مركز الاتصال

شركة تاتش وورلد للتكنولوجيا ش.ذ.م.م هي مزود رائد لأنظمة تتبع GPS وحلول التيلماتيك، وملتزمة بتقديم خدمة عملاء استثنائية وحلول مبتكرة. نحن نبحث عن مديرة خدمة عملاء موهوبة للانضمام إلى فريقنا وضمان تقديم خدمة ممتازة لعملائنا الكرام. المهام الرئيسية: • التعامل الفوري والاحترافي مع استفسارات العملاء وشكاواهم وملاحظاتهم عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، والدردشة. • حل مشكلات العملاء وتوفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات. • الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال ضمان تجربة إيجابية وسلسة. • الاحتفاظ بسجلات مفصلة للتفاعلات مع العملاء وتحديث أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بانتظام. • التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان حل مخاوف العملاء في الوقت المناسب. • تحديد المشكلات المعقدة وتصعيدها إلى الأقسام المختصة لحلها. • المتابعة النشطة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم بشكل يرضيهم. المؤهلات والمتطلبات: • خبرة سابقة في خدمة العملاء أو علاقات العملاء أو دور متعلق (مفضلة). • مهارات اتصال ممتازة باللغة الإنجليزية أو الهندية أو الأردية. • قدرات قوية في حل المشكلات وإدارة المهام المتعددة. • إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) وحزمة مايكروسوفت أوفيس وأدوات دعم العملاء الأخرى. • اتجاه إيجابي، وصبر، والقدرة على البقاء هادئًا تحت الضغط. • التحفيز الذاتي والرغبة في التعلم حول منتجات الشركة وخدماتها. ما نقدمه: • راتب تنافسي مع مكافآت تعتمد على الأداء. • تدريب شامل للتعرف على منتجاتنا وخدماتنا. • فرص للنمو الوظيفي ضمن بيئة عمل داعمة. • بيئة عمل ديناميكية وشاملة تعزز مساهماتك. انضموا إلينا لخلق تجارب استثنائية للعملاء ورسم مستقبل التميز في خدمة العملاء.

تتميّز Bayut وdubizzle بكونهما علامتين تجاريتين محليتين رائدتين ولديهما حضور قوي في الإمارات السبع. وبما أننا نربط الملايين من المستخدمين في جميع أنحاء الدولة، فإننا ملتزمون بتقديم أفضل تجربة بحث إلكتروني. كجزء من مجموعة dubizzle، نحن نعمل جنبًا إلى جنب مع بعض أبرز العلامات التجارية المصنفة في السوق. ومع قوة تضم خمس علامات تجارية، لدينا أكثر من 123 مليون مستخدم شهريًا يثقون في التزامنا بتوفير أفضل منصة تلبي احتياجاتهم. نحن نبحث عن مندوب مبيعات عن بُعد نشيط ومنظّم لدعم عمليات مبيعات خدماتنا المضافة للسيارات (VAS). يُعد هذا الدور محوريًا في دعم فريق المبيعات الميداني من خلال جدولة اجتماعات الوكلاء، وتوليد طلبات جديدة من خلال التفاعل المستمر مع الوكلاء، ومساعدة في معالجة الخدمات الأساسية مثل مستندات مشتري السيارات للتمويل، والتأمين، وتقييمات البنوك. في هذا الدور، ستقوم بما يلي: الاتصال بوكالات السيارات لتقديم مجموعة خدمات القيمة المضافة لدينا (مثل تفتيش السيارات، والتأمين، والتمويل، وتقييمات البنوك). جدولة اجتماعات وجاهية لفريق المبيعات الميداني مع الوكلاء المهتمين. الحفاظ على تقويم دقيق للمواعيد وتحديث نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بانتظام. إجراء مكالمات متابعة منتظمة مع شركاء الوكلاء الحاليين لتوليد مبيعات متكررة وتأمين طلبات جديدة لخدمات القيمة المضافة. مشاركة تفاصيل المنتجات المحدثة، والأسعار، والعروض الترويجية مع الوكلاء عند الحاجة. ضمان رضا الوكلاء من خلال التواصل الاحترافي والاستجابات الفورية. جمع ومعالجة المستندات