوف. سيكون المرشح المثالي شخصاً ودوداً ومحباً للترحيب، ويمتلك مهارات تواصل ممتازة، ويستطيع تقديم خدمة عملاء استثنائية. المتطلبات خبرة سابقة كسيدة باب أو في دور مشابه مهارات قوية في خدمة العملاء القدرة على رفع وحمل أمتعة ثقيلة شخصية ودودة ومحبة للترحيب مهارات تواصل وتفاعل اجتماعي ممتازة مظهر وسلوك احترافيان المزايا راتب أساسي 2000 درهم إماراتي بالإضافة إلى مبلغ 500 درهم إماراتي مقابل رسوم الخدمة و500 درهم إماراتي بدل وجميع المزايا الأخرى وفقاً لقوانين العمل في الإمارات.