مُشغل هاتف عربي

نقوم بتوظيف مساعد دعم العملاء للمساعدة في إدارة استفسارات العملاء وتقديم خدمة ممتازة. المهام: الرد على المكالمات والرسائل والبريد الإلكتروني الواردة من العملاء. تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات. حل مشكلات العملاء وتصعيدها إلى القسم المعني عند الحاجة. الحفاظ على سجلات العملاء وتحديث المعلومات في النظام. متابعة العملاء للتأكد من رضاهم. تقديم الدعم لفريق المبيعات والعمليات عند الحاجة. المتطلبات: مهارات اتصال جيدة باللغة الإنجليزية (اللغة العربية ميزة إضافية). معرفة أساسية بالحاسوب والقدرة على استخدام حزمة مايكروسوفت أوفيس. يفضل أن يكون لدى المتقدم خبرة في خدمة العملاء، ولكنها ليست إلزامية. سلوك ودود، وصبر، وموقف يركز على حل المشكلات. يرجى إرسال السيرة الذاتية عبر واتساب إذا كنت مهتمًا: +971 525386539

الموقع: البرشاء 2 - جروف مول تاريخ البدء: 1 أغسطس 2025 ملخص الوظيفة: سيكون أخصائي شؤون المرضى أول نقطة اتصال للمرضى، ويضمن عمليات كفاءة وكفاءة الاستقبال وإدارة علاقات العملاء (CRM). وتشمل هذه الوظيفة استقبال ومساعدة المرضى، وإدارة المواعيد، والرد على الاستفسارات، ودعم مركز الاتصال عند الحاجة، والتنسيق مع الفرق الطبية لتقديم رعاية سلسة. ويُفضّل أن يكون لدى المرشح المثالي خلفية قوية في خدمة العملاء، ويفضل أن تكون في مجال الرعاية الصحية أو الضيافة، مع مهارات تواصل وتنظيم ممتازة. الواجبات والمسؤوليات: 1. مكتب الاستقبال واستقبال المرضى استقبال وتحية ومساعدة المرضى بأسلوب ودّي واحترافي. إدارة تسجيل دخول وخروج المرضى، وضمان تجربة سلسة وفعالة. توفير المعلومات الأساسية حول خدمات العيادة وسياسات الإجراءات. 2. إدارة المواعيد والجدولة تنسيق مواعيد المرضى، وضمان جدولة مثلى للأطباء والمتخصصين. إدارة تأكيدات المواعيد، والتذكيرات، والمتابعات لتقليل حالات عدم الحضور. تحديث والحفاظ على سجلات المرضى بدقة في نظام السجلات الطبية الإلكترونية (EMR). 3. تجربة المريض والدعم العمل كجهة الاتصال الرئيسية لاستفسارات المرضى ومخاوفهم وطلباتهم. مساعدة المرضى في التحقق من التأمين والاستفسار حول الفواتير. تقديم إرشادات واضحة حول إجراءات العيادة وأدوات الصحة الرقمية. 4. إدارة نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) ودعم مركز الاتصال الإشراف على عمليات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وضمان إدخال البيانات بدقة وإجراء المتابعات. دعم مركز الاتصال عند الحاجة، وضمان كفاءة التواصل مع المرضى ومعالجة الاستفسارات. المساعدة في تنفيذ وتحسين سير عمل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) لتحسين مشاركة المرضى ورضاهم. 5. الدعم الإداري والتشغيلي الحفاظ على كفاءة مكتب الاستقبال من خلال إدارة المهام الإدارية اليومية. ضمان بقاء منطقة الاستقبال مرتبة ومنضبطة وودية. التعاون مع الفرق الطبية والتشغيلية لتحسين تدفق المرضى وتقليل أوقات الانتظار. 6. التنسيق والتواصل العمل كحلقة وصل بين المرضى ومقدمي الرعاية الصحية والفرق الإدارية. ضمان تواصل داخلي فعّال لدعم رعاية المرضى بسلاسة. التعامل مع المعلومات السرية للمرضى وفقًا لأنظمة حماية البيانات. فهم واتباع ودعم جميع برامج التحكم في العدوى بالمستشفى. المتطلبات يُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الرعاية الصحية أو إدارة الأعمال أو الضيافة أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن سنتين في وظيفة مكتب الاستقبال أو شؤون المرضى أو خدمة العملاء (ويُفضّل في مجال الرعاية الصحية أو الضيافة). مهارات تواصل ومهارات تفاعل شخصي ممتازة، مع التفكير الدائم في المريض أولاً. قدرات تنظيمية ومهارة في إدارة المهام المتعددة في بيئة سريعة الخطى. إجادة استخدام أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية (EMR)، وبرامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، وأدوات جدولة المواعيد. إجادة اللغة الإنجليزية (تُعد اللغة العربية ميزة إضافية).