المطلوبة من مشتري السيارات لخدمات التأمين، والتمويل، وتقييمات البنوك. التنسيق مع الفرق الداخلية المعالجة لضمان تسليم الخدمات في الوقت المناسب وبشكل دقيق. الحفاظ على سجلات دقيقة لجميع المستندات المقدمة من الوكلاء ومشتري السيارات. المتطلبات درجة البكالوريوس (مفضّلة). خبرة لا تقل عن سنتين في مبيعات القروض الآلية، أو الخدمات المصرفية، أو التمويل الآلي — يُفضّل عبر المبيعات الهاتفية. خبرة سابقة في بيئة مبيعات داخلية عالية الحجم أو مركز اتصال. خبرة في استخدام تطبيقات أو برامج إدارة علاقات العملاء (CRM). معرفة بسوق السيارات في الإمارات العربية المتحدة وعمليات تمويل البنوك. فهم لخدمات القيمة المضافة مثل التأمين، والضمان، ودعم التسجيل. مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية، وإتقان أي لغة أخرى يُعد ميزة إضافية، وخصوصًا العربية. مهارات تفاوض وإغلاق قوية؛ القدرة على إدارة مهام متعددة، وتحديد الأولويات، وإدارة خط المبيعات والوقت بكفاءة وفعالية. القدرة على العمل بشكل مستقل وتحقيق الأهداف تحت إشراف محدود. مُوجّه نحو الأهداف وذو قدرة قوية على الإغلاق؛ لاعب جماعي؛ واثق تحت الضغط مع متابعة نشطة وإدارة جيدة للوقت؛ موقف قوي تجاه خدمة العملاء، وأخلاقيات العمل، ودافع لتحقيق النجاح. الشغف بمساعدة الآخرين. المزايا فريق عمل سريع الوتيرة وعالي الأداء. بيئة متعددة الثقافات تضم أكثر من 60 جنسية مختلفة راتب تنافسي معفى من الضرائب تأمين صحي شامل بدل تذكرة طيران سنوية خصومات للموظفين لدى العديد من البائعين في أنحاء الإمارات مكافآت وتقدير فرص التعلّم والتطوير Bayut وdubizzle تُعدان جهة توظيف متساوية الفرص. نحن نحتفي بالتنوع وملتزمون بإنشاء بيئة شاملة لجميع الموظفين. #UAEdubizzle

نبحث عن توظيف مندوب مبيعات هاتفية ذو توجه نحو العميل، ذو خبرة أو مبتدئ، لاستخدام المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة لتحقيق أهداف المبيعات. تتضمن مسؤوليات مندوب المبيعات الهاتفية عرض المنتجات التكميلية أو الترقية عند الإمكان، واستقبال المكالمات الهاتفية الواردة وتقديم المساعدة في الاستفسارات المتعلقة بالعملاء، فضلاً عن الحفاظ على سجل دقيق لجميع المكالمات الصادرة والواردة. يجب أن يكون قادرًا أيضًا على التنسيق مع الأقسام المعنية لحل شكاوى العملاء. ولتحقيق النجاح كمندوب مبيعات هاتفية، يجب أن تكون شخصًا مقنعًا وقادرًا على العمل في بيئة ذات ضغط عالٍ. في النهاية، يجب أن يكون مندوب المبيعات الهاتفية المتميز قادرًا على اتباع نصوص المبيعات، بالإضافة إلى إظهار مهارات استثنائية في الاتصال والتفاوض وخدمة العملاء. الاتصال بالعملاء الحاليين والمحتملين لإقناعهم بشراء منتجات وخدمات الشركة. تسجيل تفاصيل طلبات شراء العملاء بدقة. معالجة جميع عمليات شراء العملاء وفقًا لذلك. استخدام نصوص المبيعات التي تقدمها الشركة لتحفيز المبيعات والرد على رفض العملاء. تحقيق أو تجاوز الأهداف اليومية والشهرية باستمرار من حيث حجم المكالمات والمبيعات. تم بناء الشركة لتوفير تجربة عملاء محسّنة وخدمات مراكز عالية الجودة. هناك العديد من مراكز الاتصال التي تضم وكلاء اتصال محترفين تقدم حلولًا رائعة، ومع ذلك، نحن نحاول إيجاد شركة تمتلك قيمًا وحماسًا مشابهًا لنا وتنافسية للشركة، إنها أكثر من مجرد عمل تجاري، إنها علاقة، مع شبكة مراكز اتصال حول العالم، إن التزامنا تجاه العملاء واضح في كل ما نقوم به. مع فريقنا الاستباقي، وروح ريادة الأعمال، والتواصل الشخصي، فإننا أكثر من مجرد مركز اتصال.