نقوم بتوظيف مندوبي مبيعات هاتفية موجهين نحو العملاء (ذوي خبرة أو حديثي التخرج) للتعامل مع المكالمات الواردة والصادرة، وتحقيق أهداف المبيعات، وتقديم خدمة عملاء ممتازة. المسؤوليات الرئيسية: الاتصال بالعملاء المحتملين والعملاء الحاليين للترويج للمنتجات/الخدمات تسجيل ومعالجة طلبات العملاء بدقة استخدام نصوص البيع بفعالية والتعامل مع الاعتراضات تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات اليومية والشهرية التنسيق مع الفرق لحل مشكلات العملاء ما نقدمه: راتب أساسي + عمولات وحوافز عالية بيئة عمل ودية واحترافية الموقع: برج أنانتارا داون تاون للأعمال، خليج الأعمال، دبي، الإمارات العربية المتحدة المهارات المطلوبة: مهارات اتصال ومهارات بيع ممتازة الثقة بالنفس والتحفيز الذاتي القدرة على الأداء تحت الضغط في بيئة تتمحور حول الأهداف

إعادة ابتكار تأجير العطلات القصيرة في SmartStay، نحن نعيد تعريف الضيافة في دبي من خلال نهجنا الاستثنائي لإدارة المنازل الفاخرة للعطلات. مهمتنا هي خلق تجارب لا تُنسى للضيوف، وضمان إقامة سلسة تؤدي إلى مراجعات إيجابية وضيوف دائمين. ومع استمرار نمونا، نحن نبحث الآن عن مدير علاقات ضيوف لدعم ودفع عملياتنا اليومية، مع ضمان رضا الضيوف باستمرار. الدور: مدير علاقات الضيوف كمدير علاقات ضيوف، ستقوم بالمساعدة في تشغيل محفظتنا المتنامية من المنازل الفاخرة للعطلات. ستشغل دورًا أساسيًا في دفع الكفاءة التشغيلية، وإدارة عمليات استقبال الشقق والعملاء، وخدمات التنظيف والصيانة، وضمان جاهزية الشقق الفاخرة دائمًا للضيوف. وستعمل تحت إشراف مدير العمليات، حيث ستساعد في إدارة سير العمل اليومي، وتفاعلات الضيوف، وجاهزية الشقق، وجودة الخدمة. يتطلب هذا الدور عقلًا تشغيليًا حادًا ونهجًا يضع الضيافة في المقدمة. وستساعد في ضمان كفاءة الفرق الداخلية ورضا الضيوف بمستوى خمس نجوم. المهام والمسؤوليات: العمل كنقطة الاتصال الأساسية في حالة غياب مدير العمليات، لضمان اتخاذ قرارات سلسة واستمرارية العمليات. الإشراف والتنسيق على سير العمل الداخلي المتصل بعلاقات الضيوف، وخدمات التنظيف، والصيانة، والمخزون، والمشتريات، وجاهزية العقارات. صيانة وتحديث إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لجميع الأقسام التشغيلية. المشاركة في جلسات التخطيط الاستراتيجي ودعم تنفيذ المبادرات الشاملة للشركة. تدريب وتقديم الإرشاد وجدولة الموظفين التشغيليين والداعمين لضمان التغطية الفعالة والأداء المتسق. تعزيز ثقافة الخدمة الاستباقية، والتحسين المستمر، والعمل الجماعي بين الأقسام. قيادة مبادرات ضمان الجودة بما في ذلك الامتثال للإجراءات القياسية، والتدقيق الداخلي، والتقارير التشغيلية باستخدام أدوات مثل Monday.com وBreezeway. إجراء تفتيش روتيني وعشوائي للعقارات للتأكد من أن الشقق تلبي معايير الجودة وجاهزيتها الخاصة بـ SmartStay. دفع المبادرات القائمة على المشاريع مثل تحسين العمليات، وتقييم الموردين، وتنفيذ التكنولوجيا. المساعدة في استقبال الشقق الجديدة، وضمان الإطلاق في الوقت المناسب مع توثيق كامل وجاهزية تشغيلية. التعاون مع فرق الصيانة والتنظيف لإدارة المهام الوقائية والتصحيحية بكفاءة. الإشراف على تسجيل دخول وخروج الضيوف لضمان تجربة سلسة لهم. حل شكاوى الضيوف أو الشكاوى المرتفعة بطريقة سريعة ومتأنية، وضمان استعادة الخدمة ورضا الضيوف. ضمان الامتثال للوائح المحلية، بما في ذلك عمليات تسجيل الضيوف في DTCM وSakani. مراقبة مراجعات الضيوف، والتقارير التشغيلية، ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)؛ وتحديد الاتجاهات وتقديم توصيات للتحسين إلى مدير العمليات. تحديد أوجه القصور في العمليات اليومية ودعم تنفيذ الأنظمة والحلول لتعزيز الأداء العام. العمل بشكل وثيق مع الفريق لضمان تجاوز تجربة كل ضيف للتوقعات. المؤهلات: خبرة من 3 إلى 5 سنوات في دور إداري في علاقات الضيوف أو مكتب الاستقبال أو خدمة العملاء ضمن فندق خمس نجوم أو منزل فاخر للعطلات في دبي. يشترط امتلاك رخصة قيادة سارية في الإمارات العربية المتحدة. خبرة قيادية مثبتة، مع القدرة على تدريب وتوجيه وإدارة فريق لتقديم تجارب ضيوف عالية الجودة. مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات، مع نهج استباقي لمعالجة مخاوف الضيوف وتحسين الخدمة. مهارات اتصال ومهارات بين شخصية ممتازة، مع تفكير يركز على الضيوف والقدرة على بناء علاقات طويلة الأمد. خبرة عملية في إدارة الضيوف، والشكاوى المرتفعة، وحل الشكاوى في بيئة ضيافة سريعة الخطى. إجادة استخدام أدوات إدارة العقارات مثل HostAway وBreezeway ومنصات تسجيل الضيوف مثل Sakani وبوابات DTCM. القدرة على إدارة مهام متعددة، وتحديد الأولويات، والعمل تحت الضغط، وضمان سلاسة العمليات خلال الفترات الذروة. ما نقدمه: حزمة راتب تنافسية. دور قيادي يتمتع بالمرونة بناءً على المسؤوليات بدلًا من ساعات عمل ثابتة. بيئة عمل ديناميكية تقدر الابتكار والكفاءة والتعاون. تأمين صحي وتأشيرة عمل. نوع الوظيفة: دوام كامل الموقع: دبي كيفية التقديم: يتم النظر في الطلبات على أساس من يأتي أولاً يُخدم أولًا. نتطلع إلى مناقشة كيف يمكنك المساهمة في فريقنا ومساعدتنا على تحقيق مستويات جديدة!

يتحمل طاقم عمل السوبر ماركت مجموعة واسعة من المهام لضمان التشغيل السلس للمتجر وتجربة إيجابية للعملاء. ويشمل ذلك مساعدة العملاء في تلبية احتياجاتهم، ومعالجة المعاملات، وإعادة تعبئة الرفوف، والحفاظ على النظافة، وضمان عرض المنتجات بشكل فعّال. وقد يُطلب منهم أيضًا المشاركة في إدارة المخزون، وتشغيل أجهزة الكاشير، والتنسيق مع الموردين. خدمة العملاء المساعدة في المبيعات وإدارة المخزون صيانة المتجر والامتثال مطلوب آسيويون وأفريقيون (أي جنسية) رجال ونساء كلاهما مطلوب 15 موظفًا تُوفر التأشيرة والإقامة يُدفع الراتب مع بدل العمل الإضافي الرجاء إرسال السيرة الذاتية عبر الواتساب الانضمام فوري أرسل لي السيرة الذاتية عبر الواتساب للمقابلة - 0544597487 ملاحظة - لا توجد مقابلات عبر الإنترنت لذا يرجى عدم إرسال السيرة الذاتية إذا كنت لا تستطيع الحضور للمقابلة الشخصية