تبحث Apt Resources عن وكيل خدمة ضيوف ناطق باللغة الروسية، يتمتع بالحيوية واتجاه نحو خدمة العملاء، للعمل في قسم الترفيه في فندق فاخر. في هذا الدور، ستكون مسؤولاً عن ضمان استمتاع جميع الضيوف بتجربة ترفيهية سلسة وممتعة، مع الاهتمام باحتياجاتهم واستفساراتهم. وستلعب مهاراتك الممتازة في الاتصال والتزامك القوي بتقديم الخدمة دورًا رئيسيًا في تعزيز رضا الضيوف. المهام الوظيفية الترحيب بالضيوف وتزويدهم بالمعلومات المتعلقة بمرافق وخدمات الفندق الترفيهية. مساعدة الضيوف في الحجوزات، والاستفسارات حول الأنشطة، وتقديم توصيات مخصصة لتجربة لا تُنسى. ضمان التعامل السليم مع طلبات الضيوف وشكاواهم وملاحظاتهم بشكل فوري واحترافي. الحفاظ على مستوى عالٍ من النظافة والترتيب في جميع المناطق الترفيهية. التعاون مع الأقسام الأخرى لتحسين خدمات الضيوف وحل المشكلات بفعالية. المساعدة في الترويج للأنشطة والبرامج وأعضاء الاشتراك الترفيهية لزيادة التفاعل. العمل بشكل وثيق مع أعضاء الفريق لتطوير جو إيجابي وجذاب للضيوف. المتطلبات يُفضل خبرة سابقة في دور خدمة الضيوف ضمن بيئة فندق أو منتجع فاخر. إتقان اللغة الروسية والإنجليزية؛ وإتقان لغات إضافية يُعد ميزة. مهارات قوية في التواصل والتفاعل مع الآخرين. الشغف بصناعة الضيافة وتقديم تجارب استثنائية للضيوف. القدرة على إدارة مهام متعددة والعمل بفعالية في بيئة سريعة الخطى. موقف إيجابي ورغبة في بذل جهد إضافي من أجل رضا الضيوف. جدول عمل مرن، بما في ذلك التوفر في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد. مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل. يجب أن يكون المتقدم موجودًا في الإمارات العربية المتحدة. المزايا الراتب 2000 درهم إماراتي، بالإضافة إلى 500 درهم إماراتي مقابل رسوم الخدمة، والسكن، والطعام، ومزايا أخرى وفقًا لقوانين العمل في الإمارات

نبحث عن توظيف تنفيذي مبيعات هاتفية ذو خبرة أو مبتدئ ومحب للعمل مع العملاء لاستخدام المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة لتحقيق أهداف المبيعات. تتضمن مسؤوليات تنفيذي المبيعات الهاتفية بيع المنتجات الإضافية أو الترقية للمنتجات الأعلى حيثما أمكن، واستقبال المكالمات الهاتفية الواردة ومساعدة العملاء في الاستفسارات، إضافة إلى الحفاظ على سجل دقيق لجميع المكالمات الصادرة والواردة. يجب أن تكون قادرًا أيضًا على التنسيق مع الإدارات المعنية لحل شكاوى العملاء. لتحقيق النجاح كتنفيذي مبيعات هاتفية، يجب أن تكون مقنعًا وقادرًا على العمل في بيئة عالية الضغط. في النهاية، يجب أن يكون تنفيذي المبيعات الهاتفية المتميز قادرًا على اتباع نصوص المبيعات فضلاً عن إظهار مهارات استثنائية في الاتصال والتفاوض وخدمة العملاء. الاتصال