مهووس بعالم التكنولوجيا؟ ماذا لو أُتيحت لك فرصة أن تكون جزءًا من أفضل حلول البرمجيات كخدمة (SaaS)، أو البرمجيات، أو الأجهزة الرائدة عالميًا؟ انضم إلى فريقنا اليوم كمستشار دعم العملاء، وازدهر في بيئة متعددة الثقافات واللغات، مع الاستمتاع بالعمل من منزلك. اكتشف إمكاناتك من خلال إتقان مهارات جديدة وتحقيق أهداف طموحة مع نهجنا القائم على وضع الأشخاص أولًا. متحمس؟ دعنا نرى ما الذي يتطلبه الأمر 💛 مما ستقوم به: تقديم دعم استثنائي للعملاء من خلال الرسائل الفورية والبريد الإلكتروني بناء علاقات إيجابية ودائمة مع العملاء تحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) الخاصة بالفريق البقاء دائمًا على اطلاع بأحدث التقنيات الرائدة التعامل بشكل آمن مع المعلومات الحساسة الخاصة بالعملاء تطبيق أحدث وأفضل ممارسات إسعاد العملاء الحفاظ على معرفة عملية بمنتجات وخدمات عميلنا التواصل مع المطورين والأقسام الأخرى في شركات تقنية المعلومات المختلفة ما تحتاجه للنجاح في هذا الدور: إتقان اللغة اليابانية كلغة أم، بالإضافة إلى مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية خبرة لا تقل عن 6 أشهر في وظيفة دعم العملاء خبرة شخصية أو احترافية في مجال العملات الرقمية (الكريبتو) مطلوبة بالضرورة مهارات تحليلية وبحثية موقف إيجابي ومسؤول جهاز كمبيوتر محمول أو حاسوب شخصي (بذاكرة وصول عشوائي لا تقل عن 8 جيجابايت) واتصال إنترنت مستقر (بحد أدنى 50 ميجابت/ثانية للتنزيل و40 ميجابت/ثانية للتحميل) سيكون من مزايا إضافية كبيرة: خبرة في أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) خبرة في مجال العملات الرقمية/التمويل المزايا والحوافز: جدول عمل مرِن فرصة للعمل عن بُعد بالكامل بيئة دولية شاملة تعويض مالي بالدولار الأمريكي (USD) مكافآت جيدة عند التوصية بأصدقائك تدريب مكثف مدفوع الأجر وفترة تجريبية مدفوعة توازن بين العمل والحياة الشخصية إدارة تفاعلية مهتمة بنموك وتعاون مستدام معك ظروف مواتية للتطوير الذاتي *قد تختلف البنود المذكورة في هذا القسم حسب شروط تعاقدك. عادةً ما تنطبق بعض المزايا والظروف على الموظفين؛ وقد لا يكون المتعاقدون المستقلون مؤهلين للحصول على جميع هذه المزايا. سيتم تحديد الشروط المحددة، بما في ذلك الأجر والمزايا وظروف العمل، بوضوح في اتفاقيتك في حال تم اختيارك. من نحن؟ SupportYourApp هي شركة تقدم خدمة الدعم كخدمة (Support-as-a-Service)، وتُوفر خدمات تقنية آمنة ودعمًا للعملاء وخدمات تجربة العملاء (CX) لشركات التكنولوجيا حول العالم. نعمل مع عملاء من أكثر من 30 دولة، ونتحدث أكثر من 60 لغة. منذ عام 2010، أصبحنا رائدًا في مجال دعم العملاء الخارجي عالي الجودة، وتوسعنا عالميًا مع امتلاك 8 مراكز حول العالم. نعامل فريقنا مثل عملائنا، ونحيطهم برعاية غير محدودة، ونهج فردي، وتجربة إيجابية شاملة. نرحب بالأشخاص ذوي الخلفيات والخبرات المختلفة. اغتنم الفرصة للانضمام إلينا وأرسل سيرتك الذاتية باللغة الإنجليزية، مع تسليط الضوء على مهاراتك المتميزة! قم بزيارة موقعنا الإلكتروني: www.supportyourapp.com تنويه نحن شركة متعددة الجنسيات ولدينا آراء محايدة. لا تتأثر عملية تقييم المرشحين بأي من الخصائص مثل العرق، أو الجنس، أو اللون، أو الدين، أو العمر، أو الأصل الوطني، أو الحالة الاجتماعية، أو الإعاقة، أو المركز كمحارب قديم، أو المعلومات الوراثية، أو التوجه الجنسي، أو الهوية الجنسية، أو أي سبب آخر ممنوع بموجب القانون في توفير الفرص والمزايا.