بالعملاء الحاليين والمحتملين لإقناعهم بشراء منتجات وخدمات الشركة. تسجيل تفاصيل طلبات شراء العملاء بدقة. معالجة جميع عمليات شراء العملاء وفقًا لذلك. استخدام نصوص المبيعات التي تقدمها الشركة لتحفيز المبيعات والرد على رفض العملاء. تحقيق أو تجاوز الأهداف اليومية والشهرية باستمرار من حيث حجم المكالمات والمبيعات. تم بناء الشركة لتوفير تجربة عملاء محسّنة وخدمات مراكز عالية الجودة. هناك العديد من مراكز الاتصال مع وكلاء اتصال محترفين يقدمون حلولًا رائعة، ومع ذلك، نحن نحاول إيجاد شركة تمتلك قيمًا وحماسًا مشابهًا لك وبأسعار تنافسية، إنها أكثر من مجرد عمل تجاري، إنها علاقة. وجودنا في هذا المجال لأكثر من عقدين مع شبكة مركز اتصال حول العالم يجعل التزامنا تجاه العملاء واضحًا في كل ما نقوم به. مع فريقنا النشط، والروح الريادية، والتواصل الشخصي، نحن أكثر من مجرد مركز اتصال. ملاحظة مهمة: نحن نقدم راتبًا أساسيًا وعمولات عالية وحوافز. المهارات مهارات اتصال ممتازة، مهارات بيع ممتازة، الثقة، التحفيز الذاتي

ملخص الوظيفة: نبحث عن مدير تجربة مستأجرين نشطًا للإشراف على تحسين تجربة المستأجرين اليومية في عقاراتنا السكنية أو التجارية أو المختلطة. يضمن هذا الدور معايير عالية من النظافة والسلامة وجودة الخدمة، ويعمل كحلقة وصل رئيسية بين المستأجرين، والموردين، والفرق الداخلية لتقديم بيئة آمنة ومتوافقة وتركز على المستأجرين. المسؤوليات الرئيسية: أن تكون النقطة الرئيسية للاتصال بخصوص شواغل المستأجرين وملاحظاتهم تنفيذ وصيانة بروتوكولات النظافة والتنظيف في جميع المناطق المشتركة الإشراف على مزودي الخدمات الخارجيين (التنظيف، ومكافحة الآفات، والصيانة) إجراء فحوصات دورية للعقار لضمان الجودة والامتثال ضمان الالتزام باللوائح الصحية والسلامة والبيئية تنسيق الصيانة الوقائية مع الفرق الداخلية تعزيز مبادرات الاستدامة (إدارة النفايات، وإعادة التدوير، واستخدام الطاقة) الحفاظ على التوثيق وإعداد التقارير حول حالة العقار وأداء الخدمة دعم مبادرات تفاعل المستأجرين وبناء المجتمع المتطلبات شهادة جامعية أو دبلوم في إدارة العقارات، أو إدارة المرافق، أو الضيافة، أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 5 سنوات في علاقات المستأجرين، أو الإشراف على المرافق، أو تشغيل العقارات. معرفة قوية بمعايير الصحة والسلامة ولوائح العقارات. مهارات ممتازة في العلاقات الشخصية، والتواصل، وحل النزاعات. خبرة مثبتة في إدارة مزودي الخدمات الخارجيين. منظّم للغاية، مع القدرة على إدارة مهام وأولويات متعددة. عقلية استباقية تركز على الخدمة والتزام بالتميز. المزايا فرص للتطوير الوظيفي والتقدم حزمة راتب ومزايا تنافسية فرصة للتأثير الإيجابي على رفاهية المستأجرين ورضاهم